电信培训心得体会总结 第1篇

一、主要工作

运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里不但需要学习场务等基础岗位，还要学习票房和卖品等现金岗位，工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出现出错票，找错钱等错误，还要面对各种各样的顾客，每个进入运营部后我主要负责场务工作，场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎，因为他不想卖品和票房这样的现金岗位，自己做好自己的事情就可以了，场务3D厅进散场通常都需要2个以上员工来完成，这就需要更好去协调他们的工作与分工，当然在这一年里我们出现过各种各样的错误，但我们没有气馁和放弃，我们不断的寻找着原因与问题，总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理，以减少影城的损失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下，较快地适应了公司工作，逐步了解了部门职责，负责的场务工作的大致流程与要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟悉业务，提高自己的工作效率。

二、入职积极应对工作

我曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新员工到职员的转变，较快适应了公司的工作环境。

在部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司的建设尽一份力。当然，也曾出现一些小差小错，通过领导的指正，让我学到了更多，也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴，后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟，在处理各种问题时考虑得更加全面。在此，我要衷心地感谢公司给我一个学习和成长的机会，感谢领导对我的入职指引和帮助，以及对我工作中出现的失误的提醒和指正。

三、自省工作需要客观关怀

工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表，只是简单的数据，却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和公司的产值，预示了公司新的发展前景。一份资料，虽然只是登记其来处去处，但是却是公司运营与管理必不可少的。也曾少不更事和顾客发生过摩擦，但是通过领导对我耐心的指导，我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补，并没有想象当中的好，要建立自己的目标，同时也要清楚自身的优势与劣势。我很赞同xxx先生的话：人要体现自己的价值，就必须具备自我的不可替代性。即必须要具备别人所不能的东西。于是我开始思考，自己究竟具备什么?

四、时间环境是催化剂

自己需要努力自我提升。一个人如果希望自己获得认可，在工作中体现自己的不可替代性，那么就必须要不断提升自我能力，增创自我价值。也就必须具备xxx一项技能。这是在运营的沃土上，让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始给自己一个定位，为了更好的工作，自己应该开始做点什么。即使只是一颗螺丝钉，但是要正常高效的工作，也必须有大环境的协调运转做基础，小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享，才能促进企业发展。一年以来在运营的工作过程中，让我体会到了公司浓情厚重的企业文化，领导亲切朴实的人情关怀，同事随意大方的快乐相处，以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。我逐渐喜欢上了这里，也因为喜欢，所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。我希望，自己能为xxx出自己的光和热。所以也自然会一如既往的努力!

电信培训心得体会总结 第2篇

陈国宝

同志们：

我们盼望已久的全省通存通兑业务即将在我区农村信用社上线运行，这对我们广大信合员工是一件天大的喜事，也是整个农村信用合作事业的一大幸事。它将标志着我市农村信用社电子化建设迈出了具有决定意义的一步。首先，请允许我代表涵江区农村信用社，预祝整个培训取得成功并获得预期效果。感谢省信用合作协会、人行莆田市中支的果断决策和正确领导，以及在人、财、物等方面的大力支持与关怀；感谢参与项目组的全体业务人员、电脑技术人员以及后勤人员的吃苦耐劳、加班加点、忘我劳动精神，并借此机会，谈谈我个人一些看法。

一、 培训的目的、意义和任务

二、 应该注意的问题

全省乃至全国通存通兑业务对在座的每位同志来说并不是一件陌生的全新业务，但现在真正让我们自己动手去操作它，去运用它，却还是破天荒第一回。这时候，许多同志可能会既感到兴奋又有点措手不及，可能会表现为不大适应。因为我们受长期经营习惯和历史原因影响，长期以来农村信用社会计工作一直局限于操作型的帐务处理，习惯于记帐、结帐与报表，加上我们自身人员素质不高因素，更显得本次培训很紧迫很必要。因此，所有参训人员都必须提高认识，要把本次培训作为提高自身业务素质的有利时机，要紧密地与日常会计管理工作有机联系结合起来，要边学习，边实践，边思考。

首先，要迅速转换观念。会计工作作为农村信用社的基础工作之一，是信用社维护支付、清算系统的正常运行，办理和做好各项业务工作的必要手段。大家一定要以本次培训为契机，迅速转换观念，冲破旧的传统思想和习惯势力的束缚，努力增强三种意识，即全局意识、发展意识和责任意识，进一步推进电子化建设步伐，切实提高今后财务会计管理工作的整体水平。

其次，要提高电子计算机应用水平。所有参训人员都要学以致用，不但要确保切换上线顺利运行，还要将在本次培训中所学到的计算机通存通兑应用知识和操作能力广泛应用到今后的会计管理工作中。要分步实施讲求效益，有计划、有步骤地推广应用电子计算机，逐惭摆脱传统会计工具的束缚，实现会计工作现代化，将电了计算机运用于会计核算，代替目前一些原始的手工操作，利用电子计算机处理日常业务，处理会计信息，建立检索的会计信息数据库，提高会计分析的广度和深度。通过通存通兑升级大力搞好宣传，扩大影响力，提高同业竞争能力，提高存款市场份额和扩大业务范围。

第三，要进一步加强会计队伍建设。由于种种原因，目前我区农村信用社会计队伍整体素质参差xxx，尤其是基层一线会计人员大多没有经过严格的岗前培训，理论水平低，业务技能特别是计算机应用能力差，严重缺乏既懂会计专业知识，又懂计算机专业知识的会计人才，大大阻碍了农村信用社电子化建设的发展步伐。因此，必须建立一支业务精通、技术过硬的会计队伍。本次培训正好给我们这样一个好机会，培训面广，对象确切，基本上涵盖了所有会计人员或与会计业务有关的其他岗位人员。大家一定要抓住这个机会，认真对待本次培训，开拓自身视野，吸收和借鉴先进经验，改善会计管理工作。

三、 需要强调的事项

所有参训人员在培训期间：

（一）要遵守培训班各项规章制度，遵守班级作息时间规定，要爱护公物，特别是各种电脑设备，禁止随意变动，禁止自带电插、拔各种联线，机械出现故障要及时报告，不得擅自处理。

（二）不得迟到、早退，无特殊情况不得请假，上课要注意听讲，认真做好笔记。课后相互间要进行交流、讨论，及时记下心得体会。

（三）要不耻下问，彻底将问题理解透、吃透，做到完完全全理会，彻彻底底掌握。要求每位学员在业务学习和掌握上要百分百过关，不得遗漏。

（四）学员业务熟练程度和运用能力强弱，将直接列为今年年终考核目标之一，并作为今后会计持卡上岗的重要依据之一。

（五）凡是不认真对待培训，抱敷衍了事应付态度，造成学习不到位，业务掌握不全面，在今后实际应用中因此影响了全省通存通兑切换上线运行的学员，将追究其责任，严惩不怠。

电信培训心得体会总结 第3篇

20xx年3月，我参加了“教育机构市场部新员工入职培训”，参加此次培训的主要是市场团队新同事，以及实训中心新入职同事共50位左右。集团公司十分重视本次培训，董事长、总经理及各部门主管等集团公司管理层也都作为培训讲师，与我们进行了深入交流。

培训第一课，集团公司董事长向我们讲解了的企业文化。董事长首先对大家加入大家庭表示了欢迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人为本，以厚为道”的经营哲学下，坚持“原则至上、一切以结果为导向、对事不对人”，坚持客户需求第一，员工在企业发展的平台下一定能得到自我成长，最终实现自我价值，获得企业与个人的共赢!

随后，集团公司副总兼市场总监介绍了公司的发展历史和发展概况，筚路蓝缕，风雨兼程，从最初的8个员工辛辛苦苦跑市场，到现在分工明确的200多名员工和业内良好的口碑和影响力。我们一边感慨着公司创业时期的艰难，一边又欣喜于公司现在的蓬勃发展。

接下来集团公司常务副总关于的产品研发、集团公司实训总监和总经理的讲解更加坚定了我们对公司的信心，特别是“美丽姐”――时xxx老师关于就业方面的讲解，激情、活力、自信满满，富有感染力的声音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新员工，大家也积极踊跃地向“美丽姐”提问发言，整个会场中闪耀着思维碰撞的火花，将入职培训的氛围推上了一个高潮。

培训第二日关于个人职业规划、关于执行力和关于招生意义的培训，让我们对自己的岗位和工作有了更深刻的认识，对自己的职业发展也有了更大的期待。而xxx、xxx两位老师的个人成长经历的分享，一个幽默风趣，一个严谨沉稳。大家在听完他们的分享之后表达了对他们的羡慕，也确定了自己前进的目标。

3月4日在职业学院进行了户外拓展，让大家亲身感受教育产品之外，通过素质拓展体会到团队协作的重要性、面对困境时的心态和细节的重要性等。集团公司专业的拓展团队xxx老师、周圣老师、xxx老师对参训同事一如既往的严格，让我们真正体会到作为职业人的基本素质和要求，通过参与空中断桥、信任背摔、空中相依、毕业墙等项目，大家在失败中不断调整，最终成功完成了培训项目，也真正感悟到目标明确，注重细节，因人分工，团队精神的重要性――这是素质拓展老师一再强调的，也是在此次拓展中大家以亲生经历验证并且做到的。

从讲师到学生，从公司到个人，从理论到实践，以真实打动新员工，以热情欢迎新员工，以发展吸引新员工。董事长xxx关于公司文化讲解、集团公司副总兼市场总监xxx灵关于公司发展历史和概况的介绍、集团公司实训总监xxx老师和景宁总经理时xxx老师对于实训和就业方面的剖析，让我们这些新入职的员工真真正正的了解和认识了是怎样的公司、做的是怎样的事情、作为一个人的骄傲和如何才能成为一个合格的人，的印象也越来越清晰深刻的印入了我们的脑海中。

当然，参加此次培训后，最大的收获除了真正了解和认识了和人，还有自我的认知和成长方面。无论是钱欢老师的个人职业规划、xxx老师的执行力方面的讲解、xxx老师和xxx老师的个人成长经历的分享，还是在户外拓展中亲身体验加老师指导，都让我们在生活目标、职业目标、甚至是人生目标方面更加清晰明确，在执行力方面更加果断明智，在团队精神、勇气、坚持和细节方面有所增进。同时也体会到了作为一个真正的职业人的认真谨慎、不畏艰难和愈挫愈勇。

3天的时间虽短暂，但收获是满满的，感激也是满满的，更加满满的还有那颗能够在汲取营养、努力进取的激动澎湃的心。希望我的未来能与的未来同在!

春回大地，希望满满。通过投递简历、面试等环节我终于坐在了中石化新员工培训的课堂上。就像千里马遇到了伯乐一样，我得到了公司的初步认可。培训课堂上，我依旧以一个学生的心态来对待培训课程。

三天的培训中，不同的老师授予我们不同的知识，为我们奠定了初步的理论基础。在此之前，我明白这项工作属于高危行业，但不了解如何应对危险;在此之前，任何商品都需要销售，但我不了解如何巧妙促销;在此之前，我明白石油堪称金子，但不了解如何通过销售将其变为真正意义上的金子。通过此次培训，我终于将这些不了解转变为了解。有了理论学习，就一定要践行到实际工作中，自从对中石化进行了了解与学习，我脑海中便会时常闪现出自己作为一名加油员，穿着与海一样颜色的工作服，头顶红蓝小帽活跃在各个站点上的样子，也许这就是我即将迎来的成长历程。

培训期间，我还参加了公司组织的一系列活动和会议。首先，是竞聘会竞聘会在我看来就是引领自己上升到更高高度的会议，但从竞聘者的发言中我也能发现取得现有成就是他们汗水凝结的成果。其次，是共青团第二次代表大会，这个会议让我感受到公司对青年员工的热切关注，公司对我们年青一代寄予了很大期望，我们是清晨xxx的太阳更是公司的未来。再次，就是第一季度经营分析会，这个会议让我感触颇深，会上一系列数据图表展现出的工作成果很值得欣慰，但也存在有待提升的层面，有待提升处就是新入职员工的奋斗方向。

电信培训心得体会总结 第4篇

【关键词】 E-Service;电子商务实训;独立学院;人才培养

一、目前电子商务实训教学现状分析

目前独立学院电子商务实训教学最为突出的问题主要体现在以下方面:

1.实训教学与理论教学比例失调。一般来说教学计划是按1:1设置,由于实验设备xxx、落后、老化,经费紧张等原因,使得实验开出率较低,没有达到教学计划的要求。

2.专业教材系统性不强,内容重复,适用性较差。

3.实验课教学安排不合理。高等院校多是以两学时为单元进行教学安排,实验的准备却占用了较多时间,往往是摸清思路,兴趣刚被调动起来,就到了下课时间。

4.实训课的考核方式仍然沿用传统的笔试做答,没起到促进实训教学的作用。实训教学走过场的现象,直接影响了实训环节的教学质量,导致学生的专业技能没能得到提高。

二、E-Service实训教学研究与探讨

电子服务(E-Service,也称信息服务或IT服务)是集电子、信息、通信、知识、管理和经济为一体的交叉性和复合型的崭新学科,它是在工业化比较发达的阶段逐步产生的、主要是依托电子信息技术发展起来的知识密集型的服务产业,通讯服务、企业服务、商务服务、政务服务、金融服务、媒体服务等都是属于它的范畴。

1.软件开发实训项目。利用再次开发原有电子商务实验室的资源:如金蝶系列软件、科育教学软件、手机平台软件。实训基地要利用在中高端技术上的教学优势,将职场定位和企业用人标准作为课程设计的指导方向,针对在校学生项目经验缺乏的问题,进行有针对性地项目实战训练,将学生打造成符合软件公司要求的优秀软件人才。软件开发实训要始终坚持“从企业中来,到企业中去。”的原则,包括实训项目、管理形式、实训质量评估体系、实训项目指导老师及实训专家都来源于企业,而实训人才的效果和质量,最终也要到企业中去检验。

电信培训心得体会总结 第5篇

本人入职中国电信装维部门有数月，已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口，我是理科生，计算机应用技术毕业，从专业技能到工作内容，让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向。

装维工作流程，每个装维人员都有手机号码绑定的工号，我是见习装维人员，暂无工号，按装维组长指引，登陆中国电信综调系统，查询是否有派发负责辖区内障单或者装移机单，根据障单（装移机单）打开录音系统预约用户，了解用户故障和需求，到达用户终端分析故障原因，必要时使用仪器测试，根据线路查找故障原因，到解决故障，测试正常，并再次录音告知用户，故障已解决，可以正常使用，最后登陆中国电信综调系统回单。

装维工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作，说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信服务形象，维护良好顾客关系的系统工程。我开始跟着装维组长，在组长师傅的亲自传授下，我逐步了解了如何向顾客了解故障，分析故障原因，如何高效、高质的排除常见故障，以及如何与顾客沟通等等；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程，能解决基本的故障问题；我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率，提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力，交流与丰富工作经验等方面入手。 从工作中让我体会到装维工作是一项相当重要的工作，因为它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口。 光阴似箭，回首入职时想到的装维工作，由障单到装机流程，到后来的熟练，修障由最初的死记硬背，到后来的理解，寻找其规律，现在本身的工作技能得以加强，对于加上我专业对口工作效率也随之提高，现在逐步独立完成工作，看着各项指标的完成情况，发现装维工作不只是安装和维护，需要平时负责辖区内日常维护整治工作，发现问题及时处理习惯，通过主动维护来降低障碍的发生率，需要工作时安全防范，更需要用心为客户提供卓越服务。

日常工作中持续学习，高效工作，爱岗敬业，遵章守纪，尊重他人，坦诚沟通，服从大局，忠于企业，这些员工行为准则，提高装机效率，人员少，就要求每人效率高，减少因为个人原因引起的二次故障，确保故障一次修彻底，严于律己，杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限投诉，对机线资源进行整改，提高机线资源的准确率，配合其他各部门的宣传和维系工作。让我更加真诚待人，虚心请教同事，让工作达到事半功倍的工作效率，时刻谨记自己的缺点，扬长补短来提醒自己踏实做好现在的每一项工作，虚心向装维组长和其他师傅学习专业技能吸取工作经验，进一步要求自己，按企业规章制度约束自己，并提供工作积极性，使自己成为一名合格的电信装维部门装维人员。

感谢中国电信赋予我装维部门岗位工作，工作中让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向，让我对电信事业发展，对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，让我在装维工作中增添了信心，为社会，为国家、为人民更好服务做好了准备，愿以我专业技能和自身潜能给以中国电信贡献微薄力量。