行为设计学总结 第1篇

连接时刻能够加深我们与他人的感情：你和对方虽然只认识了短短24个小时，但你已经将自己的一些藏在心底的秘密说了出来。你与他人一同经历了一场痛苦的体验，因此拥有了一段永不磨灭的情谊。诚然，并非所有的连接时刻都是决定性时刻。那么，那些能够加深情谊的时刻的特别之处又在哪里呢？我们该如何打造更多这样的时刻呢？

1、共同使命感

2、宝贵时刻

有一个３岁的小姑娘，生活在美国的佛蒙特州。她得了非常严重的疾病，被送到了医院，在医院里面一下子住了好几年的时间。这个小姑娘每次到了圣诞节，就一定要在雪地里边玩。然后有一次下雪，外边圣诞节下了很大的雪，但这个小姑娘非常失望，因为她正在做治疗，她不能够出去。

怎么办呢？那个医院的大夫就说，让一个这样的小姑娘圣诞节都不能够玩雪，这实在是太残酷了。但是她的身体那么弱，你又不能够让她感冒、让她得病。后来他们说，我们把雪搬到这个房间里边来吧。但是你要知道，她是在特护病房，连那个雪进来的量都要通过称重计算这个雪融化掉挥发以后产生的水汽带来的湿度，能不能够被这个小姑娘接受。他们算完了以后，根据那个重量，去院子里边提了一桶雪进来。让这小姑娘可以摸，可以玩，可以在屋子里边扔，那个小姑娘开心极了。这就是一个有心的人，一个愿意去关怀他人的人，他就能够做出这样的峰值体验。

行为设计学总结 第2篇

那么，欣喜时刻怎么做呢？xxx代尔高中在美国，是一个公立高中。这个公立高中搞了一个叫作“人性的审判”的活动，他们从历史事件当中找出一个特别重大的事件，然后让这些孩子来扮演这个历史事件当中的两方。给他们足够多的时间准备，准备完了以后，跟法院说，我们想借你们的法院用一下，我们的孩子要搞一个真正的辩论。法院说，行，借你们一天。

在辩论的那一天，要求双方的亲友团、支持者来，因为重大历史事件一定是有很多人参与的，全都穿古装，校长们也都带着长头套。孩子们为了赢得这场辩论，去查了大量的资料，准备大量的文献，把所有的书都看了，看完以后满腹经纶地来扮演这个角色，来参加这个比赛。

最后的结果就是，他们发现这个传统延续了下来。大家听起来好像是一个现代的事，这个传统到今年延续了30年，每年都有这么一个人性大审判。到最后，所有的孩子在毕业演讲的时候，很少有人谈到毕业晚会，很少有人谈到考试，谈到郊游远足，几乎每个孩子都会提到“人性的审判”。“人性的审判”对从这个学校毕业的孩子来讲，是特别重要的一件事。这就是一个欣喜时刻。这里面有三个要点。

1、 提升感官享受

2、 增加刺激性

怎么能够增加刺激性呢？所谓增加刺激性，指的就是添加一些有助于提升效率的压力：一场比赛、一次体育竞技、一场表演、一个截止日期，或是一项公开的承诺都是如此。

3、突破脚本

脚本就是我们大家觉得这个事应该这样来，突破脚本就是我们怎么能够让这个东西跟所有人想象的不一样。你说棒冰热线算不算突破脚本呢？第一次去肯定是，第二次去就不是了。第二次你还端棒冰来，我知道你就是这个东西。那怎么办呢？所以要想突破脚本，你可以学会通过加入随机性来打破常规。

行为设计学总结 第3篇

举例：

拼多多产品设计中的，行为设计思维运用！

拼多多商品详情页

我们常见的团购一般多会设定很高的数量，这样会保障产品薄利多销的模式。这种往往有个痛点就是拼团周期长，用户虽然用了很低的价格买了商品，但是随着漫长的拼团周期，用户低价的感知越来越弱，低价购买的爽点也就荡然无存，触发再次购买的动力就会变得很低。

拼多多两人即可团购，让用户感知到更容易达成团购，这样就源源不断刺激用户的爽点，最终惊人的销量达到薄利多销的目的。

（这里要科普一个知识：拼多多很多产品是亏本卖的，但亏的不是平台，是商家。商家的目的可以把产品传播出去，起到广告的效应，有时候花几百万做个广告，不如把这几百万先亏给精准的客户，可能会更好的广告效应。这年头酒香也怕巷子深！）

如果你还不了解用户对价值的感知会随着时间加长变得越来越小，那看下面的例子：（本案例出自xxx集创堂线下分享内容）

两个人同样的买了橄榄球票，一个是比赛开始一月前花40刀买的票；一个是比赛开始一天前同样花40刀买的票；

比赛那天下暴风雪，他们俩人谁更有可能去观看比赛？

一个月前购买的价值感知曲线，随着时间逐渐增加会让你的支付是免费的。

昨天购买价值感知隔天并没有减少，所以昨天买票的人更有可能去看比赛。

这个理论映射到拼多多，快速团购让用户有很强的低价感知。并且爽点的刺激也容易形成二次购买，触发点是购买商品，动机高是低价的商品，俩人拼团是简单的能力，最终产生购买行为。

首先思考我们平时用淘宝京东会有几种行为，例如当你想买iPhoneX和想买手机你的界面操作行为是一样的吗？

行为设计学总结 第4篇

渐进式：

购买iPhoneX就是渐进式行为，打开APP，搜索iPhoneX——选择参数——购买，有明确的目的，从A到B到C称为渐进式。

往复式：

我想买个手机，具体买什么品牌我不清楚，打开APP，搜索手机——查看A品牌——退出详情——查看B品牌——退出详情——此处省略N个品牌——购买。这种从A到B，B回到A，A再到C，往复循环行为称为往复式。

随机式：

打开APP不知道买什么，随机浏览，没有规律，看到感兴趣的就点进去看，这种称为随机式。

京东首页与搜索页

给予三种用户行为，电商APP的设计很好的满足不同用户行为的需求，右图往复式中带有渐进式的设计，更贴切的满足用户需求。所以，洞察用户的行为，能让我们的设计更有价值。

下面吐槽不好的案例，小黄车每天骑车扫码必弹的弹出框！

我每天上班都骑小黄车，所以我每天早晨都会面对这个弹框，我就想知道OFO，你是怎么知道我缺钱的！这么影响用户体验的设计，让人感觉小黄车穷挤眼了，像一个强盗！

想象一下：我们每次骑共享单车都是什么行为场景？是不是要从a地点到b地点？

到b点是T触发点，M动机是骑车，A能力是让用户简单直接骑到车子，这三点产生用户骑车的行为。平台在用户扫描骑车时候想要截胡实现商业转化，其实没有找到运营与用户行为体验的平衡，如果把这个弹框设定在打开APP的首页就会好很多。

培养用户行为的设计：

知乎截图

知乎之前是左右滑动切换问答，现在版本改为上下切换问答，当用户操作错误时，就会出现上图的小弹框提示。在一段时间内，都会出现，目的就是培养用户的习惯，等数据显示弹框出现的次数越来越少，也就说明用户养成了习惯。

这种大的交互改变，对于一个中级活跃度高的产品，压力其实很大，让用户去改变操作习惯会很不爽，如若长期遭到用户的抵制，就有可能改回去。微信曾经把首页下拉改为拍摄小视频的功能，遭到了用户的极力反对，最终改回！

今天分享的行为设计是否会与你的设计知识体系碰撞出火花呢？

记住要想成为武林高手必要打通任督二脉，只有多维度的学习，才能有可能创造出更有价值的设计。

这篇文章一定要记住行为设计学模型，B=MAT，B是Behavior行为，M是Motivation 动机，A是Ability能力，T是Triggers触发。任何行为的发生都是由MAT同时存在才能发生，动机、能力高时更容易产生行为。