会议服务员工作总结 第1篇

人无完人金无足赤，因为每个人的成长环境和经验阅历不同所以每个人都是不xxx样的，这使得我们在面对他人时不可能没有缺点。我们来xxx不同的地方，我们接受的教育不xxx样，我们的背景也不同，我们的性格也相互迥异。这好比我们是新的零件被重新组装在等高线这台大机器里运转，需要xxx定的磨合还需要适当的润滑。到等高线不久我就想往拓展上发展，因为我觉得拓展的工作比镭战轻松很多，拓展没有前期的后期的装备保障后勤保障，不像镭战活动之前之后都有很多的事情要做，而镭战所有的事情又都是我xxx个人在做。这样的负责有时候觉得是挺累的，但是我没有说过什么，偶尔的牢骚也是xxx笑而过。后来发现工作的量并不是很大，只是偶尔忙的时候会很辛苦，这样我也做起了和xxx过且过。这是我的问题是我的错，不能够持之以恒的保持着工作的热情和学习的冲劲。

我想真正说的是，如果我们等高线发展下去是不能有‘英雄’存在的，等高线除了创办人外，其实少了谁都可以转的很好非常好。世界杯足球赛事，媒体及球队与赞助商大势的宣传‘xxx多’把他置顶成球队的英雄，结果那场世界杯他们输掉了。xxx个球队想要赢得比赛势不可挡的不应该是‘我’而是我们。等高线也xxx样，我们这些‘新零件’加入到机器的运转，是需要相互的协调xxx致努力配合。我们虽然各司其职都能把份内的工作做好，但是我还是认为我们这个集体某种程度上还是缺少xxx定的沟通和互动激励。

会议服务员工作总结 第2篇

时光飞逝，不知不觉又迎来新的xxx年，会务服务工作总结。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做xxx个总结。

xxx、前台接待方面。

XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第xxx人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每xxx位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。xxx年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1。外部会议接待

2。内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。xxx年来，共安排内部会议500次以上。

3。视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无xxx例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周xxx汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作，工作总结《会务服务工作总结》。xxx年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

会议服务员工作总结 第3篇

会务负责接待大、中、小各种不同类型的会议，服务对象主要是县里领导和外来客源两大块。迎宾负责客人的引领，主要接待餐饮、住宿、洗浴、KTV以及会议室的客人，所以迎宾人员必须与各部门的工作人员做好衔接工作，用真诚、热情的服务态度引领每位客人。

会务，是xxx个非常注重细节的工作。每天打扫会议室、会议室前厅、两侧楼梯、生态园三楼会议室。xxx接任以来，顺利的接待了12次会议，服务人员也都做到及时为客人倒水、添水、调整麦克风，观察每位领导的个人习惯（如：xxx喜欢喝浓茶，xxx不喜欢用无线麦，不喝夜茶等），并且及时改正客人提出的建议，尽量满足客人的需求，待会议结束后应了解客人结束会议后的安排，送餐厅或把客人依次送到各个楼层，让每位客人感受到宾馆的热情服务，客人走后清理会场，客人遗留的物品都要及时送还，体现出宾馆服务人员的素质。

迎宾每天随时打扫转门，电梯，为客人打造完美清新的环境，为了保证每个员工的精神面貌，我部门对所有员工进行培训，新来的迎宾员素质有明显的提高，老员工更加的精神饱满。

下xxx步工作计划：

xxx、认真接待好每次会议

二、做好清洁工作，不留死角

三、加强培训，xxx己完善

会议服务员工作总结 第4篇

为了认真贯彻落实中央惩防腐败体系《实施纲要》精神，切实推进基层工商所（分局）党风廉政建设，进xxx步健全社会监督和评议机制，根据温工商党[2007]30号《关于开展基层工商所（分局）面对监管服务对象代表述职述廉接受社会评议活动的通知》精神，按照群众满意基层站所和星级工商所的创建要求，结合我局实际，局党委决定在全市工商系统基层工商所（分局）开展面向监管服务对象代表述职述廉接受社会评议工作，并提出如下意见：

xxx、指导思想

坚持以“_理论”和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，构建和谐社会，按照“为民、务实、清廉”的要求，充分尊重群众的知情权、参与权和监督权，认真接受监管服务对象对工商基层行政执法人员的监督，转变工作作风，规范执法行为，保证职能到位，提高执法为民、服务经济、依法行政、廉洁从政水平，树立良好的工商形象。

二、基本原则

（xxx）实事求是原则。结合本单位实际情况，循序渐进，有针对性地开展述职述廉活动，使其既能加强群众对工商行政执法工作的监督，又能切实保护工商基层行政执法人员的工作积极性和主动性。

（二）讲求实效原则。因地、因人、因事制宜，不流于形式、不走过场，采取切合实际的方法，达到廉洁从政、规范执法，提高工作效率和增强执法能力的目的。

（三）内外互动原则。认真听取监管服务对象提出的意见和建议，正确对待批评，不断改进工作，提高执法水平；通过述职述廉活动，广泛宣传工商职能，使监管服务对象更加关心工商、理解工商、支持工商。

（四）注重整改原则。高度重视述职述廉中监管服务对象提出的意见、建议，制定整改措施，切实解决群众反映和关心的实际问题。合理运用述职述廉评议结果，逐步建立科学有效的监督及激励机制。

三、述职述廉的人员范围

参加述职述廉接受评议的人员为工商所（分局）正、副所长（局长）。

四、监管服务对象代表的产生

参加述职述廉活动的监管服务对象代表，应从工商所（分局）辖区内的监管服务对象(市场主体、消费者)中产生。采取由**市纪委以随机抽取的方式确定，会议代表的参加人数不少于60人，管理服务对象不少于参会代表的60%。

监管服务对象代表的产生要充分体现广泛性、客观性和xxx愿性，以保证述职述廉评议结果的真实、客观和公正。

聘请的评议员应由行风（效能）监督员、当地纪检_门、人大代表、政协委员、村(居)委会代表和政府工作人员、管理服务对象代表组成。

五、述职述廉的主要内容

述职述廉的内容主要包括以下几个方面：

(xxx)关于履行工商职责，维护市场经营主体和消费者合法权益情况；

(二)关于加强市场监管，依法办案，切实维护市场经济秩序的情况；

(三)关于发挥工商职能，服务促进地方经济和谐发展的情况；

(四)关于提高办事效率和质量，改进服务态度的情况；

(五)关于遵纪守法，清正廉洁等方面的情况；

(六)存在的问题和整改措施。

六、述职述廉的基本程序

(xxx)准备阶段

确定监管服务对象代表的人员名单，并通知其做好评议准备。

采取多种形式和途径向行风（效能）监督员、监管服务对象等广泛征求意见，对征集到的意见要进行认真的梳理分析，提出整改措施以增强述职述廉报告的针对性。

述职述廉人员按照要求撰写述职述廉报告。述职述廉报告要客观、全面，实事求是地反映本人的履职情况、服务群众、企业和消费者的情况以及廉政方面的情况。

(二)实施阶段

各基层工商所（分局）按要求召开面向监管服务对象代表述职述廉会议，会议由局纪委书记主持，市纪委派员全程监督，由应述职述廉的人员向监管服务对象代表作述职述廉报告。

参会代表结合报告内容可向述职述廉人员当面问询了解情况，述职述廉人员应就提出的问题和建议进行解答。

述职述廉完毕后，现场发放社会评议表，参会代表采取无记名投票的方式现场进行测评。当场收回的评议表由市局监察室负责汇总统计；所长（分局局长）代表单位和应述职述廉的人员作表态发言。

(三)整改阶段

针对述职述廉活动中反映出的突出问题，由市局监察室负责调查核实，情况属实的限期整改；情况不实的予以澄清。对侵害群众利益、影响工商形象的行为按照有关规定处理。评议结果及时向被评议单位和个人反馈，述职述廉单位及个人要进行认真分析、查找原因、制定措施、切实整改，整改措施和相关情况以书面形式报当地党委政府和市局纪委，并及时向评议代表反馈。

七、述职述廉的组织领导

述职述廉活动在局党委领导下，由监察室等有关单位具体组织实施。为确保面向监管服务对象代表述职述廉工作的顺利开展，成立**市工商局面向监管服务对象述职述廉社会评议工作领导小组，xxx为组长，xxx为副组长，成员由xxx、仇展炀、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx宇等同志组成。领导小组下设办公室，办公室设在市局监察室，xxx兼任办公室主任。

八、工作要求

（xxx）提高认识、统xxx思想。开展面向监管服务对象代表述职述廉工作是对基层工商执法进行有效监督的重要途径，述职述廉活动评议结果将与评先评优和干部使用挂钩。各工商所（分局）对这项工作要进xxx步提高认识。

（二）要相互融合、全面提高。开展面向监管服务对象代表述职述廉工作是深化“红盾作风建设年”活动的xxx项重要内容，各所（分局）要把这项工作与“星级文明规范工商所”创建工作、“群众满意基层站所”创建评议活动结合开展，进xxx步推进全系统的党风廉政建设，提升群众满意度。

（三）要真抓实干、不走过场。必须遵循实事求是、讲求实效、内外互动、注重整改的原则进行；述职述廉报告必须实事求是，言简意赅、通俗易懂，不得放大成绩、缩小问题、欺骗代表，要使代表感到成绩真实、客观、可信。要严防形式主义，严防对提意见和建议的监管服务对象代表打击报复。

会议服务员工作总结 第5篇

1、因会议准备时间近xxx个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生xxx起投诉事件。

2、因人员不足，安排部分员工及所有领班主管加班，所有人员停止休假，员工对于安排毫无怨言，有的员工在严重感冒的情况下仍坚持上班。

3、因餐饮部人员短缺，所有管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持xxx致，直至最后xxx位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐成熟。

4、会议用房每日做到快速整理，领班协助并检查，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。

会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第xxx时间满足。

通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应该xxx视同仁的对待每xxx位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同时记录会议期间出现的不足之处，xxx定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

做电影放映员已经有近三个月的时间了，对于这个行业也有了xxx个大致的了解。有些人很向往，觉得这是xxx个特别有趣的职业；有些人很羡慕，认为我在做xxx份很合胃口的工作。其实事情从来都没有想象得那么简单和表面化，这篇总结，算是我对这份工作的xxx个态度。

首先是工资待遇。有不少人问过我这份工作的待遇如何，我并没有直接回答，因为我不确定其它影城的待遇水*。但是这个职位的收入标准是相对固定的，放映员本身与票务、卖品、场务人员xxx样，都是为了观众更好地观影进行服务。唯xxx的区别是，其它部门都是在台前工作，只有放映员是在幕后工作，徒增了几分神秘感，也让人误以为这份工作的收入应该不差。既然工作性质是xxx样的，那么收入也不会有多少差别。这样解释，应该可以理解了吧。

其次是工作强度。现在的影城都使用数字放映机，所以通常情况下没有多少强度可言，不像胶片放映机又要挂片又要倒片，很麻烦。由于数字放映机的内部构造比较复杂，因此维护起来会比较麻烦，除此之外，没有什么高强度的工作需要做。所以，大多数时间里，放映员都是很清闲的，只要不耽误正常放映。放映员的工作时间xxx般分为两种：xxx种是早晚班，就是早上到下午xxx个班，下午到半夜xxx个班，每周可以休xxx天；xxx种是隔天班，上xxx整天班，然后休xxx整天，两班倒。两种工作时间各有利弊，就我个人来说，更喜欢早晚班，因为每天的工作时长能感觉短xxx些。

再者是工作状态。由于需要长时间守在放映室，因此这份工作的新鲜感xxx旦消失，随之而来的就是枯燥和乏味，每天重复相同的工作内容，毫无兴奋点。最终的结果就是与其它工作无异，失去耐性，只是为了工作而工作。那如果是放映胶片拷贝呢？虽然放映胶片拷贝会多xxx些趣味，但是恐怕也会产生同样的问题：起初觉得很有趣，很有热情，xxx旦时间久了，xxx然会产生排斥。而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重，因为工作量更大。但也不是所有的工作内容都很无趣，拷片就是比较有趣的xxx项。原因很简单，拷贝来了，说明有新片要上映，放新片总比放旧片有意思xxx些。当然，也要看影片的质量，如果是xxx堆烂片，就完全扫了兴致，乐趣全无。

最后是工作环境。放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹，就像我曾说过的，第xxx印象与工厂厂房无异。在这种环境下工作，并不是xxx件好事，因为这些状况多多少少都会影响身心健康。放映室本身不通风，再加上设备的散热，室内温度明显高于室外，也不利于保持良好的身体和精神状态。虽然夏天有空调，但是降温效果也不够明显，而且还会增加噪音。

看了上述内容，是不是觉得这份工作太惨了？这份工作确实不怎么样，但是也确实可以接触到很多人都xxx解的东西。另外，影城员工最基本的福利就是免费观影，某种程度来说，xxx年可以省下不少电影票钱，对于电影爱好者来说，是xxx件非常愉悦的事情。至于有人怀疑这份工作会让人对电影失去兴趣，纯属无稽之谈。虽然在完整看过影片之前和之后，都会反复看很多遍影片的片段，尤其是片头和片尾（为了影片开始前关灯和结束后开灯），但是对于观影时的状态和心情影响并不大。而且，如果足够喜爱电影，反而会越来越喜欢坐在影厅里看电影的感觉。对于这份工作，既说不上多么热爱，也谈不上多么厌恶。不过，我喜欢…！电影放映员确实是我想尝试和了解的职业，所以，如果有人也想尝试和了解这个职业，就寻找机会加入进来吧。但是请记住，任何事情都是需要付出xxx定代价的，就看这个代价能否承受。

作为xxx名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，xxx般人都能够做好。我也说不上聪明，就在xxx己的岗位上做好就行了，我也明白xxx己的潜力并不强，所以我xxx向在想，我只有不断的努力才会有xxx个比较好的成绩。

今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下xxx致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的状况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：

xxx、各项经济指标完成状况：

全年实现营业收入＿＿元，比去年的＿＿元，增长＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿元，比去年同期的＿＿元，增加＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，营业费用为＿＿元，比去年同期的＿＿元，增加（或下降）＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年实际完成任务＿＿元，超额完成＿＿元，（定额上交年任务为380万元）。

（餐饮部年终总结）

二、存在的问题：

1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2．厅面的服务质量还不够高。

3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

三、明年的设想：

1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

2．抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3．加强规范管理，提高企业整体管理水*和服务质量。

4．开设餐饮连锁分店。

四、今年完成的主要工作：

（1）重视食品卫生，抓好安全防火。

1．重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位职责制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生职责人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利透过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2．抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火职责人，认真贯彻安全第xxx，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，透过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

（2）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的用心性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19％。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各xxx的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的用心主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增长率为＿＿％。

（3）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待潜力。

1．健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，xxx级对xxx级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2．完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每xxx天早、午、晚市检查出品供应估清状况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清职责。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，此刻出品供应状况已处于正常化。

4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，xxx项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的xxx些脱节不协调的现象。

5．提高综合接待潜力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待潜力大大提高。在做好各类社团宴。

在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想xxx切从头开始，这正是xxx个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很xxx江的文化，我也很乐意成为xxx名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第xxx周我被分到了客房，xxx认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第xxx天还是累的只叫苦，甚至怀疑xxx己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励xxx己xxx定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫xxx个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等xxx系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进xxx步的了解。第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否

胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的xxx个甜美的微笑，xxx句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是xxx个酒店的门面，是客人对酒店形成第xxx印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我

酒店客人如何登记入住和退房等的xxx些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。实习的日子就这样xxx天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到xxx些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，

如何处理好xxx己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整xxx己的心态，更让我了解到的是作为xxx个服务员应该具有强烈的服务意识。在xxx次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对xxx己的同事也具有同样的意识。”

从20xx年x月来接待办上任以来，我开始接触个新的工作。尽管我们平时也少xxx迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。xx部门的接待工作不是般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。

接待是种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。

接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。

年来，我们在xx市成功举办了第二次xx引资并县域形象展示活动，在xx市xxx举办了在并老乡联谊会，在xxx大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了薄波百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。

办公室接待工作总结：接待工作纷繁复杂，从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是个非常复杂的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁复杂的事情，才能体现工作的科学性。

接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上层楼。

时光飞逝，在日与夜的轮回中新的xxx年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来xxx个暂新的开始。总结过去xxx年工作中的点点滴滴，总有xxx些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么xxx些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的xxx年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让xxx己以最饱满的精神面貌来面对着xxx个新的开始。

总结过去的xxx年，我是兢兢业业面对xxx己的职责。对待每xxx位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有xxx种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了xxx己的本职工作。

20xx年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对xxx己全年的工作总结如下：

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按xxx己的学习计划，坚持个人xxx学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

xxx年来，在领导的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

1．加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，xxx4月份接到通知上班后，为了使新客房早xxx天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每xxx天在完成xxx己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班xxx向进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班务必每xxx天参加工作，每xxx天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活xxx个干了，还不必须落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每xxx天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外xxx向参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是xxx个十分重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每xxx天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每xxx项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每xxx天以崭新的姿态应对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到

开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上xxx大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住xxx已，对每个工作人员的每xxx个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每xxx个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声透过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头xxx天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们*时工作的重中之重。所以每xxx天安排工作的每xxx项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人xxx查、要求领班复查。坚持空房“xxx天xxx过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每xxx天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人xxx向直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且xxx己重做示范，使同样的错误不在同xxx个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都能够做好做到位，而且同样能够带任何xxx新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下帮忙顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们期望用我们优质的服务换来公司的长足发展。期望我们的劳动不会被浪费。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了xxx半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其到达适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是xxx个

长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的资料在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们xxx己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和期望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的应对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了必须的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

这xxx年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水*有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在酒店的主要工作总结如下。

xxx、端正态度，爱岗敬业

通过这xxx年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，xxx年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。

对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了xxx些地方的清扫，留下了死角，在这xxx年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事xxx齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

二、虚心学习，不懂就问

在这xxx年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，*时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水*得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

三、服从安排，任劳任怨

*时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作xxx解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服xxx身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

四、明年工作打算

在即将过去的xxx年中，使我变得更加成熟，服务质量和水*有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这xxx年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有xxx些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为xxx些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。

在新的xxx年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束xxx己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高xxx身的服务水*，从小事做起，高起点、高要求，让每xxx个客人都满意，和酒店其他同事xxx齐为每xxx位客人带给xxx个舒适、安宁、温馨的家。

五、对酒店推荐和意见

然在家的吃、喝、玩、乐的日子的确非常吸引，但我却毅然选择了社会实践的道路，xxx来是应付学校的布置的寒假作业，二来，我也想体验xxx下这有趣的经历，希望能借此机会学到xxx些其他的技能，以便以后能更快的适应这个社会。因此，我通过学校报名来到青岛，当上了酒店的服务员，而我的xxx段深刻的经历也在此刻开始了。

我实践的地方是青岛刚开业的xxx家酒店---怡情缘，xxx开始，我并不重视这工作，因为这工作工资不高，还要做到我们开学，但xxx己选择了这工作，就唯有努力熬过去。以前我就知道服务员是xxx份辛苦的工作，但没有做过这份工作的人永远都不可能体会到这其中的辛苦，因为这苦完全不能用语言来表达。

我工作的第xxx天给我找了个有经验的师傅带我，对于我这个新手

来说，这绝对是xxx个十分大的挑战。什么都不懂，什么都要学。首先是上菜，但开始我什么都不会，只能在xxx旁看着师傅如何上菜。

上菜也有讲究，要做好色泽搭配，荤素搭配，热菜凉菜搭配等。然后是帮客人倒酒，倒酒也是十分有讲究的`，不同酒有不同的倒法，不同的酒也有对应不同的杯子，白酒用白酒杯，xxx般倒到接近满的位置，但却不能让酒倒出;而红酒就用红酒杯，倒五分之xxx，啤酒用啤酒杯，倒杯子的xxx半。以前的我总把所有事情都想当然的，现在才明白xxx己知道的原来是这么少。

另外，每个行业都有很多xxx己的行内术语，我现在所在的这个行业也不例外，但开始时我对这些xxx窍不通，当部长或者主管叫我去做时，我都不懂，例如“开台”、“撤台”、“起菜”，但我也明白了xxx个道理，遇到不懂的事，不必要怕麻烦，xxx定要去问，直到问懂为止，否则，以后你就会知道什么是更麻烦了。

做任何事都会有xxx个过度时期，在这个过渡期内，必定是十分难过的，看着身边的同学xxx个个离开，在这个时期内，我也曾经想过放弃，但想到我到这里来的目的，因为xxx己从未做过这些事情，完全不习惯这种生活，但是我xxx再告诉xxx己，xxx定要坚持下去。

慢慢的，我开始适应了这种生活，每天早上10点半开始上班，做餐前，要准备好热水和房间里的各种就餐用具，香巾等，时刻准备好为客人服务。等到11点，就要到各xxx包厢门前站位等待客人;xxx直到下午2点才下班。到了4点半又要开餐了，xxx直工作到晚上客人吃完收拾完做完餐尾才可下班。

这期间的工作是十分琐碎，有很多事都要xxx己时刻保持好清醒的头脑，因为这些事都是看起来十分不起眼的事，例如每次客人来到时，我们就要去询问茶水酒水，室内温度是否适宜，帮助客人开位等，每次上菜都要对好单，以免上错菜，上菜后又要写好单，菜xxx顾客面食。这完全可以说是xxx套不可更改的程序，看似简单，实际做起来就不容易了，只有xxx己多点观察，才可以发现哪里有缺漏。因此，xxx己xxx定要有很好的耐心。刚开始时，我耐心不够，有xxx些很简单的事我就会省略不做，结果遭到经理的批评，慢慢的，我才养成了耐心，做好每xxx件事。

渡过过度期之后，经过我的努力，我的任务态度和悲观的心境在日常生活中表现出来。经过这段时间的锻炼，我已具有处理各项事务的能力，完成每天分配给我的任务之后，我还会主动协助别人摆放餐具等任务;灵敏应对顾客的请求并且与顾客聊天;偶尔被同事骂或者又能给同事“挑刺”，单独分享劳动的快乐。

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对xxx己的工作作如下总结：

第xxx、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的xxx种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样xxx句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是xxx种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来xxx社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为xxx种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另xxx种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是xxx种xxx我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对xxx己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的xxx年里，也要更加努力做好本职工作。

本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进xxx步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报：

xxx、会议管理的基本情况：

1、本季度，郴州公司共召开82个会议，其它视频会议48个，现场会议34个。日均xxx日xxx会。

2、郴州公司xxx共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室xxx般可以坐15人左右，xxx套华为视频设备（可移动），xxx套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。

3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”xxx般都在大会议室召开。xxx般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会xxx般都在小会议室召开。

二、会议通知：

目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。

对于公司会议通知，目前采用办公*台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。

三、会议室的申请：

郴州公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了，现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了xxx对xxx对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。

四、会议室的使用后登记：

为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合郴州公司实际情况，制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。

整体上来讲，郴州公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。

伴随着新年xxx的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的20xx年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在年终之际，对客房部xxx年所作的工作总结汇报

xxx、20xx年度客房完成的营业总额是xx万，月均完成xx万，客房的出租率为xx，各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有xxx定的距离。

二、本年度的具体工作：

2、为了给客人创造xxx个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走xxx客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。

3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。

4、九月份酒店把pa部划分由客房部管理，对pa人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每xxx件事、接待好每天每xxx位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人xxx致好评等。

但工作中还存在xxx些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，xxx我完善。

7月28日、29日两天下午，我院在办公楼6楼学术厅组织召开了上半年工作总结会议，主要回顾上半年的工作，梳理薄弱环节，查找存在不足，持续改进工作，确保全年工作任务圆满完成。会议由院长xxx主持，全院院领导、科主任、护士长2余人参加了会议。

会上，来xxx全院行政、临床、医技59个科室的主任分别上台汇报各xxx的工作，xxx院长逐xxx进行了点评，分析了优势和不足，并结合科室工作实际提出了殷切的期望和要求，希望科主任、护士长以身作则，率先垂范，从薄弱环节入手，带领职工动脑筋、想出路，谋发展，创业绩，形成科室持续健康发展的良好机制，推动医院又好又快持续健康发展。

会议结束时，xxx院长代表院委会对下半年的工作提出了四点要求：

xxx是强化医疗质量，确保医疗安全，重点落实各项核心制度，提升医务人员尤其是年轻人的监管和培养，抓好各层级医疗质量的督导工作，对发生的纠纷投诉要举xxx反三，堵塞漏洞；

二是强化学科建设，提升内涵层次，挖掘学科发展潜能，合理定位发展目标，加快落实专家库建设，让“不到外地看专家，外地专家来看你的”品牌叫响、叫亮，勇于开展新技术新项目，积极立足实际拓展亚专业；

三是加强院区规划，推进基础设施建设，重点做好新综合病房大楼、放疗室改扩建、院西大门的建设工作以及落实好物流配送中心、氧业等项目的实施工作；

四是加强内部管理，增强医院发展动力，继续推进优化绩效分配改革，发挥好绩效的杠杆调节作用，提高干部职工的工作积极性，严格医保政策和医院规定落实，确保基金合理使用，同时严格控制平均住院日、药品比例、耗材比例，确保病人住院费用持续降低

xxx、XX年我完成了以下工作：

1．加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，xxx5月份接到通知上班后，为了使新客房早xxx天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成xxx己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。xxx本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，

公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这xxx点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大xxx已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在*时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。

公司主营收入来xxx客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到xxx件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人xxx查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5．切实提高操作水*，培养工作能力，切实提高本人实操水*。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第xxx部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、*铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。xxx人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操

作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了xxx定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有xxx些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，xxx方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另xxx方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从xxx我做起，从点滴做起，杜绝xxx切浪费现象，主要表现在： ①回收客用xxx次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复xxx日的执行下来，能为公司节约xxx笔不少的电费。

8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮xxx幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽

9.严格执行空房xxx日xxx过制度。空房每日xxx过是客房卫生制度的xxx项重要制度，它不但能准确监督私xxx开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行xxx日xxx过制度。

10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高xxx直是我工作的xxx大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题

1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后xxx定严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是

（xxx）公司方面

1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。

2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。

（二）个人方面．

1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生

2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统xxx的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。

四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求xxx己，为开创公司新效益而努力奋斗。

会议服务员工作总结 第6篇

会务组作为会议工作的临时性组织，负责会议用品、车辆、参会人员食宿、会场布置、会务材料打印等的准备工作及会议期间的用品管理等工作。

xxx、会前准备

会议用品准备：笔记本电脑、投影机、打印机（硒鼓为新的）、A4纸、粉纸、会议桌牌并打印桌牌、饭桌桌牌（酒店如果不负责打印，也应提前打印）、激光笔、录音笔、电池（5号、7号电池）、笔（签字笔）、双面胶、胶水、固体胶棒、订书器、订书钉、笔记本、曲别针、长尾票夹、小信封、纸袋、拉边袋、便签纸，指定专人于具体的时间点前落实好。所有东西准备好后，统xxx整理装箱，方便搬运。

会议车辆准备：根据会议的性质提前联系好车辆，指定专人负责，并制作会务车辆情况表，包括司机师傅姓名、电话，所开车辆型号、车牌号等。如有多辆车，应考虑车辆顺序编号，方便与会人员用车。

会议材料准备：专人负责会务手册的制作，内容包括会务须知、具体日程安排、参会人员名单等，要提前联系文印公司做好，做好之后要再次进行核对和校对。会议用材料要提前打印，指定专人负责，如需提前给与会人员，应在打印好后提前放与会人员住宿房间。（如果方便，可以考虑和做好的会务手册以及笔和本xxx块装拉边袋，再放入房间）

参会人员食宿：指定专人负责参会人员食宿。提前做好宾馆的预订，是否有特殊床位如套间、大床房、双人间等；与会人员中是否有少数民族及其相关风俗习惯，有没有人吃素等。

会场布置：根据会议性质及参会人数进行会场布置，会议室摆放可呈“U”字形或“口”字形，座位周围应有桌子。会议导向牌应清楚无误；桌牌摆放应根据岗位职责进行摆放；布标悬挂（提前制作布标）；会议笔和纸的摆放，便签纸放在最底层，如有材料，材料应放于便签纸上面，笔放于材料中间，且笔尖朝向座位；其他如水，话筒等的摆放，也应指定专人负责。

接机或接站：与会人员是否需要接机或接站，必须确定列车或航班的车次或航班号，具体什么时间到达。接机的时候如果派车去，车停哪，具体在哪集合进行接机，是否需要贵宾室。

礼品准备：根据会议性质选择不同的礼品。

二、会议期间准备

笔记本、打印机提前准备并进行调试，以备会议期间的应急打印。

如果会议允许，会议期间应有专人在场，专人负责会议录音。会议期间应15分钟左右倒xxx次茶水，并准备茶歇，晚上往房间送xxx份水果。

是否有专门宴请晚宴，多少人参加，哪些人参加，xxx定要提前通知，并做好饭桌桌牌。

三、会后准备

会议结束后，会务组专人收拾会场，把有文字性的材料全部回收，以及会场内其他物品全部回收。

如安排旅游活动，需要专人提前负责，联系好旅游线路，确定参加旅游人员，旅游中确保旅游人员的安全。

安排统xxx送机或送站，车辆提前准备好。

参会人员退宿后，要告知宾馆参会人员如有落下东西，统xxx交会务组，会务组专人负责参会人员东西的处理。

待参会人员全部离去后，会务组整理会前准备物品，待整理完毕后运回单位。

整个会务结束之后，对会务组织工作进行总结，总结经验吸取教训。

会议服务员工作总结 第7篇

xxx、认真做好纪念建党90周年有关工作

有节奏、有步骤的开展活动。xxx是走访慰问老党员、老干部和困难群众；二是群众性纪念活动；三是创先争优成果展示。通过这些活动掀起创先争优热潮，抓住“七xxx”建党节和“三八”妇女节、五xxx”劳动节、五四”青年节等重大节日活动。引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，以优异的业绩向党的十八献礼。

二、进xxx步深化公开许诺

注重回应群众的关切和期盼，结合中心工作和本职岗位。深入推进公开许诺，把创先争优公开许诺落到实处。开展以“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”创xxx流科室、创xxx流队伍、创xxx流服务、创xxx流业绩、创xxx流形象”为主要内容的五亮五比五创”活动，激发广大党员创先争优的内在动力。依照“xxx季xxx讲评，半年xxx点评，xxx年xxx评议”要求，做好组织评诺，督促许诺兑现。xxx今年3月起，要组织实施新xxx轮的公开许诺工作。

结合承当的职能和年度中心任务，基层党组织要按照“五个好”要求。重点在围绕中心、服务大局、做好本单位业务工作，完成重点任务，推进基层党组织建设，服务群众、为民办实事等方面作出许诺。党员要按照“五带头”要求，结合岗位特点和职责任务，重点在积极参与创先争优活动，立足本职岗位争优秀，坚持做好日常工作，服务人民群众，完成急难险重任务，实现年度工作目标任务，根据xxx身能力和特长为民办实事等方面作出许诺。方法方法：1公开许诺：1党员提诺。深入调研走访，广泛征求意见建议的基础上，基层党组织结合工作职责和年度目标任务，提出许诺事项；党员结合岗位特点和本人实际，提出许诺事项。2组织审诺。基层党组织指导协助党员确定好承诺事项，上xxx级党组织对基层党组织和党员的许诺事项审核把关。3会议定诺。召开领导班子成员会议和党员群众代表会议对许诺内容进行确定，力求许诺事项明确、具体、实在许诺事项确定后，党组织的公开许诺书要报上级党组织存档备案，党员的公开许诺书要报基层党组织存档备案。2认真践诺：通过深入开展“五亮五比五创”活动，认真践行承诺，力求做到项项有着落，件件有结果。1坚持“五亮”坚持“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”对岗位职责、许诺事项、完成时限、预期效果等内容予以公开，主动接受群众监督。2开展“五比”大力开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动，不时把兑现承诺的方法、途径具体化，抓好许诺事项的落实。3实现“五创”围绕“创xxx流部门、创xxx流队伍、创xxx流服务、创xxx流业绩、创xxx流形象”目标，实行目标管理，建立许诺台账，扩大践诺实效。3组织评诺：坚持“xxx季xxx讲评，半年xxx点评，xxx年xxx评议”切实做好组织评诺。1党员述。以党支部为单位，以专题组织生活会的形式每季度举行xxx次，每名党员对许诺践诺情况进行述职。2支部讲。党员互评的基础上，党支部对公开承诺的事项逐项对照检查，定期进行讲评。3领导点。上级党组织主要负责人每半年对基层党组织和党员许诺践诺情况进行xxx次点评。4群众评。每半年召开xxx次群众评议会议，进行满意度测评。

三、认真开展领导点评工作

xxx）落实点评责任

要对分管科室和联系点创先争优情况进行点评。党支部书记负责对本支部党员进行点评。领导点评原则上依照党组织隶属关系和领导分工进行。总支书记及领导班子成员。

二）明确点评内容

主要点评其带头创先争优和组织党员开展创先争优的情况。对基层党组织的点评内容主要包括：对开展创先争优活动情况的评价、取得的成果、存在问题和努力方向。要围绕推动中心工作、开展公开许诺、为群众办实事办好事、加强党组织和党员队伍建设、党群共建创先争优等情况进行点评。要对各项公开许诺的落实情况进行点评。要对开展“五亮五比五创”活动、扎实践诺情况进行点评。对党支部书记。

对党员的点评内容主要包括：对参与创先争优活动情况的评价、存在缺乏和努力方向。要重点围绕立足本职岗位争创xxx流业绩、开展公开许诺、联系和服务群众等情况进行点评。要对承诺的落实情况进行点评。要对参加“五亮五比五创”活动、认真践诺的情况进行点评。

三）创新点评方式

创新领导点评方式：1集中点评。通过召开支部党员大会、支部委员会或支部书记会议等方式，注重点评的针对性和实效性。对基层党组织、党员进行点评。必要时，可以召开专门会议进行点评。2专题点评。通过召开支部党员大会、支部委员会或支部书记会议等方式，就某xxx专项工作开展情况对基层党组织、党员进行点评。3个别点评。党组织负责人通过面对面个别交流等方式，对所属基层党组织负责人、党员进行点评。对开展创先争优活动有差距的单位和薄弱环节，也可专门约谈，指出问题，督促整改提高。4现场点评。党员领导干部在深入基层调查研究、检查工作、走访慰问时，结合实际情况，即时对基层党组织开展创先争优活动情况进行点评。5随机点评。根据工作需要，采取随机抽样的方法，确定点评对象，对xxx些单位进行点评。

建立台账，领导点评和整改落实的情况要作好记录。并通过适当方式在xxx定范围内向群众通报。

四、继续做好群众评议工作

促进基层党组织和党员践行公开承诺、展示先进性、确保活动取得实效的重要方式，做好对基层党组织和党员的群众评议工作。贯彻群众路线、扩大群众参与、接受群众监督的有力举措。

xxx）评议内容

将履行职责、兑现许诺、发挥作用情况作为主要内容。群众评议要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀_员的基本要求进行。

兑现公开许诺情况；推动中心工作和重点任务完成情况；为民办实事情况；加强党组织和党员队伍建设情况。对基层党组织的评议主要包括以下方面：推进创先争优活动。

践行公开许诺情况；立足本职岗位争优情况；联系和服务群众情况。对党员的评议主要包括以下方面：参与创先争优活动。

二）方法方法

由上xxx级党组织负责组织实施。半年进行xxx次。采取召开群众评议会议的方式进行。主要包括以下环节：1征求意见，群众评议工作。开展xxx查。基层党组织在广泛调查走访、收集群众意见建议的基础上，对创先争优活动情况进行xxx查，总结成果，查找缺乏，提出改进措施，形成书面xxx查资料。党员对参与创先争优活动情况进行小结。2召开院总支会议，进行评议。被评议支部组织召开会议，听取支部活动开展情况汇报，组织开展评议，进行满意度测评。参与评议的人员，xxx般应包括本单位干部和群众、服务对象等方面的代表。对党员的群众评议以党支部为单位进行，党员逐xxx汇报参与活动情况的基础上，组织党员互评和群众评议，进行满意度测评。3通报情况，整改提高。将群众评议结果通过适当方式在xxx定范围内进行通报，对群众评议中反映出来的问题，深入查找原因，落实整改责任，制定整改措施，及时整改落实。

五、将开展创先争优活动情况纳入年度考核和民主评议等工作

创立“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀_员的基本要求，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体要求。将党组织和党员在创先争优活动中履行职责、兑现许诺、发挥作用等情况纳入年度考核和民主评议等工作的重要内容。

重点考核围绕中心工作和重点任务，对党组织领导班子。深入开展创先争优活动的情况，将组织实施创先争优活动、推动本单位、本支部业务工作和中心任务完成、为群众办实事做好事、统筹推进基层党建各项工作等情况纳入年度考核和有关评比惩处的重要内容。

重点考核积极参与创先争优活动，对党员。立足本职岗位争优秀的情况，将带头学习、履行义务、争创佳绩、服务群众、改进作风等情况纳入年度考核、民主评议和有关评比惩处的重要内容。

将党组织带动工青妇组织、党员带动群众深入开展创先争优活动等情况纳入有关考核内容。党员领导干部总结年度工作时，同时。要对组织和参与创先争优活动情况进行总结分析；述职时，要把组织和参与创先争优活动情况作为述职演讲的重要内容。党员进行年度考核时，xxx己要对参与创先争优活动情况进行总结分析，所在党支部要对其参与创先争优活动情况作出评鉴意见，并把在创先争优活动中的表示作为评定考核等次的重要依据。

总结剖析、谈心交心、开展批评和xxx我批评时，作为党员领导干部民主生活会的重要内容。把开展创先争优活动情况作为党员领导干部民主生活会的重要内容。要依照创先争优的要求，从履行职责、发挥作用等方面进行对照检查，找准差距、明确方向、制定整改措施。要注意广泛听取党内外群众对开展创先争优活动的意见建议，及时向干部、群众通报有关情况和整改措施。党组织主要负责人要履行第xxx责任人职责，结合民主生活会对班子成员在创先争优活动中的表示情况进行点评。

要对照创先争优的要求进行总结，作为民主评议党员的主要内容。年度民主评议党员要重点评议党员参与创先争优活动、立足岗位争优秀的情况。党员撰写党性分析资料时。找出差距，剖析原因，提出改进意见，明确努力方向。党员之间要围绕立足岗位争优秀情况进行互评，党支部负责人要对党员在创先争优活动中的主要表示逐个进行点评，并邀请群众代表列席组织生活会，进行满意度测评。

作为党组织和党员评先评优的重要依据。把开展创先争优活动情况纳入年度目标综合管理考核、工作督导评估和医德医风等职业道德考评的内容。

六、有关要求

xxx）注重推动工作

增强创先争优工作的针对性、有效性，紧紧围绕单位的中心任务和重点工作。促使基层党组织和党员把创先争优聚焦在干事守业上，落实在本职岗位上，体现在具体行动上。对推动工作效果不好、群众对创先争优活动满意度低的党组织和党员，当年不得评先评优，并限期整改。

二）强化组织领导

加强领导和指导，要把组织开展好这项工作摆上重要位置。党组织主要负责人要切实负起责任。督促抓好落实。相关职能部门要根据各xxx职能，加强组织协调，整合有关力量，做好相关工作。

三）立足党建推动

开展便民服务活动；着眼于提高干部队伍的整体素质，深入开展“城乡互联、结对共建”活动；着眼于推进“党员群众服务中心”建设。深入开展“学习型党组织建设”创建活动，真正让基层组织建起来、用起来、活起来、强起来。

四）以优质服务促进

引导党员亮身份、亮形象，通过许诺公示、挂牌上岗等方式。党组织创群众满意窗口、优质服务品牌，改进工作作风，提升服务质量，让群众感受到创先争优带来的变化和好处。

会议服务员工作总结 第8篇

20XX年12月28日，旬阳中学70年校庆活动圆满结束。本次庆典活动，是我校乃至我县的xxx次高规格、大规模的活动。活动期间，我组圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务。

xxx、具体工作内容

1、提前整理参加本次活动的领导、嘉宾、单位、校友的信息，准备座位牌。

2、12月27日下午放学，从学校搬运20张桌子和500个凳子至广场，晚上11:40将第xxx排的桌子摆放整齐，凌晨3:30，将500个凳子摆放整齐，按次序安排摆放领导座牌，做好来宾就座区域的划分，在每个座位上排放太极城书xxx本、文艺演出节目单xxx张、水xxx瓶。早晨6:40至大会开始前，安排志愿者打扫卫生，维持会场秩序，引导领导、嘉宾、校友、恭贺单位按区域就座。

3、大会开始后，会议现场留xxx组人员做好各部门的协调工作。另xxx组人员返回学校布置中型会议室。筹备15:30将要召开的旬阳中学建设与发展座谈会（卫生、水果、茶水等）。

二、取得的成绩

本次会务接待工作由xx亲xxx挂帅，精心组织，全面指挥。

1．及早策划，明确要求、精心准备

秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负责，全力以赴，环环相扣，精诚协作的总体要求，统xxx了思想，协调了步调，所有成员都以竭诚提供服务为己任。

2．抓住重点，强化执行

会务组把行程安排做为xxx个重要的环节，在xxx开始就予以高度重视。会务组所有工作人员心往xxx起想、劲往xxx处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，圆满完成会务组的各项任务。

三、本次会务工作值得吸取的教训如下

1、要多学会务知识

本次会议，无xxx精通会务接待工作，在会场布置中，对座位牌的摆放还不懂，还应加强多学习会务知识，了解职务高低的摆放顺序，避免减少难看与不愉快。

2、工作时间长了有倦怠情绪，座谈会上供水不够及时。

会议服务员工作总结 第9篇

xxx个企业赢利是第xxx目标，也是企业能否生存下去的唯xxx保障，xxx个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。

客房部做为xxx个服务性部门，做好清洁给客人提供xxx个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。

xxx年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。

在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每xxx分钱都是集团的利润。

年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

xxx本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从xxx我做起，从点滴做起，杜绝xxx切浪费现象，主要表现在：

①回收客用xxx次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复xxx日的执行下来，能为公司节约xxx笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每xxx间房，通过考核，取得了xxx定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进xxx步深化，有声微笑已成为员工的xxx觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“xxx切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在xxx些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进xxx步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进xxx步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后xxx定严加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每xxx天的每xxx项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实xxx己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计xxx身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在____年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求xxx己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下xxx年的今天，都踏上xxx个新的台阶，更上xxx层楼，谢谢!

会议服务员工作总结 第10篇

本人于今年六月六日进入公司，开始学习真人cs镭战。镭战教官是我的应聘职位，初到公司只是觉得这个项目挺好玩的，也许还因为本人刚刚从部队复员，对枪有着蛮深厚的感情，想着这回不玩真枪了再在这玩假枪吧。就这样我开始了‘镭战生涯’，其实这与我在野战部队真正的战火硝烟相比较，根本就没有可比性。不同之处还在于部队天天面对的所有场合都是严肃的，而在等高线是愉快的娱乐的商业活动项目。在我那部队从来不用你多说xxx句话，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有绝对的服从和熟练的掌握你所需的xxx专多能。所以刚来到等高线时我依然喜欢遇到问题时xxx己去默默钻研解决。在这的成长我xxx己认为是很大的，偶尔的也会小幽默下，不再是部队领导说我的“xxx张不苟言笑冷酷的杀手的脸，xxx对忧郁怨恨的杀人的眼睛”。

我有着多年的带兵及到地方企业学校去见习和军训的经验，是部队的优秀带兵骨干，是企业及学校的优秀教员教官。也许是部队铁血的纪律铸就了我们不会面带微笑不会幽默调侃，但是在等高线要带队伍以及我们的生活要多姿多彩，就需要灿烂的面容和风趣语言组织性，我想这就是我的进步，因为我逐渐做到了这xxx点。这也充分表明我和我的部队真的是‘落伍’了。

在我接手镭战这xxx块的所有事情之后，xxx面认真的学习施强的带队风格语言组织，xxx面还加紧研究解决镭战装备的故障排除维修保养，可以说接手装备问题是很多的，但是我从来没有提出来过，是因为我把它当作是我的本职，是我的职责所在，再在向xxx汇报只是让xxx亲历亲为这不是xxx个公司老总应该处理的事情。身为部署这点必须做到。在公司内部所有人相处的蛮融洽这点我很喜欢，这也是我可以在这多做xxx阵子不计较干多少得多少的原因之xxx。其实xxx个人的能力以及可以做的远远不止这些。可以很肯定的说镭战交到我手上之后没有让公司其他人费过xxx点心，我是xxx站式保姆式的管理。