订货补货总结 第1篇

所谓正常销售补货，也就是我们常说的销补，每周终端经营活动都会产生大量的销售，进而产生库存短缺，那么此时的补货则称之为销补。该类补货类型的一个显著特征就是随时性、及时性。销售随时都在发生，所以当单款库存有短缺时就应及时进行补货，补货数量以保证销售略有宽余为宜。如A款货品订货下单（或首批发货）时数量如下：S码2件，M码4件，L码4件，XL码2件，XXL码1件。经过几天销售，M码与XL码均无货了，则补货数量可以以首批发货为准另加部分数量，将缺码补齐。

订货补货总结 第2篇

总结经验

A）成功之处：在活动现场，公司总共放置了10个易拉宝（均在比较显眼的位置），现场的营业员均佩带理想好茶活动的专用绶带，贴心的服务、优质的茶叶，在整个活动期间给消费者形成良好的印象，对理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美誉度均有所提高，并在活动现场挖掘了诸多的客户。

B）失败之处：总部与当地加盟商的合作还存在诸多的不协调。

其一，原本当地的'加盟商确定，此次活动的时间是10日—15日，但由于加盟商觉得此次活动的利润空间不大，当方停止了此次活动，而未经过总部这边的协商；

其二，总部派至现场协助的招商部人员，加盟商对此表示极度的不满（但在活动之前，加盟商曾欣然答应，需一个总部的办公室人员来到现场协助）；

其三，整个活动应作下来，未能带来比较客观的现场效益和未来效益，执行管理还不是很协调，以上的原因皆损害理想好茶及其产品的形象。

活动反思：

以后类似此类形式的活动的选择，是否应更全面考核，是否在品牌推广的同时，带动当地加盟商的营业业绩，是否在支持加盟商的力度有一定的标准和限制，是否活动的主题符合或者贴近公司当下的销售主题，销售茶叶是否有力带到公司库存的消化，销售额与毛利额是否与活动预期一致，活动是否能达到双方甚至多方共赢等。

活动体系运营状况评估

1）计划系统：活动的计划未能贴近实际的现场群体，并使其参与其中，促销的时间、频次、主题内容等选择是否恰当，前后促销的是否有连续性，促销媒体宣传配合情况如何，场地的选择如何等。

2）执行系统：在此次的执行计划的准确度中，只能用中规中矩来形容，加盟商与总部间的协调及总部内部的各环节配合都存在着诸多的弊端，原本现场的协调招商人员在诸多问题下，后来未能在现场对各种变化进行协调，唯一一点比较欣慰的是此次派去活动现场的营业员的活动经验比较丰富，对于公司的企业文化及产品知识都比较熟悉，面对现场消费者的提出的问题的解答能力比较好。

3）后勤保障系统：现场人员分工不是很明确，后勤物资、终端物料虽能及时到位，但还是存在了一些纰漏等。

订货补货总结 第3篇

一、组织与安排

本次订货会是我公司产品风格和货品管理路线转变的第一个订货会，拓展部极为重视，从意向客户的邀请、招待、洽谈及招商会的结束，我们做足了充分的准备工作。

1、客户邀请与到位质量高：本次招商会我们共邀请到了４７个独立市场共计８７意向客人，会议实际到位４５个独立市场８３位意向客人，到位率９６％，且大多数意向客户都已有意向店铺。

2、招待客人周到专业：按照分区行动、统一管理、专业化服务，争取做到让客人感受宾至如归这一工作思路，本次会议在客人的招待问题上我们做了较系统的安排，个性是在接机、接车环节上，基本上做到专人专接，此举一方面体现了公司的关注与重视，另一方面也迅速的拉近了公司与客户的距离。

3、真挚、坦诚、专业的沟通：为了贯彻公司“开一家旺一家”的专卖店开发思路，在与客户的交流上我们采用了“感受+了解+体验”这一循序渐进的方式，首先借助立体化、生动化的07春夏时沿发布会，使客户感受强烈的视觉冲击，留下深刻的印象；其次透过陈列、专卖店管理培训及招商会专业化的交流，进一步向客户展示了公司专业化的操作与管理，全面增进了客户对公司的了解与信任感；另外，在xx年春夏时尚发布会

结束的当晚，我们按照分管的区域，对参会的意向客人进行了逐一的拜访，与客户交流了感受及想法，为了进一步让客户体验到我品牌的实际市场经营效果，我们主动邀请客户参加第二天的订货会，充分让客户自由、透明的去了解、体验。透过上述流程的开展和实施，为客户留下了专业、正规的企业形象，并且与客户建立了充分的信任。

4、统一、专业的信息传播：透过专业的招商会，我们不仅仅向意向客户统一传递了公司的运营现状和政策，也提高了与客户沟通的效率，另一方面，分管副总的列席，充分体现了公司的重视，刺激了意向客户的极积性；其次，统一的信息传递也保证了我们对外宣传的一致性，体现了公平、公正的企业文化。

二、成果与展望

1、客户签约与定约：本次订货会虽然仅有山西忻州和湖北宜昌两个市场正式签约，但定约客户比例却相当大，初步统计有12~14个市场，并且部分定约客户也已完成实际订货，相对45个实际参会市场来看，的确取得了可喜的成果。

2、客户评价与印象：本次订货会从开始到结束，由于公司上下团结一致、辛勤工作；拓展部全体同事认真、专业、周到的服务，给到会意向客户留一下阵阵好评，虽然部分客户因为种种原因没有定约，但彼此双方却初步建立了互相信任的基础。

3、未来展望：在当前休闲市场竞争白热的这天，站在市场的大浪前，我们是迎风破浪，扬帆前行；抑或是玉石俱焚，从此归于平庸？摆在我们面前的“山”还很多，我们要一一跨越，这需要极大的勇气和努力。优化内部管理、加强团队建设，以更专业、更负责的态度去开展我们的工作，以负责的态度应对我们的客户，不断发现和改善工作中的不足，相信透过点滴的修行必将换来丰硕的成果。

三、不足与缺失

本次招商会从组织到开展，拓展部全体同事付出极大的心血和努力，取得的成果也是有目共睹，但仍有少许地方略显不足与缺失：

1、工作的不足：

A）在车辆的安排上，本次订货会，公司按排了专车给拓展部，但偶尔有些时候会出现有司机没车的状况，给拓展部工作的安排造成了必须的影响。

B）另一方面，过于讲究分工，而团队协作却没能得以充分的发挥，从而造成了顾此失彼的后果。（如：招商会举行时，由于某区域同事去车站接客人而无法正常组织其区域其它客户参会时，其它同事就无法正常开展工作了；其次，时尚发布会当晚，由于何经理出外其它公干，其分管的.客人就没人跟进）

C）虽然在订货会前拓展部内部进行了分公，但却没有制定一个详细的计划，事前的交流也较少，像这种大型的活动，更就应在事前进行周密的部署，有的放矢，尽可能的做到有备无患；另外，订货会结束后也迟迟没有及时进行经验的总结和交流。

2、工作的缺失

A）安排的缺失：新的招商政策的传达和招商会议的召开，此两项工作本应在订货会报到前进行细详的交流与安排，但结果却是匆匆忙忙在报到后当晚12点钟人困身乏时才做一个简易的通告。

B）目标的缺失：在客户洽谈工作的开展中，分工已经相当明确，同事们各行其职，工作开展极为顺利，作为部门领导人，更就应借此机会多认识现有老客户，了解客户经营中的感受，传递公司的关心与战略，而不是从背后拉着各分管同事的新意向客户逼聊，难免会造成口径各异之嫌。

C）团队的缺失：树立公平、公开、公正的态度，激励部门同事人尽其才，融造一个畅所欲言、开诚布公的工作环境，杜绝一切暗箭伤人、背后闲言碎语之举，是一个优秀的部门领导人应尽的义务，也仅有这样才能建立一讲分工、讲协作、讲事实的精英团队。

07春夏订货会已落下帏幕，新的工作也即将开展，寥寥数语只尽个人所闻、所听、所见，寄以总结过去放眼未来，从而更清晰的认识自我，降伏自我，改变自我，做到有则改之无则加冕。

订货补货总结 第4篇

一、订货会小结：

xxx这次订货会，总的来说在开之前还是作了相当充足的准备，17号就把要请的客户资料都准备完毕，同时对客户的库存和订货意向进行摸底。20号把邀请函分工发放到位，21号在xxx福临门酒店开推广会。在全体业务员的努力下。订货量获得了预期效果。xxx这次订货会中现场订货43万，同时有几个大批发都没到现场，之后拉单到达65万。但是由于xxx市场多年来存在收款比较困难，在领导的指导下，给二批商规定收款时间，收不到款取消订货政策，所以这次二批商收款比以往快得多。（以前比较迁就下面二批商，担心二批商不订货，这次订货会让我明白只要让下面二批商有利润，他们什么时间都愿意拿钱。）

二、此刻存在的问题：

1．由于xxx市场年前缺货比较多，整个xxx市场茶和奶茶瓶的果汁都在缺货，这次订货会结束后重点放在茶和奶茶瓶的果汁的铺市和新品的培养，力争抓住茶和奶茶瓶的果汁缺货契机，最超多的`把xxx市场茶和奶茶瓶的果汁基础做好，做扎实。

2．xxx市场今年成立了，几个高速路的指挥部，下一步针对这几个指挥部走访，用田记的杂货和香烟带动我们的进入这些指挥部，同时加强对这几个指挥部跟踪拜访，提高各个指挥部批发部的销售量。

3．xxx市场的xxx基础不是很好，下一步，主要加强xxx的车销，把基础做好，做扎实（xxx客户大客户一家、小客户九家）但是去年没做好一年下来就卖十几万况且从订货会来看这次和12月份订货不超过6万元，去年的凤山做得很成功4月—12月共做了70多万（凤山客户二十家、大客户三家、，12月份和这次订货5家，共计订货25万元），这就是持之以恒车销得到的结果。

以上是我xxx订货会总结，不足之处，请领导指导，谢谢！

订货补货总结 第5篇

一、存货相关成本分析

（一）取得成本 存货的取得成本主要由采购成本和订货成本构成。采购成本由买价和运杂费构成，一般与采购数量成正比，在采购总量一定的前提下，如果不存在数量折扣，单位采购成本一般不受采购数量的影响，属于决策无关成本，所以在确定采购批量时，一般可以不考虑采购成本，只有当供货方给予一定的批量折扣时，此时单位采购成本受到采购数量的大小影响，属于决策相关成本，在进行决策时应考虑该部分成本。订货成本是企业为组织进货而开支的费用，如与采购有关的办公费、差旅费、邮资费、运输费、检验费等，也称为进货费用。订货成本中有一部分与订货次数无关，如常设采购机构的基本开支等，称为固定性订货成本；另一部分则与订货次数有关，如差旅费、通讯费等，称为订货的变动成本。其中固定的订货成本属于决策无关成本，变动性的订货成本则属于决策相关成本，可以通过订货的次数来进行调节控制。

（二）储存成本 储存成本是企业为持有存货而发生的费用，按照与储存存货的数额关系，储存成本分为固定储存成本和变动储存成本，固定性储存成本的大小与储存存货的数量多少无关，如仓库的折旧费用、仓库保管人员的固定月工资等，该部分成本属于决策无关成本，而变动性的储存费用则与存货的储存数量有关，如存货占用资金而丧失的资金再投资收益、存货的破损和变质损失、存货的保险费用等，该部分成本属于决策相关成本。

（三）缺货成本 缺货成本是存货不能满足生产和销售需要时所引发的费用和损失，包括材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成的销售额减少的损失以及对企业信誉的损害、企业紧急采购代用材料以解决库存材料的不足而发生的额外购入成本、推迟发货所承担的罚款以及其他一切费用等，一般情况下，企业存货储备数量充足，则发生短缺的可能性就越小，反之，缺货的可能性就越大。

二、存货经济批量决策模型研究

合理确定进货时间和进货数量，能够实现存货成本与效益的最佳结合，经济批量控制法（又称整批间隔进货模型EOQ模型，英文为economic order quantity）就是按照存货相关决策成本最小化的原则来确定最佳存货订货批量的方法，经济批量模型控制法在企业的原材料采购、库存管理等决策中运用非常广泛。

从存货的成本构成分析情况来看，由于该模型不存在数量折扣且不允许出现缺货情形，因此采购成本属于决策无关成本，而缺货成本则为零，该模型中与每次存货采购数量多少有直接关联的决策相关成本，有变动性订货成本和变动性储存成本。其中变动性订货成本与订货的次数有关，与每次订货数量呈反比，而变动性储存成本与每次订货的数量呈正比关系。

由于存货储存成本的存在，企业决策者会尽可能减少平均存货持有量，然而减少存货持有水平虽能降低存货的年储存成本，但会加大该时期内的订购次数，于是订购成本就会增加，如图2所示，随着存货水平和订购规模的扩大，存货的订购次数减少了，年订购成本将会下降，然而随着存货水平的增加，存货的持有成本也会随之上升，表示存货储存成本和订购成本的总成本曲线会先下降直到Q点，该点表示最小总成本，随后，总成本开始上升，经济订购量模型就是要确定实现成本最小化的Q点。

（四）经济订购量模型四——允许适度缺货 前面的模型均假设不存在缺货，但现实生活中缺货的现象时有发生，若是真的出现缺货，又该如何对存货的经济进货批量进行决策呢？在允许存在缺货的情况下，缺货成本就演变为决策相关成本，企业不仅需要考虑变动性的订货成本和储存成本，对缺货成本也应加以考虑，三项成本的总和最小的进货订购量就是最佳存货经济批量。

参考文献：

[1]xxx、xxx：《存货经济订货批量的数学模型》，《长春师范学院学报（自然科学版）》2010年第6期。

订货补货总结 第6篇

根据日常销售数据经验分析，在销售过程中，各码数所占比例基本如下：

码数 S M L XL XXL

所占比例 1 2 2 0.

（当然，经营品类与所处地理位置不一样，尺码适合占比还是有一定差异的，比如鞋类，山东一般是大于河北的。）

所补货品+现有库存货品=预计销售货品。在补货操作时。预计销售货品的码数之间的比例就可以参考上述比例进行配置。

订货补货总结 第7篇

商品订货量太大，会造成商品整体周转缓慢，订货量太小，则有可能造成因缺货而无法使其销售最大化，那么到底多少是合适的补货数量呢?通过运用补货数量计算公式可以给出一个合理的建议。

补货数量=(订单间隔+在途天数)×(日预测使用量+日安全库存)-可供货库存

公式中的要素定义:订单间隔:平均订单频率在途天数:下单与货物到达之间的天数日预测销量:预估的每日理想销量

日安全库存:为确保销售设定的库存数量

可供库存:当前库存可销售商品数量

在这个补货公式中，日预测使用量与日安全库存是两个非常重要的影响因素，尽管能够根据过往的销售数据通过科学的计算公式给出合理的建议，但是两个因素会因为市场，气候，季节，事件以及促销等原因而改变，因此补货人员还需要xxx锐的市场洞察力以及丰富的经验，同时与采购及人员保持良好的沟通，在补货公式给出的建议订货量的基础上进行适当的调整来确定最佳的订单补货数量。

订货补货总结 第8篇

关键词：经济订货批量；成本；模型；管理

1 xxx含义

xxx（）称为经济订货批量，即通过费用分析求得在库存总费用最低时的每次订购批量，用以解决独立需求物品的库存控制问题。

库存决策涉及四项内容：决定进货项目、选择供应单位、决定进货时间和决定进货批量；其中，决定进货项目和选择供应单位是销售部门、采购部门和生产部门的职责；财务部门要做的是决定进货时间和决定进货批量（分别用t和q表示）；按照库存管理的目的，需要通过制定合理的进货批量与进货时间，使存货的总成本最低，这个批量叫做经济订货批量或经济批量。

2 常见xxx库存控制模型

xxx库存控制应用的假设条件

（1）企业能够及时补充存货，即需求订货时便可立即取得存货；

（2）能集中到货，而不是陆续入库；

（3）不允许缺货，即无不缺货成本，tcs为零，这是因为良好的存货管理本来就不应该出现缺货成本；

（4）需求量稳定，并且能预测，即d为已知常量；

（5）存货单价不变，即u为已知常量；

（6）企业现金充足，不会因为现金短缺而影响进货；

（7）所需存货市场供应充足，不会因买不到需要的存货而影响其他。

xxx基本模型

设立了上述假设后，存货总成本的公式可以简化为：

当f1、k、d、u、f2、kc为常数量时，tc的大小取决于q。为了求出

tc的极小值，对其进行求导演算，可得出下列公式：

这一公式称为经济订货量基本模型，求出的每次订货批量，可使tc达到最小值。

这个基本模型还可以演变为其他形式：

每年最佳订货次数公式：

与批量有关的存货总成本公式：

最佳订货周期公式：

经济订货量占用资金：

例：某企业每年耗用某种材料3600千克，该材料单位成本10元，单位存储成本为2元，一次订货成本25元。则：

经济订货批量也可以用图解法求得：先计算出一系列不同批量的各有关成本，然后在坐标图上描出由各有关成本构成的订货成本线、储存成本线和总成本线，总成本的最低点（或者是订货成本线和储存成本线的交接点）相应的批量，即经济订货量。

不同批量的有关成本变动具体情况可见上图。从以上成本指标的计算和图形中我们可以很清楚的看出，当订货批量为300千克时总成本最低，小于或大于这一批量都是不合算的。

基本模型的扩展

经济订货量的基本模型是在前述各假设条件下建立的，但现实生活中能够满足这些假设条件的情况十分罕见。这使模型更接近于实际情况，具有较高的可用性，需逐一放宽假设，同时改进模型。

（1）订货提前期。

一般情况下，企业的存货不能做到随用随时补充，因此不能等存货用光再去订货，而需要在没有用完时提前订货。在提前订货的情况下，企业再次发出订货单时，尚有存货的库存量，称为再订货点，用r来表示。它的数量等于交货时间（l）和每日平均需用时（d）的乘积：

r=l×d =10×10 =100（千克）

即企业在尚存在100千克存货时，就应当再次订货，等到下批订货到达时（再次发出订货单10天后），原有库存刚好用完。此时，有关存货的每次订货批量、订货次数、订货间隔时间等并无变化，与瞬时补充时相同。订货提前期的情形见图2。这就是说，订货提前期对经济订货量并无影响，可仍以原来瞬时补充情况下的300千克为订货批量，只不过在达到再订货点（库存100千克）时即发出订货单罢了。

（2）存货陆续供应和使用

在建立基本模型时，是假设存货一次全部入库，帮存货增加时存量变化为一条垂直的直线。事实上，各批存货可能陆续入库，使存量陆续增加。尤其是产成品入库和在产品转移，几乎总是陆续供应和陆续耗用的。在这种情况下，需要对图2基本模型做一些修改。

例：某零件年需用量（d）为3600件，每日送货量（p）为30件，每日耗用量（d）为10件，单价（u）为10元，一次订货成本（生产准备成本）（k）为25元，单位储存变动成本（kc）为2元。存货数量的变动见图3。

陆续供应和使用的经济订货量模型，还可以用于自制和外购和选择决策。自制零件属于边送边用的情况，单位成本可能较低，但每批零件投产的生产准备成本比一次外购订货的订货成本可能高出很多。外购零件的单位成本可能较高，但订货成本可能比较低。要在自制零件和外购零件之间作出选择，需要全面衡量它们各自的总成本，才能得出正确的结论。这时，就可借用陆续供应或瞬时补充的模型。

例：某生产企业使用a零件，可以外购，也可以自制。如果外购，单价4元，一次订货成本10元；如果自制，单位成本3元，每次生产准备成本600元，每日产量50件。零件的全年需求量为3600件，储存变动成本为零件价值的20%，每日平均需要量为10件。

下面分别计算零件外购和自制的总成本，以选择较优方案

由于自制的总成本（12240元）低于外购的总成本（14640元），故以自制为宜。

xxx模型的运用虽可帮助企业控制其存货成本，加强资金的规划，从而进一步增强企业在市场上的竞争地位。但是，随着企业所面临的经济环境发生了巨大的变化，xxx模型的一些假设与市场环境已不符合，比如模型中假设物料需求是稳定连续的，因此，每次物料的需求量都小于订货总数。在传统的生产方式下，企业按计划生产，生产数量一般不会有大的波动，因而，对物料的需求量地均匀的。而在现代制造业中，企业面向市场、面向客户，生产数量是变化多端的，因而对物料的需求也不是均匀的，不稳定的，对库存的需求是间断性发生的。实际上，采用传统订货法的系统下达订货的时间常常偏早，从而造成物料积压。既导致资金的大量无效地占用，又引起库存费用的增加。加一方面，又由于生产需求的不均衡，会造成库存短缺，从而给企业生产造成严重损失。

其次，在xxx库存管理中，库存一旦低于订货点可消耗时，就立即发出订货，以保证一定的存货。这种不依需求而定的做法非但没有必要也很不合理，在需求间断的条件下，必然造成大量的库存积压。

总之，任何一个因素的变化都会影响xxx模型确定的最佳批量的结果。如果仍然采用xxx模型不仅能帮助企业提供可靠的数据，相反会使企业的管理出现许多问题，例如，原材料不能及时供应，零部件不能正确配备，库存积压，资金周转期长。因此，一些新的库存控制系统产生了，我们还需继续研究mrp库存控制系统。

参考文献

［1］中国注册会计师协会编.财务成本管理［m］.经济科学出版社，2006，（12）.

［2］xxx.xxx的策略［j］.财会通讯，2005，（1）.

［3］黄渝祥.现代应用经济学［m］. 高等教育出版社，2007，（2）.

订货补货总结 第9篇

1.陈列方面出现的问题、客户反应太乱不好定。下午及时跟进、归类陈例使客户挑选款式更加的方便、快捷。龙门架问题、客户反应没龙门架不好定、必须精心的筛选、及时跟进、龙门架的使用并没有影响到顾客的定货、反而使一些跟风的客户增加了定量。比没龙门架前更加有序。且颜色方面做了淡、深、淡的比例、使客户看上去不单一、沉重。

2.客户反应今年款型、面料没往年好、夹圈位太窄。颜色单调且普遍厚重。双排扣不好销售、单排扣款式好根据我在其他相同男装品牌及一线品牌的款式比较、单排扣占75%以上、而双排扣的非常少。希望设计部门加强对市场的调查研究。对客户反应的问题要做及时的跟进和回馈。

3.客户影响客户、公司江浙客户较多、如有一人或二人在定货方面有了意见、马上用乡音在现场谈论、影响到其他客户的定货。建议、对影响公司定货的客户、要尽快的处理。

4客户主观意识非常强、加上旁边有其他“军师”、推荐只对第二、三天的客户有些影响。

订货补货总结 第10篇

转眼我到公司工作已经两个半月了。这两个多月是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同事的关心支持下我逐步完成了从校园到社会这种环境和主角的双重转变和适应，尤其是在这次我们公司的订货会中使得我对工作和以后更是有了一个明确的方向，以下就是关于这次订货会的一些感想与总结。

首先是针对此次订货会中的个人感想。

（1）。此次订货会的主题是舍得，行更远，企业的目标是公司与下线顾客能在合作中到达双赢的效果，因此公司愿意花费高额的订货会成本来促进订货会所要到达的完成订货指标的效果，最终在公司的引导之下，此次订货会最终划了一个完美的句号。

（2）。在此次订货会中每个工作人员都付出艰辛，签订合同的当天所有的业务代表均工作至凌晨，从中不仅仅能体现出值得我们学习的工作认真的态度，而且也体现出了营销战略中的疲劳战略。抓住了客户的生理及心理的弱点。

（3）。在此次订货会工作中，在xxx老师的培训课程中，光环效应及名人效应以及马太效应中的'要体现自己很忙的工作状态得到了充分的体现，要是想要促进订货会的顺利进程就务必体现出自身的优点与不可改变的关乎企业利益的事实，这个事实的体现就务必有必须的强制力的措施及政策来促进完成。这一点在xxx老师的引导下基本上到达了以公司为中心的，客户跟随公司的政策走的效果。

订货补货总结 第11篇

【关键字】库存控制 经济订货批量模型 订货点法

S公司是一家销售型企业。S公司把电视、空调、冰箱、洗衣机四种大型家电存放在郊区仓库，其他各种小型电器都存放在东街S公司商城的负一楼仓库里，当顾客在卖场选购小型电器后，就直接付钱拿货，S公司只对四种大型家电实行免费送货、免费抬上楼、免费安装调试。因为S公司销售额呈逐年大幅攀升的趋势，因此S公司的库存量也非常大，库存的控制也显得尤为重要。

一 库存控制的含义及作用

仓储管理中包含库存管理，库存管理并不等同于库存控制。库存控制属于库存管理的技术手段，是指用尽量少的人力、财力、物力等企业资源，将库存物品或商品控制在保障供应的最合理的库存数量内所进行的有效的管理措施。在企业资源的各种约束下，在尽量达到满意的客户服务水平的前提下，尽量减少库存数量是很多企业追求的目标，是企业之间竞争的重要环节。

在企业的生产经营中，库存控制主要有以下三方面的作用。

第一，平衡供需关系，维持生产稳定。及时掌握当前库存量及市场需求的动态，适时、适量地提出订货，维持生产经营的持续运行。

第二，降低库存成本。保持合理的库存，减少由于不合理库存增加的库存持有成本、订货成本和缺货成本，加快资金周转，为企业创造经济效益。

第三，规避风险。做好日常库存记录，做到账实相符，以达到财务保护的目的。减少存货过期、变质、缺货所带来的经济损失，减少呆料、断料的发生。

在经济全球化的大趋势下，企业不再是完全独立的个体，企业越来越多的开始面向全球经营，进行协调的生产运作方式，这些都离不开库存控制技术的支持。库存控制对于整个供应链上的企业而言都具有极其重要的战略意义。

二 经济订货批量模型的应用分析

经济订货批量Economic Order Quantity（EOQ），通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。

C—每次订货的费用（人民币元）

H—单位库存维持费（元/件?年）

D—年需求量（件/年）

经济订货批量公式：Q＝

通过调研已知2010年S公司年仓储租金为120万元，年需求量D为217640件，每件商品的库存费用H为元，每次订货费用C为1800元。则：

最佳采购批量：Q＝ ＝11000（件）

最佳进货次数＝217640/11000＝20（次）

最佳进货周期＝365/20＝18（天）

结论：根据经济订货批量模型的计算结果可以看出，S公司2010年最佳采购批量为11000件，最佳进货次数为20次，最佳进货周期为18天，当达到最佳采购批量与年最佳进货次数时，可以使订货成本和储存成本之和最小化。

三 订货点法的应用研究

S公司的库存商品很多，不同品牌规格的商品的订货点都不尽相同，利用公式计算出订货点也较容易，关键是通过长期的经营管理准确的得出相关参数，本文是在S公司长期调研后得到的真实数据。现在就以大件家用电器：电视机、空调、洗衣机、冰箱为例，计算其某一规格商品的订货点数。

已知订货点pq＝tp?cm，用查定法求订货提前期tp＝派员外出办理订货手续时间＋供方备货办理托运时间＋运方装运时间＋转运检验入库时间平均日耗量cm＝订货批量q/供应周期ts

问1：计算LG42-3600电视机的订货点。

答：根据调研所得实际数据求得pq＝4?2＝8，即LG42-3600电视机的订货点为8。

问2：计算格力空调的订货点。

答：根据调研所得实际数据求得pq＝5?1＝5，即格力空调的订货点为5。

问3：计算海尔XL23P洗衣机的订货点。

答：根据调研所得实际数据求得pq＝3?＝4，即海尔XL23P洗衣机的订货点为4。

问4：计算美菱奥运版冰箱的订货点。

答：根据调研所得实际数据求得pq＝＝7，即美菱奥运版冰箱的订货点为7。

依据此公式均可计算出各类商品的订货点数。由于此公式的计算结果是在订货提前期和平均日耗量均为理想状态下的固定值得出的，所以像S公司这样的流通企业，由于销售任务调整或由于销售不均衡造成销售速度（日耗量）发生较大变化时，则要对订货点进行调整。

四 EOQ和订货点法的结合应用

在S公司的仓储管理中，用EOQ方法计算出2010年所有商品的最佳采购批量为11000件，最佳进货次数为20次，最佳进货周期为18天，这些都是在理论假设下得出的最佳数据。但是现实中的市场是变化的，库存的商品会因为变化的市场而产生缺货和积压，并且国美电器流通的商品种类较多。

如果严格按照EOQ得出的数据来执行，那么企业会因为市场的变化而无法保证优质的客户服务水平。因此在EOQ得出的年最佳采购批量、最佳进货次数和最佳进货周期的指引下，如何再根据每件商品（或重要大件商品）的订货点去订货，根据EOQ得出每件商品（或重要大件商品）的经济订货批量，将是此方法应用的关键。现在以美菱奥运版冰箱为例，系统分析此方法指导订货的过程。

通过计算已知美菱奥运版冰箱的订货点数是7，即当前库存数量为7时需要订货。假设美菱奥运版冰箱在S公司电器的平均年需求量为10000台，每次订货费用为50元人民币，每件商品的库存费用为元，那么，根据EOQ公式求得经济订货批量为426件。即美菱奥运版冰箱的当前库存量为7时，S公司仓储部向厂家订货426件为最经济的订货量。依此类推，其他库存商品接近其订货点数时的订货量均可求得，最后将求得的商品的订货数量加总，得到的数与年最佳采购批量11000相比较，如果相符，即可以按照各商品的订货数量订货，由此，就可以达到仓储成本最低时的最优库存，避免了缺货或超储现象。

五 总结

订货补货总结 第12篇

这是门店补货最常见的操作，缺2件M码就向公司补2件M码。

如何解决：做好销售统计，分析货品能否有较长的销售期，如果是，在补货时，因考虑除补齐码数外，另加上能满足一段周期销售需要的数量与其它码数的数量。

举例：A款（连衣裙或针织外套）的销售反应尚可，根据天气，至少能再卖2个星期左右。目前库存如下：M码0件，L码2件，XL码1件。补货时，除根据销售比例补齐M码外，另加上预计2个星期内的销售量，则补货时，数量如下：M码4件、L码2件、XL码1件。

订货补货总结 第13篇

关键词：餐饮企业；存货管理；优化

中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：浅议连锁餐饮企业存货优化管理——以肯德基乐平店为例

收录日期：2013年4月22日

一、企业存货管理现状

近年来，中国餐饮业销售额连续保持两位数增长，发展极其迅速，未来前景良好。随着销售额的增加，餐饮企业在提高营业额和增加利润的同时必须控制存货管理的效率和成本。在连锁餐饮行业中，存货毋庸置疑是一项重要的流动资产，对其的管理是否到位决定了整个餐厅的营运能否顺利进行。进行存货优化管理的目标就是尽力在各种成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。

本文选择的乐平店是肯德基广东市场旗下的一个镇级店面，位于佛山市顺德区乐从镇。店面于2010年12月正式开张营业，营业面积约为380平方米。固定资产有圣代机、保温柜、各种类型烤箱和炸锅等，每项高达两百到三百万不等，均是进口产品，价格较为昂贵。目前在职员工有113人，其中包括全职员工和兼职员工。营业额平均算下来，每天能达到两万多元。节假日高峰期，甚至可高达四五万元。从该店的营业规模和员工人数来看，乐平店自身显然是一家中小型餐饮企业。

乐平店的存货全部存储在本店自有的一个冻库和一个干仓之内。目前，两者都没有设置专人看管，且货物的进出不需要进行相关记录和向上汇报。冻库所占面积约是8平方米，干仓占地约为6平方米，两者占地都相对少。冻库主要存放需要冷藏的货物，如鸡肉、酱料、蔬菜等，每类货物大多重量较重，种类多达几十种。冻库没有货架，全部货物就在仓库的地上直接叠加摆放，一些相对小件的货物就摆放在xxx里，以方便寻找。干仓是存放只需室温保存的物料，如包装纸盒、工具等，重量相对较轻，种类比较多样，有近一百来种。干仓设置了货架，都是四层式的，货架靠墙，这样处理的不足是会造成有一面是视觉盲区，要查看里层货物，需要先把外层的货物移出。

二、目前存货管理存在的主要问题

（一）补货时间长。虽然出纳只是针对干仓货物的补给，但是补货时间仍然不短，而且经常不到位，空缺且急需的货物没有为一线伙伴们供应到位。笔者也就自己每个班次的补货所需时间做了一段时间的持续的计算和记录。节选2012年2月份乐平店补货时间记录表反映当前该店面一般补货时间，如表1所示。（表1）上述表格是抽取了店面其中一个星期的记录数据，由上表可以看出，每个班次都几乎要花上一个小时以上的时间进行补货，如果碰上进货的日子或者周末旺季时，时间会延长，因为不仅要把xxx尽量补充满足，而且还要整理仓库腾出相应的位置让新货物进入。在补货时间里，大部分的时间都是耗在仓库寻找所空缺物料上。状况有以下几种：一是xxx的物料已无，但不确定是否有存货，而在仓库寻找好久也没有结果；二是订货单显示已进货，但是因为堆砌货物太多，而且仓库空间不够，造成爆仓，空缺货物的寻找异常困难。

根据搜集其他同类连锁餐饮企业可知，如麦当劳、真功夫、华莱士等，所需的补货时间大多控制在半个小时到一个小时之内。相比较，乐平店的补货时间所需时间是长很多的，轻则多一半，重则多两到三倍。

（二）月终盘点误差大。每个月的最后一天晚上，由该店总经理进行人工盘点实物，盘点结束后输入电脑，对每种物料的账面存量（期初库存+进货量-销售量）与实际存量进行统计，计算出盘点误差：库存误差率=（实际存量-账面存量）÷账面存量×100%，当实际存量大于账面存量时，上式为正值，表示误差升值；当实际存量小于账面存量时，上式为负值，表示误差降值。误差升值为盘盈，误差降值为盘亏。总部下达的误差标准范围是±5%，无论是负值，还是正值，超过5%，就属于脱靶餐厅，会列入总部下月重点监控对象。

接下来以制造冰淇淋所需的中脂奶粉材料为例来说明该店存货盘点状况，见表2。（表2）在2012年的上半年中只有一个月的盘点余额误差在±5%范围内，五个月的金额误差超出了±5%范围。这说明该店物料的盘点误差大，需要对其进行分析原因，有针对性地加强管理。

可见，乐平店的物料月终盘点差异确实很大，有时甚至是成几倍的增长。但是这些差异往往都找不到具体的责任落实，很大原因是与流通环节把关不严有关。

（三）存货积压。在担任出纳工作期间，笔者曾多次发现乐平店干仓出现多种物料的积压，不仅占用了仓库的面积，而且导致占用企业的流动资金。例如，可乐有大中小三种规格的量出售，其中中杯可乐是比较畅销的，所以中可乐杯也是使用最快的；相比而言，大可乐和小可乐是相对比较滞销的，两种规格的杯子使用得也相对较慢。然而，很多时候，仓库里能看到大中小可乐杯存量是一样的。笔者认为，店面备货是必需的，但是备货量不能跟销售脱节，这样子会引发很多消极的连锁影响。对于一些一般畅销或者销量很低的产品，要将库存尽量控制在安全库存点，才能有效地解决存销矛盾。

（四）过期和下架存货损耗大。这一问题很大程度上是存货积压的衍生现象。首先，物料都会涉及到保质期的问题，一旦存货过多，又销售不出去，就会导致物料过期，不得不废弃；其次，每个阶段都会推出一款或几款短期促销的新产品，一过了促销期，产品就会下架，往往xxx的相关物料也会变成废物，造成不少的损耗。

就乐平店来说，每个月因为过期和下架存货而损耗的成本平均大概有8，000多元，有时候甚至达到平均水平的两倍还多，而且如此庞大的成本一直居高不下，没有降低的趋势。表3列示了2012年上半年乐平店存货损耗成本情况。（表3）

综上可知，存货损耗成本偏高是企业成本管理存在的一个重要问题。由于超过了保质期和促销期，乐平店存货的损耗是不少的，接近占到了存货管理总成本1/3的比例。

（五）频繁调拨货物。该店面货物调拨频繁既包括因为存货过多且保质期将近而寻找分店帮助消化，从而调出货物；也包括因为存货过少导致产品脱销，寻求分店先借用一些数量的物料来救急，从而调入货物。每次调拨都会产生一式两份的调拨单，里面包括产品的名称、单位、数量、调拨原因、调拨日期和双方值班经理的签名。调拨单是物流费报销的凭证之一，同时也是记录货物去向的一个证明，有利于后期的追踪工作。从查阅调拨单的数量和登记的日期来看，几乎每个月都出现不下5次的调拨，不少月份甚至达到十多次的调拨，造成的物流费也是从二三十元到上千元不等。如果调拨的店面是同属一个镇或者同属相邻区域，这样物流费相对较少，因为都是通过公车、自行车来运输货物，所需的时间也相对较少，支付给员工的酬劳也会较少；然而，如果调拨的店面距离较远时，所需的物流费自然攀升，因为可能要用到出租车或者小型货车来运输，调拨所产生的成本自然很高。

（六）产品脱销现象相对频繁。存货过少很容易导致产品脱销。虽然一种产品的组成材料很多，但往往很多时候缺少一样存货都会导致最终产品的脱销现象。同时，过少的存货不能应对紧急、预料外的大订单，不能解决生产、销售阶段的突况，如炸锅突然发生故障，造成一批产品不达标，无法出售。同样就乐平店为例，几乎隔天就会出现由于缺少某样存货而出现产品的间歇性断货，而且有月月攀升的趋势。表4是2012年上半年该店脱销情况记录表，反映了店面因产品脱销而造成的营业收入损失。脱销现象不但会造成紧急调货的物流成本增加，也会错过销售机会，使企业信用和消费者满意度降低，对营运效益有很大的影响。如何有效地控制脱销现象一直是乐平店苦心探讨的课题。所以，高层经理也不断在这方面做出努力，很重视产品脱销的问题，都会对订货经理强调要把握好订货量，不要出现产品断货的现象，也把“合理订货，满足需求”提到管理日程的重要项目。可是成效不明显，脱销现象并没有太大降低。从表4可以看出，营运效益的高低关键是取决于货物脱销现象严重性的大小。脱销次数越多，脱销产品种类增加的可能性会更大，失去的营业额也会增加，久而久之，就使得乐平店的营运收益得不到较大的提升，甚至走下坡路。在笔者看来，盘货量的准确性、订货量的科学性和订货种类的全面性有待提高。因为这一切都影响着存货是否合理，是否能应对市场的需求。（表4）

三、企业存货管理问题原因分析

（一）存货记录管理欠缺。乐平店存在的补货时间长和月终盘点误差大的问题，很大原因是跟缺少存货记录管理有关。仓库属于半开放型，不使用出库单，也不设专门的仓管员，允许使用者自行到仓库选取物料。一系列的货物进出仓都不用记录，日常没有具体的表格需要填写。除了订货经理在订货前的例行盘点和总经理的月盘时，为了录入数据做报表，需要填写存货盘点表外，平时无论是出纳还是经理都不用为存货的进出进行记录工作，库存量只能根据销售量大约来推算。

出纳是负责仓库的日常整理，各个xxx的货物补给以及进货时的位置指导摆放。出纳对于货物的管理就仅仅停留在整理、收拾、搬运的层面上，完全对货物量没有实质的管理权，也无法从任何记录中知晓货物量是否到达脱销的临界线，也无法对库存量一下子就清晰明了，无法提前在脱销现象出现时发出预警信号，提醒值班经理做好提早的调拨准备。在补货工作上花费的时间也会相当长，会因为寻找一种已没货的物料而不得不把仓库翻个遍，才能知道物料已经缺货。

即使是订货经理在订货前，也必须进行实地盘点才能知晓库存量，再进行订货量的判断。已耗用量是否与已销售量吻合，总是一个谜。

到了每个月的最后一天，会由总经理对货物进行一次全面的盘点，与整个月的销售报表进行对比，才能知晓货物的溢余、短缺与否，但往往总是出现误差，而且无法找出原因，自然和人为的损失容易被掩盖。在笔者看来，这与没有日常记录作查阅和对比有一定关系的。由此可见，明确存货记录制度和落实存货记录工作，才能随时反映存货的状态，秉持低成本的目的做出最好的管理。

（二）订货决策没有明确的监督政策。对于存货积压以及过期和下架存货的损耗大两个问题，毋庸置疑，主要责任是在订货经理的身上。在笔者看来，这很大程度上归咎于订货经理盘点的数据没有可以监督的政策。在其盘点过程中难免会出现盘点漏缺或者登记错误，然而并没有另一份相对客观的记录数据可以让其追溯或者比较。这会对后面的订货决策造成很大的影响，因为订货经理盘点的数据少了判定准确性的监督政策。如果每次订货前，他手上都会有一份持续登记的存货进出库表格作参考，不仅能减少他盘货的时间和工作量，也有了参照物来判定盘点数据的准确性。

（三）订货不科学。在排除其他客观因素之外，频繁调拨货物和货物脱销现象出现的主要原因是因为订货经理没有做出科学的订货量或者订货种类不全面。订货种类的不齐全，主要就是盘点时出现漏缺。至于订货量的不科学，影响其的因素会相对较多，盘点出现误差是其中的原因之一，更重要的是取决于订货经理结合以往的经验对未来几天营业额的预估是否到位。

该店实行未建立自动化的库存连续盘点制度，每次订货前，由订货经理用手工操作方法检查各种存货的库存数量，以确定哪些存货库存已达到最低限额。同时，乐平店是肯德基旗下的一个店面，执行着集团连锁的存货管理方法——统一订货、统一分配。各分店的订货单都在规定的时间内汇总到总部，然后由总部统筹订货。由于是大批量订货，可以享受比其他零售商更便宜的批发价。之后再由公司的物流部门，分派不同的车将货物送往不同的店面。由于是执行这种系统的订货管理模式，所以进货时间是固定的，每个星期三、五、日晚上约11点之后为乐平店的入货时间，而提交最终订货单是入货的前一天下午2点为截止时间，之后就不能再调整订货单。

综上所述，乐平店的订货模式可以总结为：订货点是固定的，订货间隔期基本不变，订货量、需求量是变动的。所以，订货经理每次的订货量就决定了接下来几天的可出售量，若出现订货量不足，或者忘记订购某种物料，都会导致调拨和脱销现象的出现，间接或直接影响了餐厅的经营效益。

四、优化企业存货管理的对策

（一）落实存货记录。首先要对仓库进行全封闭管理，不允许岗位伙伴自行领取货物。其次是根据制定的进出库表，出纳要坚持表格的记录工作，落实好领取人和领取的数量，可以在一定程度上控制、把关各岗位合理使用物料，降低消耗；再次要严格执行货物出库程序，同时坚持先进先出原则，避免因货物过期而造成废弃；同时，还要经常了解各种物资的使用情况，及时提出意见，供订货经理参考使用。

存货的记录有利于出纳做好货物的统筹部署工作。根据货物使用量和使用频率来进行合理规划仓位，适当遵循优先原则，畅销且耗用快的物料应放在显眼且容易搬运的位置。

落实好存货的记录，可以在一定程度上有效地解决仓库空间小且货物多而杂带来的一系列问题，如补货时间长、盘货数据欠缺准确性等。详细、持续的存货记录，还能更好地制定仓库物资最低库存量的订货计划，做到库存合理，不积压资金，也能充分利用仓储空间。

与此同时，出纳能更好地协调好本岗位与其他相关岗位的工作关系，保证xxx货物供给的持续性和比例性，不会在高峰时期出现物料断档而需在仓库苦苦觅寻的现象，进而提升餐厅的营运效益。

（二）计划指标监控法和奖罚政策挂钩。针对乐平店存货积压以及过期和下架存货损耗大的问题，笔者认为应该优先考虑计划指标监控法来监督订货经理。因为在一个设定好的调拨次数限度中，监控的工作会有一个相对明了的方向，更容易达到控制存货管理成本的效果。再者，总经理还应该制定“调拨费用监控卡”，同时也需要制定一份奖惩表，若控制在合理正常的程度里，要进行相应的奖励；反之，不同的超额程度就要接受不同的惩罚。

现举例进行详细说明：乐平店2012年5月一共出现了11次物料调拨，造成了750元的调拨费用支出。而当月的计划指标是允许出现6次的调拨限额，调拨费用要控制在350元以内。具体做法是：首先，可以根据计划指标和实际情况填写12月份的“调拨费用监控卡”，如表5所示。（表5）然后，对照已制定好的奖惩政策进行奖罚。例如，根据以上结果，可以对订货经理进行相应的惩罚：调拨次数超额，调拨费用超额，属于严重超标，应给予警告并伴随通告批评、扣奖金，迫使其做出更合理、更科学的订货决策，努力控制在计划指标之内；最后，无论是奖励，还是惩罚，总经理还是要密切关注和跟踪订货经理的订货情况，做好挑拨费用监控卡的记录，做到及时发现问题，及时提醒，以防发生不可挽救的局面。

（三）实行ABC分类法进行盘点。就订货不科学的现状，笔者认为可以实行ABC分类法来进行盘点，不仅可以节省时间，而且能够提高效率。因为ABC分类法是一种体现重要性原则的方法，为了达到更高更好的经营效益，笔者就以往耗用量的高低把存货分为三个等级：需重点检查关注的A类、可以一般检查关注的B类和相对不着重检查关注的C类。针对ABC三类存货分别进行不同的规划和盘点。该店各种存货分类标准参照表6所示进行划分。（表6）

大多A类物料是畅销产品所需的，应当采取优先盘点、勤追踪的盘点策略，即优先着重盘点此类物料的库存量，合理制定其每次最佳的订货量，综合考虑本类物料以往的消耗量和本期预计消耗量，确保物料储存数量最佳化。B类物料大多是销量一般但是必备产品所需的，应实时采用介于AC两类之间的定期控制方法，进行一般的检查和关注，随后盘点。C类物料属于相对不畅销产品所需的，可以适当延长C类物料的检查关注周期，可以间隔两个订货周期就进行一次盘点来调整、补充，使之既适应市场购买力需求，又合理节约盘点时间，提高盘点效率。

采用ABC分类法进行盘点的流程如下：

（1）计算每种库存物料在一天里消耗量所占比例。以新奥尔良烤鸡腿堡的包装盒子为例，新奥尔良烤鸡腿堡日平均消耗数量为230个，同理可得所需的包装盒子也为230个，而汉堡的日平均销售总量为950个。所以，日消耗量所占比例（新奥尔良烤鸡腿堡日平均消耗数量/汉堡的日平均销售总量）×100%=（230/950）×100%=。

（2）把每种库存物料按计算所得的比例进行归类。耗用量高的物料获得一个较短的关注和盘点周期，耗用量低的物料获得一个长一些的盘点周期。

（3）根据检查关注周期，进行分类盘点物料。

五、结论

本文针对肯德基乐平店存货管理存在的各种问题提出以下解决措施：落实存货的记录，及时掌握存货动态；应用计划指标监控法和明确的奖罚政策对钩，监督订货情况，降低损耗成本；实行ABC分类法进行盘点，提高效率，减少调拨费用，提升营业额。笔者提出的优化方案已经受到了乐平店管理层的认可，部分对策获准进行实施，取得了较好的实际效果。本文提出的存货优化措施市场需求大，有推广的空间，具有一定的可行性和可复制性。无论是肯德基的兄弟餐厅，还是其他同类连锁餐饮企业，xxx或少能得到不同程度的参考和启发。

主要参考文献：

[1]黄静.完善企业存货管理的几个重要措施[J].会计之友，.

[2]xxx.ABC分类法在库存管理中的实施及改进[J].物流工程与管理，.

订货补货总结 第14篇

xx年春夏订货会暨招商会已圆满结束，本次会议的成功举办为拓展部xx年市场开发提出新的任务和挑战，为了积累经验和指导下一步工作的开展，现就本次会议总结如下：

一、组织与安排

本次订货会是我公司产品风格和货品管理路线转变的第一个订货会，拓展部极为重视，从意向客户的邀请、招待、洽谈及招商会的结束，我们做足了充分的准备工作。

1、客户邀请与到位质量高：本次招商会我们共邀请到了４７个独立市场共计８７意向客人，会议实际到位４５个独立市场８３位意向客人，到位率９６％，且大多数意向客户都已有意向店铺。

2、招待客人周到专业：按照分区行动、统一管理、专业化服务，争取做到让客人感受宾至如归这一工作思路，本次会议在客人的招待问题上我们做了较系统的安排，个性是在接机、接车环节上，基本上做到专人专接，此举一方面体现了公司的关注与重视，另一方面也迅速的拉近了公司与客户的距离。

3、真挚、坦诚、专业的沟通：为了贯彻公司“开一家旺一家”的专卖店开发思路，在与客户的交流上我们采用了“感受+了解+体验”这一循序渐进的方式，首先借助立体化、生动化的07春夏时沿发布会，使客户感受强烈的视觉冲击，留下深刻的印象；其次透过陈列、专卖店管理培训及招商会专业化的交流，进一步向客户展示了公司专业化的操作与管理，全面增进了客户对公司的了解与信任感；另外，在xx年春夏时尚发布会

结束的当晚，我们按照分管的区域，对参会的意向客人进行了逐一的拜访，与客户交流了感受及想法，为了进一步让客户体验到我品牌的实际市场经营效果，我们主动邀请客户参加第二天的订货会，充分让客户自由、透明的去了解、体验。透过上述流程的开展和实施，为客户留下了专业、正规的企业形象，并且与客户建立了充分的信任。

4、统一、专业的信息传播：透过专业的招商会，我们不仅仅向意向客户统一传递了公司的运营现状和政策，也提高了与客户沟通的效率，另一方面，分管副总的列席，充分体现了公司的重视，刺激了意向客户的极积性；其次，统一的信息传递也保证了我们对外宣传的一致性，体现了公平、公正的企业文化。

二、成果与展望

1、客户签约与定约：本次订货会虽然只有山西忻州和湖北宜昌两个市场正式签约，但定约客户比例却相当大，初步统计有12~14个市场，并且部分定约客户也已完成实际订货，相对45个实际参会市场来看，的确取得了可喜的成果。

2、客户评价与印象：本次订货会从开始到结束，由于公司上下团结一致、辛勤工作；拓展部全体同事认真、专业、周到的服务，给到会意向客户留一下阵阵好评，虽然部分客户因为种种原因没有定约，但彼此双方却初步建立了互相信任的基础。

3、未来展望：在当前休闲市场竞争白热的这天，站在市场的大浪前，我们是迎风破浪，扬帆前行；抑或是玉石俱焚，从此归于平庸？摆在我们面前的“山”还很多，我们要一一跨越，这需要极大的勇气和努力。优化内部管理、加强团队建设，以更专业、更负责的态度去开展我们的工作，以负责的态度应对我们的客户，不断发现和改善工作中的不足，相信透过点滴的修行必将换来丰硕的成果。

三、不足与缺失

本次招商会从组织到开展，拓展部全体同事付出极大的心血和努力，取得的成果也是有目共睹，但仍有少许地方略显不足与缺失：

1、工作的不足：

A）在车辆的安排上，本次订货会，公司按排了专车给拓展部，但偶尔有些时候会出现有司机没车的状况，给拓展部工作的安排造成了必须的影响。

B）另一方面，过于讲究分工，而团队协作却没能得以充分的发挥，从而造成了顾此失彼的后果。（如：招商会举行时，由于某区域同事去车站接客人而无法正常组织其区域其它客户参会时，其它同事就无法正常开展工作了；其次，时尚发布会当晚，由于何经理出外其它公干，其分管的客人就没人跟进）

C）虽然在订货会前拓展部内部进行了分公，但却没有制定一个详细的计划，事前的交流也较少，像这种大型的活动，更就应在事前进行周密的.部署，有的放矢，尽可能的做到有备无患；另外，订货会结束后也迟迟没有及时进行经验的总结和交流。

2、工作的缺失

A）安排的缺失：新的招商政策的传达和招商会议的召开，此两项工作本应在订货会报到前进行细详的交流与安排，但结果却是匆匆忙忙在

报到后当晚12点钟人困身乏时才做一个简易的通告。

B）目标的缺失：在客户洽谈工作的开展中，分工已经相当明确，同事们各行其职，工作开展极为顺利，作为部门领导人，更就应借此机会多认识现有老客户，了解客户经营中的感受，传递公司的关心与战略，而不是从背后拉着各分管同事的新意向客户逼聊，难免会造成口径各异之嫌。

C）团队的缺失：树立公平、公开、公正的态度，激励部门同事人尽其才，融造一个畅所欲言、开诚布公的工作环境，杜绝一切暗箭伤人、背后闲言碎语之举，是一个优秀的部门领导人应尽的义务，也只有这样才能建立一讲分工、讲协作、讲事实的精英团队。

春夏订货会已落下帏幕，新的工作也即将开展，寥寥数语只尽个人所闻、所听、所见，寄以总结过去放眼未来，从而更清晰的认识自己，降伏自己，改变自己，做到有则改之无则加冕。