沟通成功总结 第1篇

有幸参加了重庆三立班主任培训，通过培训，让我呼吸了新鲜空气，丰富了我的教学视野，重庆三立职业培训心得体会。令我大开眼界，受益匪浅。特别是扩展培训，令人感动、令我回味。让我知道了什么是团队精神？如何培养团队精神？下面就让我谈谈参加培训的心得体会：

一、体会了国学的博大精深及新的教育方法

我有幸聆听了西南大学文学院副教授、主持中国古代文学、古代诗歌艺术研究人xxx老师的课，我听后第一个感觉就是：如果我是学生，能有这样一位老师一定很幸福。课上，xxx老师的学识渊博、幽默风趣、能说会唱感染着我。xxx老师深入浅出地讲授国学的魅力，让你在轻松愉快中体会国学的博大精深，为祖国五千年的文化感到骄傲。听了她的课，让我知道了古代诗歌的魅力是内在与外在的完美统一，知道了诗歌只可意会，不可言传；知道了古诗不能说成现代汉语。要让学生诵读和唱的形式体会诗歌的魅力，从而激发学生的学习兴趣、激发学生的爱国情怀。xxx老师还让我知道提高自己的能力就是要多阅读，用自己的能力去净化学生的心灵，用自己的魅力去感染学生。

二、班级管理中的系统工程在教育中的作用

系统工程就是相互联系、相互依赖、相互制约和相互作用的，在教育过程中，我们应找出可控因素。如：班干部闹矛盾时班主任首先要问清楚情况。其次做好学生的思想工作，指出问题的严重性。再次是提出希望，最后是鼓励。又如：有一个班，学生是最调皮、学习最差的一个班级。对于这样的班级我们首先找原因，原因是学生基础差、没有学习兴趣、习惯差、学习风气差、互助互学差。然后找出可变因素，找出自己的教学优点———善于启发学生的学习兴趣。最后是找出措施。不讲理论，少讲理论。而做实验，简单的实验，容易理解的。留一些让学生自己去做，从而学生就会主动去学习相关知识，培养了学生的探讨能力。学生的学习兴趣培养起来了，其他的要素就会跟着变。在这个过程中，要建立我能行，让学生充满自信。

听了xxx的课，我才知道系统工程在教育中的重要性，教师要找到其中的可控要素，从而更好地教育学生，培养学生的自信。让我明白了学生才是最重要的。

三、提高自身基本素质

子曰：亲其师，信其道。学生往往因喜欢一个老师而喜欢一门学科，因讨厌一个老师而讨厌一门学科。因此，学生无需“启蒙”，教师的形象魅力是学生好学、乐学的重要起点。

言传不如身教，我们教师是学生学习的榜样，xxx一行都会在学生心中留下铬印，教师的形象在学生心中尤为重要，正如xxx博士所讲到的，当今社会对老师提出了更高的要求，不再限于过去的上课上得好就行，只会“教书”的老师是不受学生所欢迎的。为此，我们老师要时刻注意自己的身份，好的形象，可以弥补自己在某些方面的不足。

如何吸引学生的眼球。首先班主任的眼球应充满期待，放射光芒，具有情感变化。因为学生的心理是希望看到老师的微笑和美妙的心灵教育的。其次是礼仪和形象。

四、强化团队精神，锻炼个人意志

这次培训为半军事化管理，安排各组进行文艺节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。

在扩展训练中，当我们认为不可能翻越光滑的生死墙时，我们成功了；当我们一次次失败时，我们没有放弃，心得体会《重庆三立职业培训心得体会》。在这里，有欢笑、有哭泣、有呐喊……他们跌倒了又爬起来，爬起来又跌倒，这一次次的辛酸只有我们自己知道。

再一次次战胜困难时，使我知道了团队的力量是不可战胜的，不管我们遇到什么困难，只要我们能站出来，凝聚起来，本着一颗共同的心，心往一处想，劲往一处使，我想没有跨不过去的坎，没有越不过去的山，没有克服不了的困难。同时，让我明白了团队凝聚力对于一个学生是如此重要，它可以锻炼学生的意志力，培养学生的团队精神，增强班级的凝聚力。

xxx的我害怕学生出现安全事故不敢带学生搞活动，以至于学生的团队精神只是口头说说，没让学生亲身体会，达不到效果。经过培训后，我知道了只有在活动中才能让学生真正体会团队的力量，更好的培养学生的意志力。

五、培养习惯，塑造优秀人才

大教育家xxx云：“少年居性，习惯之为常。”习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就应通过教育，去建立一种良好的习惯。可见，习惯的好坏对人的一生有直接影响。班主任在培养学生良好习惯方面有不容忽视的责任。习惯的养成绝非一朝一夕的事情，必须“日积月累地练，练到非常熟，再也丢不了”便成了习惯。在此期间，我们班主任需要的是“勤”和持之以恒。

培养学生习惯最重要的是开学的第一个月，一个月中最重要的是第一个星期，第一个星期中最重要的是第一天。

六、把握“严”与“宽”的关系

做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心态。应该懂得如何处理“严”与“宽”的关系，一个班级必须要有铁一样的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能顺利开展班级工作。学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，班主任要给学生讲清楚为什么要这样严格。要严而有据，比喻恰当。并对学生讲清楚，国有国法，校有校纪、班有班规，无规矩不成方圆。学生违反纪律受到处分时，班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，但怎样疏导才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢？这就要求我们班主任必须懂得如何处理“严”与“宽”的关系了。学生违反纪律本身就是一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事？每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。

七、以情动人，富有爱心

听了xxx老师的课让我真切的感受到一位班主任的爱应当是无私的，博大的。作为一个教师，他的最有力的教育方式就是以情动人，以爱感人，以心爱人。只有这样才能真正赢得学生的心，真正使学生得到爱的教育。当然，爱心教育的同时也应有相应的惩戒教育，没有惩戒的教育是一个失败的教育，适当的惩戒会促使学生学会怎样正确做人。什么是正确的世界观，只有经过爱心和惩戒相结合的教育才能正真使学生面对人生、面对生活。xxx先生曾告诫我们：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。所以，我们要善待学生，孩子看起来“不可爱”的时候，恰恰是需要爱的时候。“不可爱”的孩子需要爱，爱“不可爱”的孩子才是真正的爱。

八、让学生树立远大理想，培养学生的创新能力。

听了xxx博士的课，反思自己的课，我有一种犯罪的感觉。他告诉了我学生应该是朋友，对孩子的教育应该慎重考虑，三思而后行。不应该打、压、批。应多给学生鼓励，老师可以发糖给学生，拥抱学生。培养学生的自信应从每个方面入手。

九、我的'心态我做主，做一个快乐的教师。

西南大学xxx教授那幽默的语言深深地打动了在场的每一个人。我在想，如果我们每一个人都拥有冯教授这种乐观的心态，那么再困难的事情都会变得很容易，在沙漠里面对同样的半杯水，忧郁的人说：“唉！只剩下半杯水了，怎么活呀！”而乐观的人却说：“多好啊！还有半杯水呢。”这正是生活中两种人的心态。

现在的班主任因为压力太大，所以往往会出现倦怠和忧郁的心理，每当工作累时，总会抱怨说怎么命这么苦啊！什么时候能脱离“苦海”不当班主任就好了。所以每天就带着这种不情愿的情绪去面对学生。有时心情不好了，还会把气撒在一群“小淘气”的身上。就这样带着侥幸的情绪一天天的盼着啥时能熬上科任就好了。结果想来想去把自己的身体弄坏了，因为不爱学生所以会经常发脾气，因为不想当班主任心里时常痛苦……

我们不妨试着改变一下自己的心态，换一种心情去当班主任，你可以把孩子们当做一棵棵花苗，而你就是花园的园丁，花苗生虫子了你给他们捉捉虫；花苗变黄了你给他们施施肥，再浇浇水。当风和xxx的时候，你经常站在高处，望望自己的花园，比一比自己的花园和别的花园有何不同。每次你都会骄傲地发现你的花苗是最棒的。于是，你会发现其实工作都是为自己做的，既然选择了这行，那就欣然接受，并快乐地做下去。做一个快乐的园丁，这样多好呀！

十、如何处理早恋的问题

第一是尊重学生。第二是设身处地的站在他们的角度想一想。第三是引导，堵是没用的引导他们感情是圣洁的，但不可以实践，应该有度，应有一个中学生的尊严和自爱。第四是安排他们坐在一起，每周写对方的两条优点和缺点，距离近了矛盾就多了，感觉就没有了。一个班只要女生稳住了，男生也就稳住了。

虽然八天的学习是短暂的，但切让我知道了“埋头拉车，不抬头看路”已无法适应当前的教育形势。我们应不断地学习，努力提高自己。正如有句诗吟：“问渠那得清如许，为有源头活水来”。

老师们，当教师的教育不得法时，学生是“无帆的船”；当教师的教育得法时，学生就是“鼓满风帆的船”。学生是一艘怎样的“船”，关键在于教师的教育手段和管理手段。因此教师要不断地学习，用好的教育方法让学生做一艘鼓满风帆的船。

沟通成功总结 第2篇

通过学习“人际关系与管理沟通”使我深刻地体会到作为一名中层管理者首先做一名认识自己的管理者，再做一名管理自己的管理者，最后做管理下属的管理者。

做一名认识自己的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的职责和所扮演的角色，真正起到部门与公司之间的桥梁作用，充分的使用企业内人际关系与管理沟通让各阶层彼此相互信赖与配合，同心协力，应对激烈的市场竞争，并不断学习，提高自己的管理水平。

做一名管理自己的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己永远比管理别人更重要，不要以为管理者就是管理别人，让别人按照自己的想法去做；也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己没有错；更不要认为下属就应该一切听从你的指挥。实际上，一个单位发动者也就是这个单位的管理者。有关的工作计划、工作目标、工作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以所有的责任应该落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通，上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，部门与部门之间的沟通才可成为一名合格的管理者。

做管理下属的管理者，只有认识了自己的管理者和管理自己的管理者才有资格去管理下属。因为要做一名管理下属的管理者必须先认识自己，认清自己的职责，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下属才会跟着你去做。而管理下属首先要协调内部的人际关系，只有协调好人际关系才能充分调动职工的工作积极性，才能保证企业目标的实现。只有协调好人际关系才能发挥部门的整体功能提高企业效益。只有协调好人际关系才能推动企业的人才管理。因为人际关系就是人们在共同的企业实践活动中结成的互相关系的总称。是以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的沟通，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是相互的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和意见，更可达成共识。只有这样才可以实现原定的目标与计划，才可以建立和谐的团队。

所以说“人际关系与管理沟通”是企业发展的重点，更是企业内部各中基层管理者应该必备的素质

沟通成功总结 第3篇

众所周知，团队精神是在当今这个社会生存下去的重要原则之一。团队精神，可以解释为合作，任何人单打独斗的后果总不是太好。就拿大家喜欢听的流行歌曲，没有了演唱者、作曲人、作词人、编曲、制作人、乐队伴奏和唱片公司中的一员，我们也听不到悦耳的歌曲，由此可见，团队精神是多么重要！

我自己也有过几次在团队合作中受益的经历，给大家分享一个另外记忆最为深刻的例子吧。那是一次团队篮球赛，体育老师在篮球社团上让十人为一组五打五对抗，只有赢的`队伍能在社团评分上拿优。于是我们个个都斗志昂扬，眼睛瞪得大大的，恨不得把对方吃了。比赛一开始，情况就发生了转变，我们众志成城，每个人都参与到了进攻与防守中，积极传球，反观对方，一位能力较强者自己一人单打独斗，从不传球，他的队员也泄了气，每次都不防守，导致我们赢了十几球。这个简单不过的例子也可以说明合作的重要以及合作是双赢的，你传球给我，我投进了，取胜了，你也会拿到优的评分。

在大自然中，也可以看出团队精神造成的“双赢”现象。比如犀牛与犀牛鸟。犀牛的皮肤虽然坚厚，可是皮肤皱褶之间却又嫩又薄，一些体外寄生虫和吸血的？蚊虫便趁虚而入，从这里把它们的？口器刺进去，吸食犀牛的血液。犀牛痒又痛，可除了往自己身上涂泥能多少防御一点这些昆虫叮咬外，再没有别的好办法来赶走、消灭这些讨厌的害虫。而犀牛鸟正是捕虫的好手，它们成群地落在犀牛背上，不断地啄食着那些企图吸犀牛血的害虫。犀牛浑身舒服，自然很欢迎这些会飞的小伙伴来帮忙。

除了帮助犀牛驱虫外，犀牛鸟对犀牛还有一种特别的贡献。犀牛虽然嗅觉和听觉很灵，可视觉却非常不好，是近视眼若是有敌人逆风悄悄地前来偷袭，它就很难察觉到。这时候，它忠实的朋友犀牛鸟就会飞上飞下，叫个不停，提醒它注意，犀牛就会意识到危险来临，及时采取防范措施。

生活中处处有合作，我们要善于与他人合作，这样才能使成功最大化，更容易地达到自己的目的。

沟通成功总结 第4篇

在听了xx老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。

沟通成功总结 第5篇

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，优缺点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的'名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

沟通成功总结 第6篇

古人以xxx、以琴觅知音、以诗谈情，这无不体现着沟通。每个人出生的时候都不会说话，正是有了父母与孩子的沟通，才激活了孩子与他人沟通的工具——语言。从家庭走到学校再走到社会，人生成长的每个阶段都离不开沟通的伴随，在与别人沟通的过程中，我们渐渐地认知了自己，成长了自己。借用一句广告词：“用心沟通，联通你我”，这里我断章取义，只取‘沟通‘与‘联通’存在与被存在的关系，可见沟通对我们生活的重要性。

在这节课之前，我以前对沟通的理解，是通过看书和模仿别人而形成的意识。从小我便处于独立的生活空间，父母采取放养的方法，养成了自我管理的性格，你要是听到谁家的西瓜地被糟蹋了；你要是听到谁家门锁被砸坏了；你要是听到谁家的鸡被打了吊针，最终，你会看到找到别人找上门来，为此我没少挨打，父母没少给别人回话，以至于我在上六年级就被送进了私立小学，从此踏上了孤独求学的道路，每个月只能回家一次，所有的生活都是自己打理，大学之前我的`沟通习惯于以微笑带过，虽然大家都夸我懂事、会说话，但从沟通这方面来讲，我还是没学会。

大学，有些人戏称‘大学、大学，大概学学’，我也不例外，随波逐流，但不可否认的是，大学带给我的新鲜感，包括人和事，我提升了自己与他人沟通的技巧，有时我会自嘲说“我的脸变得越来越厚了”。

从小受母亲的思想影响比较多，形成了说话小心，做事谨慎的风格，所以，刚进到陌生的环境，见到陌生的人，虽然我敢于交流，但心里还是有一道屏障，性格使然，有时我多于聆听，缺乏双向沟通，初入职场，还望xxx老师不吝赐教。

沟通成功总结 第7篇

对学生而言，实训可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

审计作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开审计，经济越发展审计工作就显得越重要。

时间过的真快，转眼间一周的实训时间就过了，正所谓“百闻不如一见”。经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了“走出课堂，投身实践”的必要性。刚来审计实训单位时，看着同事们查账、取证、谈话有条不紊，大家良好的专业素质，让我羡慕不已，但我却不知从何做起。前辈们不厌其烦地指导我学习相关的法律法规和规章制度以及审计的程序和方法，渐渐地我也能熟练地查账、取证了。

跟随前辈们现场审计或者延伸调查时，处处留心皆学问，注意用心学习同事们和被审计单位相关人员的沟通技巧，态度尽量谦虚和气，涉及审计秘密问题时，应注意掌握问话的'尺度。

在这短短的一周实训里，我们实训的内容主要是：审计方法的运用；其主要目的是通过实验，掌握审阅法、调节法、审计抽样方法的应用；内部控制的测试与评价；其主要目的是通过实验，掌握内部控制的测试、评审；审计重要性、审计风险分析；其主要目的是通过实验，掌握审计重要性、审计风险应用；综合案例分析；其主要目的是通过实验，提高综合案例审查分析能力；审计报告；其主要目的是通过实验，提高编写审计工作报告能力。

在前辈们细心的教导和带领下，我对审计工作也有了一定的感悟：

1、审计人员应保持刚正不阿、廉洁奉公的精神。

在当前的社会环境下，面对形形色色的诱惑，如何保持审计的公正性和独立性，充分发挥审计“免疫系统”的功能，关键是审计人员能否牢牢坚守住廉洁奉公这条生命线，保持良好的职业操守，这是入单位时，前辈们一再的叮嘱。

2、审计人员应具有无私奉献的精神。

审计是一项严谨、细致的工作。为了保证工作进度，审计人员经常白天下县取证搜集资料，晚上加班加点撰写工作底稿，审计人员耐得离家之苦，甚至带病坚持工作这种孜孜不倦、毫无怨言的奉献精神令我感受颇深。

3、审计人员应具备良好的专业技能和职业素养。

审计工作面对的是繁杂冗余的票据、账本、数据，有时，过硬的计算机技能就能大大节省对数据的查询、分析时间，并能将被审计单位的数据库导出到审计人员的计算机中并转换为审计人员可阅读的数据格式，有效地提高了工作效率。

现场审计时难免会碰到有些单位会计做账混乱的情形，这时就要凭借良好的职业素养，耐心把账捋顺，并督促被审计单位加快整改问题账目等工作。

限于时间的不足，我们只实训了短短的一周。虽说时间很短，但其中的每一天都使我收获很大、受益匪浅，它不但极大地加深了我对一些审计知识的理解，从而真正做到了理论联系实际；更让我学到了很多之前在课堂上所根本没法学到的东西，这对于我的学业，乃至我以后人生的影响无疑都是极其深远的。

为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败地！

沟通成功总结 第8篇

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

沟通成功总结 第9篇

通过一周余xxx“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。

余xxx博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自己、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余xxx教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

沟通成功总结 第10篇

沟通心得报告

一、引言

沟通是人类社会中不可或缺的一部分，无论是在个人生活中还是在工作中，沟通都起着重要的作用。通过沟通，人们可以相互交流信息、表达想法、解决问题、建立关系等。而良好的沟通技巧和方法可以提高沟通效果，增进人际关系，提高工作效率。本报告旨在总结我的沟通心得和体会，分享我在沟通中的经验和困惑，以及如何提高沟通能力的一些建议和策略。

二、沟通的重要性

沟通是人与人之间建立联系和理解的重要手段。无论是在个人生活中还是在工作中，沟通都是不可或缺的。通过沟通，我们可以传递信息，表达自己的意愿和需求，理解他人的意图和感受。良好的沟通能力不仅有助于解决问题，建立关系，还能增加人与人之间的信任和合作。

三、沟通中的经验与困惑

在我的日常生活和工作中，我积累了一些沟通的经验和困惑，下面我将分述。

1. 经验：

（1）倾听是沟通的关键。在和他人交流时，我学会了倾听和理解对方的观点和意见。通过倾听，我能更好地把握对方的表达意图，从而更好地回应和理解。

（2）用简洁明了的语言沟通。避免冗长的叙述和专业术语，使用简洁明了的语言，能够帮助对方更好地理解和接受我的意见。

（3）合理控制情绪。在沟通中，情绪的管理非常重要。如果我情绪失控，就很难进行有效的沟通。因此，我学会了在沟通中保持冷静和理智，化解冲突和矛盾。

2. 困惑：

（1）如何处理不同意见和冲突。在与他人沟通时，不同的观点和意见可能会引发冲突和争议。我常常感到困惑，应该如何妥善处理这些冲突和不同的意见，避免矛盾的加剧。

（2）如何提高表达能力。有时候，我发现自己的表达能力不够强，无法准确地表达自己的意图和想法。这让我感到困惑，如何提高我的表达能力，使沟通更加顺畅和高效。

四、提高沟通能力的策略

为了提高沟通能力，我总结了以下一些策略。

1. 学会倾听和理解对方。倾听是沟通的关键，只有通过倾听我们才能更好地理解对方的观点和需求。我将更加重视倾听，并主动提问和确认对方的观点，以确保自己的理解准确无误。

2. 控制情绪，保持冷静。在沟通中，情绪是影响沟通效果的重要因素。我将学会控制情绪，不让情绪影响我的表达和倾听。保持冷静有助于化解冲突，并使沟通更加顺畅。

3. 用简洁明了的语言表达。避免冗长的叙述和专业术语，使用简洁明了的语言，有助于对方更好地理解和接受我的意见。我会学会简洁明了地表达自己的观点和意见。

4. 善于处理不同意见和冲突。不同意见和冲突是难免的，但是我们可以通过积极的沟通方式来处理。我将学习更好地处理不同意见和冲突，通过平等、尊重和包容的态度，化解矛盾。

五、结语

通过总结自己的沟通经验和困惑，我意识到良好的沟通能力对于个人的发展和工作的成功至关重要。通过学习和实践，我相信我能不断提高自己的沟通能力，更好地与他人合作和交流。我希望我的沟通心得和体会能够对其他人的沟通能力提升有所帮助，让我们共同创造更加和谐和高效的社会环境。

沟通成功总结 第11篇

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。

沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：

一、沟通协调是人类社会发展的基础。

社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。

二、沟通协调是提高行政效率的保证。

沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。

三、沟通协调是个人事业成功的基础。

一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。

我参加了千阳县xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流xxx，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。