铺垫邀约培训总结 第1篇
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也会因为这意识而不能很好的解决问题,子曰:已所不欲,无绝于人,而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲,勿施于人是xxx经典妙句之一,而xxx所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人,人应该有宽广的胸怀,得人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏大量,宽恕待人,倘若自所不欲的,硬推给他人,不仅会破坏与他人的关系,将事情弄的僵持而不可收拾,一切以个人利益为中心,只顾及自身的感受,而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度,或者是处理人际关系已经是行不通的,就如我们汽车美容客户服务一样,如果你凡事都是单一的,以个人的意愿或主观思想为前提,而忽略客户的要求、意愿,轻的话会使客户产生疑虑,严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子:有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车,过来你店里洗车,你看到客人漆面很脏,而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得,哇!有项目可以帮他搞了,漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿,就对客人说:“哇,先生你的车好脏喔,一般洗车是处理不掉,你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的,还一直介绍抛光封釉有几种价格,那么你是客人你会怎么想呢:车都还没帮我洗就要叫我做其它项目,分明是你只想赚我钱,没真心真意帮我处理解决问题。
处理以上这种情况,我们应该先考虑尊重客人的想法,隐藏目的,不要一味的想要客人做项目,首先应立即帮客户处理问题,才找适当的时机去建议客户,说出车的'现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者,所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户,不要以自己的主观意识,不考虑客户的感受来强加或强求客户,也就是“已所不欲,勿施于人”,这是我们对客户服务的禁忌。
铺垫邀约培训总结 第2篇
这是一种由别人代言、传话的方式。一般的只是简单地传递信息。如果代言者能力特别强的话,当然也可以让他做更多的事情。
以上说到的这几种方式并不是绝对孤立的,可以交替、结合起业灵活运用,要xxx而异,不要搞统一模式。
邀约技巧性的东西很多,这里只能从大的方面谈。邀约最大技巧,便是xxx而异。根据你亲戚朋友、熟人的具体情况,制定合适的邀约方式,这样,你就等于成功了一半。
实话实说,不隐瞒,不乎悠。用此法应满足两个条件:第一,你有能力将事情表述清楚;第二,并且对方也有能力听明白。也就是说,他观念新,理解能力强,接受能力也没问题。
凭你的能力无法把事情说明白,或者说明白了会给对方造成情绪的波动的时候,不得已而为之。目前酱动作模式是封闭动作的保密项目,且在我国属于新生事物,实话实说不易被除数理解,假言邀约是有必要的,也是一种较易成功的方法。但假言不宜过于离奇,谎不要扯得太大,以符合情理,解谎后晚被接受为宜。否则,将会让人目瞪口呆,对你刮目相看,伤害了彼此多年的感情。
不扯谎、不说实情,或者是不把说说透。比如邀约对方来旅游度假,来探访、过节,对你的真实意图只字不担。比如让对方来考察,说投资项目很多难以一一说清楚。或让他知道一占你的项目,听起来隐隐约约,似是而非,为弄个明白,不得陇望蜀前采考察。实言邀约、假言邀约、隐言邀约三种方式相比之下,隐言邀约这是最好的方式,也是最容易 做到的一种方式。当然这种方式 不是对任何人都可以使用的。他首先必须是个有闲,有钱的人。
铺垫邀约培训总结 第3篇
以写信的方式 进行邀约,或者以邮寄书刊的方式进行邀约。这种方式从时间上来说是慢了点,但可以让对方对事情有睽贩了解,想说的事情会说得更清楚明白,这种方法不失为一种有效的好方法。
从早到晚 千万要小心,这是一种直言邀约的方式 ,首先要考虑对方是否能接受。如果对方已经对事情有所了解,这时候才可以这么做。如果对方对此事一无所知。最好不要贸然行事。一般说,他们看了会感到害怕。因为即使过去他们不曾留意,看了你的资料后,他们就会马上关注这一切,包括大量负面的报道和别人怎么看,怎么说。