业扩报装工作总结 第1篇
业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。加强业扩报装的管理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业扩报装流程，推行 “客户经理制”、“首问负责制”，认真贯彻xxx《供电监管办法》，在规定时限内办理好各环节业务；加大技术、工作、服务
业扩报装工作总结 第2篇
业扩竞赛脚本
本项目由五人共同完成一、入场前准备工作
1、验证身份，领取角色胸牌
验证身份、领取胸牌后，按角色佩戴好各自角色胸牌。
2、整理着装，调整心态
查勘员：标准工装，绝缘工作鞋，xxx一编号的工号牌和角色胸牌
装表接电员：标准工装，绝缘工作鞋，xxx一编号的工号牌和角色胸牌
营销负责人：标准正装，xxx一编号的工号牌和角色胸牌 营业员：标准正装，xxx一编号的工号牌和角色胸牌 表库管理员：标准正装，xxx一编号的工号牌和角色胸牌
3、列队准备进入场地（展现精神面貌）军事化列队，由营销负责人喊口令：查勘员、装表接电员、表库管理员、营业员（由高到低排列列队）；象左（右）看齐；向左（右）转；齐步走；立定；向左（右）转；立正；跨立。
列队齐步进入场地 着装要求：
1.上岗必须统一着装，xxx一编号的工号牌，统一服务形象。
2.服装保持整洁、无明显污渍；
3.衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。 4.扣子齐全，不漏扣、错扣。着西装时，单排扣西装上衣末端的一粒扣子不要扣上，戴好领带，不将领带臵于松开状态，做到不敞怀、不挽袖口和裤脚。
5.现场施工时须穿绝缘工作鞋，鞋、袜保持干净、卫生。 6.穿深色袜子，不得穿白色袜子；女士穿黑色皮鞋，穿套裙时须配肤色丝袜，无勾丝,无破损。
7.保持仪容自然、大方、端庄，讲究个人卫生，头发梳理整齐。不戴墨镜，不戴夸张的饰物。保持口腔清洁，牙齿不留食物残渣，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。没有明显体味，不使用香味过浓的香水，以1米范围外闻不到香味为宜，香水应洒在耳背、手背、脉搏跳动的地方，忌洒在汗腺集中的地方。
8.男士：不留长发，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。 面部保持清洁，眼角不留分泌物，保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外，忌留胡须。
9.女士：长发要盘起并用发夹固定在脑后；短发要合拢在耳后。不披发上岗，不染彩色头发，忌发型怪异、头发蓬乱。面部保持清洁，工作时化淡妆，不浓妆艳抹；化妆或补妆时，2
应在更衣室、洗手间或个人独立办公室；不在同事或客户面前化妆。涂抹指甲油时须自然色，不染彩色指甲；指甲长度不超过2毫米。
二、入场
由营销负责人带队，列队进入竞赛场地。由营销负责人向裁判长汇报：
小跑向前敬礼：报告裁判，各项工作准备完毕，请指示。裁判答复：比赛开始 小跑回来。
比赛开始（总体竞赛时间90分钟）
三、工作前培训，（保持站立姿势，计划10分钟）
1、由营销负责人根据组委会提供的业务类型进行工作前培训，三交。
组织语言如下：
1、现在清点人员，xxx 到；xxx 到；xxx 到
2、目示精神状态、询问身体情况（大家今天身体情况好不好，回答 好）
3、今天是XX年X月X日，由我们代表XX局参加湖南省电力公司农电营销现场培训竞赛。大家有没有问题，没有 有没有信心 有
4、好，现在宣布工作任务：今天的工作任务是
xxx（营业员），负责操作：业务受理、答复供电方案、业务收费、签订供用电合同、客户回访、系统归档、资料归档环节。
xxx（查勘员），负责操作：现场查勘、答复供电方案；配合：表库管理员进行设备出库、装表接电员开展计量安装、营业员客户回访，验收、送电。
xxx（装表员），负责操作：计量安装环节；配合查勘员完成现场查勘环节。
xxx（表库管理员），负责操作：配表、设备出库（入库）；配合营业员完成资料归档。
xxx（营销负责人），负责操作：查勘派工、审批、验收、送电环节；全过程控制。
业扩新装，操作时要注意的安全事项和违章风险点有：（11条）
1.未认真审核客户申请用电资料，因信息错误或不齐而造成服务事故；
2.未认真审查客户是否欠费或存在违约窃电行为，造成营销事故；
业扩报装工作总结 第3篇
电力产品具有发电和用电同步的特点，生产、运输、使用环节要保持平衡。一旦客户取消用电，发电就要停止，发电企业就可能遭受巨大的.经济损失。所以，电力企业业扩报装工作应充分考虑电力产品的特殊性。20xx年金融危机爆发，国内一些外向型的中小企业相继破产，电力需求急剧下降，电力企业盈利严重不足，据中电联20xx年x月发布的统计数据显示，电力行业20xx年上半年利润总额为711亿元，银行利息支出为766亿元，亏损55亿元。虽说和经济危机有一定关系，但电力企业自身业扩报装工作中一个明显的问题是没有认真评估和审核这些用电企业的用电能力。因此，应认真评估和审核大用户的用电申请。此外，要加强供电公司对大城市空置房电力需求的统计，切实掌握市场上用电实际情况，建立用户用电跟踪机制，根据电力需求设计投资战略。电力企业在与用电单位签订用电协议时应明确规定：用电需求下降或停止要及时向电力企业进行信息反馈。这样，电力企业可以及时对这些用电单位的供电予以减少或撤销，并不断更新数据库。
业扩报装工作总结 第4篇
业扩报装实习总结
业扩报装实习总结
做好由河北省电力公司投资建设的塘湖110kv变电站工程项目。完成了14座变电站、19条线路的防污闪工作、上xxx5kv变电站综自改造。“井井通电”工程全部竣工，解决无电机井1110眼。完成了十个电气化村的建设任务，两项工程在县四大班子领导视察时给予了高度评价。——标准化建设工作扎实推进完成13座变电站、17条35kv线路、29条10kv线路、291个配变台区标准化建设，完成了安格庄、白马、城外三个供电所标准化建设任务。按照年初标准化建设目标完成率100％，市公司已经对此进行了专项验收。——农电管理水平进一步提高为加强供电所管理，根据我县实际情况，在原有的基础上增设了四个供电所，一是按照规范化供电所标准，对各供电所进行了严格考核；二是完成了城外、高陌、白马、安格庄四个供电所规范化建设；三是建立健全岗位专责制，进一步规范了供电所管理模式。加强对农电工的管理，制定了《农电工管理办法》，根据新的《劳动合同法》，与农电工签订了劳动合同，顺利稳妥的完成了规范农村电工劳动关系工作。——体制改革稳步深化一是机构调整，今年我局按照上级要求，将部分职能机构调整为“八部一室一区一所一会”，完成了机关工作人员的分流工作。二是实行竞争上岗，建立健全有效的用人机制。一批有文化、有能力、有干劲的同志脱颖而出，中层干部职数由原来的177 人精简为 96 人。聘任专责129人。通过这次竞聘，有效地调动了员工的工作积极性和学习的自觉性，为企业步入健康的发展轨道奠定了基础。——多经企业拓宽发展空间完成了对多经企业的改革，由原来的多个企业合并为一个承装公司，统一了财务及人员的管理，完善了服务功能，规范了运作机制，为多经企业的逐渐发展壮大，拓宽了发展空间。——优质服务水平得到提高一年来，党政班子
（一）狠抓安全管理，开创良好局面制定年度安全生产目标，并逐级进行责任分解，签定安全生产责任状。进行日常安全生产工作的监督管理，严格执行安全生产风险抵押金管理度，加大培训力度和执行力度，提高职工的安全意识。
（三）强化精益化管理，全面提升企业管理水平加强和规范基础管理。修订我局现有的规章制度，加大各项规章制度的考核力度和审计监督力度。完善企业财务管理和全面预算管理，狠抓制度的落实和执行，切实增强预算执行的刚性。坚持开好每月的线损分析和经济活动分析会，将线损计划指标进行分解，层层落实。建立电费回收预警机制，确保实现电费回收月清月结。积极开拓电力市场。建立一套
“机关服务基层，管理服务一线，全员服务客户”的工作思路。不断加大市场开发力度。
（四）深化农电管理，加快农电事业发展实施农电发展“三新”战略，深化企业各岗位工作流程和供电所工作标准化流程。继续抓好创一流同业对标工作，大力推行标杆管理，借鉴经验，提高农电整体管理水平，积极服务于社会主义新农村建设。
（五）以求真务实的态度，完成供电所规范化管理200x年我局已有四个供电所达标验收，今年要在去年的基础上，完成12个所的规范化管理工作，按照市局标准，以求真务实的态度，保质保量完成，保证我局供电所规范化管理全部达标。
（六）积极履行社会责任，进一步提高优质服务水平认真贯彻落实“三个十条”，建立优质服务长效机制，推广“一柜通”式人性化服务方式，完善95598服务系统功能。认真受理客户的合理投诉。转变服务理念，坚持“规划、前期为基建服务，基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的工作思路，把服务质量提升到一个新的层次上。同时要以行风建设为契机，与县委、县政府和上级保持高度一致，加强与社会各界的联系和沟通，建立良好公共关系。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，真正做到让政府放心、让人民满意，打造电力企业良好形象。
（七）紧贴企业发展实际，加强党建和精神文明建设认真贯彻落实党的_精神，以深入开展“解放思想大讨论”活动为契机，以_精神统一思想，进一步发挥党组织的核心和保障作用。努力创建“四好”班子，充分发挥局班子的整体合力。推行党建工作标准
化，建设党建工作标准化管理体系。深入开展党风廉政教育，严格执行党风廉政建设责任制。严格按照上级主管部门的要求，在干部的选拔和任用上，坚持公开、公平和公正的原则，保证任用干部质量。坚持“党建带工建”、“党建带团建”，进一步加强对工会和共青团的领导。200*年是全面贯彻落实党的_精神的重要一年，是实施“十一五”规则承上启下的一年。我局全体干部职工将在县委、县政府和保定供电公司的正确领导下，团结一致，开拓创新，努力超越，追求卓越，圆满完成各项工作任务，落实全年总体目标，为促进县域经济发展，做出新的更大的贡献。
附送：
业绩完成承诺书
业绩完成承诺书
业扩报装工作总结 第5篇
一、低压居民客户办理业务扩充用电申请时应携带的资料
1、履约人居民身份证原件及复印件；
2、《新装增容用电申请书 》 ；
3、如委托他人代办，则需：授权委托书、代办人的居民身份证原件或其他有效证件及复印件。
4、独立的户籍证明，提供用电地址的房地产权证复印件（如未办好产权证需提供购房合同复印件）；或土地使用证、房屋租赁证。
5、用电负荷及用电设备明细一览表
二、低压新装客户用电申请（非居民）应携带的资料
1、新装增容用电申请书。内容主要包括用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等。
2、有效的营业执照复印件（企业和个体工商户提供营业执照复印件并加盖鲜章，行政事业单位提供法人证书复印件和组织机构代码证复印件并加盖鲜章）。
3、房屋产权证明及其复印件（若属于租赁，还应提供租赁证明及授权委托书，但户名以委托代理人登记）。
4、法定代表（负责）人身份证复印件。
5、经办人的身份证及其复印件，法定代表人出具的授权委托书。如有必要还应提供房屋产权证复印件（如未办好产权证需要提供购房合同复印件）、红线图或土地使用许可证，建筑许可证。
6、用电设备明细一览表，包括《客户动力用电设备登记表》和《客户照明用电设备登记表》。
三、高压新装用电客户用电申请应携带的资料
1、申请报告，主要内容包括：报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等。
2、产权证明及其复印件。
3、对高耗能等特殊行业客户，须提供环境评估报告、生产许可证等。
4、有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证。
5、经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书。
6、政府职能部门有关本项目立项的批复文件。
7、建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料（附设计单位的资质证明）、近期及远期用电容量。
三、高压新装用电客户用电申请应携带的资料
8、用电负荷。
9、用电地址图和用电区域平面图。
10、主要用电设备和允许中断供电时间。
11、保安负荷。
12、自备电源及接线方式。
非煤矿山、煤矿企业：除以上资料外，还要按县政府相关部门要求提供相关证（照）。如采矿证、安全生产许可证、煤炭生产许可证。（以上证件要求客户签字盖章，提供的资料真实有效）
四、高压增容用电客户用电申请应携带的资料
(l）申请报告主要内容包括：建设单位名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请增加容量、要求供电的时间、联系人和电话等；(2）经办人、法人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书；
(3）政府职能部门有关本项目立项的批复文件；
(4）建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。
五、小区新装用电客户用电申请应携带的资料
1、用电申请书，主要内容包括客户名称、用电地址、用电容量、用电类别、项目近远期规划、居民户数及单户容量、联系人及联系方式等；
2、有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证；
3、法人资格证书复印件；
4、经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书；
5、政府项目批文、规划红线图等；
6、政府职能部门有关本项目立项的批复文件；
(建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计图纸、资料(附设计单位资质证明）、近期及远期用电容量。
7、用电负荷。
8、用电地址图和用电区域平面图。
9、主要用电设备和允许中断供电时间。
10、保安负荷。
11、自备电源及接线方式。
六、低压增容客户用电申请（非居民）应携带的资料 (l）工商行政管理部门签发的有效期内营业执照；
(2）属政府监管的项目的有关批文；(3）授权委托书；
(4）法人或委托代理人居民身份证、税务登记证明原件及复印件；
(5）用电设备清单。
七、低压居民客户申请增容必备资料
(l）履约人居民身份证原件或其他有效证件及复印件；
(2）房产证原件及复印件；
(3）用电申请书；
(4）如委托他人代办，则需代办人的居民身份证原件或其他有效证件及复印件。
八、临时用电应携带的资料
临时用电应出具单位证明、立项证明、设备清单、用电需求、《 施工许可证 》 以及公司认为必须的资料。
九、变更用电应携带的资料
变更用电：减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户、改压、销户、改类
1、变更用电申请书，主要内容包括客户名称、用电地址、用电容量、用电类别、变更原因、联系人及联系方式等
2、有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证；
3、法人资格证书复印件；
4、经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书
业扩报装工作总结 第6篇
1、电力企业业扩报装工作
社会主义市场经济的发展不断刺激着新生事物的产生，同时也对已存在的企业和发展模式、生产方式提出了挑战，使得各行各业为了谋求发展而不断筹谋，对于电力企业来说，沿袭传统模式的业扩报装模式，已不能达到企业的预期效果，要想使企业更有竞争力，取得更好的发展，就要利用现代的创新的管理制度对业扩报装进行管理。业扩报装的工作是面向企业外部的，可以架起企业和客户沟通的桥梁，成为良好的交流平台，帮助两方面形成有效*的合作关系。电力企业可以借助业扩报装这一平台得到有效信息，把握客户内心的需要，以此提高业扩报装工作的服务水平，这样可以达到双赢的目的，即满足客户需要的同时为企业创造更高的经济效益。在业扩报装的工作过程中，能够实现快速查询用电信息，对电力企业工作效率的提高、形象的树立都产生了积极的影响。除此以外，业扩报装工作还可以实现管理共享电力资源，这一过程可以尽量避免出现传统管理模式工作时产生的问题，以及查询电力信息进而进行有效可靠的管理。
2、业扩报装工作的基本原则
统一受理
进行业扩报装时，这一程序比较复杂，所以必须以“统一受理”为工作的原则，这是使业扩报装工作顺利进行的保障。所以，在实际的工作过程中，业扩报装的工作人员应该按照客户的用电申请以及工作窗口的使用情况制定相应的服务模式，努力满足客户提出的要求，为使该工作顺利进行，部门主管还要做好组织和协调工作。
限时办结
“限时办结”可以督促工作人员及时完成自己负责的工作，因为业扩报装工作程序复杂的特点，更应该节约时间，在有效的时间内尽量减少不必要的程序，优化服务水平，提高业扩报装工作服务用电客户的'质量。公开透明新时期的经济发展状态下，很多行业都将提高工作的公开透明程度作为工作的重点，以使工作减少不必要的麻烦，对于业扩报装工作来说，更应如此，用电量、电费价格关系着用户的切身利益，将电力企业客户用电的状况进行公开，接受社会的监督，除此以外，企业工作的流程、收费标准、电力工程的招标单位、施工信息也应该公开，做好用户评价，及时整理反馈意见，这些都是提高电力企业业扩报装服务水平的重要因素。
3、提升业扩报装工作服务水平的建议
（1）工作人员的素质和技术是影响工作服务水平的一个重要因素，工作人员应该高效的受理用户的需求，因此，电力企业可以针对业扩报装服务的工作人员制定恰当的培养计划，对工作人员定期进行技能培训，使工作人员掌握先进的技术和服务理念，职业道德也是评价业扩报装工作人员的重要指标，这一方面的培训也要适当地进行。人是企业最鲜活的动力和影响因素，所以培养高素质的工作人员可以有效推动电力企业的发展。
（2）要建立健全客户负责制，电力企业业扩报装工作服务中，处理的信息繁杂，工作人员要接触到数量众多的用电客户，客户负责制可以帮助电力企业合理分配员工，实现对人力资源的有效合理利用，为用电客户提供更加省事省心的高质量服务，减少客户进行业扩报装办理时不必要的麻烦。
（3）加强对业扩报装客户的回访。对用电客户进行回访，做好记录，及时收集客户的反馈信息，并进行整理和分析，并在分析过程中发现问题，这些工作都有利于电力企业发现自身不足，及时解决问题，还能够使企业清晰地感受到用户对于本企业服务的态度，综合以上信息，客户回访是提高电力企业业扩报装工作服务水平的又一重要环节。
（4）强化服务机制。加强建设服务机制是电力企业必须重视的一项内容，完善服务机制就要贯彻落实客户至上的服务理念，尽力满足班里业扩报装业务时客户提出的诸多要求。销售前、销售中以及销售完成后都要提供优秀的服务水平，做到从一而终。发展是动态的，服务的同时要发现问题，及时完善规划，通过各方面提升自身服务水平，提高市场竞争力。
4结束语
综合上文所述，电力企业的发展和经营过程中，业扩报装工作在其中具有重要的地位，它的服务水平会对电力企业产生很大的影响。因此，对于业扩报装的工作过程中出现的各种问题及时做好分析讨论，提出可行*的建议或者措施具有重要意义。在未来的发展中，社会主义市场经济的竞争环境仍将不断变化，电力企业处于这一环境中，就要适应环境的变化，做出应对措施，不断得提高业扩报装工作的服务和管理水平，为企业的发展不断创造新的契机，实现长久的经营。
业扩报装工作总结 第7篇
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
二、不断努力学习，提高专业知识
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的`安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
(二)县级公司“一体化”工作
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统 本
业扩报装工作总结 第8篇
业扩报装培训总结
2012年11月18日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。
培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。
此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习的平台。
此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
业扩报装岗位的培训分为基本知识、业务流程、方案制定、中间检查、竣工检验、技术标准、用电检查供用电基础知识等几个模块进行，学员们都十分珍惜这次难得的培训机会，认真、虚心、诚恳地接受培训，并抓紧课余时间主动向老师们请教，我们的很多疑问都能在专家、前辈师傅们那里得到一一解答。资深xxx傅们的授课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。同时，老师们还会毫无保留地把自己多年的工作经验拿出来与大家分享，深入浅出，异彩纷呈，这样的体验是我们在实际工作中享受不到的，因此同学们都倍加珍惜，专心致志地听老师分析讲解，学习气氛十分浓厚，似乎又回到了那学生时代。
除此而外，此次培训不仅使我的专业知识得到了加强，工作能力得到了提高，而且还使我认识到团结协作的重要性。无论专业知识多么强，工作能力多么强，没有团结协作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚产生力量，团结诞生希望，这样才能在工作中避免错误的同时提高工作质量和效率。
时光若梭，近一周的培训学习就要接近尾声，马上又要回到自己的单位，回到自己的工作岗位上去，通过此次的专业培训，我相信在以后的工作中，我会更加独立、自信地去完成自己的本职工作，在实际工作中多观察、多学习、多总结、多反思，这样才能有所突破、有所创新。在以后的工作中，我将会更加努力，不辜负公司对我们的信任和培养，为实现企业的持续发展，服务和谐企业的建设，做出自己应有的贡献。
业扩报装工作总结 第9篇
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
(二)县级公司“一体化”工作
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统 本
电力业扩报装资料
1、 客户业扩报装办理告知书
2、 用电申请
3、 客户用电基本情况说明
4、 营业执照
5、 组织机构代码证
6、 税务登记证
7、 土地证
8、 规划证
9、 法人身份证
10、 企业经办人身份证
11、 单位经办人委托书
共11份
电力业扩报装资料（新要求版本）
12、 客户业扩报装办理告知书（盖公章）
13、 用电申请（盖公章）
14、 客户用电基本情况说明（盖公章）
15、 营业执照（复印件盖公章，验原件）
16、 组织机构代码证（复印件盖公章，验原件）
17、 税务登记证（复印件盖公章，验原件）
18、 土地证（复印件盖公章，验原件）
19、 规划证（复印件盖公章，验原件）
20、 法人身份证复印件（复印件盖公章）
21、 企业经办人身份证（复印件盖公章）
22、 单位经办人委托书，盖单位公章及法人章
23、 基本账户：财务开户行、账号
24、 一期供电协议（原件，或复印件+情况说明盖章）
25、 一期公共箱变户号：
共11份
关于做好电力业扩报装工作的思考
【关键词】电力企业；业扩报装；思考
供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的管理和质量好坏直接关系到供电企业的市场竞争力，决定着供电企业自身的发展。业扩报装作为电力营销工作关键的一部分，它是电力企业增大供、用电量以及获取更高经济利益的重要渠道，同时也是电力企业和客户建立良好的供用电关系以及展示经营管理和优质服务水平的重要平台。
1 业扩报装的基本概念
业扩报装是供电企业业务流程的总称，存在于客户申请用电到实际用电全过程的各个步骤里。业扩报装工作质量的好坏和效率的高低将直接影响着供电企业的整体形象和经济效益。它包含的主要内容有：申请受理、现场查勘并确定供电方案、受电工程设计审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电。 2 业扩报装工作的总体要求
业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。加强业扩报装的管理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业扩报装流程，推行 “客户经理制”、“首问负责制”，认真贯彻xxx《供电监管办法》，在规定时限内办理好各环节业务；加大技术、工作、服务
20xx年x月x日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。
培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。
此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习平台。
此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
业扩报装工作总结 第10篇
一、加强标准设备管理，确保量值传递的准确性。
我们常说计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”，那末标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具，对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套，为保证这些设备稳定健康运行，我主持建立了标准计量设备台帐，明确专人管理，定期送检，避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台，我们每年由生产厂家维护一次，不定期与其它标准做比对，出现问题及时解决，以免造成严重后果。20xx年我们共送检标准设备12套，由于工作到位、措施得力，送检合格率达100%，深受电研所领导的好评。
二、搞好表计管理，维护供用电双方的合法权益。
通过营业性普查，我们建立了表计台帐，将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程，由专人对台帐实行动态管理，以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐，登记工作记录，校验中由微机自动记录误差资料，校验后由专人更改表计台帐;若需换表则出据《计量装置更换记录》，并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果，有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量，我们实行电表校验终身负责制，电表只要被确定为人为调整不合格误差，不论时间多久，都要追究校验人的责任，决不姑息。20xx年，我们共校验电表4741块，电流互感器4814块，超出计划任务，为全局降损节能提供了技术支持。
三、狠抓母线平衡管理，消除线损管理的盲区。
一般说，线损由高压线损和低压线损构成，这两级线损均有严格的考核制度，受到普遍的重视;介于高低压线损之间的母线平衡则很容易被忽略。而实际上，母线平衡是不允许被忽略的.，如我局20xx年全年完成供电量亿kwh，若全局母线平衡率由上升到1%，全局全年择要多损失电量149万kwh。母线平衡率的高低，主要取决于计量装置的准确性。为保证站内计量装置的准确性，20xx年7月份，我们将站内计量电表全部更换为多功能电子表，并按照计量规程的规定每季度现场校验一次，确保表计稳定运行。通过此项工作，母线平衡率大大降低，米北、板东两站平衡率由原来的以上降到以内，效果尤为明显。 为及时准确了解站内平衡情况，我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次，只要发现某个站连续两天平衡率超过，便立即赶赴现场查找原因;对各站上报的计量故障，我们保证在12小时内人员到位，以最快的速度解决问题。20xx年，我们共换表46块，现场校验146块次，处理站内计量故障3起，确保全局全年母线平衡率在以内。为完成供电量指针，确保经济效益，更换电子表的工作我们凌晨即出发，尽量在用电低谷期工作，首开我局“零点工程”先河。
四、重视现场管理，全力配合降损工作。
现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收，我都要求班组成员认真负责，不能局限于做记录，而要真正参与进去，该把关的严格把关。20xx年9月份，在对四宝革塑有限公司1000kva增容工程进行验收时，我们仔细检查接线，发现了厂家的计量接线错误，防止了一起严重计量事故的发生。
对其他现场工作，无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。此外，我还将现场调查作为自己深入基层、接触第一线的难得机会，通过现场调查，为供电所的同志们解决实际问题，同时也丰富自己的阅历，补充缺少的知识。20xx年，我们共调查线路30条，台区8个，纠正错误接线11处。
五、优化无功配置，为降损工作提供技术保障。
无功管理是线损管理中的一个重要环节，对于无功管理，我不满足于供电所报几张表、填几个数字，而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、多次到北沙、东阳、大步村等地，从改正无功表接线入手，帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果;另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态，不断补充自己的头脑，为我局无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力，供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高，去年共增无功补偿量近10000kvar。
六、完成的其它工作。
一年来，我除完成以上几项工作外，还配和其它科室完成了农电工考核、汛期扬水机站设备检查等其它工作，不再详述。
以上便是我一年来的工作情况，虽然取得了点滴成绩，但不足之处显而易见，今后我将全力改正缺点，认真学习专业技术知识、提高个人素质，为圆满完成所承担的各项工作打下良好基矗。
业扩报装工作总结 第11篇
一、填空题
1.业扩报装为客户提供供电营业厅、95598客户服务热线、等多种渠道。供电营业窗口或 95598工作人员按照“（首问负责制）”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。
2.受理客户用电申请时，应向客户询问客户申请意图，主动向客户提供《 》（用电报装业务办理告知确认书），告知办理用电需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，对于客户已明确实施的（报装项目），应引导并协助客户填写（用电申请书），用电申请书所提供信息须经客户（签字确认）。
3.办理业扩报装业务前应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则须（结清欠费）后方可办理。
4.供电方案应在如下期限内答复客户：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 （3）个工作日；低压电力客户不超过（7）个工作日；高压单电源客户不超过（15）个工作日；高压双电源客户不超过（30）个工作日。因故不能如期确定供电方案，应（主动向客户）说明原因。
5、业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
6、减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电，以及不通过变压器的高压电机的停止或换小。
7、减容最短期限不得少于 个月，最长期限不得超 过 年
8、客户暂停须在 天前向供电企业提出申请，客户在每一日历年内，可申请全部(含不通过变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电 次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过 个月。
9、客户暂换(因受电变压器故障而无同容量变压器替代或紧急抢险需要短时间内更换大容量变压器)，暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月；35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可终止供电；
6、二、选择
1、根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费()以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、3倍 B、4倍 C、5倍 D、6倍
2、用户减容须在()前向供电企业提出申请。
A、10天 B、7天 C、5天 D、3天
3、在收到客户受送电工程竣工报告后，用电检查人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工()。
A、装表 B、工程检查 C、检查验收 D、接电
4、改类是改变用电()的简称。
A、方式 B、方案 C、容量 D、类别
5、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的()计算。
A、1‰ B、2‰ C、3‰ D、1‰～2‰
6、供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过()。
A、10天 B、15天 C、20天 D、1个月
7、供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。
A、15个工作日 B、30个工作日 C、1个月 D、2个月
8、高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月
9、在每一日历年内，客户可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分容量的暂时停止用电()，每次暂停时间不得少于15天
A、1次 B、2次 C、3次 D、多次
10、企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于()。
A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值
11、()是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。
A、供电方案 B、供电容量 C、供电对象 D、供电方式
12、.用户的功率因数低，将不会导致()。
A、用户有功负荷提升 B、用户电压降低 C、设备容量需求增大 D、线路损耗增大
13、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。
A、规模 B、业务 C、性质 D、制度
14、违约责任是一种()法律责任。
A、合同 B、侵权 C、欺诈 D、刑事
15、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A、50kW B、100kW C、160kW D、180kW
16、暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。
A、拆除房屋 B、拆除配电柜 C、拆除电能表 D、撤销户名
17、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()内派人员赴现场进行调查、核实。
A、24h B、36h C、12h D、8h
18、承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经()部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。
A、劳动管理 B、供电公司 C、电力管理 D、电力培训
19、供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。
A、大工业 B、容量在100kW以上的 C、商业 D、有增值税一般纳税人资格的20、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。
A、1年 B、9个月 C、6个月 D、3个月
21、客户申请迁移用电地址，迁移后的新址不在原供电点，新址用电按什么（）用电业务办理？
A 过户 B 新装 C 更名
22、《供电营业规则》规定，用户单相用电设备总容量不足（A）千瓦的可采用低压220伏供电。
A 10 B 20 C 50
23、《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在（B）千瓦以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
A 50 B 100 C 150
24、《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在100千瓦以下或需用变压器容量在（A）千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
A 50 B 100 C 315
25、《供电营业规则》规定，供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合（B）的条件。
A 高压电缆供电 B 独立电源 C 专线供电
26、《供电营业规则》规定，有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（A）的应急措施，以满足安全的需要。
A 非电性质 B 自备发电机
27、《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（C）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
A 2 B 4 C 6
28、《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按（A）用电办理。
A 新装 B 更名 C 改类 D 并户
29、《供电营业规则》规定，为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电（A）配电。
A 分开 B 整体
30、《供电营业规则》规定，高压供电方案的有效期为（B）年，逾期注销。
A 半 B 一 C 二
31、《供电营业规则》规定，低压供电方案的有效期为（B）个月，逾期注销。
A 二 B 三 C 四 D 五
32、《供电营业规则》规定，用户减容，须在（C）天前向供电企业提出申请。
A 三 B 四 C 五 D 六
33、《供电营业规则》规定，供电企业在受理减容用电时，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从（A）之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
A 对设备进行加封 B 用户申请减容 C 减容竣工用电
34、《供电营业规则》规定，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（B）个月，最长期限不得超过二年；
A 三 B 六 C 九
35、《供电营业规则》规定，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过（C）年；
A 半 B 一 C 二
36、《供电营业规则》规定，用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电（A ）次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议；
A 二 B 三 C 四
37、《供电营业规则》规定，用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（B）天，一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议；
A 十 B 十五 C 三十
38、《供电营业规则》规定，用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过（A）个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议；
A 六 B 七
39、《供电营业规则》规定，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过个（A）月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费；
A 六 B 七
40、《供电营业规则》规定，在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前（A ）天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收
A 五 B 六 C 七
41、《供电营业规则》规定，在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（A）天者，暂停期间基本电费照收
A 十五 B 十六 C 十七
42、《供电营业规则》规定，按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电（B ）容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停，A 可以是部分 B 必须是全部
43、《供电营业规则》规定，用户迁址，须在（B）天前向供电企业提出申请。
A 三 B 五 C 六
44、《供电营业规则》规定，用户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按规定办理，原址按（B）用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理；
A 过户B 终止C 销户
45、《供电营业规则》规定，迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按（B ）用电办理
A 更名 B 新装C 并户
46、《供电营业规则》规定，用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，移表所需的费用由（C）负担
A 供电企业 B 供电企业与用户共同 C 用户
47、《供电营业规则》规定，用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表，用户办理暂拆手续后，供电企业应在（B）天内执行暂拆
A 三 B 五 C 七
48、《供电营业规则》规定，用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表，暂拆时间最长不得超过（A）个月。
A 六 B 七 C 八
49、《供电营业规则》规定，用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表，暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在（C）天内为该用户复装接电
A 三 B 四 C 五
50、《供电营业规则》规定，用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表，用户应办理暂拆手续，但如用户超过暂拆规定时间要求恢复装接电者，要按（B）手续办理
A 销户 B 新装 C 变更
51、《供电营业规则》规定，用户申请分户，分户引起的工程费用由（C）负担
A 供电企业 B 供电企业与分户者共同 C 分户者
52、《供电营业规则》规定，用户并户后，新用户用电容量不得超过并户前（A）
A 各户容量之总和 B 其中的最大容量户的容量
53、《供电营业规则》规定，用户连续（B）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
A 三 B 六 C 十
54、《供电营业规则》规定，用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需要再用电时，按（C）用电办理。
A 更名B 增容C 新装
55、《供电营业规则》规定，由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（A ）负担。
A 供电企业B 用户C 供电企业和用户共同
56、《供电营业规则》规定，在破产用户原址上用电的，按用（A）电办理；
A 新装B 更名C 改类
三、判断
1、.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。
2、电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类。
3、电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。
4、服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象。
5、营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
6、窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算。
7、客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。
8、供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。
9、低压供电，负荷电流为50A以下时，宜采用电能表直接接入方式。
10、三相三线两元件电能表抽去中相电压时应停走。
11、自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
12、对违法违章用电户，供电企业应在停电前2～5天内，将停电通知书送达用户。
13、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器(含高压电动机)，属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
14、高压供电客户永久性减容的，如客户申清减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。
15、高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。
16、城市地区，居民客户端电压合格率不低于96％。
17、用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
业扩报装工作总结 第12篇
1 概述
“业扩报装”是供电所计算机管理系统的一个极其重要的应用系统。它存在使用过程中的各个步骤里，和别的一些用电管控模式相比，其有着非常紧密的关联。其具有如下的一些意义，不断地规范使用者的业务管控活动。积极合理的反馈出使用者申请时的具体应对措施等。合理告诉大家体现出使用者的信息变化内容，只有这样才可以确保使用者的信息第一有效地体现出来，进而才可以确保相
关单位有效地分析。它的关键内容是答复使用者用电需要，结合其自身的性能特征等，积极地开展一系列的报装活动等，以此来确保用电规定合乎要求。
2 活动要素和方案要素
总体要求
统一受理，一口对外。各服务窗口负责统一受理客户用电申请，按照内转外不转的原则，组织协调内部相关部门完成业扩工作。
确保高度公开。将受电项目行业开放。积极地向整个行业开放相关的'活动步骤以及理念和费用等相关的规定内容，要将资格设计和建设方的具体信息和相关单位的查询措施等告知大众，进而方便使用者自行选取，不应该为使用者硬性的规定相关的建设机构以及其他的一些内容的指派。
业务扩充工作内容。业务扩充工作的主要内容，包括用电申请与登记；供电可能性、必要性、合理性审查并制定供电方案；设计与施工；签订用电合同和装表立户等。报装部门受理用户申请后，要进行编号、登记、建档，告知用户所需提交的相关证明材料。然后对供电可能性、必要性与合理性进行审查并制定供电方案；分析审核新增用电量是否必要。供电合理性审查，主要是审查电能使用
的合理性和申请变压器容量的合理性。供电方案确定以后，通知用户按照《承装（修）电力设计许可证》及具有电力工程设计许可证企业名单，自行选择设计、施工和设备材料供应单位。
供电方案。业务扩充工作的一个重要环节是确定供电方案，它主要解决供电多少，怎样供的问题。包括的内容是以下几个方面：
批准变压器容量。用户提出用电申请后，首先要审查用户申请的变压器容量是否合理，审查的依据是用户负荷计算是否正确。用户负荷采用需用系数法来计算，计算负荷确定后，再根据无功补偿要求达到的功率因数，求出相应的无功功率和视在功率、此视在功率即为选择变压器容量的依据。
确定电能计量方式。主要是明确电能计量装置或计费电表的安装位置。按规定，计费电度表应装在产权分界处，如不装在分界处，变压器的有功、无功损耗和线损由产权所有者负担。对高压供电用户，应在高压侧计量，经双方协商同意，也可在低压测计量.但应加计变压器损失。
确定供电电压。应根据用户需要的功率及供电距离来选择。高压客户业扩工程：指采用35kv及以上电压等级供电的客户业扩工程；中压客户业扩工程：指采用l0kv或20kv电压等级供电的客户业扩工程；低压客户业扩工程：指采用380/220v电压等级供电的客户业扩工程。
确定供电方式。即确定供电电源和选择供电线路。一般情况下，应按照就近供电原则选择电源点；按照在正常运行方式下，
具有最短供电距离选择供电线路走向。
3 积极地开展服务活动，对活动进行全方位的管控
切实提升服务思想，认真的为使用者排除困难。当供电单位答复了具体的信息之后，使用者在开展设计以及建设等步骤中，所有的相关单位要不断地扩展活动领域，要认真的对所有的步骤开展全面的调查，对于活动中的建设以及设计等内容积极地协商，进而确保活动开展顺利有序。确保项目得以实现。
规范工作行为，提高工作效率，缩短业务办理时间。供电部门在办理业扩相关业务时，必须严格按照相关的要求，在规定的时限内完成供电方案批复、工程设计文件和有关资料审核、中间检查、竣工检验和装表接电等业扩服务各环节的工作，并尽量缩短办理时间，争取工程早日送电。
4 切实提升活动内容的分析
从上到下形成负责人统一指挥的模式。把该项活动内容增加到目前的绩效考核工作里面。将工作重点放到监管领域中，要分析其具体的意义。
认真落实绩效管控工作，对于已经进行好的项目开展综合化的管控监督，分析品质，重视安管工作，要不断地征求使用者的意见。对于出现的不利现象要认真地分析。
合理地变更活动步骤吗，确保方案思想合理，降低费用
积极地开展管控模式上的革新工作。电力单位的运营管控活动通常是由几项内容统一组合得到的，业扩报装、抄核收、业务变
更和计量管理。运营活动要开展全方位的管控工作，也就是要及时的对监督检查活动进行合理地规范，然后针对问题开展应对方法。该项管控活动应该不断地对体制进行革新，而且要对所有的步骤进行积极的完善，切实提升活动功效。对于第二项内容要切实提升活动功效，防止发生不正确的抄写事项，比如防止失误现象发生，要积极地将活动内容进行更新，做好费用核查活动，降低出错现象的发生几率。要时常的对费用开展审核活动。以此来保障费用精准。对于第三项内容要切实的将凭证内容更新，要开展核算活动，要按照权限来开展核查工作。对于最后一项内容要开展好出库验证活动，要对于出现问题的表记等进行分析纠正。
认真的对关键内容开展追踪调查。当开展好一般的活动之后，要认真的对关键内容开展核查，要有专门店人员负责进行调查活动，要处理好存在的不利现象，积极的协调，以此来确保活动开展顺利。
做好队伍创建工作，形成积极地氛围。认真的开展服务活动，对于报装活动开展综合的管控，对于出现的问题积极地分析，纠正，要形成以使用者为关键的活动思想，要切实提升活动理念和方法，防止出现为难使用者的现象。
5 结束语
通过上面的叙述，我们得知业扩报装活动非常的繁琐，而且活动内容经常会出现一些变动等，只有对其步骤进行有效地分析，才可以确保活动程序合乎规定，进而确保得到的体系内容非常的精准合理，确保整个电力系统的运作积极有效，确保其能够符合当今的时代发展规定，确保活动功效合乎规定，进而将活动开展的完美有效。
业扩报装工作总结 第13篇
随着电力企业快速发展，电力业扩报装的服务质量有了更高的要求。为了提高用电客户的满意度，给企业创造更大的经济价值，就需要创新服务理念，提高服务质量。
构建规范、有序、高效的业扩报装工作环境
电力公司要加强窗口服务作风建设，明晰各岗位职工的权限和职责，不断优化内部业务流程。强化业扩报装主要流程的规范化管理，切实提高报装时限管理效率。实行严格的标准收费制度，加强检查和监督，明码实价、规范运作。严格执行“三不指定”原则，采取客户自由选择设计单位、施工单位、物资供应单位的方式，逐步过渡到全面开放的状态。
推行 “客户经理制”，提高业扩报装工作效率
创新观念，构建以业扩工程报装为龙头，电力客户“引导”电力营销，电力营销“引导”发策、基建、生产部门的服务体系。提高客户经理的服务意识，实行客户经理负责制，最大程度地方便电力客户。从勘察现场、审核设计、验收工程、签订供用电合同到送电全过程服务，客户经理依照业扩工程报装的进度，严格执相关的服务承诺条款。这样，当业扩报装多时不至于引起工程管理混乱，还提高了工作效率和客户服务水平。
加强各部门协同合作
为了防止出现私自送电现象，应严把流程关，与施工人员进行协调，科学合理地实施供电方案。有效协调好与合同专责人员的工作，
业扩报装安全管理办法
第一章 总则
第二条 本办法所称业扩报装工作包括业扩新装、增容、临时用电等用电业务的现场工作环节。
第三条 本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。
第二章 职责分工
第四条 集团公司本部分工
1．安监部是安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理。
2．营销部是公司业扩报装工作归口管理部门，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，组织制定业扩报装安全管理制度及工作规范，并监督指导各市供电公司具体实施。
第五条 各市供电公司
1．安监部是公司安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理，负责定期组织业扩相关人员进行安全培训。
2．营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责组织制定业扩报装安全工作实施细则、现场作业指导书等规范制度，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，负责配合安监部做好业扩相关人员的安全培训工作，负责监督指导公司各基层单位按规定开展业扩报装工作。
业扩报装工作总结 第14篇
1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。 正确--答案 错误
2、现场勘查的内容包括：核实用电容量、用电类别等客户申请信息，核实供电线路运行情况，初步确定供电电源数（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案、计费方案等。 正确--答案 错误
3、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。 正确--答案 错误
4、临时用电不办理过户手续。 正确--答案 错误
5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。 正确--答案 错误
6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。 正确--答案 错误
7、《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理。” 正确--答案 错误
8、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。 正确--答案 错误
错误--答案
10、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。 正确--答案 错误
11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。 正确--答案 错误
12、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为。 正确
错误--答案
13、10kV 电缆分接箱内分支可以带开关 正确
错误--答案
14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8﹪。 正确
错误--答案
15、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。 正确--答案 错误
16、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。正确--答案 错误
17、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。 正确--答案 错误
18、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。正确--答案 错误
19、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。 正确--答案 错误
20、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。 正确
错误--答案
21、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。 正确--答案 错误
22、按最大需量计收基本电费的用户，变压器损失功率，不收基本电费。 正确
错误--答案
23、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。 正确
错误--答案
24、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。 正确
错误--答案
25、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。 正确
错误--答案
26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。 正确
错误--答案
27、变压器台架对地距离不应低于,高压熔断器对地距离不应低于 。正确--答案 错误
28、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。 正确
错误--答案
29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。 正确
错误--答案
30、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。正确--答案 错误
31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户 正确--答案 错误
32、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电局企业与用户协商确定。 正确--答案 错误
33、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。正确--答案 错误
34、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。 正确--答案 错误
35、超过保管期限的客户档案，对其中经确认已无保存价值的，不需办理销毁档案手续。 正确
错误--答案
36、超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。 正确
错误--答案
37、超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。 正确--答案 错误
38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和 正确--答案 错误
39、承装、承修、承接受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力 管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。正确--答案 错误
40、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时，供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。正确--答案 错误
41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档，每个环节都应该有时限控制，严格按照时限办理。具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。正确--答案 错误
42、从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。 正确--答案 错误
43、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。 正确
错误--答案
44、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，中高压单电源客户不超过15个工作日，中高压双电源客户不超过30个工作日。 正确--答案 错误
45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。 正确--答案 错误
46、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。 正确
错误--答案
47、大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。 正确
错误--答案
48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费，再按不同电价类别的用电量，分别计收电度电费。 正确--答案 错误
49、转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。 正确--答案 错误
50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。 正确
错误--答案
51、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。 正确--答案 错误
52、大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，具体由供电企业与用户协商，并在供用电合同中确定。 正确--答案 错误
53、大宗工业基本电费有两种：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。正确--答案 错误
54、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。 正确
错误--答案
55、低压居民客户供用电合同可采用背书形式。 正确--答案 错误
56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算 正确
错误--答案
57、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、等价有偿的原则，按照_制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。 正确--答案 错误
58、电力客户连续６个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。正确--答案 错误
59、电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费予以退还。正确
错误--答案
60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。 正确
错误--答案
61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。 正确
错误--答案
62、电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。 正确
错误--答案
63、电力生产的特点，用户用电功率因素的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。 正确--答案 错误
4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。正确--答案 错误
65、供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。 正确--答案 错误
6、对检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知用户改正，改正后方予以再次检验，直至合格。 正确--答案 错误
67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案 错误