话术总结方案 第1篇
顾客特征：
心理分析：此类顾客不喜欢销售直接生硬的推销，更喜欢自己实际接触产品，讨厌听到销售的介绍。他们认为只有自己亲自接触和体验产品才知道其好坏。不过虽然他们表面都什么都不在乎，但其实他们对细微的信息非常关心，注意力比较集中。销售措施：对于这类顾客，通俗的产品介绍方法不能奏效，过于热情的态度也会让其反感。最好是通过产品最独有的特点，用一两句简短的话来煽动顾客的好奇心，在顾客表现出感兴趣的时候，再开始详细的产品介绍；假如顾客依旧是一脸不耐烦，我们就该给顾客自己的空间。
话术总结方案 第2篇
顾客特征：
心理分析：此类顾客购物比较谨慎小心，主要是担心上当受骗。所以会尽量多提出一些超出别人正常思维的问题和袭击，以消除自己内心的顾虑。销售措施：对于比较挑剔的顾客，我们一定要耐心解答他们所有的问题，打消其顾虑，同时语气要坚定。在讲解的过程中，将对方的关注点引到产品的功能、卖点、前卫性、售后服务的完善性来。一个个消除顾客的疑虑，拉近顾客的距离。
>>>>>>以上就是八种常见的顾客类型及对应的销售策略。
就像谈恋爱一样，只有了解对方的性格和需求，才能有效地讨其欢心。
当然，我们还需要不断提升自己的沟通技巧。
毕竟语言，可是我们赚钱的一大武器呢
话术总结方案 第3篇
顾客特征：
心理分析：此类顾客不希望销售占优势，并强制于他；又或者他希望在周围人面前显摆显摆。但他同时知道自己很难对付优秀的销售，于是不断利用”我知道“来防御保护自己，提示销售不要来骗我。但其实这个时候，顾客往往是对我们产品一无所知的。销售措施：顺着顾客的行为往下走，如果顾客开始说商品功能特性的时候，我们可以假装认同观点，然后点头称是。这时候顾客就会很得意，我们可以趁机说：”您对咱们产品了解的真详细！我都自愧不如~那你要不要考虑现在就购买呀，今天有优惠哦“假如顾客在和朋友介绍产品功能时，说的结结巴巴，那就是我们开始介绍产品的好时机了。在顾客不知所措的时候帮顾客解围，既可以缓解顾客的尴尬，也能顺便做一波产品推销。
话术总结方案 第4篇
顾客特征：
心理分析：此类顾客会很认真听销售讲解产品，在他们也有自己对于产品的认知和判断。很多时候，他们早就在进店前做好了产品的相关功课，或许只是缺少一个马上下单的理由。销售措施：对这类顾客，我们要保持极致的礼貌，诚实和专业。用词方面应该尽可能地客观和真实，情绪也不用太过激动。在销售的过程中，我们要不断强调产品的实用功能和性价比，为顾客提供一个立即购买的理由。