案例分析报告xxx式 第1篇

⑴主要负责前台业户的来访/来电接待工作及日常客服中心的文件打印、复印工作，就业户的投诉及要求及时安排/反馈给相关部门处理，并及时完成领导安排的工作任务； ⑵工作岗位细则：

A、来访/来电接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理要热情礼貌接待； B、派单及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；

C、回访：根据相关部门解决后的反馈，及时通过电话回访或通知楼宇助理对业户进行回访；

D、投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并进行处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚； ⑶为有需要的业户提供打印、复印等有偿服务；

⑷每月底认真做好接待业户回访、投诉、工作任务单等工作汇总并写出初步分析报告；

⑸熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；

⑹掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； ⑺做好业主资料的建档和管理工作及文件传送工作； ⑻积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； ⑼按时完成：

A、月度工作总结与计划；

B、统计有关收楼、装修、出租的户数等； C、业户回访表、投诉、工作任务单的汇总； D、小区管理费崔教率的汇总； xxx上级领导交办的其他工作任务；

前台客户服务助理工作安排

案例分析报告xxx式 第2篇

【关键词】多模态语篇分析 视觉语法 中国梦・梦系列公益广告 主题海报

一 引言

随着科技的日新月异，人们的社交手段趋向多样化。单一的文字已不能满足人们的交流需求，图像、音乐甚至4D电影逐渐出现在社会生活中，多模态语篇分析也应运而生。与注重文字符号的传统语篇分析的不同在于多模态语篇分析加入了图像、声音等多种感官模态，拓展了语篇分析的研究范围。其中视觉语法分析又为多模态语篇分析提供了操作性极强的理论框架。

当代学术界对海报类的多模态语篇分析不胜枚举，但大多数仅注重对原有分析模式的重复应用，少有将中国文化语境列入其分析过程。本文基于视觉语法，以中国梦・梦系列公益广告主题海报为案例，分析其呈现意义、互动意义和构图意义，并探讨中国传统文化语境在该案例中的体现。

二 多模态语篇分析与视觉语法

多模态语篇分析与社会符号学源远流长。Gibbon（2000）认为多模态语篇分析在于它可以将语言和其他相关的意义资源整合起来。由此可见符号的分析与应用在多模态语篇分析中极为重要。

Kress和Van Lueewen在Reading Image中建构了视觉语法的理论框架，为多模态语篇分析在图像的解读中提供一个可供操作的范式。两人认为图像中的视觉符号不仅反映客观世界和主观世界发生的各种事件，还表现出各种各样的人际关系。此外，视觉符号内部也是一个有机的连贯整体。根据Halliday语言的三大元功能，Kress和Van Lueewen提出了与之相对应的呈现、互动和构图意义，以及在此基础上形成的具体视觉语法的分析操作框架（如下表所示）。

三 案例分析

1.呈现意义

呈现意义是指视觉符号呈现参与者、物体、参与者动作以及背景环境之间的关系，又可分为叙事过程和概念过程。两者的区别在于叙事过程包含一个矢量而概念过程则没有。此外，叙事过程注重对事件的表层描述，概念过程侧重内在的深层联系。依据上述分类，案例在呈现意义层面属于叙事过程，叙事过程又包含动作过程、反应过程、心理言语过程，共同构成整个案例的视觉画面。

第一，动作过程展现图像的主题或事件。参与者由矢量连接，即图像向受众呈现了参与者所做的事情或相互之间的动作。动作发出者即为矢量发出者。鉴于有无目标，动作过程可被分为两类：及物过程和不及物过程。案例海报中的xxx做出了撑单腿，双手交合放置在下巴之下的思考动作。这是一个不及物的动作过程，xxx虽然发出一个矢量的信息，但并没有一个特定的关注点。整个海报展现的仅仅是xxx双手垫颏的冥思动作，她兀自沉陷在自己的思海之中。

第二，反应过程确定图像的核心所在。这主要是由于图像的反应过程是由参加者发出的视线矢量所主导的。在案例中，反映者（Reactor）是穿中国红棉袄的小女孩，而现象（Phenomenon）则是她对未来生活的美好憧憬。xxx身负中国传统文化，她是中国人在新时代新梦想的推陈出新。

第三，言语心理过程主要是以思维泡或对话框的形式来体现说话者或思考者与他们所感所言之间的联系。案例中xxx的右侧“中国梦 我的梦”共同合用同一个“梦”字，将“我的”和“中国的”等同起来，再次折射出“国是家”的主题。这也体现中国人的传统思维，xxx就是家，家即是国，因而才有“国家”之说。此外，这也是中国古代儒家“为世忧乐”思想的体现，为教育下一代奠定传统文化和新思潮的基础。

2.互动意义

呈现意义的目的在于推动受众与图像之间的某种联系，并使两者出现互动，且存在于受众与图像之间的互动意义。Kress和Van Lueewen（2006）提出三种验证互动意义的方式，即接触、社会距离、态度。

接触代表受众与图像之间互动的开始。两者的互动使图像对受众实施了某种行为，该行为借助凝视系统得到实现，可分为两类：索取和提供。索取即参与者通过直接的凝视、面部表情、手势等向受众索取某物。提供则是向观看者提供某种信息。案例中xxx并非是正在凝视其受众，而是稍微倾斜的视线，这构成一幅提供类的图像。扎着红头绳、穿着红袄的xxx作为中华民族传统文化的部分代表，向图像的受众展现“中国梦”的主题思想。案例主要以中华民族传统艺术形式为依托，让中国大众感受到中华民族悠久的文化历史渊源，使“中国梦”这一新时代的新梦想得以传递。

图像的空间结构依据参与者比例及镜头角度的不同，可以分为近景、中景和远景，又因此产生了三种社会距离即亲近距离、社交距离和陌生距离。案例的空间构图为中景，在中景情形下，人物的形体动作和情绪交流可以充分展现，因而形成社交距离。社交距离体现受众与图像之间真实、平等、友好又不失庄重的关系。其作用体现在，一方面拉近图像意图与受众之间的距离，使得图像的主题更加真实，贴近受众的实际生活。另一方面强调突出中国传统文化艺术的渲染，暗示国人在喧嚣浮躁的现代社会中应返璞归真，寻求心灵的宁静致远。

态度存在于图像和受众之间，指的是画面是以什么样的视角来展现自身的。Kress和Van Lueewen（2006）认为正面意味着包容，倾斜代表疏离，高位呈现观看者的权利，低位则是参与者权利，水平对视即为平等。案例采用正面水平的视角，代表对受众包容且平等的态度，使受众感受自己与所传达意识之间的对等地位。包容与平等的融合即体现受众对“中国梦”的理解和接受，提高自身在中国当代社会生活中的表达意识，体现以人为本的儒家思想，又表达出案例作为一项政府宣传类公益广告，将政府与人民放在同等水平的地位，体现政府愈加民主化，关注广大人民切身利益的趋势。

3.构图意义

构图意义指的是呈现元素和互动元素的融合方式形成的整体意义，也就是图像的整体布局。它主要包含信息值、显著性和取景三个方面。信息值是指视觉符号在图像中的布局位置而体现出的社会价值。根据Kress和Van Lueewen（2006）的观点，左右对应已知和未知，上下对应理想和现实，而中心和边缘则是权势和追随。案例囊括了中心和边缘的空间布局模式。整个海报以白色为底板，仅在中间略靠左位置出现了红袄的xxx，这突出了xxx代表的新时代“中国梦”的主题是人们应追随的所在。鉴于该系列公益广告旨在对下一代进行新风尚教育，白色的背景底板旨在突出xxx的中心地位，吸引受众的注意力。同时，这也与构图意义的第二个原则相一致，即显著性。显著性是为吸引受众注意力以显示其重要性，案例中吸引人眼球的红袄xxx恰好达到了这一目的。

取景主要是通过光线、图像轮廓等手段达到最大化割裂或是最大化连接，而割裂或连接主要取决于文字符号和视觉符号的相宜程度。文字和图像可以相互补充，共同构成图像的整体意义。案例中xxx暗含中国传统文化艺术，同时海报中的“梦”字以中国毛笔行书的形式展现在受众面前，这使受众的目光及思维被吸引于“梦”这一范畴下，表达人们立足于中华民族传统美德，对美好生活的坚定信念。

四 结束语

Halliday 和Hasan（1985）曾写道：“的确，我们可以将文化定义为相互关联的一套符号系统和一套意义潜势。”由此可见，多模态语篇分析中文化是一个不可或缺的因素。本文通过对中国梦・梦系列公益广告主题海报的视觉语法分析，验证了视觉语法在解读多模态语篇的呈现意义、互动意义和构成意义方面的指导作用。虽然这其中仍存在同时代人的思维的主观性，但足以表明在进行视觉语法分析时，文化语境具有不可或缺的重要作用，也从侧面体现视觉语法分析的理论操作框架具有文化的开放性。

参考文献

案例分析报告xxx式 第3篇

我校五年级的xxx远同学走进了我的视线。根据他的症状和家长及班主任的介绍，我发现在她身上出现了一些问题，通过观察交谈发现该同学突出表现为厌学孤僻等心理问题。于是经过科学的诊断，我制定相应的辅导目标及方案，通过一个阶段的实施，她的心理状态得到了很好的调整，收到了不错的效果，最终基本上克服了以上心理问题关键词：心理健康辅导厌学孤僻

一、个例资料

xxx远，女，13岁。父母常年在常州打工，去年父亲因与人打架而坐牢，母亲平时仍在外打工，无暇顾及女儿的学习与生活，只好与爷爷奶奶一起生活。

二、个例表现

我发现在xxx远身上出现了一些问题，通过观察交谈发现该同学突出表现为在课堂上和各种活动中，xxx一次课堂发言，大到学校组织的活动，都显得没有热情，参与意识淡漠。合群困难，平时沉默寡言，独来独往，偶尔也流露出想和同学们交往的思想，但显得不知所措，不自觉的流露出自卑，不喜欢读书，不想上课，逃课、旷课时有发生，在上课的时候经常趴在桌子上睡觉、看窗外。

三、观察分析

通过我的观察、家访、交谈，我发现她身上的这些心理问题主要来源xxx奶奶的过分溺爱与保护，事事迁就他，缺少严格的监督与管教，这就造成了她既胆小怕事又固执任性；为了补偿她失去的父爱母爱，每次家长回来就给她大量的零花钱，对于她提出的各种物质上的要求有求必应，但对于学习基本不提,和生活上出现的各种问题漠不关心

四、对问题行为的评估

“厌学是指学生对学习否定的内在反应倾向”，包括厌学情绪、厌学态度和厌学行为。xxx远同学表现为对学习厌恶反感，经常逃学或旷课，它的直接后果就是导致学生学习效率下降。在本案例中，xxx即使知道学习的结果直接影响到他的未来，但是她仍然对学习表现得非常反感，或是逃课，或者是在课堂上睡觉，做一些与学习无关的事。这些行为的直接结果就是学习成绩的急速下降，从她的表现中可以判断他存在着极度的厌学心理，而且在这种厌学思想的指导下，她无心向学，与同学交往出现困难，都导致了严重的后果。

“孤僻是指青少年在与同伴相处过程中表现出的不利于与群体和个体建立和维持良好持久关系的心理行为问题”。

五、帮助制定近期目标

共同制定计划，对她作出一些具体要求。

1要求她不论是否完成作业，都要坚持到校上课，认真听讲。

2给两个星期作为适应期。在这两个星期里，别人一次做完的作业，允许他分两次做，但一定要做完。

3给一个星期作为过渡期。在这个星期里，要求他跟别人一样，每次作业都要一次完成。考虑到他基础较差，允许他当天要交的作业最迟不能超过放学前交。

4巩固期。要求他不仅每次作业能一次完成，还要和同学们一样，按时交作业，并且准确率要有提高。

5定期帮助她学习与人交往的技巧，确定训练内容，就训练内容与她达成共识，社交训练的步骤，同时给她传授交往知识。

六、辅导方案和过程

１、与家长多联系、沟通，希望他们用正确的方式对待孩子，走出爱的误区。

我与他的爷爷奶奶多次交谈，让他们明白在孩子遇到困难的时候，应该教会他如何解决，而不是替她做。并通过电话与他的父亲进行沟通，让他们意识到孩子身上存在的问题及问题的严重性，在孩子犯错的时候，应当对她进行适当合理的批评与教育，让她认识到错误，鼓励她改正。使他们明白：钱不能弥补自己对孩子的歉意，无节制不合理地满足孩子物质上的任何要求实际上是在害孩子，会让孩子滋生好逸恶劳、铺xxx浪费的恶习，其实孩子在这个时候最需要的是多关心她，给她关怀，特别是她的学习生活情况，并对孩子取得的每一点微小进步及时肯定与赞美。这样能让孩子感到父母对自己学习的关心，要让孩子知道学习的重要性。

2、帮助孩子树立自信，融入集体，找到和同伴交往的乐趣。

在与班委开会的时机，与班委约定，要用爱心感染他，耐心帮助她，他她的缺点要包容，帮助他克服；对于她的任何进步我和班委们都不要吝啬我们的赞美。作为班主任的我去除居高临下的态度，尽量与她建立良好的师生关系，以和颜悦色的`表情和她交谈，用语重心长的、幽默的和富有启发性的语言，适时引导她。而班委们要接纳她，理解她，更加关心爱护她，并成为她的知心朋友；然后再适当的时间选择组成个别或小组辅导形式，让她在和谐、轻松、安全的氛围中和大家交流。把她座位调到一些性格开朗、外向的同学旁边，使其“近朱者赤”，减少自卑感。在全班同学面前表扬他的一点一滴的进步，树立他在同学之间的威信，改变他总是默默无闻的处境。经常在课间对他说“xxx则已，一鸣惊人”等鼓励性语言。

七、效果评估

厌学心理是一种常见于学生群体的心理问题，正因为它的涉及之广、危害之深而受到教育界的广泛关注，在积极地寻找厌学心理的干预技术与方法的过程中，应针对具体个案进行分析，找出适合问题行为人的具体方法，有所侧重地对问题行为进行干预，才能取得较好的效果。

在这个个案中，很明显，xxx的厌学心理很大程度上是由于家庭环境中家长对孩子对学习的态度及其所采取的并不恰当的教育方式而导致的，家庭的教育方式同时也导致了桑同学不良性格的形成。因而在对xxx进行心理咨询的过程中，就要特别注重家庭的作用，让家长参与咨询过程，促进家长与孩子的交流与心灵的互动。利用合理情绪疗法可以使桑同学对学习过程以及学习目的有更为客观的理解，从而调整学习态度与学习动机水平，促进其从思想上改变对学习的认识，从一个更为积极的角度看待学习过程；强化法可以对xxx的积极学习予以强化，从而保证其学习过程的持续性；利用认知疗法可以帮助xxx认清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。

我多次为她提供尝试成功的机会，让其体验到成功的喜悦和荣誉，使她摆脱自闭心理，激发起自信心和上进心。同学们真诚的笑容，热情的鼓励，温暖了她那颗冷漠的失望的心，在我的表扬、同学的赞赏目光中看到了自己的自信，丢掉了自卑感，遗忘父亲坐牢带给他的阴影。她在与他人合作的过程中学会与别人交往，体验交往的乐趣。找到自己在集体中的位置，认识到自己存在的价值，在与同学的交往中增添信心，得到老师和同学们的欢迎。对父母的态度也发生了重大的变化，理解了自己的父母和爷爷奶奶，在家会帮助做家事。

案例分析报告xxx式 第4篇

标题×××

分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等

一、选题范围

在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。

二、报告内容

所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容：

1.案由

即对案例提供内容的高度概括，

2.案情

案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容(案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人)。

3.案件焦点

应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如“本案焦点在于：1.关于合同的效力问题；关于合同的履行方式问题；3„„”等。

4.争议与分歧意见

从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问题，应当至少具有两种以上的观点、主xxx或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。

5.研究结论

案例分析报告xxx式 第5篇

（一）PEST分析

1、政治环境

中国鼓励支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。2009年12月工信部出台了《关于加快我国家用电器行业转型升级的指导意见》，到2015年要达到国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团。

此外，随着目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政

策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

2、社会环境

（1）消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。

（2）消费者更加注重产品品牌和服务，且维权意识有所增加。

（3）人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。

3、经济环境

在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。

4、技术环境

为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。2010年4月27日，在广东省轻工业协会组织的“新一代G-Matrik(又称“G10变频引擎”)低频控制技术”科技成果鉴定会上，格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，其中格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引领型创造”转变动格力空调的发展。

（二）行业竞争分析（波特五力模型）

1、潜在进入者的威胁：主要是进入壁垒的高低

（1）规模经济：作为制造业的空调行业对固定成本的投入较高。

案例分析

例一：甲公司与乙银行签订了一份100万元的贷款合同，由丙公司作保证人，约定若甲公司到期未偿还借款，乙银行可以向甲公司、丙公司任何一方要求偿还。还款期到，甲公司只归还了60万，尚有40万未归还，甲公司后又与乙银行签订了一份延期还款协议，乙银行允许甲公司延期6个月还款。延期届满，甲公司仍不能还款，乙银行遂强行扣划丙公司在乙银行的存款共40万。贷款到期日1年后，甲公司向法院申请破产，丙公司申请要求参加甲公司破产财产分配。

问题：(1)乙银行强行扣划丙公司在乙银行的存款共40万，这种行为是否合理?为什么?

(2)丙公司是否有权参加甲公司的破产财产分配?为什么?

(3)丙公司是否有理由拒绝还款?为什么?

答案：(1)乙银行的行为不合理。因为虽然乙银行、丙公司签订了保证合同，但是在保证期间，甲公司、乙银行在未取得丙公司的同意的情况下变更了主合同，双方签订了一份延期还款协议，同时，保证合同并未有另外规定，所以，按照《担保法》的规定，保证人已不再承担保证责任。

(2)丙公司有权参加甲公司的破产财产分配。债务人破产时保证人有追偿权。人民法院受理债务人(被保证人)的破产案件后，债权人未申报债权的，保证人可以提前行使代位追偿权，以债权人身份参加财产分配，预先从债务人那里取得补偿，作为将来承担保证责任的补救。

一、分析报告(共100分)

1、就淘宝、京东商城、青岛商城写一篇调研分析报告。

要求：1、概述公司的基本情况，分析电子商务模式。（20分）

2、从顾客价值、核心竞争力、收益来源等八个方面进行对比分析。（60分）

3、针对提出相应的发展策略。（20分）

4、字数不少于2000。

评分标准：1、公司基本情况和电子商务模式分析20分

对比分析：只是重点，篇幅不少于1000字，要求内容详实，层次清楚，侧重顾客价值，经营范围。定价。收益来源，相关活动，实施，核心能力，持续竞争力优势等8个方面进行详细分析，60分

总结体会，这是精华，篇幅不少于500字，要求条理清楚，逻辑性强，着重写出对内容的总结，体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。

现代文阅读典型案例分析报告

一、记叙文《看自行车的女人》

2014xxx叙文阅读有四道小题，较往年减少一道，分值16分。

这四道题分别从概括、赏析、写作思路、和主旨理解等四个几个方面考查学生的阅读能力。较往年常考的题型来看有新的变化。今年增加了分析写作思路这类试题，这种题型以前河南省没有出过，很多考生不知从何下手。最后一个小题，看似开放性试题，但是属于理解主旨类，如果不注意主旨理解的话，可能也会出偏差。

其他题目难度不大，都是常见常练题型。

下面从以下四个方面对这次考试的案例进行分析。

第7题：本文写了“看自行车的女人”的哪几件事？请用简洁的语言分别概括。（4分）全市平均分

从这道题的题干来看，这种概括题的主语（主要人物）已经确定，其实就是把几件事概括出来就行了，比概括全文的难度要小得多。从全市的平均分分来看，考生记叙文的概括能力还算是不错。

失误分析：

1.答非所问，对象表述错误（搞错对象）少学生概括成了“我”怎样。例：“我因为没有零钱，欠了她两毛钱”，“我又去商场付她钱”等。

2.理解错误。例：“她帮我看车一直等我出来，把东西交给我”。

3.表述时重点不当。例：“一位同事让我写表扬信。”

案例分析报告xxx式 第6篇

一、案例概要

（一）案例来源

关于副职干部过多过滥问题案例来自于《半月谈》（内部版）20xx年第2期。

（二）案例内容概要

最近，在陆续召开的地方“两会”上，副职过多的问题也再次成为代表委员的议论话题。一些地方配备的副市长、副秘书长等竟然超过了两位数。

客观上说，领导干部的职数配备有严格的规定。特别是_前的新一轮地方党委政府换届中，中央对地方党委“副书记”职数作出了减少的统一规定。

但是，在一些地方还是出现了副职干部过多、甚至过滥的问题，副秘书长10多个，副镇长一大桌还坐不下。其原因有三：一是减牌子难减人。一些地方启动了大规模的撤乡并镇工作，牌子好撤，但官员难消化，所以只能都挤在一个牌子下；二是增新人难减老人，干部退出机制不畅，导致干部走得少，来得多；三是挂职干部“身份需要”。虽然挂职干部不占职数，但客观上还是多出了不少带有副职名头的官员。

二、案例分析及对策

（一）案例中发现的问题

第一，机构臃肿，人浮于事，严重存在“十羊九牧”，官多民少。对于高层的领导来说，多几个副职的位子便于他们控制下属，层层设人，领导不必躬身于职工和群众当中；副职多是导致病垢百出的主因，如果一正一副或者不设副职，岂不“精壮”？副职配多必然引起权力均衡、利益均等、关系协调等问题，最后归结为加重百姓负担。荀子曰“士大夫众则国贫”。南宋的史尧弼指出：冗员多生旷职，无其事虚设其官，无其功空食其禄，坐无事之人而食有限之禄，尽无穷之欲而有穷之财。致使财政入不敷出，农民负担苦不堪言。

第二，副职过多，分工不明确，职能交叉，有利的事争着办，xxx的事互相推诿，造成出勤不出力，办事效率低下。有人不无讽刺道：三分之一干，三分之一看，三分之一在捣蛋。现实中副职之间互相扯皮导致工作效率低下且从事一线工作的人手严重不足的例子却屡见不鲜。凡是副职过多，冗员过剩的单位和部门，再有能力的一把手也难调动和发挥广大干群的积极性，最终下场难逃“为官一任，山河依旧，星星还是那个星星，月亮还是那个月亮”的结局。教人做事要精益求精，否则，即使有一千只手也解决不了问题。

第三，官多必令出多门，互相制肘，无所适从。副职也都不是省油的灯，为了一点实权也是明争暗斗，正职整天疲于平衡关系，权力要平衡，待遇要均分，利益要均摊，不能有丝毫的偏心和马虎大意。否则，矛盾不断，小事难办，大事叫你出乱。醉翁之意不在酒，在于“权”力之乎也，权是角逐的最终目的。多位子可以便于他们平衡关系，你塞一个人，我也塞一个人，皆大欢喜；多位子也有利于某些有心搞腐败的领导批发官帽，坐地收钱。当然，还有重要的一条，因为多设副职的位子产生的各种成本由国家埋单，领导个人并不掏半文钱。

（二）行政管理学理论依据

第一，主体部分失灵，政府机构与人员设置的体制出现问题，现在更多的是根据上级的好恶来设置官位的多寡。管组织人事干部任免编制部门没有决策权，不管编制的手里握着使用权。编制都是行政一把手担任机构编制委员会主任；可是提拔使用干部的决定权却在党委部门的一把手；这样自然会造成管事者说了不算，不管事者说了绝对管用。有时再加上文件规定有弹性，诸如可配副职若干和可适当增配副职，无形告之副职配置可随意性，久而久之，副职便失去了限制；像副秘书长任用程序简单，又无需人大部门通过，更为副职泛滥开了绿灯。

第二，作为监管人事任免和具有选举权的人大和人大代表，有时为了一团和气和怕得罪党委政府，放弃监督权和主xxx权，亵渎了人民赋予的职责和权力。副职的多而滥增加了国家的运行成本，而这些成本最终要转嫁到纳税人的头上，加重他们的负担。社会上现在都质疑大量超员的副市长、副县长、副乡长是怎么能通过人大被任命的。附件器官失效也应承担责任，不能一推了之。监督者不主xxx自已的权力，就必然导致有权力的人滥用权力。

第三，官本位是我国旧体制带来的老病，只要没有“新药”对症下药，很容易旧病复发。比如特权思想和官官相护等，一旦发作就像流行瘟疫一样迅速蔓延。身体多病最容易被细菌乘虚而入，是腐败的绝佳时机，收了人家的钱不提拨人家怕被“撕票”，违规提拔又怕出问题，只好给人搞个容易的“肥缺”（副职），多一个少一个都无所谓，最起码不会踩红线犯错误。

（三）解决问题的对策

第一，制度管人，法律治事，真正让法律使想犯错误的人不敢犯错，让制度使有机会犯错的人犯不了错，让正义使有机会犯错的人不愿犯错，让道德使犯了错的人自已认错，让良心使犯了错的人感到忏悔和自责。用法律和制度去约束手中的权力，改变权大于法，人管制度的本末倒置的现象，科学设置机构编制数额，精兵简政，不因事设庙，因事设人，建立高效的干部队伍。

第二，寻求良方，深化人事干部制度改革，标本兼治。对非法设置的机构和副职一律砍掉，新提拨副职采取竞争上岗，公平竞争，能者上庸者下。公生明，xxx，只有公开用人条件，公开缺位职数，公开选拨程序，公开公平竞争，公

开竞争结果，才能让人心服口服，彰显竞争魅力。对违规提拨副职者实行追究制，负连带责任，轻者丢官，重者法办。历史不会重复它的事实，历史会重复它的规律，对待副职过多的最佳方法是对症下药，最好的状态是正常，最有效的手段是平衡，最高的境界是自然。

第三，有了法规，还要加强对执行的监督和检查。组织和人事部门对下属单位报批的干部提升报告应当严格把关，违反规定的坚决不预批准。人大和人大代表要加强对机构编制和副职设置的监督，发现问题，及时处理。职能部门要自觉接受监督，有关部门要积极配合，各司其职，各尽其力，有监督职能的尽到监督责任，有实施设置职能的要尽到科学合理的责任，有权力提拔副职的要尽到不违规的责任。管好一个职位，选好一个人，避免劳民伤财，提高办事效能。克服职能交叉，多头管理，造成管理成本加大，人力资源浪费。

三、分析的结论及其推论

（一）结论

民意希望政府精简不合理的官员设置、切实减轻地方财政负担、克服人浮于事弊端、提高行政效率。近些年，_、_三令五申要精简机构、精简人员，要提高政府工作效率，建设“廉洁、高效政府”。但不少地方政府反而越来越甚，机构设置越来越多，人员越来越臃肿，干部队伍越来越庞大，副职配备越来越豪华，干部级别越来越高，无限度、无节制、无约束地配备和任命副职的豪华阵容，副职过多过滥似乎成了一种趋势，大有蔓延扩展之势。冗官冗员似乎成了中国的一大特色。冗官冗员不仅占用了过多的公共资源，加重了纳税人的负担，增加了财政预算和行政开支，而且人浮于事，一些官员互相制肘，互相推诿，互相扯皮，行政效率低下，同时也助长了干部的官本位思想，和为人民服务的公仆意识错位，实在是弊大于利。

（二）理论及实践推论

行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。这里所说的各种资源，是指人力、物力、财力和时间以及其他各种有形无形的各种资源；这里所说的成果，是指管理成果；它既可以是有形的物质成果，也可以是无形的精神成果；这里所说的效益，既是指社会效益，也是指经济效益，但主要是指社会效益，实现公共利益的程度是衡量社会效益的主要标准。按照行政组织的一般规则，行政首长负责制是最为重要的一种组织制度。在一个行政组织中，必须也只能有一个行政首长握有组织的最高决策权力并对组织的行为负实际的责任。而在设置了副职特别是设置了较多的副职的情况下，副职必然要从正职那里分解一部分权力和责任，这样也就势必导致正职的应有权力和责任受到削弱。由于副职的增多，无论是正职还是副职抑或下属，都需要花更多的时间和精力来调整关系，协调矛盾。增多的人员和机构造成了管理时间、人力、物力、财力上的浪费，使得管理上的经费开支、人员配备、设备安排以及其他待遇等等都得增加，从而增加了政府管理的成本。

（三）感想

官职本是一种公共资源，其数量和范围应该受到严格的限制，过度开发和使用就会引发诸多社会问题。解决无限度、无节制、无约束地任用干部尤其是副职，是摆在我们面前的一个待破解的沉重话题。副职过多过滥造成分工过细、职能交叉又各自独立成圈，反而愈发难以协调和统筹兼顾。它直接导致层级和环节的增多，摩擦增大，效率低下。有的事看似人人都管，实际却谁也不管；有利的事又人人抢着管，棘手的事却个个都推诿。一个合理的解释是所谓的领导是人民公仆是观念已经异化了，异化成真正的享有特权的官僚了。其实，对于行政工作来说，金字塔的结构才是合理的结构，越处于上面的领导越是少，而需要的是大量普通工作人员组成塔基，因为决策的人并不需要太多，大量的人员是要到一线中干具体事情。如此，才能让工作有效开展，也才能体现行政效率。

案例分析报告xxx式 第7篇

一、一般资料

L 某，女，18 岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校，心理学案例分析报告。

咨询已有五次，陆续一年，主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题，成效显著。

二、主诉和个人陈述

近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，凌晨三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。

和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。

三、咨询师观察、了解到的情况

求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。

四、评估与诊断

诊断：一般心理问题

五、主要咨询方法

认知- 行为疗法。

六、咨询的过程

1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国曼联队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球 ，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。xxx然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。平常心乃道。人生的竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。

2、找到引发事件后，知道自己心里紧xxx担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。

暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。

举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为注意力转移了，没有放在考试紧xxx上，路考顺利通过。

另一个求助者，每次坐车就紧xxx，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者平时不吃，可以把药放在包里。坐车的.时候，如果感觉紧xxx，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。

这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。

3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。

案例分析报告xxx式 第8篇

xxx就一直受到父母的阻止。远在四川的父母得知xxx在新加坡创业，而且做的这个事只有用户没有赚钱，父母开始电话规劝，后来干脆远涉重洋劝告，愿望xxx能回心转意。他们都是公务员，对xxx的期望是当一名博士。“父母认为创业很丢人，不务正业，创业是找不到工作的表现。”直到后来xxx从Garena退出，把股份换成真金白银，他们才开始支持儿子的抉择。

在新加坡大学毕业后，xxx抉择申请斯坦福MBA。

“当时看到很多很糟糕的项目都能融到资。一看，开创人是斯坦福、哈佛的MBA，后来总结一下，这两个学校的MBA融资对比容易，自己做得这么好却拿不到钱，是因为没有斯坦福的MBA。”xxx这个抉择，完全是为创业做准备。

斯坦福申请上了，xxx最开始是想读着MBA，同时远程管理在新加坡的Garena，当时xxx仍然留在公司。

但远程遥控没有想得那么简单。Garena引进了职业经理人，同时因为距离太远，xxx已经无法掌控公司，20xx年中旬，他卖掉股份，拿到千万级别的现金。“对于24岁的年轻仁攀来说，这笔钱足够了，未来10年不用工作也能养活自己，可以更好地去追逐自己的幻想。”xxx说。仅仅一年之后，Garena接受了腾讯千万美元级别的投资。

在斯坦福，xxx认识了xxx。后者在斯坦福待了三个学期，就被xxx拉回国内创业。xxx也在20xx年卖掉股份，同时放弃未到手的价值100万美元期权，追随xxx回国创业。

这是为数xxx的一开始就具备相对健康的开创团队的企业之一。xxx有技巧经验，擅长融资、战略、市场;xxx在两个创业项目中都是技巧负责人;xxx是很好的视觉设计师。“从产品、视觉设计、技巧实现到推广，我们完全都可以做，是一个非常互补的团队。”xxx说。

在美国期间，xxx就开始筹办回国创业企图，最后选择了游戏内置广告商业模式，他开始不断回国，和投资人进行接触，最后拿到了xxx18万美元的投资。

早在20xx年底，xxx为Garena在国内寻找投资人的时候，经兰亭集势开创人xxx的介绍，就认识了xxx。当xxx为国内这个创业项目找到xxx的时候，已经过去两年。

“天使投资人投笔钱会显得更加光鲜，用自己的'钱创业，别人会认为你可能是找不到工作，也没啥家底，拿天使投资人的钱是一个放大器，后面找A轮会容易一点。”找xxx，xxx考虑的是对方的名气。

一边喝茶，xxx一边给xxx讲商业企图。“说实话，那个项目很难讲清楚。我讲了很久，有广告商、游戏公司、游戏玩家，搞的是一个链条，是一个系统工程。xxx老师也是闻名投资人，假装很懂地就把18万美金给我了。”

得xxx真传

这家名为Reemake的游戏广告公司在中国诞生后，迅速蒙受了水土不服，几个月的光阴，公司账面上只剩下30万元了。

陈、xxx、戴三人整天窝在海淀黄庄左近的一间民居里思考前途。他们没有勇气完全放弃原有业务，xxx担心完全停掉，风险太大，不如先去投石问路，尝试化妆品团购的业务。当时，他们尝试过很多事情，唯一的目标就是能让公司活下来，找到下一个方向。

案例分析报告xxx式 第9篇

关键词：创业板上市公司 高管离职 高管薪酬 公司绩效

一、引言

2009年10月我国在深市推出了创业板，在其设立之后的近两年半的时间里创业板上市公司高管离职现象频现，且有越演越烈之势！根据所收集的截至2011年7月31日的数据，创业板上市公司中有105家企业存在高管人员离职现象，离职的高管人数（不包括监事会成员、证券事务代表等）共有176人。高管辞职本属正常，不过，当高管辞职大量出现在创业板上市公司的时候，问题就没有这么简单了，特别是当创业板上市公司原始股解禁来临的时候，高管的辞职行为有理由让人们关注和思考以下问题：高管离职的背后动机或者真实原因到底是什么？创业板公司高管的频繁离职现象会给公司和资本市场造成怎样的负面影响？应当如何规范高管离职行为，特别是对持有创业板上市公司原始股票的高管离职之后的减持套现行为应该如何才能有效监管……

在企业的所有权与经营权相互分离的情况下，由于信息不对称、逆向选择以及道德风险的存在，委托问题就会出现。企业经理人与所有者的目标往往大相径庭，二者的利益冲突不容小觑。为解决二者的利益冲突，就需要通过契约的形式对经理人进行有效激励和约束。因此，有必要对创业板高管薪酬和公司绩效的相关性进行研究，以分析、评价创业板公司激励机制的有效性及其与高管离职现象之间的关系。

二、文献回顾

从20世纪80年代中期开始，高管人员的薪酬激励问题就引起了各界学者广泛的关注与研究，但由于研究时间的不同以及所选取的样本和指标的差异，各方得出的结论也不尽相同。

我国对高管薪酬激励问题的研究比较有代表性的学者有xxx、xxx等。xxx（1999）从委托理论的角度出发，认为当公司所有权和经营权契约不完备时，资源配置就达不到帕累托的最优状态。为达到帕累托最优，也就是让公司的剩余索取权与控制权达到配置最优级，可通过让经理人持有公司一定比例股份的途径，将公司的经营业绩与经理人的个人利益联系在一起，从而起到激励的作用。xxx（2000）采用OLS回归对高管薪酬、持股比例、公司绩效以及地区差异进行了研究，结果发现：我国上市公司高管人员年度报酬与企业绩效不相关，与企业规模显著相关，并且不同地区之间有明显的差异。

随着全球经济一体化的发展以及国外高管激励问题研究的深入与推广，我国的高管薪酬激励问题的研究也如雨后春笋般地涌现了出来。

xxx（2000）采用OLS回归方法对我国上市公司高管薪酬与企业业绩的相关性进行论证并得出以下结论：高管报酬与公司业绩不存在显著的正相关关系，与高管持股比例不存在显著的负相关关系，但与公司规模显著正相关。从而证实了我国高管薪酬的激励机制不是十分健全，激励效果不明显。

xxx（2002）对我国上市公司的数据进行实证研究，认为我国高管薪酬与公司业绩存在正相关关系。

胡铭（2003）对高管人员激励与公司业绩敏感性以及公司规模、国有股权比例进行了OLS回归，结果发现高管报酬与公司绩效、高管持股比例的相关性均不显著，而与公司规模却显著正相关。

谢德仁（2004）从公司治理的角度出发，认为经营者的激励问题是公司治理的主要问题。他认为解决委托理论长期激励问题的关键手段是股票期权。

贺燕雄（2008）以深市国有控股上市公司的数据为样本，对高管薪酬与公司业绩的相关性进行了实证检验，研究发现高管的现金报酬与公司业绩存在显著的正相关关系，而高管在公司的持股比例与公司的业绩之间并不存在显著相关关系。这说明高管的年薪制能够对企业业绩的提高起到较强的正向激励作用，而高管的持股比例则对企业业绩的提高未起到明显的激励效应。

xxx（2010）等以2008年我国沪市A股上市公司为研究样本，对我国上市公司高管薪酬与公司业绩相关性进行了实证检验，高管薪酬与公司业绩均使用2008年与2007年的差分值计量。研究结果发现，上市公司高管薪酬与公司会计业绩显著正相关，而与市场业绩变动不显著负相关。

由于创业板开板时间短，我国对创业板上市公司业绩与高管薪酬相关性分析的研究还很少。xxx（2010）在借鉴公司治理与企业绩效相关研究成果的基础之上，对首批37家创业板上市公司2009年的年度数据进行了实证分析，研究发现在所有治理因素中，资产负债率与企业绩效有显著的负相关关系，流通股比例与企业绩效显著负相关，除此之外，其他变量与企业绩效均无显著的相关性。xxx等（2011）对创业板上市公司高管辞职现象进行了规范分析，认为根本原因在于相关公司内部激励机制存在缺陷，并从正向激励和负向激励两个方面提出了内部激励机制重构思路。

三、研究假设

（一）指标选取、解释与研究假设

1.指标设计与解释。（1）高管薪酬指标。《年报准则》规定：上市公司高管的薪酬总额包括基本工资、各项奖金、福利、补贴、住房津贴及其他津贴等。但是由于公司高管地位的特殊性以及其对公司业绩的巨大影响作用，公司一般还会给予高管一定的股权激励。因此，本文选取高管报告期报酬总额和高管持股比例分别作为高管的短期激励指标和长期激励指标。（2）公司绩效指标。选取每股收益EPS、每股净资产APS和净资产收益率ROE作为评价公司绩效的指标。（3）公司规模指标。选取资产总额TA和营业收入IC作为评价公司规模的指标。

2.研究假设。

假设1：创业板上市公司高管报告期报酬总额与公司绩效正相关。

创业板上市公司的业绩很大程度上取决于其高管的素质及其努力程度，对高管实行短期激励的有效措施之一就是将其自身素质及其努力程度反映在高管的报告期报酬总额之中。而且激励作用越明显，公司的业绩就可能越好。因此，创业板上市公司高管的报告期报酬总额与公司业绩正相关。

假设2：创业板上市公司高管报告期报酬总额与公司规模正相关。

公司的规模越大，所需要的高管层次及其综合管理素质要求也越高，并且需要高管投入的精力也越大，所以公司高管对其报酬总额的要求就越高。因此，创业板上市公司高管报告期报酬总额与公司规模正相关。

假设3：创业板上市公司高管持股比例与公司绩效正相关。

基于委托理论，将高管的个人所得同公司的整体业绩相挂钩的股权激励是降低成本的有效措施。若高管在上市公司中的持股比例越高，公司业绩对其自身利益的影响就越大，其对公司业绩提高所付出的努力相应也会越多，公司业绩显然也会越好。所以高管持股比例与创业板上市公司业绩正相关。

假设4：创业板上市公司高管持股比例与公司规模正相关。

公司的规模越大，其管理运行相对就越规范，其所制定的高管的长期激励机制就可能越完善，而且规模较大的公司也有实力给付公司高管更多的股权激励。所以，创业板上市公司高管持股比例与公司规模正相关。

（二）样本选取与数据来源

本文选取截至2011年12月31日在深市创业板上市的289家上市公司为研究对象。在研究高管报告期报酬总额与公司绩效、公司规模的相关性时，剔除高管报告期报酬总额和其他相关数据不可得的公司，剩余246个有效样本；在研究高管持股比例与公司绩效、公司规模的相关性时，剔除了高管持股和其他相关数据不可得的公司，剩余49个有效样本。为了保证数据的一致性，以上述上市公司有效样本2011年的年报数据为基础进行描述性统计，并运用Excel和对数据进行相关性分析。本文数据主要来源于国泰安CSMAR数据库。

四、实证分析

（一）各变量描述性统计

根据表2不难看出：

1.无论是创业板高管的报告期报酬总额指标还是高管持股比例指标，极大值和极小值之间以及二者与均值之间相差都比较大。这说明创业板高管之间的报告期报酬总额和股权激励差距悬殊，这可能是由于所处行业和地区的不同所造成的。

2.代表公司绩效的每股盈余（EPS）指标，其极大值和极小值相差比较悬殊，但均值为正且接近xxx，这表明创业板公司平均盈利水平较低；净资产收益率（ROE）指标的极大值与极小值相差很大，均值较小，这说明创业板上市公司对股东投入资本的利用效率较低。净资产收益率（ROE）指标的标准差较大，则说明创业板上市公司净资产收益率不是很稳定。

3.创业板上市公司之间的规模相差更是悬殊，这可以通过资产总额指标和营业收入指标的极大值和极小值之间的差额以及标准差数值看出来。

（二）各变量相关性分析

各变量相关性分析结果数据可参见表3和表4。

1.通过表3的Pearson相关系数矩阵我们可以得出以下结论：

（1）在代表公司绩效的三个指标中，每股收益（EPS）和净资产收益率（ROE）与高管报告期报酬总额（PAY）的相关系数分别为和，在的水平上呈显著正相关关系。每股净资产（APS）与高管报告期报酬总额（PAY）的相关系数为，没有显著的相关性。这表明高管报告期报酬总额与公司绩效之间呈正相关关系，但不是很显著。

（2）资产总额（TA）和营业收入（IC）两指标代表着公司规模，二者均与高管报告期报酬总额（PAY）在的水平上显著相关，相关系数分别为和。这说明高管报告期报酬总额与公司规模存在正相关的关系。

2.通过表4高管持股比例与公司绩效、公司规模的Pearson相关系数矩阵，我们可以得出以下结论：

（1）每股收益（EPS）、每股净资产（APS）以及净资产收益率（ROE）三指标与高管持股比例（SR）的相关系数分别为、和，与高管持股比例不存在显著相关关系。假设3不成立。

（2）资产总额（TA）和营业收入（IC）与高管持股比例（SR）之间也不存在正相关关系，相关系数分别为和，假设4不成立。

五、研究结论与政策建议

（一）研究结论

1.创业板高管报告期报酬总额与公司绩效正相关，证实假设1。

2.创业板高管报告期报酬总额与公司规模正相关，证实假设2。

3.创业板高管持股比例与公司绩效不相关，否定假设3。

4.创业板高管持股比例与公司规模不相关，否定假设4。

在上述直接研究结论基础上，可进一步展开阐述：

首先，创业板高管人员的报告期报酬总额同公司的短期业绩（每股收益）之间呈现较明显的正相关的关系。对主板市场近几年的研究表明，两者之间从不存在明显的相关关系到相关性不明显再到相关性明显，加之创业板的研究也表明二者之间有较强的相关关系，说明主板及创业板市场都十分重视对高管的短期激励，使高管的报告期报酬总额同公司绩效相挂钩。但是，公司高管的持股比例却同公司的业绩并不存在明显的相关关系，而且，研究也发现创业板高管的持股并不普遍，往往是董事长或是总经理持有大部分股份，其他高管持股很少，乃至不持股。已有资料显示，上述176位离职高管中，除去资料不全的13人外，持股为0的高管有69人，间接持股的高管有2人，余下的92位离职高管均持有所在公司股票，未持股离职高管占离职高管人数的。近半数的离职高管未得到股权等方面的长期激励，这说明创业板公司对于高管人员的长期激励机制还不是很完善。

其次，创业板高管人员的报告期报酬总额同公司规模正相关。这说明高管人员在承受公司规模扩大所要求的脑力及体力的额外支出上获得了相应的回报，也如上文所述，规模大的公司有能力支付高管的高额报酬。但是，如表4所示，高管的持股比例同公司规模之间存在负相关的关系，说明创业板公司高管的长期激励措施与公司规模之间严重脱节，创业板公司的长期激励机制迫切需要完善。

我们已经得出创业板上市公司长期激励机制不完善的结论，那么，创业板高管离职与公司不完善的长期激励机制是否有一定的关联呢？我们不排除此种原因。对接近半数的未持股高管离职现象的动因，我们的解读如下：在创业板的造富示范效应下，这些未持股高管大多数不再满足于每年十几万或数十万的工资薪酬，但短期内又无望获得可观的股权激励，因而，可能更愿意跳至其他待上市公司获得低价原始股，或辞职自己创业。而对余下的92位离职高管均持有所在公司股票，他们离职的动因又是什么呢？业内专家分析提出，“创业板公司上市前股权激励方案过于短期化是造成上市一年中部分高管辞职的一大原因。”创业板公司上市前股改时，大都实施了高管股权激励，但在公司章程或股权激励计划中，大都未设置长期化的后置约束条款。上市前，股份不能流通，所以不会出现离职减持问题；上市后，高管股份的价值已高达几百万、数千万甚至上亿，股权激励短期化的弊端开始显现，引发了部分高管离职减持的问题。上市公司公开披露的离职原因包括：工作原因、退休、任期届满、辞职、解聘、健康原因、个人原因等。其中，由于个人原因离职的所占比例最大，达到，其次有的高管离职是因为工作调动，这两类相加其占比已经超过了半数接近六成。虽然高管们离职理由普遍是由于“个人原因和工作原因”，但是高管们离职之后的大量股票减持事件已经将“醉翁之意不在酒”表露无遗。

通过以上分析，我们可将高管离职动因划分为两类：一类是公司长期激励机制的不完善，致使部分高管的长期利益诉求得不到激励和满足从而促使其主动离职；另一类是由于创业板公司IPO前对部分高管实施的股权激励在IPO成功之后显现出的巨大造福效应，导致部分高管采取主动离职以便后面减持套现其所持有的公司股份。

虽然高管离职的动因不尽相同，但概括起来都可以归结为：追求个人利益最大化。对于高管来说，追求自身利益最大化似乎无可厚非，但是其离职对其他股东（尤其是中小股东）、对公司乃至对整个创业板市场造成的影响却是不可估量的。首先，对于其他股东而言，高管的离职行为会向他们传递公司前景并不被看好的所谓利空信息，如此就会直接影响他们的投资信心导致多米诺骨牌的“抛售”效应。其次，对于上市公司而言，高管是公司发展过程中的核心人物，高管离职所导致的管理层的变更会在一定期间内、一定程度上造成公司管理状态的混乱，影响公司成长的稳定性。再次，对于创业板市场而言，个别上市公司高管的离职减持行为会产生一种“头羊”效应，引发其他创业板上市公司高管仿效跟随，进而向市场传递一种不好的信号，如此一方面会加剧个股的解禁压力，引起相关个股的剧烈波动，另一方面也会影响后续的创业板上市公司的IPO和再融资行为。

（二）政策建议

针对创业板上市公司高管离职的动因以及部分离职行为对市场所造成的负面影响，笔者提出以下几项政策建议。

1.完善创业板上市公司的长期激励机制。由上述实证研究可以看出，创业板上市公司对高管人员的短期激励初见成效，但其长期激励机制并不完善，这可以通过以下两种途径来改善。

（1）进一步实施股权激励。从相关统计数据和研究发现，我国创业板公司高管持股现象并不普遍，公司缺乏对高管人员股权方面的长期激励，这容易导致高管人员的短期行为。所以创业板公司应根据自身规模、业绩以及高管人员的能力给予高管人员相应的股权激励，避免其贡献与报酬相脱节的现象。

（2）期权激励。股票期权是现代企业中剩余索取权的一种制度安排，是指企业所有者向经营者提供的在一定期限内按照某一既定价格购买一定数量该公司股份的权利。通过授予股票期权的方式将公司的一部分剩余索取权转让给高管人员，使其与高管人员的控制权最大程度的对应起来，高管人员的收益也可以通过股票的增值来实现。此外，期权激励还会使高管人员的目标与所有者的目标相一致，其激励的长期性和持久性可以在一定程度上避免高管人员的短期行为。

2.规范创业板高管的离职行为。高管的离职套现行为给上市公司、普通投资者和创业板市场造成的不利影响是不容忽视的。为了最大限度的降低这些影响，有必要对高管的离职行为进行规范和控制。具体的政策建议如下：

（1）加强高管减持本公司股票的信息披露。目前，创业板上市公司一般只在年报中披露高管薪酬总额的单方面信息，而没有披露薪酬的形成过程、具体构成、发放时间、发放动机以及职务消费等详细信息。高管的薪酬不像其他财务指标那样方便找到，而高管持股比例、持股数量变动等方面的信息更是不易获得，中小投资者很难了解与监督高管薪酬的合理性。在西方一些国家，相关的监管机构已经开始制定严格的高管薪酬披露准则，使公众可以方便地了解到高管薪酬的数据本身以及其形成过程和目的。我国的创业板上市公司也可以仿效西方一些国家的做法，制定适合我国国情及创业板特点的高管薪酬披露制度，尤其是高管离职、减持本公司股票等方面的信息，使投资者可以更好、更及时地获得相关信息，更好地对其进行监督。

（2）延长锁定期。为了控制创业板高管们离职潮涌，深圳证券交易所（下称深交所）于2010年11月颁布了《关于进一步规范创业板上市公司董事、监事和高级管理人员买卖本公司股票行为的通知》，《通知》要求，高管人员在首次公开发行股票上市之日起6个月内（含第6个月）申报离职的，自申报离职之日起18个月内不得转让其直接持有的本公司股份。在首次公开发行股票上市之日起第7个月至第12个月之间（含第7个月、第12个月）申报离职的，自申报离职之日起12个月内不得转让其直接持有的本公司股份。但是，从实际情况来看，这并没有能够遏制住创业板高管的离职减持公司股份现象。基于此，深交所应进一步延长锁定期，给予创业板公司足够的成长发展的时间。此外，深交所还可以规定创业板上市公司高管辞职后，其转让股票的时间和数量由本公司股东大会来决定。这样就可以更好地规范高管的离职减持行为。

（3）提高离职套现行为的个人所得税税率。高管离职套现是要缴纳个人所得税的，根据我国目前《个人所得税法》的规定：自然人股东将在公司上市之前取得的股权在公司上市后进行转让必须缴纳20%的个人所得税。当前的规定对高管离职套现行为并未起到很大的约束作用，可以考虑采用“累进税率”方法来提高创业板高管离职套现的个人所得税税率，这也许能够对高管的离职套现行为起到一定的抑制作用。

（4）完善立法监督体系。我国目前的法律法规对上市公司高管人员买卖本公司股票的相关规定只有《公司法》第142条，《证券法》第47条，《上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理规则》第4条和前文提及的深交所颁布的《通知》。现行法规对公司上市后短期内高管离职套现的规定和管理存在不足，因此，有必要通过立法监督体系的完善来进一步规范高管的离职行为。例如，可以考虑由深交所制定规则，要求拟在创业板上市的公司的高管承诺在公司连续盈利3年或5年之前，其所持有的公司股票不能进行转让。J

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案例分析报告xxx式 第10篇

【关键词】乙型肝炎病毒 免疫规划 监测

1 资料及方法

2 传染病报告分析

自2003年启用中国免疫规划信息管理系统，各地开始对≤15岁人群新发乙肝病例开展个案调查，但是从报告情况看，免疫规划信息管理系统报告病例数远低于法定传染病报告系统，2004～2009年法定传染病报告系统报告≤15岁乙肝18691例，免疫规划信息管理系统报告≤15岁乙肝9846例，免疫规划信息管理系统报告乙肝病例仅为法定传染病系统的％。

辖区内从1992年乙肝疫苗接种纳入儿童计划免疫程序，2003年纳入儿童计划免疫，法定传染病报告系统资料中乙肝报告发病率逐年升高，由2004年的／10万上升至2009年的／10万。但≤15岁人群乙肝报告发病率由2004年的万下降至2009年的／10万，下降了。乙肝纳入儿童计划免疫取得了显著成效。

3 讨论

自2003年启用中国免疫规划信息管理系统， 各省开始对≤15岁人群新发乙肝病例开展个案调查，但是从报告情况看， 免疫规划信息管理系统报告病例数远低于法定传染病报告系统，2004、2005年法定传染病报告系统报告≤15岁乙肝119053例，免疫规划信息管理系统报告≤15岁乙肝9756例，免疫规划信息管理系统报告乙肝病例仅为法定传染病系统的。为了更好地对乙肝发病进行客观的评价，实施乙肝病例监测是非常必要的，但从免疫规划信息管理系统报告的15岁人群乙肝发病看，各地乙肝病例报告工作存在很多问题，大部分病例未进行报告是最为突出的问题。另外，从报告的乙肝病例发病情况分析，大部分医务人员对乙肝病例的定义仍不明确。在免疫规划信息管理系统报告的9756例乙肝中，有临床症状和体征、肝功能异常、且HBsAg阳性的1257例，占。这些是作为疑似乙肝病例报告的必须条件，但是其它病例不具备这些标准仍被诊断和报告。这种资料说明要对乙肝新发病例进行监测，对监测对象给一个明确的定义标准是非常必要和重要的[1]。

辖区各地乙肝病例报告工作存在以下突出问题：首先对乙肝病例的定义把握不准。_制定的乙型病毒性肝炎的诊断标准及处理原则中规定，病原学指标、症状和肝功能异常为诊断急性乙型病毒性肝炎的必备条件[3]。免疫规划信息管理系统报告的8951例乙肝中，有临床症状和体征、肝功能异常，且HBsAg阳性的1378例，仅占％。不具备这些标准的病例仍被诊断和报告，而％的病例由经乡、县级医疗机构诊断，这说明大部分乡、县级医疗机构传染病法定责任报告人对乙肝病例定义缺乏正确的认识，存在误报、诊断不明情况。可见统一乙肝监测报告的病例定义、诊断标准、相关报告规范及实验室检测，对于开展乙肝监测和了解乙肝实际发病水平是非常重要和必要的。也有必要加强和规范医务人员及法定传染病责任报告人对乙肝新发病例的定义、诊断标准的掌握和报告。其次为漏报问题，最后为个人档案填写不完全。乙肝病毒感染标志未填的个案占（2995/9846），症状体征未填的占（1134/9846），肝功能未填的占（1409/9846）。各地应加强个案填写完整性。

综上所述，尽管存在乙肝漏报病例， 辖区≤15岁人群报告乙肝发病率比实际发病率高， 开展急性乙肝病例的监测是当前首要问题，在数据上报过程中注意资料的准确性和完整性对医疗条件较差的镇、县级医院应加强其医疗水平提高上报准确性，绝大多数因普查中漏报或医疗水平限制漏报的患者应为重点对象，免疫规划监测信息管理系统运转有待加强。

参 考 文 献

案例分析报告xxx式 第11篇

关键词：财务分析；体验式教学；课程设计；会计专业

体验式教学设计的意义

《财务报表编制与分析》课程具有实践性、技术性较强的特点，主要培养学生编制、解读和分析报表的能力，注重沟通表达、诚实守信及团队合作的职业能力，培养高级应用型财务管理人才。课程内容涵盖报表的编制与分析，基于报表编制在会计实务中重要性、综合性及难度大的特点，尤其是现金流量表的编制，故将编制报表纳入教学内容，旨在加强学生熟练编制财务报表和理解报表项目的能力。由于财务分析主要是围绕财务指标的计算与分析，与财务管理课程相比显得比较单调。经济学与管理学不断发展，也对财务分析课程提出了新的要求，给教学组织带来困难。为提高教学质量，活跃课堂气氛、激发学生的学习热情，本文设计了以学生为主导的参与式教学方法，强调体验式的教学与考核方案。

体验式教学的设计思路

本课程设计强调体验式教学，打破以传授知识为主的传统模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体工作任务的过程中构建理论知识，发展职业能力。总体设计思路为：采用实际案例以报表的形成、解读与分析为线索，运用多种教学媒介，建立仿真的过程评价与传统的理论评价相结合的考核评价体系。

（一）体验式案例教学

案例教学已是业内公认有效的教学方法之一。美国哈佛大学管理学院开创了案例教学的先河，自该院1918年前后开始在课堂上讲授企业实际事例以来，案例教学逐渐推广并日趋成熟。财务分析以财务指标的计算与分析为主，而财务指标的学习在财务管理课程中涉及，因此在安排财务分析课程的教学内容时弱化指标的讲解而重视综合案例的分析，在综合案例的分析过程中发现问题并解决问题。在有限的课堂教学过程中，这种逆向教学方式比一味讲解指标更能够激发学生的学习兴趣，也更能让学生形成一种逻辑性分析能力。教师所扮演的角色是引导者与启发者，如何选择一个完整、真实、典型的案例将理论知识贯穿其中，在对实际案例的学习中掌握财务分析的方法，体验财务分析魅力，是教师教学工作的难点和重点。建议案例选取注意以下几点：

典型性 挑选具有代表性的典型事例，可概括和包含许多理论知识。如现金流量表分析的案例可选择一家净利润为正，经营现金流量为负数的企业，学生会更有兴趣分析企业的利润构成，并结合投资、筹资活动分析经营现金流量是如何被吞噬的，这对理解权责发生制和三大活动现金流量的关系更有帮助。

时效性 随着经济环境的变化，财务分析的一些理论方法也在发生着改变，例如，新会计准则的颁布，对资产负债表、利润表的相关项目的调整，使得财务报表分析的很多相关比率计算都要进行改变，案例就应该选择新准则实施以后的报表进行分析，教师应时刻注意现实环境和制度的改变，适时对案例进行修改或重新选择，给予学生正确的指导。

应用现代多媒体技术体验工作过程

在《财务报表编制与分析》课程中涉及大量表格与图形，如果应用集文字、图表、动画等为一体的多媒体教学媒介，从视觉、听觉及触觉全方位刺激学生的感观，更能获得立竿见影的教学效果，并体验学习的乐趣。

案例分析报告xxx式 第12篇

关键词：创业板；财务报告舞弊；识别模型

一、引言

近年来，我国证券市场取得了长足的发展，然而不少企业为了竞争上市，采取财务报告舞弊行为，蒙蔽广大投资者骗取各利益相关者的信任。万福生科、胜景山河、绿大地等诸多上市公司财务报告舞弊案相继浮出水面，尤其是万福生科财务造假案举世震惊。2008年至2012年因财务造假被证监会调查的上市公司有169家。上市公司财务报告舞弊行为的泛滥，不仅动摇并挫伤了投资者的信心，给投资者带来重大损失，更为严重的是阻碍了国民经济健康持续的发展，严厉打击和治理财务报告舞弊行为已刻不容缓。而首要的问题是，如何对创业板上市公司的财务舞弊行为进行识别。

二、创业板上市公司财务报告舞弊问题

（一）财务收益造假

虚假的收益数据反映了企业的作假行为，也就是虚构企业经营活动行为以粉饰财务数据。为了迎合股东等利益相关者的利益诉求，上市公司在公布半年报或年报之前，往往会采取多种技术措施进行利润“注水”。比如，无视报告期年度差异事前确定营业收入：将应收预收款提前确定为营业收入：故意设立经营交易行为、肆意开设销售发票，虚构报告期销售收入：对于经营费用，根据业绩披露需要而进行掩饰。凡此种种，很容易虚增当年利润。2013年万福生科的自查公告显示，2008年至2011年公司虚增亿元营业收入，虚增营业利润亿元，虚增净利润亿元。

（二）选择性执行会计政策

国家会计政策是通过会计人员的会计行为而执行的，但是会计工作人员往往具有主观能动性，而对政策与会计法规进行选择性执行。并且会计从业人员还会受到企业管理层的干扰，为了企业的自身利益而对会计行为进行一定程度的修正。比如，创业板上市公司为了自身的财务利益，会有意识的要求会计人员选择性的利用会计准则，对会计分录、会计账务处理进行灵活变更，从而使得当期的财务数据迎合公司财务利益诉求。再如，有的故意请评估机构高价估算企业资产，从而虚增业绩：有的对坏账计提方法与比例进行任意的调节，甚至进行长短期资产的调换进行资产减值准备的计提和转回，故意造成重大会计“差错”，然后在下期进行更正，达到调整盈余需要的目的。例如从海王生物2002年至2004年年报中可以看出其利用坏账调节利润的手段。

（三）进行关联交易

创业板上市公司与关联企业之间的关联交易已经是很常见的企业行为，其中蕴含多种通过关联交易进行操纵利润以达到企业目的。2012年创业板市场首单被公开谴责案例诞生，振东制药及董事长因“存在关联方资金占用严重违规行为”而被深交所处以公开谴责处分。根据公告，2011年，股票代码为xxx158振东制药及旗下全资子公司xxx东泰盛制药有限公司在执行与其控股股东xxx东实业集团有限公司的控股子公司xxx东建筑工程有限公司的生产车间承建承包合同进行环节，总支付振东建筑款项一千多万，这其中么有按照经济台约约定超过付款项三千万元，这在事实上构成关联交易非法占有资金。而关联公司指导第二年四月才将资金偿还。

（四）利用公允价值计量进行舞弊

会计行为准则要求以公允价值反映企业财务活动，利用公允价值进行利润操纵的形式，显而易见是不公正公平的。例如，创业板上市公司在进行“增持”、“送股”、“配股”等情形时，为了xxx选择空间企业常常使用公允价值来进行利润操纵，使用虚构的财务信息来明示经营业绩。再如，在不完善的经营制度与经营环境下，关联方为了获得利润最大化，选择性使用会计处理技术，故意扭曲公允价值而虚增利润。

三、创业板上市公司财务报告舞弊识别方法

（一）样本选择

在会计活动中，注册会计师的审计意见具有权威性，我们所选择的样本是依据2013年年报审计中注册会计师的审计意见。以注册会计师所对创业板公司所出具的保留意见、无法表示意见的作为财务报告舞弊可能性样本，据此选取财务报告舞弊可能性的10家样本。比较的原则是同时、同行，为此我们从证监会的处理意见中选择没有处罚的，而且经过注册会计师提供标准审计的非财务报告舞弊可能性样本，这样，形成了十家没有进行财务舞弊的公司样本。

（二）指标设计及统计分析

研究发现，舞弊公司可能会采取操纵应收账款、主营业务收入和存货的手段来维持公司持续增长的需要，本文使用了应收账款增长率、存货增长率、主营业务收入增长率、毛利增长率等指标反映公司增长。舞弊公司可能采取操纵利润的手段，本文选取净利润/资产总额（总资产收益率）、净利润/固定资产（固定资产收益率）、净利润/主营业务收入（主营业务收入净利率）等指标检验盈利情况。此外，舞弊公司的非财务指标也有可能异常，如独立董事规模、监事会规模等。

从表1可以看出，非财务报告舞弊可能性样本与财务报告舞弊可能性样本之间存在显著的统计差异，非财务报告舞弊可能性样本组比财务报告舞弊可能性样本组有更低的负债水平，比如比较低的资产负债率、比较高的资产负债率、比较高的流动比率，这反映了良好的偿还债务的能力：在市场中反映企业营业收入较快的应收账款比率，以及更高的获取利润的能力，比如资产收益率。这些指标反映了一个公司的经营管理道德水平与其业务拓展能力之间的一种非线性关系。

为了从统计上检验本文选取的变量在财务报告舞弊可能性样本组和非财务报告舞弊可能性样本组之间是否存在显著的差异，我们应用非参数Wilcoxon MarelWhitney检验法对两组样本的10个变量进行统计检验，结果如表3所示。

对于上面的数字，我们可以做出如下解读：在本文的12个变量中，其中9个变量存在显著性差异。这表现为：创业板舞弊可能性公司的财务报告均值是非舞弊可能性公司均值的倍，这反映了相对于正常的非舞弊公司，财务报告舞弊可能性公司具有更高的负债水平。表2中非财务报告舞弊可能性公司主营业务收入在增长（），而财务报告舞弊可能性公司的相同指标在下降约（）。虽然两者都表现为弱势，但是这两类公司的弱势程度却是明显不同的。舞弊性的公司各项财务数据恶化的可能性更大。这足够引起市场投资的关注与警觉。

案例分析报告xxx式 第13篇

营销背景:

随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。

2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩xxx。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。

营销目标:

1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。

2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。

执行方式:

1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。

3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展_占尽先机，万人先型_的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给xxx黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。

营销效果:

案例分析报告xxx式 第14篇

1、问题家庭给子女带来了严重的心理问题。

“问题家庭”是相对于“和谐家庭”而言的，它指的是在家庭关系的处理上存在着这样或那样的不和谐因素。主要有以下几种：

一是家庭不和睦，父母关系紧xxx，“大吵三六九，xxx天天有。”生活在这样家庭中的孩子往往处在紧xxx不安之中，甚至被父母当作出气筒；

二是父母不完整，或是父母离异，把子女当作“皮球”任意踢来踢去；或是父母一方早逝，家庭经济负担沉重，一天到晚奔波于生计，无暇顾及子女。这样的家庭环境中成长起来的孩子往往没有安全感，容易产生压抑、烦躁、自卑、孤僻、冷漠、仇视等变态心理，有的甚至走上犯罪道路。

2、父母忙于事业难顾家庭，久而久之使子女的内心世界封闭起来。

随着改革开放的进一步深入，生活的节奏更快，竞争意识更加突出，作为父母工作压力更大。于是他们为了工作，平时无暇顾及自己的孩子，要么把子女托付给爷爷奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排时间与子女在一起沟通交流，一起聊天做事，使子女与父母之间容易产生“陌生感”和“距离感”，使自己的子女在心灵深处形成一个不愿轻易向人开启的自我封闭的世界

3、家庭教育缺乏科学性、民主性，方法简单，亲子关系紧xxx。

目前，中小学生的家长大多对家庭教育科学不甚了解，对待子女的教育方法也大都沿袭长辈的传统或通过大众传播媒介获得。一位家长曾对我说：“老师，说来惭愧，如今稀里糊涂的当了家长，却不知道怎样来教育自己的孩子……”。这样的家长在对子女的教育上，往往走两个极端：

一是由于家长补偿心理的影响，“望子成龙”“望女成凤”非常心切，结果是父母与子女的关系紧xxx，达不到预期的目的；

二是重养不重教。重肌体健康，轻心理健康；重物质投入，轻精神投入。父母与子女的心灵沟通成了“被遗忘的角落”。

案例分析报告xxx式 第15篇

关键词 强迫症 森田疗法 行为矫正

中图分类号：G444 文献标识码：A

Case Analysis Report of One Case of College

Students' Obsessive-compulsive Disorder

LI Kuimin

（Humanities Department， Guangdong Peizheng College， Guangzhou， Guangdong 510830）

Abstract Obsessive-compulsive disorder is a group of obsessive-compulsive symptoms （including obsessions and compulsions） as the main clinical manifestations of neurosis. In this case， the main use of Morita therapy and behavior modification method （shaping law， punitive law）， so that visitors gradually overcome compulsive behavior， successful escape forced bathing problems.

Key words obsessive-compulsive disorder； Morita therapy； behavior modification

1 求助者一般资料

xxx（化名），女，20岁，汉族，大学二年级学生，家中长女，身高158cm，无重大既往精神病史也无家族精神病史。父亲是企业管理人员，母亲赋闲在家，父母均是大学文化。

2 求助者自述

主诉：反复的洗手，洗澡时间一般为90分钟。症状从高中持续。上大学之前，在家住宿，内心冲突不大，上大学后，住集体宿舍，宿舍矛盾凸显。

个人陈述：我是家中长女，有个妹妹。母亲非常爱干净，不允许家里脏乱，对我比较好也很关心我。父亲是企业管理人员，工作压力比较大，对我期望很大，要求也很高。我妹妹和我相差10岁，有了妹妹，自觉父亲把所有的爱都给了妹妹，而我又很要强，想引起父亲的关注。初中之前，我学习一直很好，然后初中考高中，发挥失常，分数达不到普通高中标准，父亲托人上了一所普通高中。

从高中开始，我只要有压力，在家里就会反复的洗。自己洗的时间很长，无法控制，持续到来做心理咨询。高中时，去心理咨询机构做过心理咨询，心理测评结果显示有强迫倾向。来大学后，希望在学校心理咨询师的帮助下矫正这一问题。我知道没有必要洗那么长时间，但仍要反复洗几遍。内心很痛苦，有一个好朋友（隔壁宿舍）内心痛苦会告诉该朋友或者母亲，他们能够理解。我不敢让室友知道，害怕他们歧视我，因此，一回到宿舍压力特别大。

3 咨询师了解和观察的情况

来访者电话预约心理咨询，按时进行咨询。因自己的症状引发宿舍问题，因此，来访者很痛苦，谈到伤感时，忍不住流泪，但来访者语言表述严谨有序，思维敏捷，思路清晰，有很好的自控力，人格完整自知力良好。来访者希望症状有所好转。

4 评估诊断与鉴别诊断

评估诊断

来访者存在强迫行为，根据正常与异常心理区分的“三原则”以及神经症的诊断标准，可以诊断为强迫性神经症（疑似或者早期病例），属于心理咨询的范畴。

鉴别诊断

（1）与精神病的鉴别：来访者未出现精神病性症状，自知力完好，知情意行可以协调一致，可排除精神病性疾病。（2）与抑郁症的鉴别：来访者有压抑、苦闷、内心冲突矛盾等负性情绪表现，但并无明显的精神运动性迟滞，思维敏捷，不存在任何明显的厌世、自杀念头，主动求治的愿望迫切，自知力完好，且自己情绪低落完全是因强迫症状而起，属于继发现象，因此可以排除抑郁症。（3）与焦虑症的鉴别：来访者诉说自己有担心、不安、紧xxx等症状，但是随着外在压力的减小，症状会消除，非持续，症状不典型，不占主要临床相，因此，可以排除焦虑症。

5 咨询目标

根据评估与诊断，与来访者进行协商达成以下咨询目标：

具体目标与近期目标：逐渐改善来访者的焦虑情绪；逐步缩短其洗澡时间；改变来访者的不合理认知，使其强迫行为有所改变，逐步恢复正常的学习和生活。

最终目标与长期目标：通过咨询帮助来访者发现自己在认识、个性（多疑、敏感）等方面的不足，学会沟通的技巧和方式，学会自我心理调试的基本技能，追求心理健康的全面和谐发展。

6 咨询方案

（1）咨询方法：森田疗法和行为矫正法（塑造法、惩罚法）；（2）明确双方各自的特定责任、权利和义务；（3）咨询次数与时间安排：每周一次，每次50分钟，持续3个月。

7 咨询过程

诊断评估与咨询关系建立阶段（第1-3次咨询面谈）

来访者基本信息的收集

通过前3次面谈，与来访者建立良好的咨询关系，掌握来访者的真实情况。第一次面谈，咨询师采用观察、摄入性谈话等方法，充分利用共情、尊重和真诚、温暖等心理咨询的特质和开放性询问、内容反应等参与技巧，取得来访者的充分信任。

评估阶段

咨询师与来访者进行充分交流，重点了解对来访者影响较大的事件，鼓励引导来访者充分表达自己内心的想法。及时分析来访者所诉说的事件与来访心理问题间的联系。分析来访者成长的家庭环境，了解来访者症状产生的根源。

来访者自诉，从高中开始出现该症状，且强迫洗澡行为总是发生在压力出现时。参看该生的症状自评量表，强迫症状因子分数较高。结合来访者在心理咨询机构的诊断结果、量表结果及自我陈述进行判断，咨询师判断为强迫症。经过三次面谈，初步掌握来访者强迫行为产生的原因。来访者回忆，高中时，添了小妹妹，来访者自认为父母不疼爱自己了（尤其是父亲），因此，来访者想要做些事情来引起父母的注意。

制定咨询方案

经过前3次的面谈分析，综合评估来访者的信息，与来访者共同制定了咨询方案。

咨询帮助阶段（4-12次咨询）

强迫洗澡严重影响了来访者的学习、生活，来访者最想改变自己的行为，希望尽快缩短洗澡时间。因此，与来访者共同确定主要采取行为疗法来矫正其行为。

第4次咨询

首先采用森田疗法，让来访者接受目前的状态，带着症状来生活。来访者同意，但信心不足，害怕室友看待自己的眼光。鼓励来访者进一步敞开心扉。结合前3次的交谈和本次进一步交流发现，来访者洗澡时间和压力相关。利用开放式询问引导来访者诉说最近发生的事情，帮助来访者分析压力源。来访者害怕室友知道自己有强迫症，对室友特别敏感，害怕室友说三道四。军训后，来访者故意拉开和室友的关系，但是，看到室友一起出入时，自己又很不舒服，想室友来主动关心自己、询问自己。然而，室友没有主动询问来访者。因此，来访者怀疑室友是否在背后议论。因此，本次咨询，除了让来访者学会带着症状生活之外，还要矫正来访者的认知偏差，换个角度来思考问题，让来访者思考：为什么室友不主动提出呢？我们为什么不主动找室友沟通，主动融入到宿舍，让室友帮助成长呢？来访者思考后，豁然开朗，自诉有点自我中心，希望室友像父母那样对待自己。同时，来访者自诉，室友不主动询问，是在保护自己、关心自己。本次咨询，来访者积极配合，咨询完成情况较好。最后，给来访者布置一个作业，要求来访者约个时间和室友讲述自己的症状。

第5-12咨询

第五次咨询，首先，来访者分享一周的成长过程。来访者自诉现在能够带着症状学习生活，且来访者主动把症状解释给室友。室友都很理解，来访者感到很开心。因人际关系不良引起的内心冲突消失，故来访者在本次咨询中心情很好。本次咨询的第二个任务是利用惩罚法和塑造法相结合的方法逐步矫正来访者的行为。目前，来访者洗澡时间为90分钟，和来访者沟通确定本周行为矫正的目标――本周洗澡时间控制在75分钟，若超时，让室友关浴室灯，连带物质惩罚（若超时，请室友20元零食）。让来访者写下保证协议。坚持一周。

第六次咨询，引导来访者分享一周的成长体验和感受，分享行为改变中的成功和失败。希望来访者继续坚持。

第7-8次咨询，来访者自诉和室友关系正常，洗澡时间控制在75分钟。本次咨询向来访者提出更高要求，洗澡时间继续减少15分钟，控制在60分钟。同样需要室友监督，若超时，仍要关闭浴室灯及物质惩罚加重（请室友30元零食）。

第9-10次咨询，洗澡时间继续缩短15分钟，控制在45分钟。惩罚继续加重（若超时，请室友40元零食）。

第11-12次咨询，洗澡时间继续缩短15分钟，控制在30分钟。惩罚继续加重（若超时，请室友50元零食）。

结束巩固阶段

为了巩固咨询成果，来访者的状况有明显改善后，让来访者分析自己成长的心理历程，引导来访者继续坚持下去，坚定信心，学会主动调整心态，积极主动的调整行为，逐步提高生活和学习效率。来访者很开心，并希望下个星期继续预约。但是，下个星期的同一时间，来访者并未来咨询室，辅导员老师告知，该生目前较能接受现状，学习生活正常。

8 咨询效果评估

（1）来访者自我评估：洗澡时间缩短，节省大量的时间，很开心。但是偶尔内心冲突还是很强烈，但是想到自己要被惩罚，所以，自己还是打败内心冲突，自我感觉进步很大。（2）咨询师评估：从来访者外部表情和交谈中，明显感觉到来访者的压力感逐步消失，强迫洗澡的症状逐步好转，来访者在学习和生活的各个方面恢复正常，身心愉悦。

9 咨询体会

在本咨询案例中，因来访者特别希望消除其强迫症状，故主要利用行为疗法（惩罚法和塑造法）来矫正来访者的强迫行为，效果明显。

参考文献

[1] 江光荣.心理咨询与治疗.合肥：安徽人民出版社，.

案例分析报告xxx式 第16篇

二、体验营销

一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。

三、口碑营销

消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。

四、会员制体系

类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。

A、降低了营销成本。

B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。

案例分析报告xxx式 第17篇

1公关案例选择原则。真实性原则。案例是现实问题的缩影。[3]公关案例必须是经过教师的深入调查研究，取材于实际生活。具备真实性的公关案例能让学生产生身临其境的感受，驱使其严肃地对待案例中的人和事，认真地分析其中的问题，找出解决的办法。典型性原则。典型性的公关案例是指具备代表性和普遍性的案例。例如，强生“泰诺”药物中毒事件，三十五次紧急电话，海尔砸冰箱事件等都是典型的公关案例。典型的公关案例不仅能给学生带来震撼力，提高学生对于案例的感性认识，而且其涉及的关系比较全面，涵盖的内容比较多，有助于培养学生的系统思维能力。热点性原则。公关案例的热点性是指其能反映社会热点问题。例如，xxx苏丹红事件，三鹿奶粉事件等引起社会广泛关注的公关案例的引入，能够提高学生对现实生活的关注度，使理论更加贴近实际，激发学生的学习兴趣。系统性原则。案例教学法与其他教学方法中的案例分析的有着本质区别。后者从理论出发，分析案例仅为了更为形象地掌握理论；而前者的案例必须贯穿教学的始终。因此，公关案例教学中的案例必须能系统地体现公共关系某一理论框架，学生才能系统地，完整地去分析和解决实际问题。多样性原则。公关案例的多样性具备两层含义。第一层含义是指，案例类型的丰富多样，如既可选择在国内外具有重大影响力的公关案例，也可选择影响力较小但具备研究价值的公关案例；第二层含义是指，案例结果的多样性。结果的多样性是指公关案例的解决途径应该用学生去决策，去处理，而不是只有单一的解决方案和手段。同一公关事件，不同的解决思路可能产生不同的结果。这样的案例才能激发学生的思考兴趣和有效争论，活跃课堂气氛，培养学生开展公关实践时的创造性思维。

2公关案例教学程序。引入案例，设计问题。公关案例教学的第一步是选择公关案例，设计恰当的问题。课前，教师必须根据案例的选择原则，结合课程的理论知识点，引入具有代表性的公关案例。针对案例，教师需制定相应的教学计划，把公共关系的理论知识悄无声息融入案例当中，把精选案例和课程知识点紧密结合起来，设计能引发学生新思考的问题。设置情境，营造氛围。公关案例教学的第二步是设置公关情境，营造良好的课堂氛围。良好的课堂氛围对于公关案例教学的效果至关重要。为了使学生有身临其境的感觉，充分地调动其学习积极性，教师应该根据公关案例的内容，设置模拟公关情境，将学生引入教学的实践情景当中，营造浓烈的学习和讨论氛围。划分小组，展开讨论。小组讨论是公关案例教学的重要环节。在这个环节，可将全班同学分为若干组，每组5—6个人，每组选一名小组长。小组长负责组织该组成员参与讨论，并确保每一位组员参与其中。每组派发一xxx记录表格，由其中一名组员做好讨论记录。问题讨论的交锋，是学生思维最活跃的时候，也是培养学生创造性思维的最好时机。在这个阶段，教师应给学生充分的“自由”，让其各抒己见，激烈争论。教师可采用巡视、倾听的方式参与，但不给予评判，而是多用赞赏，鼓励的语言，引导学生的思维。教师以一个学习伙伴的身份加入到学生的讨论当中去，营造轻松的学习气氛，让学生勇于表达，敢于表达。经过组员们各自理由和依据的陈述，激烈的探讨，集思广益，达成共识，形成小组案例分析报告。

小组总结，实践演练。小组讨论环节结束后，是各小组轮流展示讨论结果，参与公关演练的时间。每个小组可选派代表上台为全班同学做演示，但最好让每位小组成员参与其中。公共关系倡导“全员公关”，将每位成员引入教学实践演练当中，让其参与体验式教学，能培养其团结合作的行为习性，营造团结协作的学习气氛，提高学生的公关实践技能。总结归纳，形成报告。公关案例教学的最后一个环节是总结归纳，形成一份具备内在知识体系的案例分析报告。在这一环节，可以由教师进行归纳总结，但最好是由老师引导学生自行进行归纳总结。教师对课堂讨论中正确的分析思路给予肯定，对讨论中暴露出来的问题进行点拨，结合自己的见解，提出几种具有代表性的解决方案。案例教学的最后一个步骤是撰写案例分析报告。学生结合课堂上的案例分析，讨论，总结等，最终形成书面报告。案例分析报告是每位同学经过思考、归纳、提炼而成的书面材料，能客观地反映学生对案例的理解程度，对知识的掌握程度，解决问题的思路，实践应变能力等，教师必须认真批阅每一份报告，对报告中正确可行之处给予肯定，创新之处给予赞赏，而不足之处给予点拨，留给学生进一步思考。

3公关案例教学中应注意的问题。运用多媒体手段进行教学。多媒体在公共关系案例教学中具有独特的优势，教师在开展公关案例教学时要善于运用多媒体设备。譬如，在设计公关案例教学课件的时候，可结合文字，图片，影像，视频等手段，使教学内容更加生动，形象，提高学生学习的积极性。强化教学中学生的角色意识。传统教学模式下，课堂教学中老师讲得多，分析得多，学生只是一味被动接受。[4]在公共关系案例教学中，必须纠正这种角色错位，强化教学中学生的角色意识。与传统教学不同，在案例教学中，教师和学员形成了一种崭新的“教学共同体”，它既强调教师的组织、指导作用，又强调学员自主学习、主动参与的重要性。[5]在公共关系案例教学中，教师扮演引导者的角色，学生才是教学的主体。教师通过引导学生发现问题，分析问题，解决问题，充分调动学生在学习中的自主性，培养其创造性思维以及应变能力，从而提高其公关实践技能。

案例分析报告xxx式 第18篇

特殊学生，一般无外乎以下几种：学习成绩差、不遵守校纪校规、家庭情景特殊。他们一般都有很强的自卑心理，为了不让别人瞧不起他们，他们往往采取极端的方式，有意无意地制造点儿小麻烦送给你。针对这些特殊学生的特点，我觉得对这些特殊的孩子，作为教师应在思想上、生活上和学习上给予他们特殊的关心和爱护，以激起他们的生活学习热情。对于特殊学生的教育，我们不能本着听之任之、置之不理的态度，也不能采用强硬的教育方法，要用爱心去接近他们，

用耐心去感化他们，要抓住他们的闪光点和点滴提高，对他们进行耐心细致的教育，使他们早日脱离人生的阴影，走好人生的每一步!

1、给学生以真诚的关心

实施素质教育，要求学校注重全体学生，让每个学生的个性特长都得到进一步发挥。作为教师，应当关心护爱每一个学生使全班每一个学生都有所发展，即_鼓励优秀生冒尖，促进中间状况学生争先，帮忙后进生过关_有人说，教师要做到_一切为了学生_不易，而要做到_为了xxx生_则更难，此言不无道理。我国有位教育家曾在中学生中举行过一次《假如我是教师》征文调查活动，结果发现，在征文中，绝大多数的学生提到，假如自我是教师，必须平等地对待班里的每一个学生。有位中学生写道：_假如我是教师，我就要像太阳，把自我的光和xxx等地洒向每一个学生，温暖所有学生的心房。_毫无疑问，这是发自学生心灵深处的呼唤。教师热爱学生，就要对所有的学生一视同仁。xxx知曾语重心长的讲：_你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。_

首先要摆正自我与学生的位置，要认识到教师是_传道授业解惑者_，同时教师又是以学生为服务对象的，即教师是为学生服务的，教师的任务不仅仅是教知识，讲道理，更是为促使学生成才，成人而创造条件。要让学生相信你，愿意你为他服务，你就必须坚持一个_诚_字，以诚待人，以诚取信。

有的时候我们也发现有些孩子可能在沟通上与你有些障碍，比如说：你问一个很简单的问题，他却也只是呆呆地望着你，并不作答。在这个时候，教师往往容易心急，而没有办法心平气和的让谈话继续下去，到最终什么也得不到。碰到这样的学生必须要多表扬，多鼓励，让学生感觉到教师是真正地关心他，他才能对你说说他的心里话，我们才能解决问题。

2、帮忙学生找回自信

xxx林斯基说过：_让每个学生在学校里抬起头来走路。_而我们关注的特殊学生往往严重缺乏自信，甚至有严重的'自卑，他们的心灵极其敏感，可能在你不经意间说的一句话做的一个动作就已经伤害了他们。所以，教师要在教育过程中，帮忙学生消除这种自卑，多一点表扬，少一点责骂。我们班有这样一个学生，一向很自卑，平常都是低着头不说话，甚至连吃饭的时候都是把头低得不能再低。可是在一次班队课上我当着全班小朋友的面重重地夸奖他平常认真，不调皮后，我发现他有了必须的改变，做事情更加进取了，并且平常的学习生活也变得活泼起来了，对于学习也有了信心。再经过与家长的及时联系，让教师与家长一齐，帮忙学生构建一个充满自信的学习氛围。

自信有了，对于学习更有了必须的兴趣，兴趣是学习的最大动力，所以学习成绩也会跟着有所提高，良好的学习习惯才可能养成，这样才能够真正帮忙特殊学生。

3、把爱洒向学生

从许多优秀教师的实践经验看，读活这本书主要表此刻对自我每个学生都能做到观其言行而察其心灵，摸透他们的性格特征、志趣爱好、气质性格，以及构成个性特征的内部环境和外在因素，从而做到因材施教，按需施教，_一把钥匙开一把锁_，及时预见到某些正要发生而尚未出现的现象，以自我创造性的劳动来影响教育的过程。

教师对学生的爱，是无私的，是高尚的，这是教师一切行为的内在动力。但一般说来，教师的爱的_甘露_洒向那些聪明伶俐成绩好的学生比较多，洒向那些学习成绩差、行为规范差的学生则比较少。我注意到了这个问题，便采取了与此不一样的做法，我认为_特殊生_更需要_爱_;较之于好生，_特殊生_更需要关心，需要教师的爱的滋润。往往你的一句不经意的表扬，能够让这些学生高兴很久;而你可能简单的批评，也有可能让学生记忆很久，难过不已。所以教师必须要从自我平时的言行出发，时时提醒自我，要关注这些特殊学生，经常地给予表扬，多关注。

案例分析报告xxx式 第19篇

【关键词】案例；案例教学；问题；运用

案例教学作为一种新的教学方法，在调动学生积极性和主动性，激发学生创造性思维，提高分析问题，解决问题的能力方面具有其他教学方法无法比拟的优点。案例教学作为一种有效的教学手段已经得到普遍的认可，在许多高校中得到了广泛应用并取得了一定的成效。但目前财务报告分析案例教学中的案例，理论阐述过多，实际分析内容少，可操作性不强；尤其是针对高职高专学生，案例内容过多，缺乏层次，重点不好把握，不利于学生消化、吸收，案例教学并没有达到理想的效果。本文从高职高专财务报告分析案例教学现状入手，结合多年案例教学的经验，就如何加强财务报告分析案例教学、以及应注意的问题等进行有益的探讨和研究。

一、财务报告分析案例教学现存的问题

1．案例本身方面，质量不高。案例教学的核心在于案例资料的质量，目前我国财务报告分析案例质量不高主要表现在第一，理论阐述内容多，实际分析内容少，操作性不强。很多案例直接采用报纸、杂志等刊物上的内容，没有根据财务报告分析课程特点，进行整理、加工，不利于学生分析探究。第二，案例内容过多，重点不好把握，不利于学生消化、吸收。综合性案例较多，针对课程知识点，反映企业经济活动的某一侧面的案例较少。综合案例，内容庞杂，存在多个知识点的交叉，一个案例篇幅长达几十页，学生看后，不知所云，教师用几周课才能讲完。第三，案例内容形式单一，缺乏应用性。现有财务报告分析案例以反面案例居多，正面案例较少，实际上反面案例都是企业在极其特殊情况下的一个个案，不具有普遍性。比如蓝田、琼民源、红光实业、xxx等造假案例。另外财务报告分析的案例往往只涉及财务指标的计算与分析，与管理学、法律、金融等方面知识结合不够紧密。第四，案例内容设计不科学，没有针对性，缺乏必要的专业性内容。现有的很多案例是过去教学例题改变或教师随意编造，缺乏真实感，即使学生学习了此案例仍不能掌握财务报告分析的实际操作；有的案例和教学目标结合不紧密，不利于学生对专业知识的掌握；有的案例为外国公司的财务报告分析案例，不符合我国的实际，不利于学生结合我国实际有针对性地提出解决方案。

2．教师讲授方面，能力不足。财务报告分析是一门实践性很强的应用性课程，而从实际情况来看，不少专业教师，尤其是年轻教师，大多是学校毕业后直接进入高校担任教师，缺乏企业工作经历，缺乏实践，无法将理论知识与实际相结合，不具有敏锐的观察力和高度的概括能力，不能够从大量的资料运用相关的知识选择出恰当的案例用于实际教学。另一方面，专业教师缺少案例教学的组织能力和语言表达能力，不能够将《财务会计》、《财务管理》、《审计》等课程与《管理学》、《税法》、《经济法》等课程的知识知识点融会贯通。由于教师不具备深厚的专业功底和广博的知识面，从而影响了案例教学的效果。

3．学生参与方面，积极性不高。在案例教学中，学生是教学的主角，要求学生能够以案例中的“身份”去观察与思考案例中的问题，鉴于目前财务报告分析质量不高，案例是过去例题的变形，或者案例内容多且陈旧和专业结合不紧密，学生参与案例讨论的积极性普遍不高。另一方面，任课教师不能将理论教学与实际运用结合起来，吃透案例内容，只是照本宣科，例子加理论的简单描述，启发、引导的能力不强，教学过程枯燥乏味，课堂气氛沉闷，难以调动学生主动学习的热情，更有一些任课教师，在课堂上不愿意放弃“主角”，以“我”为中心”，不给学生针对案例提供的资料充分思考、讨论，不能达到案例教学的预期目的。

二、案例教学在财务报告分析的应用

2．积极引导，巧妙控制，组织案例实施。学生的积极参与是案例教学获得成功的重要保证。教师在组织案例教学时，要保证学生能够积极参与到案例教学当中，充分发挥学生的主体作用。财务报告分析不仅要求学生掌握财务会计、财务管理知识，还需要学生了解国家的宏观政策、行业背景对企业的影响。笔者在案例教学的进程中，首先要求学生事先查阅有关资料，熟悉案例背景资料，了解国家有关经济政策、产业政策对企业的影响；其次组织案例讨论，对于单项案例，采用教师提问与学生自由发言相结合方式，让每个学生都有机会参与讨论、发表自己的看法；对于综合案例采取分组的方式进行讨论，并要求学生从多角度、不同侧面进行讨论、分析解答问题。同时，在案例讨论中，教师还要对学生进行必要的启发、提示，准确把握整体脉络和方向，克服冷场、离题和无谓争论，针对不同结论给予准确点评，避免学生因案例讨论的不同结论得出错误的判断以致对问题的分析陷入歧途。

3．科学评定案例课成绩，撰写案例分析报告。考核方式的选择影响案例教学的效果。考核方式应力求全面、客观、公正，将学生在案例教学全过程中的表现情况纳入形成考核范围，把平时的课堂讨论、发言情况与财务分析报告的撰写相结合。提高案例成绩占总评成绩的比例，案例成绩由学生代表和老师评分组成。案例分析报告，要求文字与图表相结合，图文并茂，以加深对财务报告分析知识的理解，提高学生的语言文字表达能力和实际应用能力，更好地实现教学目标，促进学生综合素质发展。

三、案例教学应注意的几个问题

1．教师要有较强的综合的素质，具有理论联系实践的能力。财务报告分析是一门理论性、实践性和技术性都比较强的综合性课程。进行《财务报告分析》的案例教学不仅要具有丰富的财务管理专业理论知识，还要对管理学、统计、税法等相关方面的知识有足够的了解。同时，还要求教师具有敏锐的观察力和高度的概括能力，能够运用相关的知识从大量的资料中选择适当的案例用于实际教学。因此，应当选派合适的教师进行案例教学。必要时可选会计师事务所、财务咨询公司的实务界人员进行案例教学。

2．教师要具备调动学生积极性，完成好课堂教学的任务。在案例教学中，学生是主体，学生的积极参与是案例教学成功的关键，因此，教师要具有启发、引导的能力，要有周详的计划、幽默的语言和敏捷的思维，在学生发生争执时能够运用一定的技巧结束争论，继续讨论。同时还要注意摆正自己的位置，不能越俎代庖，使学生形成依赖心理。

3．案例教学与《财务报告分析》课程的适应性。案例教学作为一种教学手段或者说教学方法，并非适用于所有课程的教学。财务报告分析是运用科学的分析方法，对企业的财务状况、经营成果、现金流量等重要指标进行分析与评价，将大量的财务报表数据转化为特定决策有用的信息，减少决策的不确定性，是连接财务报告的使用者的桥梁和纽带，具有理论联系实际很强的一门应用性学科。这就决定《财务报告分析》课程的教学，借助典型案例的讨论、讲解，让学生真正体会运用财务分析理论知识去分析和解决实际问题具体感受，因此，《财务报告分析》课程运用案例教学法是把学到的理论转化为分析和解决实际问题的能力最为有效的方法。

四、结论与启示

作为一种互动式的教学方式，案例教学法有着其他教学方法不可比拟的优越性，对于提高学生学习主动性和创造性等方面具有明显的优势，但并不意味着案例教学是完美无缺的，不能过于夸大案例教学的作用而一味贬低传统教学。因为案例分析是在学生掌握大量理论知识基础上，以培养学生灵活运用知识解决问题的能力为目的。财务报告分析基本概念、基本原理及基本分析方法技巧讲授，仍然是教学中不可缺少的重要环节，只讲案例不讲理论，这样的教学无疑是无水之源，无本之木。因此，不应过于强调案例作用而忽视了其不足。其次，案例教学应和课程相适应，非所有的课程都能适应案例教学，只有那些实践性、应用性强的课程才适合案例教学，不能为“赶时髦”而对所有课程进行案例教学。最后，案例教学要与学生相适应，案例的形式、内容、复杂程度要考虑学生的认知水平和理解能力。总之，案例教学作为一种能够提高学生应用能力的教学方式，我们应当在教学中需要结合教师、课程、学生等实际情况，循序渐进式地进行案例教学的改革。

参考文献

[1]xxx，xxx．案例教学法在高职会计教学中的运用．xxx范高等专科学校学报．2010，3：81～84

[2]xxx．高职管理困境教学中如何应用案例教学法．吉林广播电视大学学报．2009，6：96～98

[3]闫双力．企业财务分析存在的问题及解决对策[J]．企业导报．

2010（1）

案例分析报告xxx式 第20篇

［论文摘要］当前财务分析或类似课程具有体系成熟但案例不足、教学者重理论兜售而轻实际应用、教学方法不利学生自主探究等缺陷。导学过程应予以重大变革，实施差异化的真实公司案例导教导学模式，大量开发与课程标准基本一致的财务分析专题案例和综合案例仓库，推行标准化实训与考核，丰富导学资源，不断引入和探索最新的分析方法研究成果，并调整课程成绩评定方法，将写作、排版、答辩等要素纳入考核体系。

全国的高职院校财经专业基本上都开设有财务分析或类似课程，该课程有其特殊的目标定位，其目标决定了其基本特点以及改革动因和方向，而目前的教学现状如果与其不符或有差距，即是本课程的改革对象，本文着重从目前课程教学现状分析入手，围绕这一基本思路展开论述。

一、财务分析课程教学现状分析

目前，全国的高职院校财经专业基本上都开设有财务分析或类似课程，但教学过程存在的诸多不足值得重视，可大体概括为以下几个方面：

（一）教材安排体系成熟统一，但案例不足的缺点明显

（二）教学过程重理论兜售而轻实际应用

（三）课程教具落后、讲解抽象虚幻，学生很难步步跟进

会计报表本身具有矩阵特点，数据复杂多变，数据关系严格统一，分析需要借助于大量计算加工过程和表格进行，如果单纯运用黑板和粉笔的方式，会消耗许多口舌告知学生的数据定位，浪费许多时间描画各类表格，并且还要使用落后的计算器进行运算，使得课堂效率大为降低，分析过程的时间就会被大量挤占。而如果难以调节课堂气氛的话，学生很容易在这个过程中陷入疲倦而放弃了分析环节的听讲。但如果采取多媒体演示（尤其是excel表关系）往往会事半功倍，讲解清晰直观，演示具体快捷，计算迅速准确，使得数据表格计算的时间大为缩短，为分析环节腾出了大量的时间和宝贵精力，易于师生很好地达成其目标。很可惜，许多学校在会计报表分析教学过程中，并没有充分利用好多媒体以及office数据处理软件的强大功能。

（四）导学行为缺乏目标驱动，自主探究的潜在动力没有充分调动

兴趣是学习第一动力，任务驱动是行之有效的实现方法之一，它集中体现在课堂架构的设计思路之中。任务驱动的本质实际上是目标驱动，不仅仅涵盖教学者日常导学的引入上，还应当形成常规，使学生在整个学期整个课程自始至终都明确其骨干任务，并将其作为敦促学习的持久化动力。但从目前情况看，任务驱动还仅仅停留在小打小闹水平上，是教师偶尔的设计，而且设计被看作是件艰辛的工作，往往难以持续。而学生则因教师的偶尔设计被“偶尔驱动”，并没有形成常规自觉的导学模式。由于教学总体思路的滞化，学生的兴趣难以调动，自主学习和积极探究的高职学生潜在品质没有得以充分培养，降低了该课程的学科价值和最终成效。

（五）实训力度相对薄弱，教学成果难以检验，学生写作能力并未持续培养

依据多年来的一贯做法，目前的会计报表分析课程日常练习基本上采取选择、判断、问答、计算、小案例分析等形式，而且许多数据是教材编者主观假设的，训练效果与实际工作形式相差甚远，不利于掌握实际技能。其实，本课程具有突出的模块化、专题性特点，实践教学具有很强的可操作性，针对特定小型专题形成套路式项目导学、设计固定格式的信息表，要求学生按规范分步骤分析判断，最后形成基本一致的结论是完全可能的。由于各企业财务数据千差万别且容易获取，给同学布置各自不同企业、而操作方法却相对统一的分析任务，既可以培养独立思考的学习风气，大幅度消灭抄袭弊病，又能培养学生信息收集的技能和规范写作的习惯，实现本课程的衍生目标。此外，本课程还可以通过大作业形式实现项目考核，给学生布置各自不同的企业财务分析任务，提交大篇幅综合性的分析报告，作为评定其学习实绩的基本依据，即类似于本科院校实施的课程设计，学生边做边学、学有所得的成就感会油然而生，这无形中又提升了他们敬业的精神和务实的作风。但遗憾的是，目前各院校会计报表分析课程中，项目实训力度严重不足，课程的本质目标并没有很好地实现。

二、财务分析课程改革方案设计

依据课程本质目标、特点，针对目前教学现状中存在的不足，笔者提出如下改革思路。

（一）采取差异化的真实公司案例导教导学模式，实现持续驱动

采取的办法是精心设计出固定格式的excel报表分析模板，但要求同学们各自选择不同的上市公司数据展开分析讨论，既可以作为常规实训使用，又为项目考核准备了充分基础，使学生学习目标非常明确、导学方式贴近工作实际。它包括小型项目驱动和大型项目驱动。小型项目驱动主要针对资产经营、资本经营、商品经营和上市公司盈利能力、资产营运能力、债务风险、发展能力、财务结构、利润结构、横向趋势分析及各类因素分析等局部专题，按模板指定格式自动生成的数据展开分析，各专题均可形成几十套上市公司分析数据和报告，也大大提高了实践教学的水平。这种小性项目驱动可以培养独立思考的学习风气，大幅度消灭抄袭弊病，又能培养学生信息收集的技能和规范写作的习惯，实现本课程的衍生目标。大项目驱动主要针对本课程后阶段的学习和考核进行，通过大作业形式提交经过不断完善和规整的大篇幅综合性分析报告实现，必要情况下展开辩论大赛形式展开，并作为评定其学习实绩的基本依据，这十分类似于本科院校实施的课程设计，培养务实的作风。不管是小项目驱动还是大项目驱动，都是导学双方的自觉行为，从课程开课前直至期末考核结束后，项目驱动均能自动实现持续化、常规化，对该课程的改革模式起着决定性的影响。

（二）开发标准化案例仓库，丰富导学资源，方便全程考核

案例分析报告xxx式 第21篇

失败的教训：路线之争的牺牲品

视频行业一向以“烧钱”著称，盛大在酷6身上已经投入了将近两亿美元，却颗粒未收。而这或许正是促使酷6转型的最直接原因。烧了两亿美元，落得个尴尬转型。管理方与创始人，理念不同，企业就不会有正确的方向和终点。

后续发展:创始人xxx去了中欧成了创业导师，微博名“xxx飞刀”，金盆洗手，退出江湖。酷6的命运就和盛大的命运一样;一只在温水中的青蛙。

案例分析报告xxx式 第22篇

1、成长环境造成人格障碍

幼年时，由于奶奶的厌恶，使年幼的叶子没有得到足够的温暖和爱，使她对这个世界充满不信任、恐惧。上小学时，虽与父母生活在一起，但并未弥补幼时的心理创伤，反之父母认为这个女儿不乖巧，并不疼爱。加之父母本身感情不和，常把气出在她身上，这样更造就叶子的古怪脾气。一次，叶子偷了家里的钱到外面买零食吃，被父母发现后，挨了一顿刻骨铭心的打，还罚跪了整整一天一夜，不许哭，不许睡觉。加之小学表现欠佳，老师的告状对叶子来说无疑是雪上加霜，挨打、挨骂成了家常便饭，因此，在她的内心深处播下的全是“恨”的种子。在她的日记中，几乎每篇都是“恨”开头，“恨”结尾，恨父母，恨老师，恨同学，恨自己，有一篇我数了一下，竟有53个“恨”字，可谓“雪海深仇”。

2、人际关系危机造成自我意识欠缺

自生下来，叶子就没有过好的人际关系，由于奶奶的不完全接纳，造成叶子从小就没有形成明确的自我认同；而最亲近的父母的不完全接纳，造成叶子认为自己是家里多余的；老师的指责、同学的冷落造成叶子认为自己是班里多余的人；而她自己也认为自己笨，虚伪、心胸狭窄，成绩不好，样子又丑（其实她并不丑），不会讨好别人，不值得别人爱，生活在这个世上是多余的，有时痛苦无法排遣时，真想一死了之。这些都是认识上的偏差，造成她无法处理好人与人之间的关系。

3、本个案有明显焦虚倾向，属自我意识不良。

案例分析报告xxx式 第23篇

一、学生情况简单介绍

姓名：xxx

性别：男

年龄：11岁五年级学生

二、问题及行为表现

1、学习主动性不够，经常拖欠作业。

2、性格倔强、固执。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄。

3、处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，特别受不了别人说它，哪怕是一点点小小的冤枉。

4、心灵脆弱，心理方面承受能力差。

三、有关资料的调查

这位同学今年11岁了，妈妈在他小时候因病去世，对他造成了一定的心理阴影。从小就失去喟了母爱。家里人教育一向都是用打骂的方式，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。

四、个案分析

针对他的性心理特点，经调查了解，我认为他的个性问题来源于家庭环境的影响和学校教育的影响两个方面：

1、鉴于他在如此家庭背景里长大，种种情况都情有可原，还是得用爱心去融化，用理智去浇灌。

2、在班级里，学习成绩一般，但是缺乏认真、刻苦的学习精神，有时还比较懒惰与叛逆，长期发展下去，知识掌握不牢，学习不扎实就产生了自卑心理。认为反正也就这样了，甘拜下风，自暴自弃，致使成绩下降，凡事总觉得自己对，对自己认识不清，出现情绪不稳定现象。

五、采取的方法和实施过程

1、我认为他的本质是好的，如果与家长配合共同对他进行耐心细致的教育和帮助，他是会有改变的。

2、他犯错误，他不能冷静，教师应该绝对地冷静。每次对于出问题的方面，我则耐心指导，认真帮助他分析错误原因，让他自己找出错误所在。同时，没有放松对他的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，让它感受到教师对他的关爱。

3、以强项来淡化弱项，早就发现，他对于劳动还是能实实在在地干好，值日生工作他认真做，就给予鼓励；

4、他对于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化无，这一点也需要老师xxx以理，动之以情，可以给他讲一些宽容的小故事，读读关于宽容的名言，如，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，结合他本人的事例来感受风平浪静，海阔天空的美好感觉。讲讲生气对于身体，心理的伤害。

5、让它感受到同学们对他的爱，感受到集体成员就像家人一样，有些小摩擦很正常，但是不能让小摩擦影响了感情。

六、教育效果

精诚所至，金石为开。经过一学期的了解及教育，这位同学有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在他对老师信任了，与同学之间也能友好的相处，他对生活也满怀信心，情绪较稳定，冲动事件逐渐减少，对劳动有了初步认识，值日主动、热心肯干，犯了错误能认识到错误在哪儿。

案例分析报告xxx式 第24篇

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案例分析报告xxx式 第25篇

一、含义概述

个人住房贷款是商业银行的主要资产业务之一，是指商业银行向借款人开放的、用于借款人购买住房的贷款。商业银行为降低风险，个人住房贷款都要求用借款人购买的住房作抵押，所以个人住房贷款是一种典型的抵押贷款。

二、发展历程

1、个人住房贷款的初步开展

19XX年中国建设银行深圳分行首笔个人住房贷款的发放，揭开了我国开展个人住房贷款业务的序幕。19XX年，广东省江门市、佛山市等地借鉴香港的楼宇“按揭”方式，推出“供楼”贷款业务。

19XX年建设银行率先开办职工购建房抵押贷款业务和公积金个人贷款业务，全面进入了消费信贷业务的阶段。

19XX年中国建设银行下发了《中国建设银行国家安居工程住房抵押贷款暂行办法》。

2、个人住房贷款的暂停与恢复

19XX年中国人民银行下发通知，未经_批准各金融机构不得擅自开办抵押贷款。在接到人民银行通知后，各金融机构在一段时间内停办了个人住房贷款业务。

个人住房贷款业务自19XX年9月以来暂停7个月后重新在全国全面推开，标志着个人住房贷款发展进入一个新的阶段。

3、个人住房贷款业务的高速发展

19XX年以来中国人民银行多次下调个人住房贷款利率，政策的宽松使我国的个人住房贷款业务得到了极大的发展，贷款余额不断增长，规模不断扩大。

20xx年以来建设银行基本形成了个人住房贷款的基本框架和制度依据，并在全国开始实施个人住房贷款“乐得家”品牌战略。

三、规模发展

1、20xx年建行个人贷款余额超万亿，新增住房贷款占个贷比例的98%。建行个人贷款增长至亿元，占客户贷款和垫款总额的比例为；其中个人住房贷款增长至亿元。

2、截止到20xx年，建行累计归集住房公积金超过万亿元，累计服务1亿职工，向800多万职工家庭发放公积金个人贷款，总金额超过1万亿元，为住房公积金制度的发展和百姓安居提供了强有力的金融支持。截至20xx年6月末，建行已与全国330多个设区城市的1700多家公积金管理机构建立了密切的业务合作关系，为100多万个缴存单位和4000多万职工个人提供金融服务。建行在20xx年工作会议中指出，将重点支持首套住房消费，提高再住房的贷款首付比例和贷款利率，抑制投机性购房。

3、截至20xx年6月末，建行此类贷款余额达亿元，增幅为，余额、新增额均居同业第一。至7月末，该行已累计投放个人住房贷款3万亿元，余额超过15000亿元。20xx年建行个人住房贷款业务继续重点支持百姓自住购房的需求。

4、目前，第二套房贷首付要求不得低于60%，银行贷款利率不得低于基准利率的倍，建行已暂停对第三套或第三套以上的住房发放贷款。

四、业务类型

1、个人住房按揭贷款：是指中国建设银行用信贷资金向大陆境内城镇购买、建造、大修各类型住房的自然人发放的贷款。

2、个人再交易住房贷款：是指中国建设银行用信贷资金向大陆境内城镇住房二级市场购买各类型再次交易的住房自然人发放的贷款，俗称“二手房贷款”。

3、公积金个人住房贷款：是指建设银行接受住房公积金管理中心的委托，向借款人提供公积金个人住房贷款。其特点是贷款利率低，期限长，有效地缓解了借款人的还款压力。

4、个人住房组合贷款：是指对按时足额缴存住房公积金的自然人在购买、建造、大修各类型住房时，中国建设银行同时为其发放公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款而形成的特定贷款组合。

5、个人商业用房贷款：是指中国建设银行用信贷资金向购买各种类型商业用房的自然人发放的贷款。

6、个人住房抵押额度贷款：是指建设银行用信贷资金向借款人发放的、以借款人自有住房作最高额抵押、在贷款额度有效期间和可用额度内可多次支用的贷款。

五、主要风险

1、宏观经济风险：国家宏观经济导向将影响到商业银行个人住房贷款的发展，而且对贷款银行存量资产的质量将产生致命的影响。

2、利率风险：市场利率变动给银行利益带来的不确定性。

3、房地产市场风险：是个人住房贷款风险的重要决定因素。

4、法律风险：法律政策对银行的不利。

5、借款人风险：支付风险和信用风险。

6、开发商风险：经营风险、信用风险和营销风险。

7、银行内部风险：a.贷前调查不严格，受理个人住房贷款时对开发商的资信评估不充分。b.内部控制不完善，贷款管理力度不够。c.法律意识不强。

8、其他不可抗力风险

六、避险对策

1、健全社会环境方面的对策

（1）完善社会信用环境：建立个人信用评级制度是防范贷款风险和发展个人住房贷款的主要任务和基本前提。

（2）完善社会保障制度：“执行难、变现难”是银行行使抵押权时普遍遇到的问题，如果国家建立了一套健全的社会保障体系，银行的利益便可得到保障。

2、健全金融环境方面的对策

（1）住宅抵押贷款证券化：就是把金融机构发放的住房抵押贷款转化为抵押贷款证券（主要是债权），然后通过在资本市场上出售这些证券给市场投资者以融通资金，并使住房贷款风险分散为由众多投资者承担。

（2）发展房地产二级市场金融：能够有效地实现房地产市场供给结构，完善房地产金融体系。

3、健全政策环境方面的对策

（1）成立个人住房贷款保险机构：直接为个人住房贷款保险或者为住宅抵押贷款债券进行保险，可以保证个人住房抵押贷款证券化的顺利实施。

（2）建立个人信用系统：通过行政力量，打破数据源单位的'限制，建立公共的数据平台，实现征信数据共享，为个人信用评估公司进行信用评分和增值服务创造便利的条件。

（3）完善固定利率抵押贷款方式：即贷款在整个贷款期限内保持不变，每月以等额资金偿还贷款本息。

（4）制定商品房指导价：政府职能部门应制定商品房指导价，防止炒地皮现象的发生，降低商品房的成本，推动个人住房消费贷款的发展。

（5）完善公积金政策：住房公积金是一种专款专用的长期住房储蓄资金，是在职职工工资的一部分，用于职工在职期间购、建、大中修自住住房以及支付房租等住房方面的消费。

4、建设银行自身建设

（1）加大集资和市场研究力度：增加个人存款的揽储能力，扩大贷款资金来源，争取地方住房资金、住房公积金的专户存款，尽可能地缩小“借短贷长”资金结构不合理的差距，从而扩大利差收入。

（2）拓展银行信贷产品：实施还款方式和利率的创新，以适应不同年龄不同收入群体的需要。

（3）严格的内控制度：银行内部要有严格的内控制度和奖惩制度，信贷人员要有高度的责任感，要严格审查贷款手续，切实避免开发商利用个人住房贷款套贷的现象发生。

（4）抵押物的风险防范：规范抵押物的估价行为和相关的管理手续。

案例分析报告xxx式 第26篇

[关键词] 财务报告 舞弊 典型案例 研究分析

一、国内外财务报告舞弊的典型案例及其分析

进入20世纪90年代以来,财务报告舞弊事件频发,这种不法经济行为掩盖了企业财务的真相,导致投资者决策错误并使资本市场陷入困境。为更好地理解财务报告舞弊的相关理论,本文拟对国内外财务报告舞弊的典型案例进行实证分析。

1.美国安然财务报告舞弊案及其分析

(1)安然财务报告舞弊案概述

美国典型的财务报告舞弊案,当首推美国能源巨头安然公司在20世纪初的轰然陨落。安然公司营运的天然气与石油曾占全美市场的20%,经营业务覆盖全球40多个国家和地区,营业收入突破1000亿美元,并因此成为全世界最大的能源交易商,位居《财富》杂志“美国500强”第七位,成为华尔街财务分析师力荐的蓝筹股。

然而,随着安然公司在2001年10月16日第三季度亏损亿美元及其在1997年到2000年间由关联交易共虚报了亿的盈利这一系列内幕消息的公布,安然股东财富瞬间蒸发,流通市值由xxx的680亿美元跌至不足2亿美元,下跌了。安然大厦的崩塌给全球证券市场、注册会计师行业的震撼,不亚于“9·11”事件对世界经济的影响。

(2)安然财务报告舞弊案的综合分析

①安然财务报告舞弊手法主要是以虚假手段高估资产、高估利润、隐瞒负债。首先,安然公司设立了大约xxx0家关联企业来进行“对倒”交易,这样做的目的既可以使公司进行大量的表外融资,以提高信用等级;又可以虚构交易规模,编造会计利润。其次,安然策划不具经济实质的对冲交易以掩盖投资损失;空挂应收票据以虚增资产和股东权益。2001年11月,安然公司在向美国证券交易管理委员会提交的重新编制的1997年至2001年第二季度的财务报告中,就公开承认该期间曾高估利润亿美元,隐瞒负债亿美元。

②按照财务报告舞弊动因的理论分析,安然舞弊案的发生囊括了四因素理论中的所有因素。

其次,安然的保密措施在为其财务报告的舞弊行为提供契机的同时,也能有效地防止外人揭穿和披露舞弊行为的可能。就连为安然欢呼的人也承认:没有人能搞得清安然的钱到底是怎么挣的!其原因在于安然一方面以“防范竞争对手”为由,以商业秘密名义把收入或利润的细节保护起来;而另一方面他们提供的财务数据又通常过于繁琐和混乱不清,连为标准普尔公司这样的债务评级公司负责财务分析的专业人员,都无法弄清这些数据的来由。不管是极力推荐安然的卖方分析师,还是想证明安然不值得投资的买方分析师,都无法打开安然这只黑盒。”

2.中国xxx财务报告舞弊案及其分析

(1)xxx财务报告舞弊案概述

1986年乌鲁木齐市新产品技术开发部和天山商贸公司先后成立,从事彩相冲扩、服装批发、食品加工、计算机销售等业务,这也是xxx的前身。1992年新疆xxx实业公司注册成立,注册资本人民币800万元;并成立新疆xxx房地产公司,开始进入娱乐、餐饮和房地产投资领域。1994年新疆xxx农牧业有限责任公司成立,注册资本人民币1亿元,在新疆进行农牧业开发。1995年新疆xxx国际实业总公司成立,注册资本人民币2亿元;设立北美联络处,拓展国外业务。1996年受让新疆屯河法人股,组建新疆屯河集团。1997年受让沈阳合金法人股,进入家用户外维护设备、电动工具制造领域;受让湘火炬法人股,进入汽车零部件制造领域。1998年新疆xxx国际实业总公司改制为新疆xxx(集团)有限责任公司;并成立中国民族旅行有限公司,进入旅游业。1999年成立了北京喜洋洋文化发展有限公司和北京国武体育交流有限责任公司,进入文体产业。2000年在上海浦东注册成立xxx国际投资控股有限公司,注册资本人民币2亿元,控股新疆xxx集团和新疆屯河集团;同年8月,更名为xxx国际战略投资有限公司;同年10月,注册资本增至5亿元人民币。2001年成立xxx国际战略投资有限公司党委。2002年xxx大厦落成并投入使用。

可见,xxx的发展历程非常神速,然而在2004年4月14日,对于风光的xxx来说是个黑色的日子,xxx系旗下的“三驾马车”:湘火炬、新疆屯河、合金投资第一次集体“跌停”。这不仅反映了市场对xxx的信心丧失,也增加了市场流传的xxx资金链断裂的真实性。xxx王朝的瓦解在2004年成为了一个不争的事实。

(2)xxx财务报告舞弊案的综合分析

①xxx财务报告舞弊的主要手法是通过财务报表造假、关联担保和关联交易等方式骗取银行巨额贷款、挪用上市公司现金。a.财务报表造假。xxx财技高明是大家公认的,只需在一夜之间弄来几亿到上市公司账上去,或者更简单的方法,只需通过关联的金融机构(如南昌市商业银行,昆明市商业银行)出示一下存单。b.关联担保和关联交易。从当前上市公告的数据来看,合金投资为苏州太湖担保贷款9959万元,为星浩特担保4500万元的贷款,为苏州美瑞担保亿元的贷款,然而,苏州太湖委托德恒证券理财8000万,星浩特委托德恒证券理财6400万,苏州美瑞委托恒信证券国债投资7000万元,除了与美资合作的苏州美瑞外,委托xxx旗下金融机构理财的数目都大致与担保借贷的数目相同。在这一过程中,银行的2亿多资金就合法的成了xxx炒股的资金。

②xxx财务报告舞弊的动因主要有激进目标和盲目扩xxx与业绩的失衡、上市保壳、圈钱谋私利等。首先,从目标定位来看,xxx与前述发达国家的两个案例相似,其一直遵循着的理念是产业整合做成行业老大,而且只涉足传统产业。从xxx发展及扩xxx的过程中,企业战略政策过于激进,上市公司激进的目标在无法实现时必然会成为上市公司操纵财务报告、粉饰财务指标的导火索。其次,为上市保壳,进而圈钱谋私利,粉饰财务指标、操纵会计信息就成为了xxx的重要事务。

二、防治财务报告舞弊的对策办法

从上述发达国家与我国的两个典型案例可以看出,美国安然案属于在资本和金融市场高度发达、各项机制相对健全国家的典型案例,其舞弊手法是高明而隐蔽的;而我国的xxx舞弊案则属于高技术含量的舞弊犯罪,其舞弊手法除了造假外,还广泛运用了关联企业和关联担保、关联交易等复杂方式。但无论是哪一类型,也无论其手法高明与否,都与公司内部治理结构的不完善和外部监督体系的不完备密切相关。因此,防治财务报告舞弊的良方,无疑当从公司内部治理结构的完善和外部监督体系的构建这两方面来共同思考。

1.进一步完善上市公司的内部治理结构

(1)加强对大股东的控制

虽然我国正在推行的股权分置改革能够有效的解决流通股和非流通股所带来的弊端,但由于我国特殊的国情,在我国上市公司中大股东“一股独大”的状况在短期内不可能很快就得以解决,即使在股权分置改革完成后,大股东问题仍会存在。为此必须采取有效的措施控制大股东权力行使,避免出现通过财务报告舞弊而牟利的现象发生。一般来说,对大股东控制可以采用以下两种途径进行:

xxx制衡。由于大股东控制的根源在于大股东对公司具有控制权,那么解决这个问题的直接方法就是分散公司的控制权,使股东的股权结构类似,形成相互制衡的机制。比如股改后进行国有股减持,当然这一办法比较直接,需要充分的研究。考虑目前我国上市公司的现状,作为过度的办法,也可以建立中小股东表决权的信托制度。因为当前我国大量的中小股东由于势单力薄,加上受业务素质和技术条件等的限制很难做出有影响的决策,因此往往只有名义上的发言权,使得股东大会被大股东所操纵,对董事会的监督作用也无从实现。而表决权信托制度可以将为数众多的中小股东的表决权集中起来,使他们作为个人在股东大会原本微弱甚至可以忽略不计的声音变的有分量,从而达到影响公司决策的目的,在一定程度上克服大股东及其管理层的投机行为。

②对大股东的行为进行控制。当前我国证券监管部门对大股东及其管理层的行为也采取了一些控制措施,比如证监会和_国有资产监督管理委员会在2003年8月联合了56号文件对上市公司对外担保行为进行了限制。但这方面的规定太少而且层次有限,还没有调动起广大中小股东维权的积极性。因此一方面证监会及其有关部门针对上市公司普遍存在且较典型的侵犯相关利益者的大股东和管理层行为进行明令禁止,对违反者给以严肃处罚外;另一方面对其他一些存在但不普遍的大股东及其管理层侵权行为应有关通告予以明示。

(2)进一步完善独立董事制度

当前我国上市公司虽然引进了独立董事制度,但独立董事的作用并未得到有效发挥,为使独立董事发挥应有的作用,应该做好如下几个方面的工作:

①完善独立董事的选聘机制。目前上市公司独立董事独立性不强,与其选聘机制有关,因此可考虑:在股改完成后及国有股减持前,可以由大股东提出独立董事候选人名单,但在股东大会表决时,提名的大股东应该回避;在股票全流通及国有股减持后,可以借鉴外国经验由专门委员会提出独立董事候选人,再由股东大会表决通过。

②建立有效的独立董事激励约束机制,充分调动独立董事的积极性。有效的独立董事激励约束机制应在公司治理的基础上,将权力、责任和利益有机结合,建立有效的报酬机制和声誉机制。具体而言,即:一方面,应对独立董事的报酬实行固定报酬加延期支付部分,支付主体应改为证监会或独立董事协会,并由支付主体向上市公司收取管理费,这样既提升了独立董事的独立性,又由于延期支付收益与独立董事工作的业绩密切相关,促使独立董事更加关注公司的长远利益。另一方面,还应注重独立董事的声誉机制的建设,通过对独立董事的工作业绩及时予以披露和宣传,从精神上满足独立董事的需要更能有效激励独立董事。

(3)加强和改进监事会在公司中的地位和作用

由于诸多因素,监事会并没在公司的治理结构中发挥应有的作用,因此需完善监事会组织结构,增强监事会的独立性。进行监事会人员构成改造,改变监事会成员的产生办法,降低大股东或控股股东代表在监事会上的席位,增加其他相关利益者代表在监事会中的席位,同时监事候选人应具备相关专业知识和监督能力,使监事会的作用得到真正的发挥。

2.构建上市公司外部监督体系

(1)完善会计准则和会计制度

会计准则和会计制度是各方博弈的结果,为了达成一致,留有较多的选择空间,这也为财务报告舞弊埋下了伏笔。公司管理当局往往会利用会计准则和会计制度的漏洞进行舞弊,所以加强对会计准则和会计制度自身建设,建立高质量的会计准则和制度就成了当务之急。

①将提高会计信息的可靠性作为调整会计准则和会计制度的基本原则。众所周知,可靠性和相关性是会计信息的两个重要的质量特征,这两个质量特征到底谁应该居于主体地位还一直存在争议。但正如我国着名会计学者xxx澎所指出的:我们绝不能反对相关性的重要性,会计信息应当具有相关性,但相关性要有可靠性来落实。如果相关的信息不可靠,等于不相关。强调相关性不能牺牲可靠性,不可靠的信息只能误导使用者。特别是就我国的现实情况来看,会计信息失真的现象比较严重,如果过分强调会计信息的相关性,则可能加重财务报告舞弊,因此,当前应该以会计信息的可靠性为重。

②进一步完善会计准则和会计制度的制定,使之更加严谨。首先,尽量使会计准则和会计制度具有可操作性和客观性,减少会计准则中的模糊性语言和概念,减少准则中可供选择的会计政策,缩小会计政策选择的空间范围;其次,在制定新的会计准则时,应做好调查研究,不要照搬国外现成经验,使制定的会计准则符合中国实际。

③建立会计准则和会计制度评估制度。美国在1997年公开对已经颁布并生效的会计准则进行了评估,因此,在借鉴国外经验的基础上中国也应该建立会计准则和会计制度的评估制度,建议财政部相关部门会同各方面专家尽早制订出我国的会计准则和会计制度的评估制度,定期对已颁布生效的准则和制度进行评估。对那些已经不适应现实情况质量较低的准则和制度应重点关注,集中有关的人力物力优先修订。

(2)完善政府监管

①进行监管政策的市场化改革,消除诱发财务报告舞弊的政策因素。在比较成熟的证券市场中,企业上市与退市取决于股票市场的供求关系,企业的发展前景和盈利能力,投资者偏好等因素,政府更多的是充当服务与裁判角色,维护交易的诚信、公平、公正、公开。

②加大对舞弊公司的处罚力度。公司的会计行为是受自身利益和外部环境约束的综合结果,如果违规的会计行为没有受到处罚,公司在利益驱使下就会倾向于选择违规行为;若加大对财务报告舞弊行为的惩罚力度,就能产生威慑作用。

③理顺监管体制,提高监管人员素质。当前能对我国上市公司进行监管的机关有中国证券监督管理委员会、财政部和_等,虽然各部门间经常进行沟通和协调,但还是存在“政出多门”的现象,因此有必要理顺监管体制。同时证券监管机构也要加强监管队伍建设,增加监管专业人员,提高监管人员的专业技术水平,使其能够及时发现上市公司财务报告中存在的舞弊问题。

(3)提高注册会计师审计质量

注册会计师对公司提供的会计信息起到质量把关的作用,在目前的制度安排下,其出具的审计报告是对上市公司会计信息质量的直接评判。因此注册会计师执业质量的好坏直接关系到上市公司向证券市场上提供的会计信息质量的高低,如若注册会计师未尽到应有的职业勤勉,就很难保证上市公司提供会计信息的质量。为此必须加强对注册会计师及其行业的监管,提高注册会计师的审计质量。

参考文献:

[1]黄世忠:会计数字游戏:美国十大会计舞弊案例剖析[M].北京:中国财政经济出版社,2003年版

[2]xxx:xxx内幕[M].北京:当代中国出版社,2004年版

案例分析报告xxx式 第27篇

1、信任、宣泄、发现心结

根据叶子的兴趣，我把班上的板报工作交给她负责，她表现出空前的热情和认真，板面设计新颖，内容丰富。别班的板报一月一换，我班板报两周一换，雷打不动，且常办常新，我经常因此在班上表扬她。看得出她非常高兴，认为自己在班上还是有用的。因为小学她从未如此被重用过，连小组长都未当过，当她从我这里找到了信任和自身的价值后，开始逐步向我敞开了心扉。

一天，我把哭肿了眼睛来上课的叶子带到心理辅导室，关切地问她：“今天发生什么不愉快的事了？”她再次非常伤心地哭起来，然后把自己的心事告诉了我。为了便于我了解，她把自己从未给别人看过的两本日记向我敞开，于是她辛酸的往事便历历在目，许多处，我也不由自主地流泪了。后来叶子在一篇日记中写道：“上了中学，遇上了xxx老师，第一次有一种十分放心的感觉，对着xxx老师，我大倒苦水，第一次在老师面前哭泣，我不知道那时哭泣的是否是自己，我有一丝怀疑，但我现在确实感觉好多了。”从叶子日记中可了解到，她看这个世界是灰色的，没有欢乐，没有理解，没有信任，没有爱。她认为父母吵架闹离婚都是自己的错，因为父母也经常说：“要不是为了你，我们早就离婚了。”这样她老是不断指责自己，同时又怨恨父母：“当初你们就不该把我生下来，让我死了算了。”从另篇日记还可看出她对待同学也是这种态度，一天，她去等别班一个同学放学一起回家，谁知那个同学竟失约忘了，她没有去把事情弄清楚，而是单方面认为自己肯定哪里得罪了那个同学，才使得那个同学不理她，从而大发感概：天下朋友难交，真诚朋友没有等等。其实那个同学是无心忘了，并未有意冷落她，只不过是她自我疑虑罢了。一方面她抱怨别人，另一方面她也觉得自己一无是处。总之，叶子认为这个世界上已经没有什么使她感觉美好的东西，但她又渴望得到美的东西，这便是导致叶子焦虑的真正原因。

2、与家长配合

我们从叶子母亲那里了解到：叶子的家庭与叶子在日记中描述的基本相符，父母对于她物质上、学习上的一切要求都尽量满足，只是教育方式简单，疏于对她心理的关怀，动辄打骂，有时吵架时说一些不该说的话，叶子听后就把它们牢牢记住，并不断扩大，造成自己巨大的心理压力。当我把叶子在校的情况向其母亲作了反映后，家长马上说：“她就这德行，从xxx大都是，怎么打，怎么骂都没用，就跟她父亲一个样”。鉴于她母亲的反应，我忙说：“其实，你女儿在许多方面都表现得相当不错，如果我们能给她一个较宽松的环境，让她呼吸得更自由些，或许她的脾气会好得多。”她的母亲还是比较能接受我的说法，毕竟她只有一个女儿，还是很爱的。我建议她每周到学校来一趟了解女儿的情况，并保证在家尽量少指责女儿。而在叶子那里，我也有意讲一些有关母女关爱的故事，让她体会到母亲是真的爱她，只是表现方式不同。通过两个月的这种互动，叶子母女的关系缓和了许多。

中文摘要

Abstract

1- 绪论

1-1 研究背景

1-2 研究意义

1-3 研究方法

2- 理论基础

2-1 理论依据

2-1-1 文本类型理论

2-1-2 目的论

2-2 公示语概述

2-2-1 公示语的定义和作用

2-2-2 公示语的功能

2-2-3 公示语的特点

3- 案例分析

3-1 翻译错误案例分析

3-1-1 词汇错误

3-1-2 句法错误

3-1-3 语用错误

3-2 错误产生原因分析

3-2-1 思维原因

3-2-2 心理原因

3-2-3 文化原因

3-3 改进措施分析

3-3-1 xxx文

3-3-2 提高素质

3-3-3 建立标准

4- 翻译准则和方法

4-1 翻译准则

4-1-1 简洁易懂

4-1-2 尊重读者

4-1-3 国际惯例

4-2 翻译方法

4-2-1 借用

4-2-2 套用

4-2-3 省略

4-2-4 不译

5- 结语

参考文献

在本次作业中，我们先确定了分析的对象——单独二胎政策，选好了主题之后，我们小组对这个主题进行了讨论。首先，我们先确定用什么样的角度去分析，讨论了一下分析这个政策的结构，先整理出案例，在分析的时候，先阐述一下单独二胎政策的内容，在分析实施这个政策的原因，影响以及实施的过程，最后进行后果预评估。确定了基本框架后，我们进行了分工，由小组成员温雪欣同学进行资料的收集，由我对收集的资料进行整理并寻找相关的资料，把基本框架最终确定下来，xxx同学对我整理的资料和框架进行补充，xxx同学和xxx同学一起负责评估部分，由我写结语，最后由我来进行整理。

接着，xxxxxx负责写好评估部分，然后我统一收集她们写好的，进行汇总。我先把每个人写的那部分汇成初稿，然后她们对初稿提出自己的建议，我在进一步进行修改。基本来说，我们也不会对初稿进行大规模的修改。我在他们的基础上，将一些重复的内容删掉，冗长的内容压缩掉。由于我们是每人负责一部分的内容，每个人的看法都有所差异，在最后整理的时候就得重头到尾认真看过一遍。

不过，在这次作业中，由于自身的理论知识有限，我觉得目前的我们还是写不出很有深度的见解，很多都要借鉴其他人的。我们真正能够写出来的东西还是比较少，只能站在前人的肩膀上。不过以这样的方式进行课下活动，还是挺有效的。至少我们可以用过这个案例去寻找相关的理论，在案例分析的同时学习与此相应的知识。希望老师可以对我们的分析作出针对性的指导，提出我们组在政策分析过程中的不足。

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幼儿心理学的案例分析与幼儿教育学的案例分析一样，都是要利用已有的理论，来分析案例中的所反映的问题。下面我就通过几个案例来领大家练习一下这类题。

案例一

一个14个月的孩子被成人抱着时，着急地往柜子的方向挣扎，嘴里叫“ta，ta”(音)。成人先给他拿出奶糕粉，他又摇头又摆手，说：“xi，xi”。成人于是给他拿糖罐，问：“是这个吗?”他用尽力喊：“xi，xi”。成人拿一块糖放在他嘴里，他脸上露出了笑容。

分析案例中现象回答如下问题：

(1) 此案例反映出儿童言语发展中掌握语法的什么特点?

答案：此案例中的儿童言语发展处于单词句阶段，特点是表达不够明确，语音不够清晰，必须辅以表情和动作。

(2) 老师和家长在教育过程中应注意什么?

答案：教师和家长不能笑话儿童，应教儿童正确的发音和完整的语句。 案例二

幼儿教师在幼儿园教学中要使用大量直观形象教具，以帮助幼儿理解教学内容;在给孩子讲故事时，讲到“大象用鼻子把狼卷起来”总是用手作出“扔”的样子。孩子们也学着老师的样子做出相应的动作，脸上会露出会意的笑容。 分析案例中现象回答如下问题：

(1)此案例体现了儿童思维发展中的什么特点。

案例分析报告xxx式 第28篇

阿兰是一位26岁女性，某公司的秘书，她一共在我的咨询中心做过6次个别咨询和15次团体咨询。阿兰出生在大西北，十几岁时，随父母举家迁到北京。十九岁时，她曾因学业中的困难感到焦虑、抑郁，并在她所在大学的咨询中心做过几个月的心理咨询，但疗效不佳。大学三年级后阿兰退学了，开始做一些秘书工作。到我们这接受咨询时她正在一边工作一边参加自学考试。

由于阿兰相貌非常出众，早在中学和整个大学期间就有众多的追求者，并且，她曾与一个男同学同居过几个月。她说，尽管和男朋友在一起也感到很愉快、很高兴，但是好像在性与情感方面并不是特别的满足。此外，她抱怨，当在学校里遇到困难或感到心烦时，男友对她并不关心同情，也不愿意为他们关系的分歧做任何努力。当她因同样的原因，在痛苦和泪水中与最后两个男朋友分手后，她最终感到跟男人在一起就象跟石头在一起一样，得不到情感交流和沟通。

大学二年暑假，阿兰参加了学校旅游协会组织的一个“女生夏令营”，发现与女性朋友在一起时要比与男性高兴得多，能让她体验到更多性和情感的满足，而且她的确与一个女同学建立了性关系。尽管这个关系因为她又去“调戏”别的女性只维持了几个星期，但是她开始明确地意识到：她的情感与更多地与女性联系在一起。去年，她和一个叫xxx的女护士确立了比较稳定的性关系，并且不久前她向父母公开了这件事。父母对此表示强烈反对，严厉禁止她们的这种交往。由于阿兰仍我行我素，父母感到非常丢人，一气之下告诉她，绝不允许xxx家门，阿兰从原来的掌上明珠一下变成了眼中钉，并且，这给她的生活带来了许多现实困难，因为她目前的工资很低要靠父母的资助补贴生活、完成自学考试。

阿兰到咨询中心来的主要原因是：她时常为公开_后的结果和担心能否完成学业而感到焦虑、沮丧。她对咨询也抱着一种矛盾的心态，一方面，她担心咨询师会像她父母一样认为她变态；另一方面，她又希望咨询师能够帮助她，解决她的困难，从困境中把她拖出来。咨询中，消除了她上面的顾虑后，xxx出她希望咨询能够达到的目标：

1、能更好地处理因_给她带来的各种麻烦；

2、增强学习上的自信心、能顺利的完成她自学考试；

3、减少因沮丧造成的暴饮暴食、体重超标；

4、消除过低的自我评价。

收集临床资料、评估问题之后，在第一次会谈的剩余时间里我用表格的方式（如下）向她简单介绍了合理情绪疗法（ret）的基本理论模型（abc模型）。

诱发事件a

父母不让我和xxx往

不合理性信念b

一般的不合理信念：我必须得到赞同。

具体的不合理信念：

1．他不能用否定的态度对待我。

2．他们那样做，对我来说是糟糕至极的。

3．他们那样做，说明我是不好的。

一般的不合理信念：我必须感到舒心，必须得到公正对待。

具体的不合理信念：

1.我的生活不应该有这么多困难。

2．他不应该不公平地对待我。

3．他们这样对待我简直不是人。

4．我不能忍受这件事。

情绪及行为上的后果c（非功能性的）

情绪表现：沮丧，自我贬低

行为表现：回避，退缩，过食，牢骚，焦虑，气愤。经常与父母和情人发生冲突，工作拖踏，过食。

表格中包括了她的感受、信念（对事物的态度、想法）和行为。我把这个表格让她带回去，以期使她看出，她的不合理信念与情绪及行为反应之间的联系。我向她强调：她可以尝试把所有问题，都用这种表格的模式划分成三部分即诱发事件a（如：社会对她作为_者的态度、学习压力、过食等）、信念b（对事件的看法和态度）和结果c（情绪反应和行为表现）。

此外，我向阿兰解释，会谈后布置的家庭作业是咨询的重要部分，对自己的信念的思考、检查越认真，咨询的进步就会越快。我还强调：咨询的目标不是要消除所有的负性感受，只是学会使感受与事件相一致相符合，消除过度的反应。

阿兰的第二次咨询中，重点主要集中于两个不同的问题上：对父母不认可她的情人，认为她变态感到极端愤怒；及因工作拖拉受公司领导的批评感到非常不满。从分析阿兰主要的非功能性情绪、认知和行为入手，经过双方的协商修订了阿兰咨询的目标。

行为目标：

1．学会以更有效地方式与父母及其他反对_者沟通，而不是以敌对的、挑衅的方式对待他们。

2．纠正完美主义倾向及由完美主义而产生的对学业的过高要求。

3．纠正过食现象，降低或至少维持目前的体重。

情绪目标：

1．降低她在学业和社会困难（因_而遭受的困难）方面感到的沮丧和无助感。

2．降低由人们对_所持偏见而产生的愤怒。

3．降低因工作中的困难而产生的焦虑。

认知目标（须予以纠正的靶目标）：

1．“我不应该总是面对这么多困难，生活不应该如此艰难”（如：我父母不应该阻挠我的爱情；老师不应该总给我布置这么难的作业；一边工作一边读书，钱又挣得这么少，这太可怜了；我的情人不应该在我很累的时候提出额外的要求）。

2．“社会和家庭必须认可我所做的每一件事”（我必须总是写出出色的论文，假如做不到我就是不好的，说明我不聪明、太笨）。

3．“因为我过去的生活一团糟，未来肯定也是这样，我没有什么希望了。”

阿兰：把世上的不合意、不公平视为糟糕至极（这导致了她的愤怒和挫折感）。或当自己的行为不能得到认可、接受时，她也认为那是糟糕至极的（这导致了她的沮丧）。其实，这都围绕着一个中心即“糟糕至极”，这也是阿兰各种不合理信念的核心之一。在第一次咨询中已经对病人讲过，可以把她的任何问题都放入abc模型中去分解，找出介于情绪和行为之间的信念是什么。第二次咨询我们开始了这个具体工作，以下是第二次咨询中的对话节选：

c（阿兰）：我父母坚持让我参加表哥的婚礼，我说，除非xxx陪我，否则我是不会去的。他们非常生气，我们为此几乎两xxx没有讲过话，现在我觉得很内疚。

t（咨询师）：你的情人被排除在家庭活动之外，你感到很生气，我是能理解的，你还有其他的感受吗？

c：是的，还有觉得非常沮丧。好像无论我做什么她们都不满意，我已经厌倦了总是这样挣扎着生活。

t：当父母要求你参加表哥的婚礼，并禁止xxx去时，你在想什么？

c：我都26岁了，他们无权告诉我可以带谁去出席婚礼，他们应该支持我自己的决定。

t：你是不是认为他们“没有权力批评你”的背后是“不应该批评你”？

c：他们就是不应该么！你是不是打算告诉我，他们批评我是对的，是件好事？

t：这当然不是好事，对你来说这是很痛苦的！我想你非常希望与xxx关系被家人接受，不希望和他们处得这么僵，是吗？

c：是的。

t：那让我们做一个小的练习好不好？

c：可以。

t：假如你认为是希望与他们处好，而不是觉得他们和社会必须接受_这种现象，或不觉得不被接受对你来说是件可怕的事，那么你的感受会怎样？

c：我还是不喜欢这种情况。

t：当然，你没有理由喜欢这种情况，我猜你仍会觉得失望和受挫，但不再是愤怒或沮丧了。但是，当你把希望你的家庭不去阻挠你的爱情变成他们必须不能阻挠你的爱情时，通常会感到愤怒、懊恼，而这些情绪又往往给你和家庭关系带来更多的麻烦和冲突，还使你为此感到内疚。

c：是的，每次我都特别烦，他们就把这作为进一步的证据，说我不正常，说这就是为什么我要搞_的原因。

t：所以，我们可以试着谈一谈你的“应该”和“糟糕至极”。看一看会不会有不同的发现。首先，有没有哪条法律规定人们不能持有偏见？

c：很多人对很多问题都有偏见，我想没有法律禁止偏见。但是偏见的确很可怕，它能使人非常痛苦！

t：是，偏见是会带来许多不良后果，但是控制偏见比漠视或容忍这些偏见要难得多。偏见与死亡相比哪个更可怕？或说偏见给你带来的痛苦是不是最严重的？

c：也许换了您，可能不会象我一样，但他们向我和xxx加压力时我真的不能忍受了。

t：很自然，你不喜欢这样，但是没有理由说你应该象现在这种样子。而且你也正在忍受着你所谓不能忍受的事情，现在我们要做的，只是学会怎样痛苦更小地忍受它。

c：可为什么非要我改变呢？是我们父母又固执又烦人啊！

t：对，我也认为如果他们不固执，不让你心烦，完全接受你是最好的，遗憾的是，我们没有办法去控制世界、控制别人。他们可以愿意也可以不愿意改变自己的感情和行为。但是，如果你通过改变自己对别人的过分反应，第一，可以使自己的感受好一些，第二，可以有机会让他们更认真地考虑和容忍你对生活方式的选择，或至少不会因为父母拒绝接受你与xxx的关系而对他们大嚷大叫，这样他们就不再有进一步的证据指责你不正常。（暂停一会儿）来，让我们在做个小的练习，这个练习叫“合理情绪想象”，请闭上眼睛想象你与父母正在吃饭时，他们责怪你带xxx出席表哥的婚礼，你感觉非常心烦非常生气，对你的父母非常恼火，并感到做一个_者怎么这么难！能想象得出吗？

c：能，太能了，这个场面跟昨天晚上发生的情况差xxx，我非常沮丧、气愤、心烦！

t：好的，继续闭着眼睛，想象相同的情绪，但是，只让自己感到受挫、失望而没有沮丧和愤怒……，继续想象只是对他们的行为感到不高兴，继续想象……你是能够想象出来的……。

c：（大约两分钟后，睁开眼睛）这很难做，不过你说的情境我最后还是想象出来了。

t：好的，你做的很好，你是怎么想的？

c：我告诉自己，我不喜欢他们对待我的态度，但是他们非常困执。不过，尽管我不喜欢，我觉得还是能够忍受的。正如您上次的说的一样，这情况对我只是个困难，但算不上灾难，现在我好像能体会到这句话的含义了！

t：你做的非常好，假如你不仅在想象中而且在现实中也对自己说这番话，那你就可以大大地减少自己的沮丧和愤怒，当然，我想你可能仍然会体验到一些负性的感受。你说过你并不认为_是缺陷或病态，如果你非常坚定地相信这一点，你还会不会对别人的不接受感到极端气愤呢？是不是别人的批评让你觉得自己是有缺陷的、是病态的呢？

c：从某种程度上您说的是对的，但是如果每个人都拒绝接受你、都反对你，要想感觉良好太难了，难道我们不需要别人的接受和认可吗？

t：大多数人都希望自己被喜欢、被接受，尤其希望得到对自己很重要的人的认可。否则，就会感到失望和某种程度的挫折感。但我认为，在你的例子中你感到自己被贬低了，因此你对贬低你的人感到愤怒。假如你放弃这样的信念，即：“别人认为我没有价值我就没有价值了”，那么你就不会总是感到被贬低和无助。能明白我的话吗？

c：理智上讲是这样的，但是从感情上说，如果受到父母或领导批评，我还是会感到相当沮丧。

t：理智上的理解，只会让我们短暂地明白：只是他们认为我不好，并非我真的不好。但多数时间，我们还会觉得他们认为我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，没价值或不正常。

c：是的，我就是这么想的，我怎么才能改变这种想法呢？

t：躯体上的肌肉可以通过锻炼变得有力，情绪的肌肉也是可以通过锻炼增强的。关键在于：锻炼！每次当你因被否定被拒绝而感到愤怒、沮丧时，问自己以下几个问题：第一，什么法律规定不能对_有偏见？为什么我的所作所为别人必须赞同？第二，他们这样对待我，真是这么可怕吗？我真不能容忍吗？第三，他们这样对待我就说明他们是卑鄙的父母吗？第四，他们的批评能降低我做人的价值吗？此外，你也可以给自己一些正面的信息：“即使我同一般人的性取向不同，即使别人认为那是病态，但这并没什么，我有权选择自己的性取向，我并没有伤害别人。同样道理，别人也有权选择自己的好恶，有权不同意我的选择，虽然我不希望这样，但权力是别人的。”

c：我想在现实生活中能做到象您说得这样太难了！

t：的确，生活不容易。但是，通过学会当别人批评你时不再感到受侮辱，通过学会拒绝自己陷入“我太可怜了，生活怎么这么艰难”的自怜之中，可以大大改变你悲惨的境遇——愤怒、沮丧、强烈的挫折感——这些都是你对困境的反应。（暂停一会）好的，我给你布置两个作业，好吗？

c：作业！怎么干什么都这么难呢？

t：阿兰，你有没有注意到刚才你的这句话恰恰和我举的例子一样：“我太可怜了，生活怎么这么艰难”？

c：是（求助者笑了），是有点像。

t：当你那样想的时候，你有什么感受？

c：非常着急、沮丧。

t：好的，你的第一个作业是认知方面的，要和自己的这些信念辩论：“世界不应该如此不公平，我不应该为了高兴这么费力”；“我父母不应该反对我与xxx在一起”；“我不应该非得来做心理咨询”。第二个作业是行为方面的：你用一种自信的而不是攻击性的态度让父母知道：虽然理解他们拒绝接受你的_及你和xxx的关系，是对你的关心，但是你的确为此感到受挫和伤心。

讨论：

当阿兰暴露出她的主要问题时（即：她的_不被父母和社会所接受时，她感到极端的沮丧和愤怒），会谈把注意力放在问题背后的不合理信念上，这些不合理信念不仅存在于这个问题之后，同样存在于其它她认为不公平、不合意和被批评的情形下。因此，咨询的基本工作在于帮助病人提高挫折阈限。

在4次个别咨询之后，阿兰又参加了ret（合理情绪疗法）的团体咨询。在第2至6次会谈中，工作重点一直集中于提高她的挫折阈限和增强她的自我接受上。在自我接受方面，具体的工作是处理阿兰因体重过重引起的自我贬低；为要到27岁才能得到本科文凭感到无能；以及为经常缺课而感到焦虑。

提高挫折阈限的具体工作是：处理阿兰每逢因作业、工作感到焦虑时就大吃大喝；每当想到不能向同学、同事公开自己是_者时就感到气愤。

在每次会谈中，我们都会讨论位于她问题背后的信念，她比较典型的自我贬低的认知如下：

1．由于现在的体重，我又胖又丑。

2．我又懒又笨。

3．我永远都不会快乐和成功。

按照ret的原则，我告诉阿兰，人的任何一个单独品质或行为都不等同于这个人的全部价值。一个人过去的失败并不意味着将来不能成功。在每次会谈中，与这些不合理信念争论的结果，是使阿兰有了一些相对应的合理信念，并要求她每天至少花10分钟时间强化这些合理信念：

1．即使我有一些缺点，犯一些错误，并不能说我不好，我有很好的品质，是一个有价值的人。

2．体重超标我不喜欢，但这并不会使我变得丑陋和令人厌恶。

3．尽管过去和现在表现得不好，但并不意味着我是傻瓜，永远不能完成学业做好工作。

咨询中阿兰逐渐识别出容易受挫和愤怒的不合理信念：

1．“我受不了这么繁重的工作，我的生活应该是舒适的，所以即使变得更胖，我也要把这些巧克力全吃了。”

2．“我太可怜了，我的生活不应该总是这么艰难。我的情人不应该在我又忙又烦的时候抱怨我没时间陪她。”

3．“做为_者，不仅给我带来这么多麻烦，而且我不能像那些有丈夫的女人一样可以依靠丈夫的收入辞掉工作专心完成我的学业。”

4．“在外面被男人纠缠真是太可怕了。”

在咨询和家庭作业中，不断地让阿兰自己对这些不合理的信念进行辩论，逐渐得出以下建设性的态度。

1．“当我筋疲力尽的时候，我不喜欢xxx对我提出额外的要求，但对我来说这只是一个困难，并不是什么极端可怕的事。xxx也只不过是向我表达她的要求而已。”

2．“尽管我不能得到作为异性恋夫妻中的某些好处，但我与xxx在一起时毕竟有很多愉快的感受，能得到情感与性的满足。”

3．“我不喜欢被男人们纠缠，但他们并不知道我是_者，这个世界是复杂的，他们也和我一样，有时会犯错误。”

在第二次至第六次咨询中总共给阿兰布置了下面这些行为方面的作业：

1．和xxx一起邀请你的姐妹和姐夫谈一谈你与xxx的关系，争取他们的理解，并建议他们帮你找个合适的场合，使父母和你们两个有坐在一起沟通的机会。

2．当父母指责你时，努力表现得自信一些，而不是显示敌意。

3．每周为你父母做一件让他们高兴的事。

4．每天站在镜子前想自己的三个优点，多小的优点都可以。

5、当因为学习、工作感到焦虑时，做一些放松活动（如听听音乐、散散步等）而不是一味地吃巧克力。

6．与xxx手拉手外出，不要因为别人觉得恶心就自我贬低或认为这是糟糕至极的事。

到第六次个别咨询结束后阿兰取得了很大进步，已经不为繁重的学业、工作和父母的批评感到过分的挫折和气愤，也不再为不能完美地完成作业和达不到理想的体重而过分担忧了。此外由于不再总是发脾气，和父母的关系也有所改善。父母不再指责她“情绪不稳定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀请和她与xxx一起吃了顿饭。尽管父母仍然希望她能找一个男人过正常的生活，但是，也逐渐开始接受她与xxx的关系，并且允许让xxx来家里做客，参与一些家庭活动。

最后，她在完美主义方面的要求也大为降低，因此感觉很放松，这种放松的心情提高了她工作学习的效率，成绩反而有所好转，这种好转又进一步强化了她放松的心境。

在这样的情况下，阿兰转到ret团体咨询中，一方面继续巩固强化以前取得的进步，另一方面运用团体咨询的特点对人际关系中的不合理信念予以纠正。

结论：

在这个个案中，咨询师并没有对阿兰的_问题给予纠正，因为dsm-iv中不再把_置于疾病分类中，更重要的是阿兰并不认为_是变态的，她认为自己有选择_的权力。注意到这一点很重要，它涉及了心理咨询的基本原则。但是_者在异性恋的人眼中仍然是异常的，由此带来的诸多问题及阿兰对此的非功能性认知、情绪、行为模式成为了咨询的重点。

在咨询中，对于阿兰的每个问题，首先要致力于减轻其面对具体情境产生的过度情绪反应（如愤怒、内疚、自我贬低、焦虑等），然后，再与她一起分析讨论引起问题背后不合理信念的核心是什么，以扩大咨询的影响，使之能从更高更抽象的层面上理解情绪反应的来由，有更多的机会确立建设性的适应模式。

参考文献：

1.钱铭怡《心理咨询与心理治疗》北京大学出版社1999年第1版p89—94

案例分析报告xxx式 第29篇

某市商业城居民xxx向本地环保局提出申请，称华新娱乐城自10月营业以来，锅炉烟尘、噪声对其居住环境造成严重污染，要求环保部门进行处理，排除危害。市环保局受理后，进行了现场勘查，该娱乐城在xxx住房隔墙建一燃锅炉，xxx格曼达三级，厂界噪声71分贝，超过了国家规定标准，且该锅炉未经环境影响评价书(表)审批，经研究决定，责令进行整改，达标后补办手续，并通知对xxx提出的污染危害问题进行答辩。

该娱乐城接到通知后，开始着手对锅炉除尘进行改造，由于未请专业人员设计，竟三改三败，同时对xxx的污染危害未采取任何补救措施。1996年2月份，xxx只好租用其它房子居住，并提出要求该娱乐城赔偿损失7350元。1996年11月份，市环保局对该娱乐城处以5000元罚款，责令停止使用。12月27日该娱乐城在环保部门的督促下，将燃煤锅炉闲置，启用燃油锅炉。1997年4月份，xxx再一次投书环保部门，要求环保局处理纠纷，令该娱乐城赔偿一年xxx的损失26050元。理由为在1995年10月28日至1996年12月期间超标烟尘噪声对全家人身体健康造成危害的住院检查花费及1995年12月以后租用房子的花费等。

市环保局在1997年4月份通知该娱乐城召开了两次调解会，受害方xxx认为，由于污染致使自己的住房无法居住，该娱乐城应按照自己在此期间所发生的两次租房租金，租房所开支的水、电安装费，全家开支的医疗、检查费及大孩子送回老家上学多开支的费用，老人在老家由别人照顾所开支的费用总计26050元进行赔偿。娱乐城则认为：xxx所提出的大孩子的医疗费及回家上学多支的费用等不符合实际，因其大孩子已在锅炉运行前回老家上学。同时，该娱乐城提出他们出巨资改用燃油锅炉，污染已不复存在，锅炉污染之事已接受了环保局的5000元罚款，不可能再给居民赔偿。

市环保局鉴于这种情况，终止调解，并做出处理决定。1997年5月15日，xxx以市环保局在污染纠纷处理中认定事实错误，处理不当，提起行政诉讼，要求法院裁决环保局撤销原处理决定，重新作出处理。市中级人民法院以环保部门处理污染纠纷所作决定不是具体行政行为，驳回起诉。李上诉到河南省高级人民法院，高级人民法院裁决环保部门作出的处理决定属具体行政行为，要求市中级人民法院重新审理。市中级人民法院于1998年2月24日开庭审理，在审理过程中，原告变更了诉讼请求，法院通知xxx在7日内增补预交诉讼费，而xxx未交，市中级人民法院于1998年3月6日作出了原告自动撤诉的裁定。

环境污染纠纷是由于污染或破坏环境而产生的致害者与受害者之间的矛盾和争议。根据我国现行法律规定，环境纠纷处理的'主要方式有：由当事人自行协商解决；由法院通过民事诉讼程序处理；由环境保护行政主管部门和其他行使环境监督管理权的行政主管机关处理等。

由当事人自行协商解决方式，在没有第三者评断的情况下往往是很难实现的。因为纠纷案件涉及面广，致害方和受害方往往不是一个单位和个人，存在着多重矛盾。环境危害的认定技术性强，双方当事人很难把握损失大小的总量。双方当事人基于自身利益对污染纠纷的特定归责认识不一致；受害方存在着技术资金方面的劣势。

由法院通过民事诉讼程序处理，也有一些不足之处：环境案件涉及多种法律、法 规，而目前我国多数审判员不能深刻领会环境法律、法规的内涵、因而影响环境案件的正确处理。环境案件有突发性的特点，而诉讼处理程序繁杂，从审查到立案时间较长，往往会错过取证的时机。环境污染纠纷涉及环境科学技术性强，审判人员在取证、勘验时可能会无所适从，不得要领。

1.你认为哪种处理方式更合理？

答：我认为环境保护行政部门处理比较合理。

2。简单论述你认为这种处理方式的优势。

答：环境保护行政部门处理具有以下几种优势：

(1)、环境保护行政主管部门实施对环境污染防治的统一监督管理，首先对企业污染物排放情况了解，有一批既通法律又懂技术的干部，具有得天独厚的优势，其次查处环境污染事故是其法定职责，具有机动、灵活的现场执法队伍和监测队伍，为及时到达现场，准确提取证据提供了保证。(2)、环境保护行政主管部门是政府职能部门，化解人民内部矛盾是其职责，在充分调查事实的基础上，从中斡旋，有较高的成功率。

(3)、由诉讼方式解决，往往需要环境保护部门提供监测鉴定材料，但目前我国环境监测技术落后，取得的数据不全面、不确切，而且环境污染和破坏的危害后果无法准确计算，加之环境污染和破坏作用机理复杂，影响因素多，用定量指数去衡量确定归责还需要运用综合性专业技巧，由于审判人员对环境知识的先天不足，面对单纯的几项数据难免无所适从。

(4)、不少环境污染的焦点是排除危害而非损失的赔偿，环境保护行政主管部门可以运用行政手段或其他综合整治的方法使纠纷得以根本解决。