联系客户总结 第1篇

沟通是建立良好客户关系的关键因素之一。在与客户交流的过程中，我深刻地认识到，理解客户的需求和期望，以及有效地回应客户的疑问或问题，是建立和维持长期商业关系的重要环节。

在沟通过程中，我了解到客户最关心的是我们的产品或服务能否满足他们的需求。因此，我努力去了解他们的具体需求，包括他们的问题，他们的痛点，以及他们的工作流程。通过这种方式，我可以更好地为他们提供解决方案，从而满足他们的需求。

我也意识到，沟通过程需要真诚和耐心。我们需要向客户清晰地传达我们的信息，同时也要能够理解他们的立场和观点。我们不仅要聆听客户的需求，也要向他们表明我们的能力，以便客户可以做出明智的决定。

为了改善沟通效果，我提出以下具体的改进措施：

1.在与客户沟通之前，我会更深入地了解我们的产品或服务，以便更好地回答客户的问题。

2.我将更加耐心地聆听客户的需求，并及时回应他们的反馈。

3.在沟通过程中，我将始终保持真诚和透明，以便客户能够信任我们。

通过这次沟通经验，我了解到，只有通过深入理解客户需求，并展现出我们的专业能力和真诚态度，我们才能建立长期的客户关系，从而推动业务的发展。我相信，通过不断地学习和改进，我们可以为客户提供更优质的服务，同时也提升我们自己的业务水平。

联系客户总结 第2篇

为加强广大基层干部与农民群众的沟通，了解农村农民生活中的困难和急需解决的问题，切实提高群众满意度，我县开展了“进村入户大走访”活动。此次活动看似简单，任务却极其繁重，作为一位初任的大学生村官，对该村的很多村民情况都不大了解，借以本次活动为契机，我真正了解到了广大农户的生活状况和必要所需。

因为正值农忙时节，大部分的农户白天都在田间作业，到了晚上才拖着疲倦的身体回到家中休息，所以只能等到晚上挨家挨户地走访。每当我们表明来意时，这些老百姓都大力称赞上级部门对农民的政策好，忍不住拉着我们话家常：“我的大儿子在塔城做不锈钢呢，生意挺不错的，年收入都10多万”“我的女儿在市委上班，领工资的”这无意之中流露出来的都是喜悦。

这项活动开展已有一个多月了，回顾这一个多月的走访经历，能真正了解他们内心的苦，感受到他们的真情流露，我感到十分的欣慰，加上期间对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的.普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会：

一、作为一名_员，必须会做群众工作，真正关心百姓的切身利益，竭尽所能为他们排忧解难。

二、在走访中，一些农户的家庭居住环境真的让人心寒，窄小的屋内飘散着昏暗的光线，一位老人，一张破床，桌上散落着厚厚的灰尘，坐在床上的老人不停地吸着烟卷，空气中凝滞着浓浓的烟草味，让人喘不过气来。这些因病因残导致家庭贫困的现实，让人感到十分的不安和内疚，在走访过程中我都进行了一一的了解和记录，并准备对真正贫穷的农户进行政策上的帮扶。

三、要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。

四、要不断总结。群众工作是一门艺术，而走访活动更像是一门深奥难懂的哲学，身在其中却很难摸清其中的道理。所以在走访过程中必须摸索研究走访艺术，及时总结工作经验，不断提高自身的群众工作水平。

在本次大走访活动中，我深切感受到了“干群一家亲”的深刻内涵，作为住村干部，我们不能只凭道听途说来了解老百姓的家庭生活状况和存在的困难，而要身体力行，亲自入户走访，通过心与心的交谈来切身感受老百姓的困苦和喜乐。为百姓“办实事、办好事”成为我下一个为之奋斗的目标，今后我会把群众的利益放在首位，将大走访活动坚持到底，以实际行动造福百姓。

联系客户总结 第3篇

沟通，的确可以给人带来乐趣，也会给你带来许多美好、欢乐。通过沟通，你可以和许多人成为朋友，当你有了朋友，那些真挚的朋友，那么，你人生的大部分绝对会畅通无阻，通过沟通，你也可以做到“知己知彼”。

通过沟通，跨越与父母之间的“代沟”，你会感觉轻松很多。反之，如果人无法与别人沟通，那会是什么后果呢？一个人，他从出生开始，不知是什么原因，他经常生病，因此，好像错过了什么似的，不愿意和别人说话了，应该说，不会和别人进行交流、沟通了，做什么事都是一个人在做，而且也没有人愿意和他玩，愿意和他说话，他突然觉得很寂寞，很孤独，也感到这个世界很冰冷，终于，幸运降临到了他的头上，在他快毕业那年，一位老师发现了他的事，并帮助了他。

开始，是老师让每个学生都和他玩，渐渐地，他也学会了与别人沟通了，从那以后，他觉得自己很快乐，他知道了原来沟通是那么的好，渐渐地，他已经学会了怎样与别人沟通了，他自己也感觉他的生活很充实了。所以说，沟通真的可以给人带来很多乐趣的。所以，你如果想获得快乐，你就与别人沟通吧，你如果想获得更多快乐，你就继续与别人沟通吧。不仅你的朋友会增多，你的快乐也会增多，你的一切都会增多！沟通，带给你无尽的财富，也会给你带来一些“神秘”的东西哦！因为，人如果能与动物沟通的话，那将是多么美好的一件事啊。人与自然彼此相互沟通，相互了解。人兽和平相处，知道动物的喜怒哀乐，倾听大自然的苦楚……

那么，世界一定会很美好的。如果人能和任何一样东西进行沟通的话，相互了解对方，帮助对方，那么，大家一定都会很快乐的。沟通，真的是一种乐趣。

联系客户总结 第4篇

成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。

联系客户总结 第5篇

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一、通过管理行为来规范个人思想。

对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。

2、软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；

3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。

加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。

(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小团体，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。

1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。

2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

联系客户总结 第6篇

我公司技术先进、海外市场等数据性，有强烈对比客观存在的数据性分析内容，技术人员现场答疑等。

二级客户拜访总结及计划

一、学习成果及自我理解

1.合理规划时间：目前一级的工作较为繁琐，尤其项目沟通占据大量时间，因此时间的合理规划非常重要，以目前自己的时间占比来看，走访二级的时间大约一月1次，时间分配上确实有所忽略；

2.主动思考：在工作中主动思考问题，自己能够做什么？怎样能够做的更好？做完一件事及时总结，这样才可能有阶段性的成长。作为销售，应该具备较强的主动性，这也是自己目前来说比较欠缺的一个特质；

3.完成有效拜访：拜访时带有目的性，明确拜访的.目的，在拜访过程中围绕目的去完成拜访。信息收集？产品推广？政策传递？下单促进？关系维护？

4.利用现有资源：二级赋能PPT基本包含了所有经销所涉及的重点产品及二级政策，应通过二级PPT去掌握各个知识点，做到比客户专业，这也是表现专业度、提高客户粘性的一个体现；此外，各种公众号、微信资料等多媒体渠道可以收集很多产品、方案及竞品信息，做好分类收藏，便于针对二级客户的及时展示和发送；同时，一级和行业同时也可以作为我们挖掘及了解二级客户的渠道。

二、存在不足及改善计划：

1.工作还未形成条理：自己更多中心放在了一级工作上，二忽略了二级维护；上工作上没有较明确的计划，而是一直遇事做事的状态，所以需要把工作梳理一下，把一级的事项分类，每类找出更有效的办法。

2.主动性可以更加提高：自己可能缺少一些“狼性”，在主动性上有所欠缺；导致很多事情能够顺利完成，但未更多形成主动性的思考。后续强迫自己在做事前和做事后主动计划和复盘，提高自己的主动性。

3.技术知识相对薄弱：自己技术不足，尤其行业方面的内容更加生疏，导致遇到很多技术问题时必须像但老师和严老师求助，同时在和客户交流时确实缺少一些行业相关的谈资。从本周开始，每周6花2个小时学习技术知识，同时对于线上学习课程不再是应付，而是认真学习。

三、工作认知及客户理解

西宁市客户VS地州客户：虽然西宁市和地州客户都被称为二级客户，但由于信息流通度、地域距离、业务辐射范围等因素，其实西宁市和区县的二级客户也存在差别。一定程度上，西宁市可以复制区域的部分经验及拜访方法，但模式并非完全照搬，应结合区别去做更多理解。

西宁市区客户：信息相对丰富，进货渠道多元，对价格敏感，尤其卖场客户；拜访更多是传递新品及政策，将一级忽略传递的信息传递；同时，更多重点应该放在竞争品牌客户上；

西宁市区的小商品市场中的二级客户以安装和批发为主，对价格敏感度要高于其它专场；并且该市场中的二批籍贯以河南为主，信息渠道广、获取信息及时度高，也是西宁市区窜货严重的区域，服务该专场的一级就要跑的勤、拜访频次高、价格随时调整；

区县客户：信息相对闭塞，进货渠道相对稳定，更注重服务和一站式采购；拜访时更多体现海康的服务，由于地域原因，更多提高客户的粘性和客户与海康的互动度，保持客户活跃；一级就需要整体打包销售、提供有竞争力的解决方案，只要和客户成交一次，后续跟进，及时了解窜货的价格变动，相应做出方案的调整，地州客户成交时间一长，采购惯性就能养成。

四、后续二级拜访措施

赛博、电子市场、小商品市场：以一级为入口，收集一级赛博客户信息，逐一拜访，和一级数据形成闭环；剩余的海康客户；竞争品牌客户；2、地州区域市场：专人跑地州二级市场，沿街打字复印店、电脑店、传媒手机店；带动有意愿的一级经销商跑二级市场，制定区域拜访计划表，每周带领一级经销商梳理客户情况。

销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师 科尔史密斯

一.基本功

1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。

2.销售人员应当具有高尚的职业道德：

? 应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。

? 要对客户一视同仁。

? 应该客观公正地评价自己的竞争对手。

3.提高技能的四个“必须具备”

1) 顽强的学习精神

2)有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。

3) 严谨的时间管理方法

4.销售人员必须具备的基本礼仪：

? 讲究个人卫生，衣着要整洁。

? 着装打扮要合体、适度。

? 仪容仪表要能体现自己的个性

? 要努力创造积极的谈话环境? 应与客户保持适当的距离

? 应尽量避免以自我为中心或沉默寡言

? 应积极寻找客户感兴趣的话题

5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维;客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。

联系客户总结 第7篇

客户属于石油行业较为从业时期15年左右的公司，石油产品年销售额200亿左右，目前开始转入石油钻井行业，目前钻机控制系统较为薄弱，客户主要市场是在国外。

2.该公司管理十分严格，无理由（即真实存在的需求）无邀请不允许到公司内部进行拜访，包括技术及商务，领导层为避嫌从来不直接过问实际操作采购人或技术负责人的活动，放权较大，每次商谈事情会在会议室，一般两人以上，如果一人会把门打开进行避嫌。

3.技术方面目前对电控有一定了解但是还远未达到自行制定技术协议的能力，因此需要其他公司提供支持，对是否使用有20%的建议权，也就是在同等价格条件下，有一定建议权；

4.外协采购部分实行的无固定采购员，一个项目一个采购员有较大的建议权，且更换项目采购员也会随机变化。

5.该客户之前与另外B电控厂家有一次合作，关系目前看采用我公司初步报价进行最终报价来看，关系应该不是十分紧密，应该存在一定问题，否则不会轮到我们。

联系客户总结 第8篇

来公司半年多，感谢公司领导的信任与支持，给我这次珍贵的出差机会，使我借机检验一下半年以来的所学，去现场了解业内的供应商，更重要的是寻找商机，也从实战中发现存在的问题，在以后的工作过程中学习，改正。 出差一共四天，有效的展会时间也就两天。按照计划提前一天到达去展馆布置展位，第二天展会开始，接近中午时间参观的人数才渐渐的多了起来，以为会忙的不可开交所以午饭也没有顾得上去吃，但售众并没有给我们惊喜，午饭时间之后人数已经不多了，零散的持续到展会结束。第一天的展会就此落幕，没有给我们带来更多的客户与名片，收到名片的客户质量也有待在以后验证，所以我们更加期待第二天：参观的人数能够再多一些，能收到更多客户的名片。但是现实的展会情况却让我们的希望落空，感觉像是 展会结束了，零星的接待了两三个客户，在这种情况下对第三天的半天展会也不报任何希望了。

对于做海外市场业务的人来说，这次展会并没有带来很多的客户资源，而竖内客户更多 。也是由于受欧债危机的影响，展会上欧洲的客户并不多，多数来自南亚，东南亚，而客户首先关心是我们是否为生产商，其次再根据自己感兴趣的产品询问价格。很多客户对国内市场及生产技术了解的很清楚，经常会有客户问我们一些很专业的.知识，使我们的回答很笨拙。另外颜色浅气味低的加氢产品正被越来越多的客户青睐，随着技术的改进，这也是我们以后力加推的一类产品。

虽然参展客户人数不多，但贸易商，生产商等悉数到齐，也不乏第一次来中国寻找供应商的客户，中国制造树脂的影响力在扩，中国的树脂出口量越来越，很多市场对我毛司来说是空白的，通过展会了解到客户的需求与之前的采购源头，有助于我们针对性的去推荐我们的产品。另外一点，在展会上通过和客户交谈，发现自己对产品的了解越来越不够，比如产品是否溶于正己烷，甲乙酮，这些基本的常识对于我来说是空白。之前是没有想到，现在面对客户是无言以对，对于产品知识需要全面的补习。客户，不仅仅的展会上的，平常联系的客户都是自己学习的源头。因此展会回来，联系客户是一方面，补习展会上暴露问题的有关知识更为需要。

展会最后一天，一位客户主动发了邮件询问了很多产品，由于我商业意识的淡薄，竟然全部报价，虽然附件过客户没有收到邮件，但自己也觉得这事

办的很不妥当，领导也不ZS满意我的做法。通过这件事情，发现有太多的知识需要去学习，包括产品知识，商业意识等。

感谢这次展会，让我看到了自己的不足，更加明确了以后努力的方向。我将虚心的向同事请教学习，使自己不断的成长，前进。

联系客户总结 第9篇

虽然我们现在所提供的拓普搜索引擎知名度暂时不能和那些知名门户平台相媲美，但是我觉得对于企业来说是一个非常好的潜在宣传平台，我想任何事物的产生都有它的利弊，虽说成熟的平台有一定得浏览量和知名度，但是全国那么多的企业都在其上面宣传自己的企业及产品，真正能带来的广告效益，估计也只有企业自身最清楚，与其在这片红海里撕杀巨额的广告宣传费用，何不分散一点的广告费用寻找一片属于自己企业产品宣传的蓝海呢？任何一个平台并非都是一夜成名的，包括现在的大家都认为很有名气的百度、谷歌、搜狐、阿里等，我们现在只是看到它出名的一面，有谁又了解他们当初不被认可，以及被慢慢接受的艰难历程呢！

我坚信我们的拓普搜索引擎一定会有知名度的一天，只是时间问题，对于企业来说如果早点决定就会是最大的收益者，它是全国唯一一家采用固定排名的搜索平台，现在已经得到很多企业主的认可，并且我们和移动一起共同推出：“用拓普搜索，送手机话费”活动，吸引更多的用户来使用我们的平台。只要专注于一件事情，我想一定能把它做好！

在此也衷心祝愿我们广大企业用户生意兴隆，万事大吉！

联系客户总结 第10篇

沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。

6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。

商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。

现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。

就像普通话人人都要学 要说 一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。

联系客户总结 第11篇

又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授xxx老师所讲授的关于批评的艺术，课上xxx老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：

一是迅速、面对面、私下进行；

二是就所犯错误的事实达成一致；

三是询问和倾听；

四是对事不对人；

五是说明某项工作的重要性；

六是就补救措施达成一致；

七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：

一、以鼓励的方式巧妙的批评。

这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。

二、以商讨的方式温柔的批评。

采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。

三、以提醒的方式善意的批评。

这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。

四、以沉默的方式无声的批评。

实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。

五、以谴责的方式严厉的批评。

在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。

总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。

联系客户总结 第12篇

我是**县五显镇五显街道客户**，受客户经理邀请于9月26日参加了公司组织的“感知你我他，客户拜访行”活动，体验烟草公司客户经理的拜访工作，通过一天亲身经历，我更加了解了客户经理工作和烟草行业营销策略，以后一定更加配合客户经理工作，实现客户和烟草公司共同发展。

9月25日，我陪同客户经理xxx同志开始一天拜访客户的体验活动。首先，xxx在进行客户拜访工作前做好客户拜访的准备工作，他通过crm系统查阅要拜访客户的卷烟销量、主销品牌、卷烟销售结构、毛利、新品牌的'上柜情况、守法经营情况等，从而做到对客户的情况了如指掌，为客户拜访打好良好的基础，做到有的放矢。同时还要准备好自己需要带的物品，热门思想汇报如笔记本、笔、明码标价标签、宣传单等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神状态。现在才知道，客户经理外出还要做出这么多！

每到一户，xxx都认真填写客户服务手册，还礼貌的询问了他们近期的经营情况，解答客户疑问，能够回答的xxx便立刻予以解答，并认真记录客户提出的需求和意见。在客户李大海店面，他细心的帮他们整理摆放卷烟、补充明码标价标签，指导客户订购下周卷烟。来到客户班莉店里，xxx认真检查徽映e家运行情况，自己盘点客户库存，在电脑上仔细核对，帮助客户分析卷烟经营情况。

下午，我在xxx在办公室做好日常分析和拜访总结。他通过拜访掌握了所管辖区域市场的各类信息，做好分析和汇总，找出拜访工作的不足，明确努力的方向。

一天很快就结束了，和客户经理“零距离”接触，让我对客户经理工作职责有了更加清晰了，他们架起了公司与客户之间的桥梁，指导客户卷烟经营，个人简历对新品牌进行培育，还要处理好销售过程中产生的问题和矛盾，做好一名客户经理真的很不容易。今后我将更加配合烟草公司开展的各项工作，努力提高自己认识，实现和烟草共同发展。

联系客户总结 第13篇

1、 认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。

2、 市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有通过各种手段，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。

3、 要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的`产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并经常的去制造卖点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向。

4、 要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。通过这次走访活动，

发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。

5、 必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能。

6、 要进一步提高酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套

措施，建立各种适用市场和企业发展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水平。

7、 应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要。

8、 冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面。

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括______，______还有______这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。xxx说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。业务员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。业务员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，业务员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是业务员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，业务员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。

由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

业务员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

拜访客户是每一个销售人员都要做的事情，同样是拜访客户，销售高手每拜访完一个客户，都能有不少收获，要么敲定订单，要么了解客户的需求，要么解决客户的疑问.....总之，每拜访一个客户都是带有目的性的，并且在这过程中得到很好的执行，最终有所收获。

而很多销售新手，我的带领的团队有些新手也是这样，好像就是为了拜访客户而拜访，就是送份资料，见个面，递张名片资料就回来了。回来后有什么收获自己也不知道。

我们知道销售高手做事都是有套路的，拜访客户具体的也可以细分为10个步骤：

(1)做好拜访前的准备工作;

(2)顺利完成拜访前的电话联系;

(3)拜访时个人着装及精神状态;

(4)引起顾客的兴趣;

(5)发觉顾客的需求;

(6)展示产品;

(7)控制现场气氛;

(8)假定顾客要买;

(9)化解顾客的拒绝心理;

(10)结束拜访;

联系客户总结 第14篇

在忙碌的工作中，时刻就显得更加快速的溜走了。工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。

刚进入公司时，对我来说，一切都是崭新的，公司为我们带给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长；要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品，才能有自信心；很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我，透过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时刻；在公司这样一个积极向上的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；公司没有对我做任何的要求，自我去展现自我的才能，公司会根据你的实际潜质安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去拜访客户，演示给我看。每一环节，每一步骤，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品了解公司业务状况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道；看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自我一向就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。

在今后的工作中，我将发奋提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向发奋：

1、做事先做人，诚信做人

一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，诚信做人。

2、具有职责感

不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的潜质，并在工作过程中坚持对客户、对公司、对自我的职责感，用心、认真地对待每一天！

3、善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握潜质以及分析潜质等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。

趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不好枉费人生。透过这次的业务销售工作总结，我要以更饱满的精神投入到平时的工作和学习中去，快速地与公司共同成长！

联系客户总结 第15篇

为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神，在总经理室的推动安排下，酒店于3月初开始，整合营销部、中餐厅的资源，在总经理室的带动下，对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。通过这次的拜访促销活动，收集了市场经营的信息，增进了酒店和客户之间的感情联系，听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议，为酒店拓宽经营思路，调整经营策略提供借鉴。现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下：

一、 收集到的客户意见

从走访过程当中收集到的客户反馈意见看，主要集中在以下几个方面：

1、 硬件方面，酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可，一些配置也很有档次，反映的存在问题主要有：房间空间要的太小；有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学；房间隔音太差；中华厅的空间布局不合理，多功能宴会厅老旧；夜总会包厢空间太小等。

2、 软件方面，酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定，但还是偶有反映宴会服务不到位，夜总会人少有时服务不及时，有时上菜速度慢、不按程序上菜，保安素质差、服务不到位等问题。

3、 价格方面，大多数客户对酒店的房价较为接受，认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。但要保持相对稳定的房价，不能经常变动。中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词，特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大，认为物无所值。

4、 经营方面，宣传多营销手段少，宣传内容空洞无物，对消费者没有吸引力。市场嗅觉不灵敏，部门各自为政，没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段。

二、 思考及建议

1、 认清形势摆正位置，目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈，后起之秀风起云涌，而消费者日趋成熟理智，消费选择余地较大。因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识，主动的去认识市场、了解市场。在硬件目前无法很快改造的情况下，只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆，牢牢把握市场发展变化的规律，适时的调整酒店的经营管理策略和手段，才能抢占到市场发展先机，使我们酒店的经营始终立于不败之地。

2、 市场竞争的最终结果，就是利润空间的压缩，只有通过各种手段，最大限度的去占有市场，不断的把市场做强做大，才能获取企业的目标利润，为企业的持续发展提供足够的`资金保障。因此，给经营管理者放权、让利于消费者就就显得尤为重要。

3、 要制定系统性酒店营销计划，在全年的不同时段或季节，根据各部门产品的不同特性，整合各部门的产品资源，对酒店的产品进行精选组合包装，适时的推向市场。并经常的去制造卖点，不断开发餐饮、娱乐、客房等新的消费产品，把握消费潮流，引领市场发展的方向。

4、 要在稳住老客户的同时，努力拓展新客户。通过这次走访活动，

发现在彩塘、庵埠、甚至金石和东凤一带，还有很多规模不小的企业从来没有来酒店消费，或者说偶有来消费没有引起我们的重视。但没来我们酒店消费不等于他们不消费，这就是我们应该努力争取的原因。营销部应该加大客户资料收集和拜访力度，有针对性的建立客户档案并进行拜访，以扩大酒店的消费群体，培育潜在的消费对象。

5、 必须加强企业管理，进一步提高企业的执行力，规范各种工作程序和服务流程，加强部门间的沟通合作，减少内耗，努力提高工作服务效能。

6、 要进一步提高酒店的经营管理水平，完善各种经营管理的配套

措施，建立各种适用市场和企业发展的管理制度，大力吸纳和培育适应企业发展需要的管理和服务人才，建立完善有吸引力的工资福利制度，充实企业文化的内涵，努力提高管理服务水平。

7、 应加强同外部同行之间的交流和联系，采取走出去请进来等办法，虚心学习和吸收同行的先进管理理念和服务经验，以适应新形势下酒店业发展的需要。

8、 冰冻三尺非一日之寒，要解决酒店的问题不能一蹴而就，只有转变观念、脚踏实地，拿出实实在在的具体措施，才能够改变酒店目前被动的局面。

联系客户总结 第16篇

一、拜访前准备事项:

1、明确拜访的目的

针对客户的不同谈判阶段，有一个清晰的、能通过一次拜访实现的目标。如：给客户留下一个良好的印象，和客户建立联系，加深印象，了解客户预算，解决客户的技术疑问，消除客户价格疑虑，让客户认可售后服务保障体系，争取客户的口头承诺，达成协议等小目标，与客户的密切程度也稳步提升，随着各个小目标的实现，签单也就成为水到渠成的事了。

2、了解有价值的客户信息

对我们最有帮助的信息，如被一般人忽视的，或者不容易收集到的，比如客户引以为豪的.事件，获得过的荣誉，购买产品的动机，深层次的顾虑等。

3、准备好资料和辅助工具

准备足够的宣传资料、演讲的PPT资料、名片等，有时需要带些公司小礼品和演示的产品硬件。

4、要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

二、拜访电话注意事项

1、时间：通常周一，客户都是比较忙的，要错开。电话拜访时间在上午9：30-11：00，下午15：00-17：00。

2、提前了解客户的相关信息。给客户打电话不能过于僵硬，说话要随和有礼貌。

3、拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间。

三、拜访过程注意事项

注意：仪容仪表干净、整洁，保持良好的服务形象。准时拜访按照与客户约定时间准时到达，不迟到。尊重客户，态度诚实大方，不能与客户发生任何冲突和争论。

拜访结束时向客户表示感谢，告辞。记住本次拜访的目标，引导客户向本次“目标”方向进行。收集决策人和影响决策人的信息。

四、客户反馈、处理情况

认真聆听客户的反馈，记录下来，能够当场解决的就当场解决；对客户提出的要求，无法决定时，明确告知客户，自己无法当场决定，需要向公司领导请示后，再答复，将详细的处理情况反馈给客户。

五、事后总结细节

1、记录访谈中得到的重要信息。

2、对比访前计划的目标是否达成。

3、未达成的重点？原因？

4、是否有达成的希望，如何达成？

5、排定下次访谈的时间，并记录重要事项，以作为下次访谈的内容依据。

6、检讨一下自己访谈时的态度、行为、顾客的感觉？并想一想如何改过能更好的达成拜访目的。

联系客户总结 第17篇

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

联系客户总结 第18篇

一、调整压力

每个同学都是学习优异、有理想有抱负的，每个人都不甘落后，可是总会有更加优秀的人，这样就会感觉到压力。有压力是正常，没有压力反倒不正常。关键是要学会正确地处理压力。面对压力，不能逃避，一定积极想办法去排解。

记住三点：自己很优秀;调整好自己的目标，并通过努力达到它，真正的竞争对手是自己;多看看成功人士奋斗的历史，因为和那些人比起来，也许所经历的不算什么。

二、找到适合自己的学习方法

找到自己的学习方法只有找到了适合自己的方法，才能决胜高三，在高考中获胜。不要去看别人如何，每个人都有自己的不同的特点，所以学习能力也不尽相同。要找到适合自己的学习方法，不要看到别人在做什么，自己没有做，就心里乱糟糟的，要有自己的规划，一步一步、踏实地做好自己的事情。

至于篇子每个学科的老师都是按照课下的时间都学习这一课的量来出的题目，好多学科在一起，做不完是正常的。有选择性的去做一些题目，比如自己相对薄弱的学科，就多看一些题目或者多看课本，已经掌握的差不多的学科就没有必要花费过多的时间。不要不分主次，眉毛胡子一把抓，不一定都做，但是做的一定要认真做，而且要做自己认为价值做的。

休息是学习的前提一定要休息好，才能有一个高效率的学习。找到自己的节奏，不要跟着别人丢了自己。开始如果觉得乱，可以找个小纸条，在晚上睡觉前，写下自己明天要做的事情，这样，当你不知道要做什么的时候，就看一下小纸条，会节省不少的时间，更主要的是，你不会因为自己不知道要做什么而心烦了。

根本是自己找到学习的动力，发自内心的知道自己该做什么。

三、正确看待考试成绩

不要在乎别人的眼光，感觉别人在对我指指点点或者其他，没有人会成为中心，每个人的中心就是自己的成绩，所以不要产生什么考不好丢人的想法，因为，很少人会去注意我们，因为每个人都很优秀。放松心情，加油干好手边的每一件事情就好了。

考不好不要紧张，静下心来分析一下考试不好的原因，找到自己的生活学习节奏。很多时候我们犯的错误是有惯性的。不妨在考试之后，把自己出错的地方写在一个小纸条上面，贴在试卷上，下次考试之前看一下，告诉自己问题出在哪里了，即使属于“马虎”类的，也总归会有个原因，是具体的“1”看成了“2”，还是怎样，都要写出来。

要制定每周的学习计划，每月的目标，各个学科的目标。买个漂亮的日记本，自己写日记，自我鼓励。

四、关于语言类学习的一些建议

1、语文

阅读量很重要。首先课本上的文章、精彩段落，要多读、熟记，再就是课外阅读尽可能多的涉猎多一些，读完一本书或者一篇文章，写写读后感，或者随笔，哪怕只是摘抄一下自己认为写得尤其出色的地方。提高语文成绩，需要积累。

就是对于常考的知识点多读多记忆。比如常会出题的课本段落、常用到的成语或精彩词句等等。

2、英语

积累、阅读、语法很重要。平时的积累不仅仅指词汇量的积累，还有词组、句型、常用题型、经典段落的积累，还有英语语感的积累。积累，最主要的就是要多练习，而这种练习不是简单的题海战术，而是能举一反三，找到同类题目的知识点。

语法：高中考试的题目，基本上是课本的变型，语法真是一种模棱两可比较抽象的东西，最有用的办法，就是读课文，课文读得多了，对课文中的句子熟悉了，那么语法也就熟悉了。如果语法还知道，那就先记典型句型，用词组或句型来造句。先看课本中的原句，一定要多读，大声朗读。同时也是培养英语语感。

单句改错：单句改错方法其实很简单，集中找10-20个单句改错的大题，在一起做，做完之后，对答案。然后你就可以总结出，哪些类型的经常出现了，单句改错还是比较容易找到方法的，因为经常出错的是几个比较常见的地方。一般的改错题不外乎下面几种：1。单词的拼写。2。谓语动词的使用，是否和人称一致等等。3。时态。应该用ing还是用ed，还是用的多余了·4。句型的完整和正确使用。5。近义词的应用。6。有时候还有人称的变换。

阅读相当重要。一定要熟读课本，课本上的文章都是千挑万选出来的经典之作，里面包含几乎所有能用到的知识点。尤其是早读的时候，为什么都要求大声朗读呢，当然千万不要没心没肺的喊，要读进去，看进去。所谓读书百遍其义自现。

适当扩大单词量。记单词的时候一定要注意词性，完形填空看似很难，其实很简单，很多词的词性不一样，你只要分析出，这个空要填什么词性的词语，就可以选择出答案了。

五、关于文科学习的一些建议

文科的学习更多的是在比较零散的时间，背诵记忆是永恒的主题。一定要把握好零散的时间，打饭的时间，候操的时间，还有睡觉之前的时间都可以看一下文科的课本。历史是细节，政治是体系，地理就是要重视联系，晚上睡不着觉可以躺在床上自己想一下学过的东西，想不起来的第二天及时看一下，这样效果很好。

1、历史

历史是很细碎的知识，需要不停地记忆，把握好时间轴，和事件之间的联系，自己做好专题的总结，这样可以减轻记忆的任务量。像滚雪球一样的进行记忆，因为记忆的次数多了，自然就熟悉了，而且每一次都会比上一次用的时间更少，历史是一定要下苦功夫的。

2、政治

联系客户总结 第19篇

一、强化领导班子建设，提高科学管理水平

二、 优化育人环境，创设良好氛围。

为丰富校园文化内涵，充分发挥环境育人作用，我园从各方面进行了环境创设，各班建立了种植区，组织幼儿开展了种植、管理、收获等系列教育活动。各班根据幼儿年龄特点和季节变化创设了一幅幅教育画面，做到了生活化、情趣化、艺术化，体现了美化、儿童化、教育化，使幼儿在日常生活中得到知识的熏陶和良好的教育。同时加大园绿化建设，种植了桃树、葡萄树、石榴树、苹果树等果棵树，创造了适宜的校园自然景观和人文景观、优化了学校育人环境。

三、 多措并举，促进教师专业化成长

一是强化教师的学习，以新纲要、心理学、教育学、各种幼教刊物等幼儿教育方面的书籍作为学习内容，采取集中与分散相结合的学习方式，认真做好学习笔记，写好心得体会，并通过《颜集幼教之窗》、《颜幼新视野》相互学习。二是抓好教师专业提高的“五个精品”活动。即：每学期设计一个精品教案;上一堂示范课;撰写一篇高水平论文;写一次高水平的教育博客;召开一次高水平的教研活动成果交流会。三是由对我园“支教帮扶”的xxx教师通过上示范课、课堂教学、区域活动、环境创设的系统指导以及对教师基本功的培训，促进了教师的专业化成长。四是通过参加镇教委每月一次组织的园本培训活动，使教师的整体业务素质有了明显的提高。五是通过部分教师外出参观学习，了解教育信息，更新观念，促进了教师专业化成长。半年来有十余人次分别到滨州实验园、县开元幼儿园、韩店中心园进行了诗画教学、舞蹈培训等参观学习，每次外出参观学习的教师回来后撰写心得，并进行经验介绍，实现了知识共享。

四、强师德，树形象

全面加强师德建设，以爱心责任为主题，开展了《教师职业道德规范》，宣传学习活动，形成了人人争当师德标兵的良好风气，同时开展了“三优三满意”、“园务恳谈日”等活动。组织教师进行了师德演讲比赛，通过各项活动开展，进一步严肃了纪律法规，规范了教育管理，转变了工作作风，优化了教师整体道德素质，树立了教育良好形象。

五、狠抓安全卫生保健工作，促进幼儿健康活泼成长

我园始终坚持把安全工作放在首位，认真落实上级各种安全工作文件精神，开展了“隐患治理”、“消防安全演练”“地震应急演练”、“手足口病”、“H1N1”流感预防教育”等活动，健全了各项安全工作制度，建立了教职工和幼儿健康档案以及体弱儿童档案。并实行追踪报告制度，做到不紧张、不放松。由于我园对预防传染病的宣传教育、防止措施落实到位，无一人感染“手足口病”和“H1N1”病毒，有效保证了幼儿的健康。

六、拓宽家园联系渠道，发挥教育合力

(1)进一步加强了家园联系工作，组建了新的家委会，并定期召开家委会、家长会及家长开放日及亲子活动，开展了独具特色的家长志愿者活动，邀请家长参加幼儿园教育教学活动的组织与实施，让广大家长积极参与幼儿园的管理，给幼儿园提出了合理化建议和要求，对幼儿园的各项工作起到较大的促进作用。

(2)继续开展家长评议教师活动，通过此项活动的开展，大大提高了全体教师的服务意识，充分利用家园联系卡、家访等形式与家长经常沟通，完善了《幼儿成长档案集》，让家长通过观看幼儿在园的各种活动剪影、各种作品、取得的荣誉等照片，进一步了解了幼儿在园活动和发展情况。

七、大力实施素质教育，培养特长人才

我园坚持以“健康自信，博爱豁达;团结友爱，文明礼貌;好奇质疑，合作创新;兴趣广泛，富于创新”的培养目标，注重幼儿个性发展，开展了丰富多彩的区域活动，老师们做到了两个面向，即“面向每一位幼儿、面向幼儿发展的每一个方向。”各班继续组建了美术、音乐、书法、讲故事、经典诵读、口语表达兴趣小组及舞蹈队和体育队，充分发挥了幼儿的个性特点，通过各种艺术活动，孩子的艺术表现能力得到了提高，收到了良好的效果。今年在镇举办的阳光运动会中，我园各项活动都取优秀成绩。在今年的庆“六一”活动中，我园幼儿舞蹈《采茶新苗苗》、《快乐宝贝》分别荣获一、二等奖。xxx被评为县百优好娃娃;xxx、xxx被评为镇十佳好孩子;有十六名幼儿被评为镇百优好孩子，同时有多幅绘画作品获市、县奖，充分体现了实施素质教育的成果。

八、加强特色创建，努力打造品牌幼儿园

1、充分利用农村乡土资源进行开发与利用，形成了适合自己的特色教育，创设了富有民间艺术特色的区域创新活动，如：大一班的编织，大二班的布贴，中班的剪纸，小一班的`种子世界，小二班的泥塑等丰富多彩的民间艺术教育活动，培养了幼儿对民间艺术的兴趣和再创新能力，实现了班班有特色，人人有特长。

2、结合我园所承担的省教育科学“十一五”规划课题《学前儿童游戏的多元价值开发的实践研究》，积极开发以经典游戏为内容的园本教材，把游戏融入课堂之中，使幼儿在快乐的游戏活动中获得知识。

3、开设各层次、各种类的棋类园本课程，通过棋类活动使孩子的认知能力、思辨能力得到了培养。

九、存在的主要问题

(1)缺乏专业型、特长型教师，幼儿特长发展有一定困难。

(2)教师业务水平参差不齐，需要进一步整体优化。

3)因房屋缺乏，各功能室不够健全，设施不够完善，影响了某些活动的开展。

联系客户总结 第20篇

1、鉴于该公司采购人员每个项目都会变化，单独项目只会接触到采购员，采购部经理如要接触需要到项目商务谈判或者项目已经进行才有合理理由进行接触；而该公司的电气控制部分相对不会变化，虽然决定权较小，但是人员相对稳定且容易切入。因此准备从此方向进入，了解内部运作模式，决策机制（粗略），建立指导者。

2、从技术协议洽谈，充分的准备工作，公司信件来往等细节，显示我公司对其的重视，合

作意愿，在建立产品信任之后，开始涉及我能整合具体技术、产品、培训、服务资源能给A客户带来什么？包括接触人迅速判断大致是什么类型的人。

3、在把握大方向初期接触技术人员大部分是严谨、理由、时间宝贵（因为A公司经常加班），所以即使每次打电话每次见面都需要一个实实在在理由，都是要带着我能给你具体带来哪些内容，甚至一个电话之前我都会想很久，明确我打电话能给对方带来兴趣的是什么，我能本次过程中得到什么。

4、整合集团资源，互通有无，集团公司内虽然电控设备只是我公司生产，但是可以获得项目信息，内部管理模式还是一致的。

联系客户总结 第21篇

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20XX年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik20XX年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

联系客户总结 第22篇

核心提示：作为创业者要具备四要素——梦想：有梦想才有方向和目标；责任：责任使你自律和坚韧；激情：激情是行动力是影响力；冒险：凡事走在前，成功概率越大竞争越激烈。凡事都是从一点一滴开始积累的，让我们一起行动开始自己的“经验积累”历程吧，把创业经验分享给大家，实现从就业者向创业者的完美转变！

当今社会，一部分人怀着一颗就业的心在创业，他们仅凭好玩和年轻的冲劲在做事，没有规划，没有成本、积累与发展的意识，甚至有点不思进取的味道，草寇式的松散模式甚至称不上是经营。光有点子是不够的，一个真正的创业人要有长远的目标，强烈的责任感，以及对企业统筹与管理的高度能力。

创业中国总结了上百位创业成功人士的创业经验分享给大家，帮助有志青年共同奋斗!

要树立长远的目标

作为一个真正意义上的创业者，知道自己最终想要什么，要达到目标需要经过哪些过程，他们具备长远眼光，拥有战略意识。企业发展需要完整的统筹和规划，因此，作为创业者要有长远的目标和高度的思维。

要有成本概念

作为创业者，每一分钱的支出都会算作是成本，省下来的就是利润，所以，精打细算是许多老板的习惯性思维和动作，这是从创业过程中养成的习惯，绝对不是一个“抠”字能概括得了的。

转变心态 培养创业意识

解决心态问题，是创业的第一步。有创业意识的人，要跳出传统的择业观念和思维模式。传统的择业观使人们总是把“宝”押在别人身上；自己所做的一切努力，是想得到别人的认可，进而受到别人的重用，并借此得到希望得到的利益。而创业的人要有意识地改变这样的心态，相信自己，认可自己，为自己所用！

高度的市场敏感度

市场意识听起来像是空泛的大道理，然而它确实是创业的关键。大学校园不应该成为困住大学生的象牙塔，大学生理应分出一部分精力加强对社会的了解，主动地分析市场。社会不是为你而造的，要去适应它。与其抱怨社会环境不好，不如换个心态，每一次危机就是一种转机，每一次变化就意味着机会。对社会的变化始终保持兴奋，才是创业的良好心态。大学生不要把精力放在愤世嫉俗上。

永远保持激情

创业路上肯定会荆棘丛生，困难不断，如果不能长时间的保持激情，也就丧失了斗志，企业多半可能会夭折。有朋友曾经告诉我，他们创业的时候遇到的困难比想象的要多的多，资金、技术、运营、管理、内部团结等问题层出不穷，好多都是创业前没想到的。“有好长时间我们几个哥们身体都吃不消了，但依旧没有放弃当初的梦想，始终都保持着向前冲的劲头，两年之后终于冲出了属于我们的新天地”，朋友说。

保持团队团结

一个好的创业团队是支撑创业成功的基石，好的团队最重要的就是团结。团队中人数多了，就不免有意见发生分歧的时候，不免有利益纠葛的时候，也不免有人会发生离心，这就需要团队核心人的激励、沟通和协调，争取把所有的心都笼在创业的路上。“财散人聚”，“吃亏是福”，必要的时候需要牺牲委屈自己，维护跟随团队的人，这样多半的人才能心像于创业核心，整个团队才能团结一致。

创业贵在坚持

有个朋友告诉我，他当初创业的时候相当艰难，整个团队开始有二三十人，但一年以后就少了一半，由于创业资金捉襟见肘，团队人生活都很拮据，有两个哥们的女朋友为此还和他们闹别扭。除了创业前的资金投入外，整个团队还向外借了好几笔钱，但好歹这些兄弟都撑了下来，一直坚持到企业盈利。

以上便是为大家总结的创业经验分享，希望它们也能成为你创业的经验财富。创业维艰，以后还有很多的路要走，相信创业的朋友都能永葆激情，手持长剑在荆棘丛中杀出一条路来。