会议作总结并 第1篇

今天上了一堂关于知识的学习会议，本身想着自己已经是老员工了这些还能不了解，但是最后还是耐下性子听了一下，这才恍然大悟原来作为一个销售在淘宝的体系中还有这么多门道，真是受益匪浅啊。现在想想自己真的还是懂得的太少，幸亏没有错过这堂课否则我又缺少一次这么重要的学习机会。

经过这堂课的学习，让我学习到了很多，让我知道一个销售客服并不是把货物卖出去那就是好的，并不是吧货物买的多那就是能干，其实并非这样一个销售客服，在客户面前就是代表着一家店铺的形象，代表着一个企业一个文化的形象，一个言谈举止，一句话语可能都会影响到一个客户对整个店铺的看法，而这个客户又会告诉他的身边的亲戚朋友这家店铺不行，这样会大大折扣店铺的形象。以前的时候我一直都是以为自己能多卖点多销售点，这样就可以了但是现在想想那时的思想真是太错误了。

在销售态度上我们更是应该改观，平日的销售当中，我们都是根据自己的想象，认着自己的性子来销售，有时候可客户谈的不投机或者遇到比较头疼的客户来找事情我们往往会心浮气躁，有时候成不住气和客户争吵，还有时遇见哪种新手什么都不会，一会问东，一会问西，连修改价格拍东西都不会，遇到这种情况我们也许就不去理会客户了。经过学习才知道这样不仅仅是放走了一位客户其实是放走很多的客户，如果我们当时一对待亲人一样的服务多去给他讲解多去给他介绍，也许他会觉得很亲切很温馨，一点点小的帮助也许他却会深深的记得，记得曾经在他什么都不懂的情况下有位客服在耐心的给他讲解，他将成为我们最铁杆的客户。在面对那些找事情的客户我们应该以热情的服务去给他讲解，用我们的服务区感动客户，用我们的热情去化解他们的`气愤，这样在大的事情也是会烟消云散的。

有时我们在销售当中应为马虎出现了差错，在个人利益和公司利益的选择下我们往往会偏向于个人。进过学习后我深刻的了解到这样是打错特错的，这样往往会给公司造成很大的影响，也许我们在选择时把公司的利益放在第一位，客户会觉得这个店铺非常的诚信，不会推卸自己的责任，他会介绍跟多的客户来消费这就是一个决策带来的商机。

总之在这次学习中我受益匪浅，让我知道作为一位店铺的客服担任的责任，让我知道作为一位客服需要用热亲和爱戴去感动客户让客户以，作为一位客服应该更多的去理解和包容客户，作为一个客服在客户遇到问题时更应该去解决和帮助客户，作为一个客服更应该在公司和个人利益冲突的同时选择用户前者，作为一名客服更应该吧公司利益放在第一位，去多一份忍耐和宽容，多一份微笑的表亲和真诚的服务，只有这样我们才能更加树立了公司的形象，迎来更多的荣誉和赞美，这样才能使我们的公司更加强大更加光彩......

会议作总结并 第2篇

按照人力资源部总监指示，特总结第一次盛世康禾人力资源专项工作会议如下：

一、关于会议基本情况

会议前期做了较为充足的准备，包括为从各个市场部来总部开会的人员安排签到和住宿，拟定会议流程等。

这次会议开了一整天的时间，从7月x日上午8：:30分开始到下午6:00钟结束，会议内容十分丰富，议程内容安排紧凑而富有成效，公司总部对这次会议非常重视，xxx总经理于陆路常务副总也做了重要讲话，各个人力资源部成员代表本市场部做了十分详细的报告，并且汇报了本部门近几个月来的具体工作情况，介绍了本部门市场人力资源的招人、留人工作流程和方法，积极分享了自己的经验与感悟。通过一天的会议，得到了很多收获与共识：

一是，通过这次会议全面客观地总结了近半年来各个市场部管理工作的成绩、经验与存在的问题。应该说，近期以来人力资源部的工作成绩是明显的，每个月都能够为公司招聘很多的优秀员工，也为公司培养了很多优秀的一线人员，她们的工作得到了上级部门和领导的认可，这是全体人力资源部成员认真努力的结果。我们要看到成绩，增强信心，同时也要认识到自身的不足，例如，目前的人员组成情况男女比

例严重失调，不利于日常工作的进行，也不利于本部门的长期发展，亲和力强，细腻热心是有点，但是社会经验不足也是明显的短板。

二是，通过这次会议，进一步认识到各市场部门以及总部工作的不足之处。通过xxx的讲话，我们将过去十年康禾的发展进行了回顾与总结，对未来康禾的发展有了明确的定位与战略规划。康禾已经进入了一个全新的发展上升期，现有的人力资源工作已经不满足市场需求了。陆总指出了人力资源部门的工作思路与重点，提出人事干部一定要知道自己需要的人才是什么样的，举了“伯乐于千里马”、“焚券市义”、“管鲍之交”、“萧何月下追xxx”等例子来说明人事干部应该如何秉承求贤若渴的心态去做好招人、留人工作。今后的工作会更加繁重，但也是大有可为的。

二、关于会议精神的传达贯彻

这次会议的总精神，集中体现在xxx与陆总的会议xxx当中。基于各个人事干部的总结与汇报，人事总监做了详细的分析与总结点评，明确指出了每个人汇报中需要着重注意并学习的地方，也对会议总精神做了全面细致的归纳和汇总。在贯彻与执行会议精神的同时，有两点需要特别注意：一是，在各个市场部交流之后的先进的工作经验与行之有效的方法需要持续学习并发扬光大，这些经验和体会，是xxx十年来在经验与教训中得出的真理，也是每个人智慧与阅历的综合和精华，得之不易。

二是会议结束之后我们得出的各项计划，有远期目标，也有近期目标，有理论呼吁，也有具体执行办法，要结合各市场的具体情况落实。

建议各市场人事干部回到本市场后，及时将这次会议的情况和主要精神向上级领导与部门员工进行汇报与传达，并研究提出贯彻意见。

会议作总结并 第3篇

20xx年xx月11日，某某学院20xx、20xx级本科学生联合党支部在第二教学楼会议室召开了专题组织生活会。本次组织生活会的主题主要是围绕“四风”开展学生党员的批评和自我批评。本次组织生活会共有9名党员参加，其中3名教师党员，6名学生党员，无人缺席。会议由支部xxx某主持。

本次大会主要分为四大部分：支部书记xxx、学生党员批评和自我批评、总支委员点评、支部书记xxx总结并提出改进措施和希望。首先，支部xxx某同志对于此次会议进行了xxx，要求学生党员围绕“四风”并且结合自身存在的一些问题进行批评和自我批评。学生党员对自己存在的问题进行了深刻的剖析，问题主要是以下几点：

（1）党员意识淡薄。在生活上、学习上和工作上有时存在懈怠享乐思想，对学习和工作的积极性不高。组织纪律观念淡薄，有时只顾管好自己，不能带动学生群众共同进步，把自己混同普通群众，带领学生群众前进的能力不强，未能充分发挥党员的先锋模范作用。

（2）对党的思想理论认识不够。忽视政治理论学习，学习主动性和自觉性不强，理论学习缺乏深度和系统性，不能坚持经常，持之以恒，有时紧有时松，主动学习的意识弱，自觉性差，对理论学习没有摆在相应的高度，政治觉悟有待进一步提高。

（3）在学生工作中存在形式主义做法。主要原因是在工作中协调性，组织性不强，做事死板，缺乏灵活善变的能力。接着，外国语学院党总支副书某某书记做了xxx总结，她指出：全体党员要严格要求自己，不断加强党性修养，自觉宣传党的政策，树立党的威信，维护党的形象；开展批评和自我批评是我们党的优良传统作风，全体党员应认真分析自身存在的问题并且虚心接受别人的意见，认真改正自身存在的问题，模范遵守学校和党组织的各项制度，充分发挥党员的主观能动性和先锋模范作用，做同学们的好榜样。最后，支部书记再次进行xxx总结，她指出：大学生党员应该在思想上、学习上、生活上和工作上都要起到引导作用，要随时保持积极乐观的、奋发有为的精神状态，努力克服自己的惰性思想，发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神。千万不能人云亦云，时刻牢记党员的身份，要用党员的标准严格要求自己。

此外，希望通过此次的组织生活会，希望所有的同志能够相互鼓励，相互学习，共同努力，争取获得更大的进步。