年度总结问号 第1篇

中瓦发（2012）64号

_劳山乡委员会

二0一一年上半年“问责、问廉、问效”

工 作 总 结

县纪委：

今年以来，我镇实施“问责问廉问效”工作在县委、县政府的正确领导下，在县纪委的精心指导下，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市、县纪委全会的部署，以建立长效机制为目标，以规范工作程序为重点，在全镇推行和深化“问责、问廉、问效”工作，落实工作责任，xxx洁从政制度，进一步增强全镇干部的责任意识和廉洁意识，提高履职能力和工作效率，统一思想，规范工作程序，夯实责任，不断推动问责问廉问效工作深入扎实开展。现将半年来的工作总结如下：

一、加强领导，确保问责问廉问效工作落到实处 今年，我镇把实施问责问廉问效工作作为反腐倡廉工作的重中之重来抓，并纳入党风廉政建设目标责任制考核。年初，我们结合实际，制定了《劳山乡关于进一步推进问责问廉问效工作实施方案》，明确实施问责问廉问效工作范围、对象、重点内容、目标任务和方法步骤。围绕工作目标，量化工作任务、细化工作措施，把涉及领导干部廉洁自律，纠正行业不正之风等方面的工作分解落实到分管领导，并层层签订目标责任书，明确党政“一把手”既是工作第一责任人，又是党风廉政建设第一责任人。根据我镇人事变动情况，我们及时调整了问责问廉问效工作领导小组，切实加强对问责问廉问效工作的领导，为问责问廉问效工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

二、强化措施，将问责问廉问效贯穿日常工作始终 一是我们从落实目标管理责任制入手，将与各支部、各单位签订的目标责任书为重点工作实施问责问廉问效，对完成目标责任效能不高，履职不积极，未认真执行目标责任书的支部和单位实施问责问廉问效，对检查出的问题要求进行整改。二是将瓦子街中心社区绿化建设项目作为今年实施问责问廉问效工作的重中之重，我们组织抽调人员深入项目实施单位，从项目立项审批、投招标到施工进度和工程质量进行重点监督，确保了项目的顺利建设。

四、扎实开展了问责问廉问效“五个一”活动

按照年初制定实施方案的要求，我们结合工作实际，扎实开展了问责问廉问效“五个一”活动，即，通过座谈会、培训会、报告会等形式开展了一次问责问廉问效专题学习；各支部主要领导和班子成员要讲一堂以“以人为本、执政为民”为主要内容的业务课；建立了一个问责问廉问效宣传阵地；组织了一次问责问廉问效知识测试活动；开展了一次“以人为本、执政为民”大讨论活动。通过“五个一”活动的开展，有效推动了问责问廉问效工作。

五、强化宣传，努力营造实施问责问廉问效工作的舆论氛围

为营造宣传氛围，我们采取形式多样的方式进行宣传。一是公布监督电话、设立举报邮箱，接受社会各界监督。二是以开展创先争优活动为契机，充分利用专栏、简报等形式大力宣传实施问责问廉问效知识，将实施问责问廉问效内容作为干部职工理论学习的重要内容。三是利用开展问责问廉问效“五个一”活动，镇党政主要领导带头宣讲廉政课，将实施问责问廉问效知识作为重点内容进行宣讲，使广大干部职工对开展实施问责问廉问效工作有了深入的理解，营造了良好的舆论氛围。

六、完善制度，逐步建立问责问廉问效工作长效机制 我镇把建立长效机制作为推动实施问责问廉问效工作，转变干部作风，促进工作的最终目的。结合工作实际，我们完善

了一系列规章制度，并将所有制度汇编成册。一是制订了“劳山乡干部管理规定”，实行上班签到制和请销假制度，由办公室落实，纪检联络员监督实施。二是实行无缺位办公，保证办公不间断。三是健全完善了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、效能考评制、政务公开制、行政执法责任制八项效能建设制度，并在工作中得到了很好的贯彻落实。四是实行了镇领导成员信访接待日制度。进一步健全完善了“行政执法责任制度”、“行政执法公示制度”、“行政执法评议制度”、“行政执法过错责任追究制度”等制度。五是建立健全民主生活会制度和述廉评廉制度。我们定期召开党员领导干部民主生活会暨民主评议党员大会，镇主要领导在全体干部会上述廉，接受群众评议。

总之，我镇在实施问责问廉问效工作中取得了一些成绩，但仍存在不少不足和问题，与上级的要求和群众的期望还有一定的差距。今后，我们将勇于创新，扎实工作，稳步推进，坚定信心，再接再厉，进一步强化措施，健全制度，以实施问责问廉问效工作为抓手，努力推进我镇各项事业健康发展。

二0一一年六月二十三日

年度总结问号 第2篇

活动目标：

1、能积极开动脑筋，找出问题，有对科学事物询问、探索、求知的兴趣。

2、喜欢当个小问号，会用“为什么”、“什么”等表示疑问的词提出问题。

3、会运用已有的经验解答问题，体验一问一答的乐趣。活动准备：

1、认知准备：了解动画片《聪明的一休》及一休的提问；认识“？”符号。

2、物质准备：布置科学宫场景（动脑筋爷爷画像，有关动物、植物、自然现象等科学图片、卡片、图书、实物，地球仪、小实验操作用具，及时贴问号符号，小问号娃娃胸饰）；有关神秘的地球录像资料，《聪明的一休》音乐磁带、录音机、白磁带。

活动过程：

一、激发求知兴趣，争当小问号娃娃

1、介绍动脑筋爷爷和科学宫。

小朋友看，这里是科学官，动脑筋爷爷是最有学问的人了，今天，他要请我们大班的小朋友到科学宫来玩，你们高兴吗？

动脑筋爷爷说来这里玩的小朋友发现不懂的总会提出许多的问题，你们如果发现有不懂的该怎么办呢？

2、幼儿争当小问号娃娃，自己佩带小问号胸饰。动脑筋爷爷叫爱提问题的小朋友是小问号，你们谁愿意当小问号？以前，总是老师提问题，今天，是小问号来提问题了。请你们赶快戴上小问号娃娃的标志，自己去看一看，你有什么问题。

3、幼儿自由观察图片、实物，找出问题。

二、讲解提问方法，学习提出问题

1、引出地球仪，观察其名称及外形特征，学习用表示疑问的词提出问题。

提问：（指出地球仪）你们认识它吗？不知道它的名字该怎样提出问题？

2、幼儿观察周围不认识的事物，提出问题。引导幼儿对不认识的事物或它的外形特征，就要用“什么”、“为什么”等表示疑问的词提出问题。

3、观察地球的作用及与人们的关系，学习对不懂的或不明白的该怎样提出问题。

三、寻找多种途径，共同解答问题（1）看录像和翻阅有关地球的资料，引导幼儿思考问题，大胆发表已有的经验，展开对问题的讨论，求得问题的解答。

（2）以动脑筋爷爷的口吻帮助幼儿解答一些不懂的或不明白的问题。教师小结：只要你肯动脑筋，多提问题，向周围的人请教或看书、看电视，就能知道许多不懂的事情和知识，xxx多道理。

四、认真观察思考，大胆提出问题

1、自由观察图片和操作实物，对提出的问题贴上问号。科学宫里还有许多小朋友想知道的知识和许多不明白的事物，你们再去看一看，找一找，动手试一试，不懂的就贴上一个问号，再来给动脑筋爷爷提出问题。

2、幼儿对“动脑筋爷爷”提出自己的问题。引导幼儿观察、操作，对有疑问的就在相应的地方贴上一个问号，并依次在录音机前说出自己的问题。

3、互相探讨问题，已求得解答。

小问号提了这么多的问题，请小朋友动脑筋想想有没有我们自己能回答的问题，能回答的就请你告诉大家。

五、游戏：“提问——回答”

1、幼儿自由找同伴俩人一起游戏，一人说“提问”，另一人说“回答”，相互进行一问一答的游戏。

2、放音乐《聪明的一休》，边唱歌边体验一问一答带来的快乐。

年度总结问号 第3篇

自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下，我迅速的融入群众，进入工作主角，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余透过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，透过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的潜力。现将一年来的工作、学习状况简要总结如下：

一、思想上严于律己

透过学习，进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。

二、业务上勤学好问

平常主动向领导、同事请教，用心参加各种形式的学习，个性是参加了xx培训，切实提高了业务知识和技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。

三、工作上保质保量

日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作，在工作中，勤勤恳恳，严格要求：一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性;二是高效办理证照，确保x%在承诺时限内办结，且无因疏忽返工;三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。

回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了务必的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后务必加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作潜力，力争更好的为人民服务。

年度总结问号 第4篇

转眼间入职本公司工作一年多了，感激领导一年多来给予的关心帮忙及同事们对我工作的支持，使自我从一名服务员工作岗位开始，一步一步从基层做起，服务员、领班到此刻前厅主管的岗位，在实际工作中我得到了顾客和同事的认可，个人本事也得到了很大的提高，现将20××年度工作情景作总结汇报，并就20××年的工作打算作简要概述。

一、一年来主要工作

(一)服务员期间工作

首先，将餐厅的卫生做好，坚持每一天与同事将餐桌、餐椅及地面卫生清扫干净，为大家创造一个整洁干净的就餐环境;其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。最终，认真听取用餐人员反馈的意见，及时报告上一级领导并进行纠正改善。

(二)领班期间工作

在做领班期间，首先自我能够以身作责，带领服务员做好服务工作。以身作则是我做好工作的关健，卫生清洁过程中，发现有不合程序或者清洁不彻底时，指出问题所在，使同样的错误不再同一个人身上出现两次。其次熟悉店内的菜品，异常菜式及价格;同时做好餐前、餐中、餐后的巡视与服务，工作中遇到问题，善于思考，虚心理解意见。最终能够妥善安排候餐宾客，根据排队次序安排宾客刷卡就餐，做到就餐秩序有序;并根据实际运作向主管提出合理化提议，反映下级的情景和意见，做到上下级间的沟通。

(三)前厅主管期间的日常工作

1、礼节礼貌要求每一天练习，要求员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

4、前厅卫生管理，要求员工看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

5、用餐时段由于客人比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。能够带领员工做好用餐高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

(四)员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团体、调整好心态将直接影响服务质量，根据新员工特点及入职情景进行谈心，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮行业的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求坚持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

二、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不够合理，工作较多的情景下，主次不是很分明。

2、与上下级之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、对服务员的管理上存在过得去的现象，xxx面子而不去对其批评。

4、生活中对员工的关心不够，常常有些员工生活中存在困难不能及时发现并予以解决。

5、与就餐人员的沟通不够，不能及时采纳就餐人员对饭菜质量的意见提议。

三、工作计划

1、努力做好内部人员的管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务先进个人，制造服务亮点。

4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加强与就餐人员的沟通，以问卷方式调查饭菜质量，

对反馈问题，及时进行解决。

以上是我一年来的工作的总结及下年的工作打算，如有不妥之处，请领导给予指导，多谢!