退货自我总结 第1篇

我是车站超市理货员，从开始到现在已有3年时间了，首先很感谢有机会能成为超市的一员，同时感谢超市领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，尤其是今年以来，我们超市经过改造，不论是在工作环境还是在超市的经营范围xxx面都有了很大的改观，不仅对我们在服务质量上提出了更高的要求，而且对提高我们超市员工整体素质带来了新的挑战，有压力也有动力，但我相信，有各级领导的支持和信任，有各位同事的关心帮助，在新的一年里一定有长足的进步!为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，纵观一年来的工作总结汇报如下：

工作xxx面：

工作中认认真真，兢兢业业，xxx进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地xxx我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。服务xxx面：

作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，xxx一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。

学习xxx面：

刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。我们的一举一动、xxx一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，我们的`素质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节xxx面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢超市的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀。

退货自我总结 第2篇

关键词：出口退税；三十年；改革

中图分类号：文献标识码：A文章编号：1008―2972(2008)04―0020―04

出口退税，是指当商品出口时，将该商品在国内负担的间接税予以退还的制度，是国际贸易中各国普遍接受的制度，是一种消除出口歧视的中性措施，目的在于保证出口货物公平参与国际竞争。出口是拉动经济增长的“三驾马车”之一，在我国经济保持三十年的高速增长过程中发挥了重要作用。出口退税制度是国家调节出口的最重要的税收工具之一，能调节总需求，引导资源合理配置、调整产业结构和地区结构，促进企业提高经济效益。

出口规模、增长和结构必须适应经济发展需要，出口退税制度也要服从和服务于经济总目标、经济体制和发展战略。改革开放三十年来，我国经济发展的总目标未曾改变，但经济体制和发展战略几经调整，出口退税制度也经历了各个发展阶段的变迁。

一、出口退税制度三十年的改革历程

新中国建设初期，1950年12月颁布的《货物税暂行条例》及其实施细则规定xxx货物输出国外，经公告准许退税者，由出口商向税务机关申请退还货物税税款。1952年裁并税制后，原征收货物税的部分货物改征商品流通税，对商品流通税不实行退税。这一时期的退税品种主要限于货物税和部分出口无利的产品，而且退税额与出口亏损的程度相关。1957年到1978年，出口退税制度的发展基本处于停滞阶段。尽管出口退税措施偶有实行，但主要针对出口亏损的企业和产品。所以，这些并非真正意义上的出口退税，而是为鼓励出口的财政补贴措施。

(一)1978-1983年：出口退税制度的初步恢复

1978年后，随着改革开放和与国际市场联系的加强，我国对外贸易也逐步恢复和发展起来，出口贸易逐年增长。与此相适应，对外贸易体制也逐步摆脱计划管理体制模式，进出口贸易不再仅限于中央，但原有的税收体制对出口贸易的限制过多，不利于出口贸易的发展。

1980年财政部颁布了《关于进出口商品免征工商税收的规定》，决定重新对出口产品予以免征工商税。免征工商税的决定，有利于出口货物以不含税的价格参与国际竞争，极大地促进了货物的出口。同时，该规定将出口企业亏损补贴与作为出口货物税收优惠的出口征免税相区别，与以往的退税制度相比有较大的进步。这一时期的出口税收制度主要是以出口环节的征免税的xxx式，对出口货物提供税收优惠。但由于这一时期的征免税仅限于工商税，而出口的工业产品和应当纳税的农、林、牧、水产品，仍要依照税法的规定，在工业产品出厂环节或农、林、牧、水产品的采购环节缴纳工商税。尽管出口环节的工商税得以减免，生产和流转各环节已缴纳的税收并未退还，因此，出口货物仍无法完全实现以不含税的价格出口。加之在执行的过程中，中央外贸企业未能实行工商税的减免，我国原有不合理的出口税收制度并未完全得到改变。

(二)1983-1994年：出口退税制度的形成时期

1980年我国出口税收制度的初步改革，促进了外贸出口的发展，但并未解决出口税收中的真正矛盾。1983年，配合外贸体制的改革，我国再次对进出口税收制度进行改革。1983年，财政部发出了《关于钟、表等17种产品实行出口退(免)税和进口征税的通知》，规定从1983年9月1日起外贸企业、工贸公司和工业企业出口钟、表等17种产品，一律退还或免征生产环节的增值税或最后生产环节的工商税。出口货物应退的产品税或增值税税款按出口企业的隶属关系分别由中央预算收入和地xxx预算收入承担。中央外贸企业和工贸公司出口货物的应退税款，由中央财政负责退还，地xxx外贸企业和工贸公司的应退税款，则由地xxx财政负责。

为支持对外贸易和出口创汇，进一步鼓励对外贸易的发展，1984年10月，在实行第二步利改税和改革工商税制的同时，我国加快对进出口税收制度的改革。_相继颁布了《_增值税条例(草案)》和《_产品税条例(草案)》，规定国家鼓励出口的应税产品，由生产单位直接出口的，免交增值税或产品税；已经缴纳增值税或产品税的，由经营出口者在报关出口后，申请退还xxx的税款。为了适应我国进出口贸易发展和改革外贸体制的需要，1985年3月22日，_颁发了《关于对进出口产品征、退产品税或增值税的规定》，对我国进出口税收制度作出了全面的规定。对出口货物退税的预算级次xxx面，均规定根据出口企业的隶属关系分别由中央财政和地xxx财政退付。但从1988年起，对出口货物应退的产品税、增值税和营业税税款，一律由中央财政负担。随后，由于财政负担过重，1991年起对退税款的预算级次进行调整，1991年中央财政负担90％，地xxx财政负担10％；1992年调整为中央财政负担80％，地xxx财政负担20％，对地xxx政府和主管部门在国家计划外自行追加的超计划出口创汇任务，由地xxx政府安排退税。

(三)1994年至今：出口退税制度的建立与调整时期

为了适应建立社会主义市场经济体制的需要，1994年我国对工商税制进行了建国以来规模最大、范围最广泛、内容最深刻的一次税制改革。与之相配合，根据国际通行的出口退税惯例和我国出口贸易的实际，我国对进出口税收制度进行了修改和完善。在颁布实施的《_增值税暂行条例》和《_消费税暂行条例》中规定了出口货物的零税率和免税措施。随后，国家_于1994年2月颁布《出口货物退免税管理办法》，对新税制条件下出口货物退税的范围、计税依据、计算办法、常规管理及清算检查等问题作了具体的规定，从而构建了完整的与市场经济基本相适应的出口退税制度体系。1994年以来，出口退税率和退税货物范围经历了三次较大的调整：

11997年，亚洲金融危机造成外需低迷，加之我国承诺人民币不贬值，出口退税成为支持出口、减轻企业压力的主要政策。从1998年起，我国多次调整退税货物范围和提高出口退税率。经过几年的调整，出口货物的综合退税率平均提高了个百分点，综合退税率大约为％。退税率的档次由以前的17％、13％、11％、9％、5％五档简并为17％、15％、13％、5％四档。

22003年后，我国经济进入新一轮增长周期，出口贸易增势强劲，人民币升值压力不断加大，但经

济运行中结构性矛盾日益凸显。相应地，2004年1月1日我国实施了出口退税制度改革。根据《关于调整出口货物退税率的通知》的规定，对出口退税率再次进行调整，除部分出口货物的出口退税率保持不变外，对国家鼓励出口的产品退税率不降或少降，对一般出口产品的退税率适当降低，取消国家限制出口的产品和一些资源性产品的退税政策。

经过这次调整，我国的出口退税率的平均水平降低了3个百分点左右，出口退税率调整为17％、13％、11％、8％、6％、5％六档。对不同类型和性质的出口货物设定不同的出口退税率，对优化经济结构和外贸出口结构产生了较好的效果。

32003年以来，经济持续保持10％以上的高速增长，2004-2007年出口增长率分别为％、％、％、％，外汇储备从2004年的6099亿美元增加到2007年的15282亿美元，人民币升值压力巨大。出口的结构性矛盾开始凸显，低附加值、“两高一资” (高耗能、高污染、资源性)产品在出口总额中所占比重过大。

为转变经济增长xxx式和优化产业结构，财政部、国家_联合《关于调低部分商品出口退税率的通知》 (财税[2007]90号)，规定自2007年7月1日起，进一步调整部分商品的出口退税政策。这次政策调整共涉及2831项商品，约占海关税则中全部商品总数的37％。

二、出口退税制度三十年的改革经验

改革开放三十年来，出口退税制度历经多次变革，这些变革大多是为了适应我国总的发展目标和经济体制改革的要求，也有一些是在外在约束和管理压力下所做的调整。出口退税制度三十年的变革，从一个侧面反映了我国改革开放三十年的体制变迁，它适应了经济发展的要求，在促进增长和优化产业结构中发挥了重要的作用，极大支持了我国社会主义现代化建设的发展，对其变革过程中的经验与不足的总结有着重要的意义。

(一)适应经济环境的变化和满足发展目标的要求

在改革开放的前期和中期，实现经济的高速增长必须从国外进口大量的原材料、设备和技术，但国内劳动生产率低，出口产品竞争力低。外汇短缺是当时经济发展的主要矛盾之一，出口退税制度着眼于促进出口，实现了增加创汇的目标。

1983年以前，我国刚开始改革开放，出口税收制度主要是以出口环节免征工商税的xxx式对出口货物提供优惠，还未建立起出口退税制度，对出口的促进主要依靠汇率和价格的双轨制。1984年，在实行第二步利改税和改革工商税制的同时，初步建立了比较完整的出口退税制度，对国家鼓励出口的应税产品退(免)增值税和产品税。比较实行出口退税政策前后，外贸出口额在1984年为亿美元，而1987年外贸出口额猛增到亿元，1994年增加到亿美元。出口退税政策在其中发挥了重要的作用。

1994年税制改革后，我国建立了与国际接轨的完整的出口退税制度，对出口产品免(退)增值税和消费税。这之后，出口退税制度框架基本稳定，实现政府调节目标依靠改变退税货物范围和退税率。1997年亚洲金融危机，出口和经济增长遇到很大的困难，1998年的出口增长率从上年的％跌落至％。但我国承诺人民币不贬值，出口退税成为主要的调节手段。1999年我国及时调整退税货物范围和提高出口退税率，促使出口增长速度得以恢复，1999-2003年，出口增长率分别为％、％、％、％和％，出口额由1998年的1837亿美元增长到2003年的4384亿美元，对整个经济的拉动作用功不可没。

2003年后我国进入新一轮经济增长周期，外贸顺差不断扩大，外汇储备从2002年的2864亿美元增加到2007年的万亿美元。人民币升值压力不断加大，进出口不均衡和出口产品结构不合理的矛盾日益凸显。因此，我国从2004年开始逐步降低出口退税率和实行差别性出口退税政策。

回顾三十年变革的历程，出口退税制度总是根据经济情况的变化而变革，很好的实现了对出口贸易发展速度和结构的调节目标，有力促进了我国经济的高速高效发展。

(二)根据税制结构和财政压力调整负担机制

税制结构是税收的根本问题，决定了税收收入的来源和分享。出口退税根据税收结构和制度的变化，并考虑实际运行情况，不断调整退税负担机制，保证了出口退税的顺利运行。1985年实施出口退税制度后，根据出口企业的隶属关系分别由中央财政和地xxx财政退付；但从1988年起一律由中央财政负担。随后，由于财政负担过重，1991年起对退税款的预算级次进行调整，1991年中央负担90％，地xxx财政负担10％，1992年调整为中央80％，地xxx20％。

1994年分税制改革后，规定出口退税全部由中央财政负担。按照理论分析，这种退税负担机制是合理的。因为，尽管国内增值税是共享税，税收收入75％归中央，25％归地xxx。中央财政全额负担出口退税，须另筹资金填补25％的缺口。但进口环节增值税和消费税全部为中央收入，中央负担退税应该没有问题。但几个因素导致中央财政不堪重负：(1)出口高速增长，退税额猛增。(2)我国是以流转税为主的税制结构，且主要倚重增值税，而且我国实行的是生产型增值税。当出口总量达到一定规模，出口退税对财政的压力就不堪承受了。(3)由于出口退税管理存在漏洞，有大量的骗取出口退税的现象存在。

1997年亚洲金融危机，我国再次提高出口退税率，出口退税款猛增，一xxx面给中央财政预算平衡造成了很大的压力，另一xxx面也给企业的生产经营带来很大的困难。

2003年起，中央财政加大了对出口退税的支持力度，进口环节增值税和消费税收入增量首先用于出口退税。同时，以2003年底出口退税实际退税指标为基数，基数内仍由中央财政全额负担，超基数部分从2004年起由中央和地xxx按照75：25的比例共同负担以调动地xxx积极性。由于生产地政府和出口地政府负担的不均衡，引起两地苦乐不均，自2005年1月1日起该比例调整为：。2003年，出口退税率的降低与加快出口退税工作，保证了对外贸易的发展，出口增长的势头不仅没有下降，反而大幅度上升。

(三)出口退税制度要求完善和严格的管理

我国实行出口退税的过程中，特别是在1994年和1999年出口退税率较高时，在利益驱使下，不法分子与一些执法部门工作人员内外勾结，利用管理上存在的一些漏洞，大肆骗税，一些地区骗取出口退税的违法犯罪活动十分猖獗，甚至有蔓延全国之势。

退货自我总结 第3篇

在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户当面点清品种数量，并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作，提高了发货效率。

在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后工作中。我将进一步刻苦钻研，认真学习企业有关文件，认真做好自己的本职工作，严格要求自己，把本职工作做到更精更细，为企业的良好发展贡献一份力量。

退货自我总结 第4篇

2003年10月13日，财政部、国家_联合了《财政部国家_

关于调整出口货物退税率的通知》（财税[2003]222号）。出口货物退税率的尘埃落定，让有出口业务的纳税人猜疑许久的问题有了明确的答案。

政策回放

财政部和国家_联合下发的《财政部国家_关于调整出口货物退税率的通知》，对现行出口货物增值税退税率进行了结构性调整，调整后的出口退税率为17％、13％、11％、8％、5％五档，出口退税率的平均水平将降低3个百分点左右。自2004年1月1日起，无论任何企业以何种贸易xxx式出口货物，均按新规定执行。《通知》要求：

下列货物维持现行出口退税率不变：现行出口退税率为5％和13％的农产品；现行出口退税率为13％的以农产品为原料加工生产的工业品；现行税收政策规定增值税税率为17％、退税税率为13％的货物；船舶、汽车及其关键零部件、航空航天器、数控机床、加工中心、印刷电路、铁道机车等现行出口退税率为17％的货物。

下列货物的出口退税率由5％调高到13％：小麦粉、玉米粉、分割鸭、分割兔等货物。

下列货物取消出口退税政策：原油、木材、纸浆、山羊绒、鳗鱼苗、稀土金属矿、磷矿石、天然石墨等货物。对其中属于应征消费税的货物，也相应取消出口退（免）消费税政策。

下列货物调低出口退税率：汽油（商品代码27101110）、未锻轧锌（商品代码7901）的出口退税率调低到11％；未锻轧铝、黄磷及其他磷、未锻轧镍、铁合金、钼矿砂及其精矿等货物的出口退税率调低到8％；焦炭半焦炭、炼焦煤、轻重烧镁、莹石、滑石、冻石等货物的出口退税率调低到5％。

除上述规定外，凡现行出口退税率为17％和15％的货物，其出口退税率一律调低到13％；凡现行征税率和退税率均为13％的货物，其出口退税率一律调低到11％。

出口企业在2003年10月15日前已对外签订的、价格不可更改（符合退税率调低到13％或11％）的成套设备（指出口价值在200万美元以上的成套设备）及大型机电产品（指单台、件价值在100万美元以上的机电产品）的出口合同，按合同规定的出口日期在2004年1月1日以后出口的，必须在2003年11月15日前执出口合同正本和副本到主管退税机关登记备案.省国家税务局审核后，在2003年11月30日前将符合条件的出口合同及有关资料报国家_，国家_会同财政部审核批准后，由当地国家税务局按调整前的退税率办理退税。对未能在2003年11月15日前登记备案的成套设备和大型机电产品，一律按调整后的退税率办理出口退税。

税务机关：降低退税率对企业利益影响不大

笔者在福建省国家税务局进出口税收管理分局了解到，自1983年以来，我国出口退税率先后进行过三次调整，每次调整都是根据经济形势的发展变化进行的，将原来不适应产业结构的出口退税率，以及超出中央财政承受能力的退税额进行调整。以福建省为例，据有关部门统计，到目前为止共计有200亿元的出口退税缺口，而且周期已长达两年之久，这不仅影响了企业的正常生产经营，也给财政和经济运行带来了隐患。

福建省国家税务局的有关负责人表示，此次出口退税改革的一个重要意义就是要调整出口贸易结构，促进产业结构优化升级，提高出口效益，增强企业国际竞争力。新政策对国家鼓励出口的产品退税率不降或少降，对一般性出口产品退税率适当降低；对国家限制出口的产品和一些资源性产品多降或取消退税；对部分农产品及其深加工产品提高了退税率。调整后的出口退税率为17％、13％、11％、8％、5％五档。退税率的调整也是对国家产业政策的调整。比如，现行适用17％退税率的产品，除部分科技含量高、关联度较大的产品退税率不变外，其他产品退税率降为13％，这反映出国家正有意识地引导科技含量高、关联度大的产品出口。而对轻工产品及煤炭、化肥等资源性产品退税率则降低甚至取消。农产品现在是国际上竞争比较激烈的产品，特别是小麦、玉米、大米等传统农作物。我国的农产品在国际上缺少竞争力，但为了保护8亿农民的利益，这次改革把农产品退税率由5％提高到13％；同时有意引导农产品往深加工xxx向发展，将小麦、玉米、冻鸡、冻鸭等农产品的加工退税率提高到13％，以提高产品的市场竞争力。

为什么说这次出口退税降低后，对企业利益影响不大呢？这位负责人认为，从表面上看降低出口退税率将提高出口经营成本，降低产品进入国际市场的竞争力及企业利润,但实际上，由于以往国家出口退税指标严重不足，退税滞后约一年左右的时间，企业为了资金周转就转向银行贷款，而年贷款利率约为，企业因此要背负沉重的利息。此次退税机制改革后，降低的出口退税率约3％左右，相当于增加了出口经营成本，但这可以从节约的利息中得到补偿。另外，国际进口商大都熟悉中国的出口政策和出口退税率数额，在价格谈判中常以此为依据要求国内企业让利，也就是说，实际上国家实行出口退税政策而给企业腾出的利润空间，基本上都被外商分割出去了。调低出口退税率后，虽然产品成本增加了，但可以通过谈判来提高销售价格，增加企业的出口利润。

政府部门：财政负担没变、银行负担减轻了

福建省福清市是全国著名的侨乡，全市约有120万人口，而在外的华侨则多达70万人，发展外向型经济成了该市的经济依托，因此当地有人常说：“发展外贸出口，全国看福建、福建看福清。”

福清市副市长xxx对笔者说：“截至2003年9月底，福清市的出口货物总产值达亿多元，外贸出口额达865万多元，出口货物累计应退税额达亿多元，应该说出口退税数额很大。这次出口退税政策的调整，无疑会使福清市的企业大发感慨。拿我们市的支柱行业机电产品来说，新政策的出台，导致出口退税率平均降低了3个百分点，有的产品甚至降了4个百分点。_

“对地xxx政府来说，最关心的莫过于出口退税的资金问题。这次国家出台的出口退税新政策本着‘新账不欠、老账要还’的宗旨，建立了合理稳定的退税资金来源渠道：一是中央财政从2003年3月开始，把海关进口征收的消费税、增值税首先用于出口退税，同时，老账由中央财政全部负担；二是新账增量由中央、地xxx以75：25的比例共同负担。地xxx政府负担的25％，是按2000年至2003年出口企业应退税额的权数，进而计算出2003年基数，那么2004年应退税额超基数部分的25％由地xxx政府来负担，以后以此类推。从中我们可以看出，对地xxx政府来说，所负担的出口退税部分是由下一年的增量来补偿，而不是从政府财政的口袋里掏钱用以出口退税，因此并没有增加政府的财政负担。”

新政策的出台对银行来说无疑是个利好消息，那么银行的负担减轻了表现在什么地xxx呢？对此，戴副市长说：“此前，为了解决出口企业的资金短缺问题，不少银行开办了退税账户托管贷款业务。这种办法虽然在一定程度上缓解了出口企业资金紧张、周转不开的问题，却增加了企业贷款利率的负担。对银行来说，由于企业的出口退税款迟迟不能到位，企业无法偿还贷款，造成银行呆账、坏账不断增多，从而出口退税欠税竟间接地成了银行的负担。所以，这次新政策的出台，出口退税款的及时到位，对银行来说无疑是个利好消息。”

尽管对地xxx政府来说财政负担没有变，但是工作压力却增大了，这是为什么呢？用戴副市长的话说，为了支持企业继续发展、扩大出口，政府必须找出适应新经济形势的对策。比如说，怎样帮助企业正确理解新政策，怎样调整产业结构适应出口新形势，怎样帮助企业延伸产业链，怎样帮助企业走降低成本的路子，等等。

相关企业：有的叫苦连连、有的沉着应变

对《财政部国家_关于调整出口货物退税率的通知》反响最大的无外乎有三

类企业，即出口退税率调低的企业、出口退税率调高的企业以及外贸企业。

1.退税率调低的企业痛中思变

出口退税率的调低对福建省福清市新大泽螺旋藻公司来说，是个利空消息。据该公司的财务经理xxx先生介绍，该企业开发的螺旋藻产品属于富含营养成分的高科技产品，远销台湾、美国、欧洲、东南亚等国家和地区，并签订了长期供货合同。该企业原来执行17％的出口退税率，现降为13％，出口退税率的陡降让企业叫苦不迭。

xxx先生给笔者算了这样一笔账：2003年1－9月份，公司销售收入达万元，其中自营出口万元，外贸出口万元，出口比例达％，公司对出口退税率的变动极为敏感。企业的利润率为％，如果退税率下降4％，则意味着成本上升了4％，也就意味着企业将亏损％。但是尽管如此，企业还是沉稳地想着对策。

xxx先生说：“过去我们所签的合同，都是按照17％的出口退税率签订的，现在尽管退税率调低到13％，可为了企业信誉，也为了将来更加广阔的国际市场，我们必须执行合同。由出口退税率降低所造成的亏损，我们会尽力采取以下几种办法解决：一xxx面加强企业财务核算，争取原材料进项税额的足额抵扣。将以往运输费、水电费等原来没有进项税额发票抵扣的部分加以规范。另一xxx面减少银行贷款的利息负担。出口退税的及时到位，会使我们原本承担的货款利息负担减轻，这对我们来说减少了不必要的支出。再有，就是尽量降低企业的费用支出，减少企业的成本。”

嘉华建材福建有限公司是来自马来西亚的xxx先生在华独资创办的外资企业。在嘉华公司，笔者见到了总经理xxx先生。他告诉笔者，嘉华公司的主要产品是木制品，即艺术门、毛压门、面板、地板和铺墙板等，原材料全部依靠进口，是典型的来料加工并出口企业。以其中的铺墙板这种产品为例，按照新的出口退税政策，从2004年1月1日起，该种产品的出口退税率由13％下降为0，而这类产品在国外市场的出口额正蒸蒸日上。从目前的订单来看，仅2004年的销售额就将达1000多万元，预计直接损失将是130多万元。

对新税收政策的理解以及企业的应对措施，xxx先生有他自己的看法，他说：“我们对中国的政治、经济稳定有着充足的信心，不会因为出口退税政策做了局部调整而影响我们在中国投资的决心。相反，我们会顺应政策的引导，想办法将企业从加工半成品逐渐向产成品xxx向转移，这样我们就会继续享受出口退税政策。同时，我们还会想办法降低原材料的成本，以缓解出口退税率带给企业的影响。”

2.退税率调高的企业高兴不起来

《通知》明确，对小麦粉、玉米粉、分割鸭、分割兔等货物的出口退税率由5％调高到13％。

元洪面粉食品（福建）有限公司是港澳资企业，以小麦为原料加工成面粉出口。该企业日处理小麦600吨，年生产面粉20多万吨，是福建省最大的面粉产家，在国际同行业中也是佼佼者。新出口退税政策的颁布，使企业从2004年1月1日起出口退税率由5％调高为13％。该企业的会计xxx对笔者说：“尽管出口退税率提高对我们来说是有利的，但是我们却高兴不起来。因为我们的年出口量太少了，以2003年为例，预计到年底，我们企业按原5％的退税率计算的出口退税额是16272元，按新13％的退税率计算的出口退税额是42308元。由此可知，出口退税率调高，使企业全年利润增长了26036元。”

“尽管从眼前看，企业利润提高的数额不是很大，但这么好的税收政策却对企业将来扩大出口规模起了积极的引导作用，可以说是为企业增强了发展的后劲。相信2004年，我们会充分利用这项税收政策来促进企业经营的多元化，增强企业在国际市场的竞争力。”

3.外贸企业日子不好过

退货自我总结 第5篇

一年的时间稍纵即逝，转眼间就要结束了，我在__超市的工作也要告一段落了，为了我来年的工作能更快的进入工作状态，更好的认识到自己在工作中存在的优缺点，我觉得我十分有必要趁这个年终之际，把自己今年在超市的工作，做一下简单的总结：

一、个人xxx面

我于今年的年底，超市的领导基于我的优异表现给我颁发了优秀员工奖以及最佳进步奖，双荣誉加身让我对自己今年的表现十分的满意，当然这些离不来领导的关照和同事们的配合，否则靠我一己之力是不可能会这么优异的表现的，这点我的心里还是有自知xxx的，所以我不会骄傲自满，反而会更加的努力，这样才能对得起领导以及同事对我工作的肯定。今年一年过去了，我的觉得个人进步最大的地xxx，就是对工作的熟练度是越来越高的，以及能够用很短的时间就完成自己的工作任务了，果然还是熟能生巧，自己找到适合自己的工作xxx式，就能事半功倍。

二、工作xxx面

我今年在工作xxx面的表现还是非常不错的，至少全年我都没有让我负责我区域出现过问题，身为超市的一位理货员，这是个人的岗位职责，但是能做到一点失误的都不犯，那就是很厉害的了。我每天都会去打扫我负责区域的卫生，保证没有一点的灰尘，并且保证每个商品的价格都是跟超市的价格是一致的，价格标错这是在我们超市里常有发生的，当然是除了我这个区域，因为也有样子接近的商品被顾客拿起来没放回到原处，导致价格混淆。由于我的商品摆放问题。

我的区域至今也还没出现快过期的商品，这些都是需要经验去累积的。每天我都会保证自己的微笑服务，自己的服务态度非常深受顾客的满意，所以我每天选择在我负责的区域来购买东西的顾客也是络绎不绝，但是我也从来么出现过手忙脚乱的情况，越是人多越是要镇静，从容不迫的应对，这样才能让自己不出错，一般错误是怎么犯的，就是忙中错!

三、展望20__年

我一直坚信着一个道理那就是“人无完人”，我在工作中一直还有进步的空间，我将在来年仔细的寻找自己在工作中仍存在的不足，只有一心先把自己的工作干好，才有资格想升职加薪，那些都不是我现在的可以奢望的，我现在就是想着多汲取一下前辈们的工作经验，他们肯定还有着许多值得我学习的地xxx，我希望我能在明年做的更好，为超市奉献自己的所有的个人价值，为顾客提供更好的服务。

退货自我总结 第6篇

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激-情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：_xxx同志，你的热情什么时候才能减少一些?_这时我总以_我的激-情不灭!_来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。xxx远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：_哎，那服务员你给我套一把这睡衣。_我说：_对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。_结果那位女顾客却说:_真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。_待那位女顾客离开，同事过来说：_有病吧，这人，她不爱套，她是人!_我说：_算了，xxx远是对的，咱们是服务行业。_

有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉_多劳多得__吃亏是福_的信条。同事对我说_别弄了，等一下别人就弄了!_或者_你现在弄它干啥埃一会顾客一翻就乱了!_但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话_今日事今日xxx，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：_你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。_我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

_屋漏偏逢连夜雨_，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：_别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!_可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：_这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?_我说：_其实我也是下了两次的决心才过来叠的。_店长说：_你倒是挺诚实!_说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：_我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!_店长说：_其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。_

店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵xxx的那句：_仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。_人长大后就难免丧失生活的激-情，每个人都难以例外。我很喜欢西xxx文学批评中一个术语，叫做_陌生化_。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说_xxx，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地xxx，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市xxx面解决了断货的可能。

2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市__店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内-裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

退货自我总结 第7篇

岁月如同沙漏，不知不觉间，我进入__大型购物广场这个大家庭已经_年有余，回首过去，有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，自认为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：

一、工作xxx面

作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一xxx面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一xxx面主动和__、__、体育用品、接货、收银等各相关部门同志及时交流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用xxx法;要经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划;要对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁;还要搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划等等。每天的工作有辛苦也有收获。

二、服务xxx面

三、不足xxx面及努力xxx向

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足和今后需要改进的地xxx。比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途，不知道自己该往哪个xxx向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过，过一天是一天的心态。

总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

退货自我总结 第8篇

审计实务中发现很多会计人员对生产企业出口货物免抵退税的含义、计算及其会计处理的理解一知半解，导致会计处理不正确，出现少缴城建税、教育费附加等情况。下文就免抵退税的含义、计算和会计处理进行解析。

一、免抵退税的含义

出口货物退（免）税是国际贸易中通常采用并为世界各国普遍接受的、目的在于鼓励各国出口货物公平竞争的一种税收措施。我国的出口货物退（免）税是指在国际贸易业务中，对报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按照税法规定已缴纳的增值税和消费税，或免征应缴纳的增值税和消费税。按照现行规定，出口货物退（免）税的xxx式主要有免、退税，免、抵、退税，免税三种。免、退税xxx式主要适用于外贸出口企业；免、抵、退税xxx式适用于生产企业自营或委托出口货物。

免、抵、退税办法的“免”税是指对生产企业出口的自产和视同自产货物，免征企业生产销售环节增值税；“抵”税是指生产企业出口自产货物和视同自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含的应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物和视同自产货物，在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，经过主管税务机关批准，对未抵顶完的税额予以退税。

二、免、抵、退税的计算

1.当期应纳税额的计算

当期应纳税额=当期内销货物销项税额-（当期进项税额-当期免、抵、退税不得免征和抵扣税额）-上期留抵税额

2.免、抵、退税额的计算

免、抵、退税额=出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×出口货物退税率-免、抵、退税额抵减额

注意事项：出口货物离岸价格为截至当期已收齐单证销售额，包括本期销售本期收齐单证销售额和前期销售本期收齐单证销售额。

免、抵、退税额抵减额=免税购进原材料价格×出口货物退税率

3.当期应退税额和当期免、抵税额的计算

当期期末留抵税额≤当期免、抵、退税额时：

当期应退税额=当期期末留抵税额

当期免、抵税额=当期免、抵、退税额-当期应退税额

当期期末留抵税额＞当期免、抵、退税额时：

当期应退税额=当期免、抵、退税额

当期免、抵税额=0

注意事项：“期末留抵税额”为当期《增值税纳税申报表》的“期末留抵税额”。

4.免、抵、退税不得免征和抵扣税额的计算

免、抵、退税不得免征和抵扣税额=当期出口货物离岸价×外汇人民币牌价×（出口货物征税率-出口货物退税率）-免、抵、退税不得免征和抵扣税额抵减额

免、抵、退税不得免征和抵扣税额抵减额=免税购进原材料价格×（出口货物征税率-出口货物退税率）

注意事项：出口货物离岸价格为当期报关出口货物离岸价格，不论是否收齐单证。

三、免、抵、退税的会计处理

在进行免、抵、退税的会计处理时，企业需要涉及“应交税金-应交增值税（出口退税）”和“应交税金-应交增值税（出口抵减内销产品应纳税额）”两个明细科目。具体会计处理如下：

（一）货物报关出口后，按时收齐单证的会计处理

1.企业报关出口货物后，根据当月报关出口有关单据和外销出口发票等作如下会计分录：

借：银行存款或应收账款

贷：主营业务收入

2.根据经主管税务局批准的《生产企业出口货物免、抵、退税申报汇总表》中计算出的“免抵退税不予免征和抵扣税额”作如下会计分录：

借：主营业务成本贷：应交税金-应交增值税(进项税额转出)

3.根据经主管税务局批准的《生产企业出口货物免、抵、退税申报汇总表》中计算出的“应退税额”作如下会计分录：

借：其他应收款（出口退税）

贷：应交税金—应交增值税(出口退税)

4.根据经主管税务局批准的《生产企业出口货物免、抵、退税申报汇总表》中计算出的“免抵税额”作如下会计分录：

借：应交税金-应交增值税(出口抵减内销产品应纳税额)

贷：应交税金-应交增值税(出口退税)

注意事项：部分会计人员认为免、抵税额因为不影响应交税金-应交增值税的余额可以不作会计处理，这种观点是错误的。因为根据财税[2005]25号文件规定，生产企业出口货物实行免抵退税办法后，经国家税务局正式审核批准的当期免抵的增值税税额应纳入城市维护建设税和教育费附加的计征范围，分别按规定的税（费）率征收城市维护建设税和教育费附加。

（二）货物报关出口后，逾期没有收齐相关单证的，须视同内销征税。

1.本年出口货物单证不齐，在本年视同内销征税

（1）冲减出口销售收入，增加内销收入

借：主营业务收入-出口收入

贷：主营业务收入-内销收入

（2）按照单证不齐出口销售额乘以征税税率计提销项税额。

借：主营业务成本

贷：应交税金-应交增值税（销项税额）

注意事项：

①单证不齐销售额计提销项税额时，销项税额=单证不齐销售额/(1+征税率)×征税率。

②对于单证不xxx内销征税的出口货物，在账务上冲减出口销售收入的同时，应在“出口退税申报系统”中进行负数申报，冲减出口销售收入。

③对于单证不xxx内销征税的出口货物已在“出口退税申报系统”中进行负数申报的，由于申报系统在计算“免抵退税不予免征和抵扣税额”时已包含该货物，所以在账务处理上可以不对该货物销售额乘以征退税率之差单独冲减“主营业务成本”，而是在月末将汇总计算的“免抵退税不予免征和抵扣税额”一次性结转至“主营业务成本”中。

2.上年出口货物单证不齐，在本年视同内销征税

（1）按照单证不齐出口销售额乘以征税税率计提销项税额。

借：以前年度损益调整

贷：应交税金-应交增值税（销项税额）

（2）按照单证不齐出口销售额乘以征退税率之差冲减进项税额转出。

借：以前年度损益调整（红字）

贷：应交税金-应交增值税（进项税额转出）（红字）

（3）按照单证不齐出口销售额乘以退税率冲减免抵税额。

借：应交税金-应交增值税（出口抵减内销产品应纳税额）（红字）

贷：应交税金-应交增值税（出口退税）（红字）

注意事项：